培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)

1、培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)一、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧穑?、管理者：作為管理者要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立與其它部門的聯(lián)系。2、顧問：要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓(xùn)有效解決。3、提供者：培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。4、培訓(xùn)者：組織者既是培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家，既要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施，選擇合適的培訓(xùn)方法。5、創(chuàng)新者：要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式，要保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境

2、的高靈敏度，預(yù)見企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。二、培訓(xùn)需求的分析中把握哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)二、培訓(xùn)需求的分析中把握哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)答：三個(gè)環(huán)節(jié)。1、組織分析。2、崗位工作分析。3、工作者的需求分析。三、成套培訓(xùn)教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施再到完成，抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。三、成套培訓(xùn)教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施再到完成，抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。答：三個(gè)。1、必須有牽頭人，并建立起一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項(xiàng)目得以完成的重要保證。2、作為一種技能培訓(xùn)教材，具有理論與實(shí)踐結(jié)合的特點(diǎn)，因此，選擇好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識(shí)技能，了解生產(chǎn)過程和設(shè)備、并具有一定的文學(xué)修養(yǎng)。3、由于成套教

3、材涉及的知識(shí)點(diǎn)和參編人員較多，因而在實(shí)施過程中制定明確的編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。四、四、“控制實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)控制實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容：環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容：1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。2、由培訓(xùn)室共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)室共同確定模塊內(nèi)容，課時(shí)量，考核內(nèi)容及方式。4、教材，講義，課件的選制與交流。可通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化、保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有法可依，有據(jù)可查。五、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作可取之處：五、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作可取之處：1、項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗

4、位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本 ；2、借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對(duì)象，專家把握需求。3、對(duì)來自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4、找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容真正做到提升培訓(xùn)師能力。5、企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有計(jì)劃的實(shí)施過程。六、企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求六、企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求：1、尋找特點(diǎn)崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、要學(xué)會(huì)抓主要問題。4、搜集信息，把握趨勢(shì)。5、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。6、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。七、教學(xué)提綱的編寫：

5、七、教學(xué)提綱的編寫：1、組織教學(xué)2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5布置課后練習(xí)八、擬定課程的評(píng)估方案：八、擬定課程的評(píng)估方案：1、明確評(píng)估對(duì)象及主體2、明確評(píng)估目的3、選擇評(píng)估者4、明確參與者5明確制定評(píng)估方案的框架思路。九、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則：九、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則：1、尊重成人教育規(guī)律原則：經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)缺乏，記憶力差，分析能力強(qiáng)，要求尊重，求知性差，生活壓力比較大2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則：堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則。3、教學(xué)互動(dòng)原則4、個(gè)性化原則。5、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則。6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)原則。十、組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟：十、組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的

6、方法和步驟：1、公布培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備（培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)，場(chǎng)所的選擇和布置，應(yīng)用工具的準(zhǔn)備）3、培訓(xùn)動(dòng)員工作（告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況，調(diào)動(dòng)學(xué)員強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)積極性、綜合不同意見、了解特殊要求、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律）十一、制定切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案：十一、制定切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案：1、方案名稱2、培訓(xùn)目的3、課程設(shè)計(jì)的原則4、培訓(xùn)需求5、培訓(xùn)對(duì)象6、課程內(nèi)容7、課程教材8、授課時(shí)間9、授課地點(diǎn)10、授課形式11、培訓(xùn)方法12、教師安排13、組織人14考評(píng)辦法。十二、培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的方法，提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的作用：十二、培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的方法

