學(xué)生干部處理關(guān)系技巧

1、 信息工程學(xué)院信息工程學(xué)院學(xué)生干部學(xué)生干部培培訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)生干部處理關(guān)系學(xué)生干部處理關(guān)系技巧與應(yīng)有態(tài)度技巧與應(yīng)有態(tài)度一、對關(guān)系認(rèn)知的誤區(qū)一、對關(guān)系認(rèn)知的誤區(qū)學(xué)生干部人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知A.A.自我限制自我限制：我天生就不善于處理人際關(guān)系。我天生就不善于處理人際關(guān)系。B.B.善于表面功夫善于表面功夫：逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關(guān)系。逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關(guān)系。C.C.把人際關(guān)系當(dāng)成對立的把人際關(guān)系當(dāng)成對立的：你好，我就不好，我要得到成功，你好，我就不好，我要得到成功，就須打垮別人。就須打垮別人。D.D.自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損。自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損。E.E.人善被人

2、欺人善被人欺：友善待人，反而會(huì)受人欺壓。友善待人，反而會(huì)受人欺壓。F.F.對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“漏氣漏氣”、“暴露本性暴露本性”這樣才會(huì)知道悔改這樣才會(huì)知道悔改。二、我們需要改進(jìn)的問題二、我們需要改進(jìn)的問題我們需要改進(jìn)的問題 1 1、事情分不清輕重緩急、事情分不清輕重緩急 2 2、如何充分發(fā)揮部長的作用：部長不懂如何指揮、如何充分發(fā)揮部長的作用：部長不懂如何指揮干事干事，部長不，部長不懂如何把握分權(quán)懂如何把握分權(quán) 3 3、學(xué)生干部的戀愛問題：少些張揚(yáng)，多些事業(yè)心、學(xué)生干部的戀愛問題：少些張揚(yáng)，多些事業(yè)心 4 4、學(xué)生干部的作秀與實(shí)干問題：實(shí)干是基礎(chǔ)、學(xué)生

3、干部的作秀與實(shí)干問題：實(shí)干是基礎(chǔ) 5 5、工作中緊急事情與上課沖突問題：要履行請假手續(xù)，但是不、工作中緊急事情與上課沖突問題：要履行請假手續(xù)，但是不能亂請假能亂請假 6 6、工作與平時(shí)學(xué)習(xí)的問題：不懂得利用零碎時(shí)間、工作與平時(shí)學(xué)習(xí)的問題：不懂得利用零碎時(shí)間 7 7、執(zhí)行力要加強(qiáng)：我們的工作不應(yīng)講任何代價(jià)！、執(zhí)行力要加強(qiáng)：我們的工作不應(yīng)講任何代價(jià)！ 8、如何融進(jìn)宿舍、班級同學(xué)的問題：不懂放下架子，其實(shí)很危險(xiǎn)，要適應(yīng)多重角色轉(zhuǎn)變 9、如何獲取上級支持，特別是老師支持的問題 10、如何年級與職務(wù)層級的問題：不要看不起新人，更不要倚老賣老。 11、如何看待學(xué)生中的“怪才”、“怪人”、“特殊個(gè)人”：少些

4、自以為是，多些寬容。 12、正確認(rèn)識現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)與未來人生發(fā)展問題：珍惜自己的戰(zhàn)友 13、喜歡拖拉，開會(huì)不準(zhǔn)時(shí) 14、如何正確認(rèn)識付出與回報(bào)問題：少些功利心，多些平常心。 15、平時(shí)要開機(jī)，有未接電話要回復(fù)。 16、工作要有反饋，要有頭有尾。 17、不要總是自以為是，更不要自以為什么都不是。 18、不要亂猜忌別人，更不要惡意中傷。 19、如何認(rèn)識社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生活：兼職適可而止，要珍惜大學(xué)生活 20、如何處理好開拓性工作與本職工作：做好本職工作是前提，常規(guī)要有創(chuàng)新。 21、分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)畢竟不同于社會(huì)組織：教育的屬性 22、許多學(xué)生干部不懂學(xué)校規(guī)章：比如上課時(shí)間不可外出 23、對下級應(yīng)該一視同仁，

5、不應(yīng)該過早提出注重培養(yǎng)誰的問題：大家需要有公平的起點(diǎn)。 24、學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 25、干部隊(duì)伍中文化素質(zhì)急需提升 26、開會(huì)方式與時(shí)間的把握：不開無準(zhǔn)備、無議題、無決議的會(huì)；最好不要用中午時(shí)間；班級最好不要用中午下課時(shí)間傳達(dá)。 27、要讓下屬團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大：管理學(xué)院不但需要一個(gè)強(qiáng)大的分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)，更需要一大批社團(tuán)的壯大。 28、做事不到位，有投機(jī)取巧的心理。 29、只會(huì)等工作，而不會(huì)找工作 30、存在眼高手低現(xiàn)象 31、抗壓能力不夠三、學(xué)生干部應(yīng)妥善處理的幾種關(guān)系學(xué)生干部應(yīng)妥善處理的幾種關(guān)系學(xué)生干部