7、，提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的作用：1、培訓(xùn)是支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。2、培訓(xùn)來自于企業(yè)實(shí)際需求，培訓(xùn)要和切項(xiàng)目結(jié)合。3、培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法，不能僅停留在知識(shí)和技能，關(guān)鍵是要解決問題。4、培訓(xùn)要得到公司高層持續(xù)的關(guān)注和支持。5、培訓(xùn)要在內(nèi)容和方法上體現(xiàn)出來，要有成果。6、培訓(xùn)課程要反應(yīng)業(yè)務(wù)、發(fā)展和變革的需要。7、通過培訓(xùn)來宣傳公司理念、傳播公司文化和學(xué)識(shí)，形成共同管理行為，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。十三、如何建立適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系。十三、如何建立適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系。1、面對(duì)企業(yè)管理特點(diǎn)、面對(duì)可持續(xù)發(fā)展、面對(duì)全體員工以及員工職業(yè)生涯發(fā)展2、體現(xiàn)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心

8、，面向變革。十四、企業(yè)培訓(xùn)師考核管理十四、企業(yè)培訓(xùn)師考核管理1、聽課制度。1）培訓(xùn)師的語言運(yùn)用情況。2）企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力。3）企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。2、學(xué)員意見的反饋。 3、考核與鑒定。 4、薪酬發(fā)放。 5、續(xù)聘與解聘。十五、企業(yè)進(jìn)行十五、企業(yè)進(jìn)行“班組長(zhǎng)管理能力班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的看法：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的看法：1、項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息2、借助于需求問卷、開放性問題，從被培訓(xùn)對(duì)象、專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等方面來把握培訓(xùn)需求3、對(duì)來自不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析4、將培訓(xùn)需求信息作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正

9、提升班組長(zhǎng)的崗位適應(yīng)能力5、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的、有計(jì)劃的實(shí)施過程。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)十六、擬編項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；十六、擬編項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；培訓(xùn)目的，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象及類型，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的組織范圍，培訓(xùn)規(guī)模，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，培訓(xùn)教師，考評(píng)方法，經(jīng)費(fèi)投入，培訓(xùn)效益、效果預(yù)期。十七、編寫教案（十七、編寫教案（347頁）頁）模式設(shè)計(jì)、導(dǎo)語設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)、結(jié)尾設(shè)計(jì)。十八、講師授課能力質(zhì)量評(píng)估調(diào)查表：十八、講師授課能力質(zhì)量評(píng)估調(diào)查表：1、說明原則2、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的程序十九、參與投標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書：十九、參與投標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書：1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、目的、目標(biāo)、任務(wù)說

10、明、費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益。二十、崗前培訓(xùn)課程方案：二十、崗前培訓(xùn)課程方案：1、方案名稱2、培訓(xùn)目的3、課程設(shè)計(jì)的原則4、培訓(xùn)需求5、培訓(xùn)對(duì)象6、課程內(nèi)容7、課程教材8、授課時(shí)間9、授課地點(diǎn)10、授課形式11、培訓(xùn)方法12、教師安排13、組織人14考評(píng)辦法。二十一、遠(yuǎn)程教育特征：二十一、遠(yuǎn)程教育特征：培訓(xùn)師和學(xué)院分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信機(jī)制、可能有面授交流的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。所具備的功能：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論，作業(yè)管理，考試測(cè)試，教務(wù)管理。二十二、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)主要包括：二十二、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)主要包括：1、培訓(xùn)需求文件2、培訓(xùn)活動(dòng)方案3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志4、培訓(xùn)

11、效果評(píng)估與反饋。二十三、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)二十三、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)：工作、現(xiàn)場(chǎng)管理、創(chuàng)新管理二十四、教學(xué)設(shè)計(jì)框架：二十四、教學(xué)設(shè)計(jì)框架：組織教學(xué)、導(dǎo)入課程、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)。二十五、教學(xué)定量評(píng)價(jià)表二十六、培訓(xùn)開發(fā)包含哪些主要內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容之間的關(guān)系。二十六、培訓(xùn)開發(fā)包含哪些主要內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容之間的關(guān)系。答：包括培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)教材開發(fā)。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和課程開發(fā)是全局與局部的關(guān)系，培訓(xùn)項(xiàng)目決定、支配、引領(lǐng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目，可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容，增強(qiáng)亮點(diǎn)，匡正偏頗。培訓(xùn)教材是課程的基本要素之一，是課程的表現(xiàn)形式，培訓(xùn)教材開發(fā)應(yīng)首先分析培訓(xùn)內(nèi)容、課程、

12、對(duì)象及目標(biāo)要求，依據(jù)分析結(jié)果確定開發(fā)的內(nèi)容提要，確立教材的層次，結(jié)構(gòu)等，培訓(xùn)教材開發(fā)使培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式更具體化。二十七、培訓(xùn)課程體系不是課程包，自己企業(yè)構(gòu)建課程體系的主要思有效做法和特色。二十七、培訓(xùn)課程體系不是課程包，自己企業(yè)構(gòu)建課程體系的主要思有效做法和特色。答：培訓(xùn)課程體系是企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的課程的集合體，是由若干課程按照一定的有機(jī)聯(lián)系和彼此相互關(guān)系架構(gòu)而成。主要思路及做法：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件2、分析目標(biāo)、對(duì)象，擬定模塊3、起草課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善。特色：面向企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求，面向所有員工及其職業(yè)生涯發(fā)展，體現(xiàn)符合實(shí)際、課程豐富

13、、關(guān)系清晰、結(jié)構(gòu)合理、層次分明的特點(diǎn)。二十八、分析主要原因及有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的建議二十八、分析主要原因及有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的建議答：原因：培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量了管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，通過有效的評(píng)估，可以為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必需和可靠的依據(jù)。決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括：1、培訓(xùn)需求文件2、培訓(xùn)活動(dòng)方案3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。建議：1、不斷優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估的形式和手段，充分發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用2、假期培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)宣傳教育工作3、規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)過程質(zhì)量監(jiān)控4、引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)并本土化5、建立有效的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步完善培訓(xùn)質(zhì)量管理

14、制度，明確責(zé)任主體、質(zhì)量管理方針，控制規(guī)范和指標(biāo)，質(zhì)量管理控制文件，評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用6、假期管理文化積極構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。二十九、培訓(xùn)質(zhì)量管理方案包括內(nèi)容二十九、培訓(xùn)質(zhì)量管理方案包括內(nèi)容答：1、管理方針2、責(zé)任主體3、管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)4、管理輸出文件5、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋6、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核7、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。三十、班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系：三十、班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系：1、體系名稱、2、設(shè)計(jì)依據(jù)3、設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)4、具體課程名稱和簡(jiǎn)要內(nèi)容5、師資介紹6、落款三十一請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？三十一請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

15、的？（P309）(培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系)1. 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)2. 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3. 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃a.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制能夠豐富和完善培訓(xùn)課程內(nèi)容，進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。比如培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)內(nèi)容”往往是概括性的粗線條的。通過培訓(xùn)課程開放，不僅匡正了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，克服了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。b.而培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制進(jìn)一步細(xì)化和完善了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容。比如：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)時(shí)

16、間”往往都是比較籠統(tǒng)的，不可能細(xì)化到每一門課程，而培訓(xùn)課程教學(xué)大綱則要完成這樣的任務(wù)，考慮到各種因素影響，把每門課程的學(xué)識(shí)都要科學(xué)地測(cè)算出來，在此基礎(chǔ)上計(jì)算總學(xué)時(shí)。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)三十二、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？三十二、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（P406）答：體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性與有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、師資選擇是否得當(dāng)、學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)考核評(píng)估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位。決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：1培訓(xùn)需求文件2培訓(xùn)活動(dòng)方案3培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志4培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

17、。三十三、請(qǐng)結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？三十三、請(qǐng)結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（P453）答：1. 建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是使培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的各管要求2. 建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是是是個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。3. 建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。三十四、通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)三十四、通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪里？培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪里？答：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（p257）一、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)

18、鍵要素1、從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。2、從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求。3、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求。4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位提出的新要求等。二、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。三、要學(xué)會(huì)抓住主要問題。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟（p258）一、搜集信息，把握趨勢(shì)。要通過各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問題，給找準(zhǔn)要解決的問題而有針對(duì)性地開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)問題只是開發(fā)培

19、訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上還需要進(jìn)一步提出解決問題的辦法，提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問題、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。四、進(jìn)行可行性研究。根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行可行性研究。五、制定開發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)批準(zhǔn)同意后，就可以正式開展項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)工作了。首先是制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目開發(fā)人等。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟（p269）組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟是：1、公布培訓(xùn)計(jì)劃。2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備。（1）培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)。（2）培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇布置。（3）應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員

20、工作。（1）告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況。（2）強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)積極性。（3）綜合不同意見。4、了解特殊要求。5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。三十五、請(qǐng)根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份三十五、請(qǐng)根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架？學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架？（P349-350）（根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)框架） 教學(xué)的5個(gè)環(huán)節(jié)：1. 組織教學(xué)，組織教學(xué)的任務(wù)是穩(wěn)定學(xué)員情緒，集中學(xué)員注意力，安定培訓(xùn)秩序，1-2分鐘由培訓(xùn)師講述或提問完成。2. 導(dǎo)入新課，通過檢查學(xué)員對(duì)已有只是掌握的情況對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固、加深，有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，進(jìn)而引入新課，并設(shè)法激起學(xué)員隊(duì)學(xué)習(xí)新課的興趣

21、和動(dòng)機(jī)。3-5分鐘即可。3. 講授新課，是教學(xué)過程的重要組成部分，使學(xué)員掌握新知識(shí)和能力。占課堂1/2-2/3時(shí)間。4.鞏固新課，鞏固新課是為了加深對(duì)新內(nèi)容的理解，培訓(xùn)師通過提問、復(fù)述、聯(lián)系等方法檢查學(xué)員理解、掌握的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。5-10分鐘。5.布置課后練習(xí)，目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。1-2分鐘。三十六、請(qǐng)結(jié)合上述案例，擬定一份三十六、請(qǐng)結(jié)合上述案例，擬定一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案。培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案。（P394-395） 答案一：1.明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體 2.明確評(píng)估目的 3.選擇評(píng)估者 4.明確參與者 5

22、.明確指定平復(fù)方案的框架思路 答案二：1. 評(píng)估的目的是什么？ 2. 評(píng)估的重點(diǎn)是該培訓(xùn)的那個(gè)部分或方？ 3. 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 4. 從誰那里獲取信息？ 5. 使用哪些評(píng)估方案？ 6. 使用哪些調(diào)查工具？ 7. 何時(shí)何地實(shí)施評(píng)估？ 8. 如何以及向誰反饋結(jié)果？ 在制定評(píng)估方案時(shí)，最核心的內(nèi)容就是決定評(píng)估策略、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選擇評(píng)估方法和設(shè)計(jì)評(píng)估工具。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1社會(huì)主義道德的基本原則是集體主義，為人民服務(wù)是核心，是區(qū)別于其他社會(huì)形態(tài)道德原則的顯著標(biāo)志，愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)愛社會(huì)主義是社會(huì)主義道德的基本要求。1.1.2社會(huì)主義道德由社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭

23、美德體現(xiàn)的。社會(huì)公德是個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的集中表現(xiàn)，家庭美德是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。社會(huì)主義道德建設(shè)是和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。1.1.3職業(yè)道德與培訓(xùn)工作的關(guān)系：一、促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，二、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為，三，贏得職業(yè)聲譽(yù)。1.2.1 職業(yè)態(tài)度是從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。1.2.2 職業(yè)態(tài)度對(duì)培訓(xùn)工作的影響：一，端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提。二，端正職業(yè)態(tài)度可以促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高。1.2.3 加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界；樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)。1.3.1 愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

24、是所有從業(yè)人員應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范。1.3.2 愛崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展是培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容1.3.3 培訓(xùn)室職業(yè)道德守則的含義：一、愛崗敬業(yè)、恪盡職守。二遵紀(jì)守法、為人師表。三、勤于鉆研、精益求精。四 以人為本，開拓創(chuàng)新。五，提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。1.3.4職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用：一提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，二有效提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力。三增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感。四增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。2.1.1 憲法是國(guó)家的根本大法。2.1.2 勞動(dòng)法第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)

25、容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念。2.1.3 法律上確定國(guó)家發(fā)展職業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)的基本目標(biāo)；各級(jí)人民政府把發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)納入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中；2.1.4 勞動(dòng)法確立了先培訓(xùn)、后上崗的法律原則，國(guó)家實(shí)行職業(yè)資格證書制度2.1.5 職業(yè)教育法確立的培訓(xùn)體系：職業(yè)學(xué)習(xí)教育、職業(yè)培訓(xùn)、其他培訓(xùn)。2.1.6 國(guó)務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)職業(yè)教育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、宏觀管理。2.1.7 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際，有計(jì)劃的通過單獨(dú)舉辦或者聯(lián)合舉辦職業(yè)學(xué)校2.1.8 職業(yè)教育法明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)來源，師資建設(shè)，設(shè)施服務(wù)等方面的保障。2.1.9民辦教育促進(jìn)法、就業(yè)促進(jìn)法。2.1.

26、10 就業(yè)促進(jìn)法確立了堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針2.1.11就業(yè)促進(jìn)法明確了政府六大責(zé)任：發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位、制定實(shí)施積極的就業(yè)政策、規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)、提供就業(yè)援助。2.1.12 十大政策：有利于促進(jìn)就業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策、有利于促進(jìn)就業(yè)的財(cái)政政策、有利于促進(jìn)就業(yè)的稅收政策、有利于促進(jìn)就業(yè)的金融政策、有利于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的就業(yè)政策、有利于區(qū)域統(tǒng)籌的就業(yè)政策、有利于群里統(tǒng)籌的就業(yè)政策、有利于靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、對(duì)困難群體的就業(yè)援助政策、失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。2.1.13對(duì)職業(yè)教育和培訓(xùn)的規(guī)定：明確了國(guó)家通過開

27、展職業(yè)教育和培訓(xùn)、規(guī)定了各級(jí)人民政府、企業(yè)、職業(yè)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三個(gè)主體在加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)方面的職責(zé)、 職業(yè)資格證書制度。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)2.2.1關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定、關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定、關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定、關(guān)于大力 發(fā)展職業(yè)教育的決定、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見2.3.1工人考核條例、企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定、其他相關(guān)規(guī)章3.1.1 市場(chǎng)中市指商品的交換過程，場(chǎng)為場(chǎng)所， 一種商品的買方和賣方相互作用、以決定其價(jià)格和數(shù)量的過程。3.1.2需求是消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。二者是需求的核心。3.1.3 決定個(gè)人需

28、求的因素：價(jià)格因素、收入因素、相關(guān)物品的價(jià)格、個(gè)人嗜好、消費(fèi)者的未來預(yù)期。3.1.4 供給，是商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力，二者也是能否供給消費(fèi)品的核心，決定因素：價(jià)格、投入價(jià)格、技術(shù)、預(yù)期因素。商家對(duì)商品價(jià)格的預(yù)期與該商品的當(dāng)期銷售量呈負(fù)相關(guān)。3.1.5 市場(chǎng)機(jī)制，解決三個(gè)問題：為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)。3.1.6 為那些掌握更多生產(chǎn)要素的人生產(chǎn)。人們掌握生產(chǎn)要素的多少，直接影響人們的收入水平。生產(chǎn)什么取決于消費(fèi)者的貨幣投入方向。如何生產(chǎn)取決于生產(chǎn)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。3.1.7 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)：突出了自由競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)資源配置的較高效益和價(jià)值，倡導(dǎo)自由、平等3.1.8 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以公有制為

29、主體，以共產(chǎn)黨為領(lǐng)導(dǎo)。3.1.9 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律：1、資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律2、互利性的等價(jià)交換規(guī)律3、資源主體的自主性規(guī)律4、反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律5、崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律6、機(jī)會(huì)均等的公平公正規(guī)律7、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律8、維系有序性的法制原則規(guī)律9、以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律10、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開放規(guī)律11、保障弱勢(shì)的社會(huì)保障規(guī)律3.1.10 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響：1、社會(huì)的職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)以勞動(dòng)力市場(chǎng)求職人員的就業(yè)前景為轉(zhuǎn)移。2、由培訓(xùn)形式和內(nèi)容的單一、呆板，向培訓(xùn)形式和內(nèi)容的靈活多樣化轉(zhuǎn)化3、培訓(xùn)的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。培訓(xùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)運(yùn)行

30、機(jī)制兩方面。4、 建立和完善國(guó)家職業(yè)資格證書，成為反映勞動(dòng)者技能水平的主要標(biāo)志和勞動(dòng)力供求雙方簽訂合同的基本依據(jù)。5、企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位。3.1.11 發(fā)達(dá)國(guó)家采用產(chǎn)學(xué)合作、即理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)鍛煉并舉的方式，以社區(qū)為中心，開辦長(zhǎng)短結(jié)合的各類培訓(xùn)班。3.2.1 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)路市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。一、它考察勞動(dòng)力市場(chǎng)的組織、運(yùn)行和結(jié)果；二、對(duì)現(xiàn)在的和預(yù)期的勞動(dòng)參與的決策；三、與勞動(dòng)力資源報(bào)酬和就業(yè)相關(guān)的公共政策。3.2.2 經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象有四個(gè)方面：一、稀缺性，這個(gè)始終是制約社會(huì)和個(gè)人需要和愿望得到充分滿足的基本因素。本質(zhì)表

31、現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)力資源的支付能力、支付手段的稀缺性，這也正是資源限制的根本原因之一。二、效用最大化。三、資源利用方式的選擇，指主體如何利用資源去生產(chǎn)物品和消費(fèi)閑暇，從而達(dá)到效用最大化的決策行為。就勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象而言，是由勞動(dòng)力資源的稀缺性而引起的選擇問題，即勞動(dòng)力資源的科學(xué)配置問題。四、勞動(dòng)力市場(chǎng)。是通過勞動(dòng)力的共計(jì)與勞動(dòng)力需求的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。勞動(dòng)力與其它市場(chǎng)配置的資源、交換的商品相比具有顯著的特殊性，表現(xiàn)為：勞動(dòng)力與勞動(dòng)力所有者不可分割，勞動(dòng)力的形成與再生產(chǎn)是社會(huì)勞動(dòng)的結(jié)果，勞動(dòng)力在勞動(dòng)過程中具有主觀能動(dòng)性。現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜

32、現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。3.2.3 勞動(dòng)力的需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反映程度。當(dāng)缺乏市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用時(shí)，勞動(dòng)力的需求彈性通常較小。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)3.2.4 經(jīng)濟(jì)學(xué)中失業(yè)分類：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。3.2.5 就業(yè)者，目前或是在一周之前工作；失業(yè)者，尋找工作時(shí)間四周以上。非勞動(dòng)人口，全日制學(xué)生、服役軍人、家務(wù)勞動(dòng)、退休。3.2.6 勞動(dòng)力總數(shù)=就業(yè)者+失業(yè)者；失業(yè)量=勞動(dòng)力總數(shù)-就業(yè)者人數(shù)；失業(yè)率=失業(yè)者人數(shù)/勞動(dòng)力總數(shù)*100%3.2.7 自然失業(yè)率，經(jīng)濟(jì)正常情況下的事業(yè)量與

33、勞動(dòng)力總數(shù)的比率，一般控制在5%以內(nèi)。3.2.8 消極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策指：向失業(yè)者支付失業(yè)保險(xiǎn)金、給失去工作的生活困難群體享受最低生活保障。積極的是對(duì)參加培訓(xùn)或再就業(yè)的失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼措施，就業(yè)培訓(xùn)。這個(gè)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素，以及最為重要的手段。3.3.1 外部性：一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響3.3.2 信息不對(duì)稱：在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。該問題最直接的是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。3.3.3 解決信息不對(duì)稱方法：1、建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制；2、以法律手段加大對(duì)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的監(jiān)管，查處。3、招聘過程運(yùn)用職業(yè)資格證書

34、制度。3.3.4 知識(shí)經(jīng)濟(jì)以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源（知識(shí)為基礎(chǔ)）為首要依托，直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。3.3.5 特征：1、在資源配置上已智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素，2、人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。3、是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。4.1.1 凡事能夠增進(jìn)人的知識(shí)、技能、發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)，即可以稱為教育。廣義。學(xué)校教育為狹義教育。4.1.2 教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的4.1.3 教育分為普教和職教兩大類。職業(yè)教育包括職業(yè)培訓(xùn)。4.1.4 教育的特點(diǎn)：永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立性。4.1.5 現(xiàn)

35、代教育培訓(xùn)的發(fā)展：教育的終身化、法制化、民主化、國(guó)際化、現(xiàn)代化及支持社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本手段。四大支柱：學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。4.1.6 素質(zhì)教育培訓(xùn)是全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。目標(biāo)：堅(jiān)持以創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為培養(yǎng)重點(diǎn)。四個(gè)特點(diǎn)：1、面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者2、促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展3、貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過程、并滲透各個(gè)環(huán)節(jié)之中4、以培訓(xùn)創(chuàng)新精神、穿心能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。4.1.7 教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律：1、與生產(chǎn)力相互作用2、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用3、與受教育培訓(xùn)者的相互制約4.1.8 職業(yè)培訓(xùn)是按照職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者

36、提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在把一般的人培養(yǎng)訓(xùn)練成為具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要的一種活動(dòng)。4.1.9 職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性、突出技能訓(xùn)練的操作性、同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性、隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性、側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。教育以學(xué)科傳承知識(shí)為本位，培訓(xùn)則主要以傳授工作規(guī)范為中心。4.1.10 職業(yè)培訓(xùn)體系8類：結(jié)業(yè)前培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗就業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)民工培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。4.1.11教育和培訓(xùn)聯(lián)系：都是一種傳授人類生產(chǎn)知識(shí)技能和社會(huì)規(guī)范的社會(huì)活動(dòng)，都是一種有目的、有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)、都是一種3教

37、育者發(fā)起和主導(dǎo)的活動(dòng)，都要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。區(qū)別：傳授內(nèi)容、以及過程、方法、對(duì)象和投入等均不同。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)4.1.12 終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念：1、人生前半生學(xué)習(xí)，后半生工作毫無科學(xué)依據(jù)2、教育應(yīng)當(dāng)是一個(gè)從生到死的持續(xù)過程3、從縱的方面尋求教育的連續(xù)性，從橫的方面尋求教育的溝通融合4、教育應(yīng)當(dāng)在每個(gè)人需要的時(shí)候，隨時(shí)提供必需的知識(shí)和技能。4.2.1 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)；分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。4.2.2 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映總體現(xiàn)象的數(shù)量概念和具體數(shù)值，由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值構(gòu)成。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可分為總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)，其數(shù)值

38、分別以絕對(duì)數(shù)、相對(duì)數(shù)和平均數(shù)表示。4.2.3 預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)獲得的基本方法：特爾斐法、趨勢(shì)外推法、因果關(guān)系法、投入產(chǎn)出法。4.2.4 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)：1、人力資源預(yù)測(cè)方面2、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)、3、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)4、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)5、教育 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)4.2.5 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序1、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)2、統(tǒng)計(jì)調(diào)查3、統(tǒng)計(jì)資料的整理4、統(tǒng)計(jì)分析4.2.6 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作：1、搜集整理原始記錄2、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬3、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表4.2.7 統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用：1、科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求情況、做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作2、支持開展教育培訓(xùn)

39、評(píng)價(jià)3、支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)4、支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。4.3.1 教育經(jīng)濟(jì)學(xué)：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和方法研究教育投資和收益等的學(xué)科。4.3.2 研究的主要問題 1、一般性理論問題 2、發(fā)展的歷史和成果3、教育經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)4、教育與經(jīng)濟(jì)5、教育投資6、教育成本7、教育投資效率8、教育投資經(jīng)濟(jì)效益4.3.3 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)可以視為教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的一種特殊形態(tài)。企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問題4.3.4 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)：一是馬克思主義教育經(jīng)濟(jì)思想，生產(chǎn)勞動(dòng)與非生產(chǎn)勞動(dòng)、勞動(dòng)力再生產(chǎn)和勞動(dòng)價(jià)值學(xué)說等教育經(jīng)濟(jì)思想，二是西方的人力

40、資本理論。4.3.5 人力資本理論：舒爾茨人力資本理論的基本觀點(diǎn)2、貝克爾人力資本理論的基本觀點(diǎn)4.3.6 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念：經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)、培訓(xùn)投入、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益4.3.7 培訓(xùn)投入從投資主體包括國(guó)家的投資、企事業(yè)單位的投資和個(gè)人的投資4.3.8 培訓(xùn)成本=培訓(xùn)直接成本+培訓(xùn)間接成本4.3.9 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要指標(biāo)：1、培訓(xùn)辦學(xué)條件指標(biāo)2、受培訓(xùn)者的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)3、培訓(xùn)的微觀管理水平指標(biāo)4、培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)4.3.10人力資源利用效率指標(biāo) 學(xué)校人力資源利用效率=年在校學(xué)生數(shù)/校本部教職工數(shù)*100%教師利用率=教師需要量/現(xiàn)有教師數(shù)*100%。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)5.1.1 人力

41、資源是在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性和態(tài)度。5.1.2 廣義的人力資源開發(fā)包括建立人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)，實(shí)施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度，發(fā)展學(xué)校教育、職業(yè)培訓(xùn)和建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，改善衛(wèi)生保健，加強(qiáng)體育事業(yè)，提高公民的健康水平等，狹義的指教育和培訓(xùn)。5.1.3 人力資源基本特性：1活動(dòng)2可控3時(shí)效4能動(dòng)5變化6再生7持續(xù)8獨(dú)立9內(nèi)耗10資本。5.1.4 人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容：1開發(fā)職業(yè)技能2開發(fā)職業(yè)品質(zhì)3開發(fā)職業(yè)潛能。5.1.5 職業(yè)品質(zhì)是職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等5.1.6 人力資源開發(fā)的種類有：崗前

42、、在崗、轉(zhuǎn)崗、員工業(yè)務(wù)自學(xué)。5.1.7 人力資源開發(fā)的基本程序：1需求分析2制定開發(fā)方案3設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案4開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)5培訓(xùn)效果評(píng)估。 5.1.8 評(píng)估工作包括測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，測(cè)定其在工作崗位上實(shí)際行為的變化，用統(tǒng)計(jì)方法測(cè)定培訓(xùn)對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際貢獻(xiàn)。5.1.9 人才標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)“品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)”5.1.10 人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題：1必須挑出舊的人事管理的束縛2必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮功能3必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高效果。5.1.11人力資源結(jié)構(gòu)包括：年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、技能機(jī)構(gòu)。5.2.1 人力資源管理是一種以人為本的管理。5.2.2 現(xiàn)代人力資源管理的具體范疇：招聘人才、合理利用、培訓(xùn)提高、考核激勵(lì)等。5.2.3 人力資源管理具體工作：1制定人力資源規(guī)劃2進(jìn)行成本核算3進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)4、進(jìn)行員工的招聘和選拔5建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理6薪酬管理7進(jìn)行員工培訓(xùn)、推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)8進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)考評(píng)9進(jìn)行勞動(dòng)保障管理10進(jìn)行職業(yè)生涯管理5.2.4 員工考評(píng)的設(shè)計(jì)核心在于考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，完整體系包括考評(píng)要素、標(biāo)志和標(biāo)度。培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)6.1.1 組織是一種有意協(xié)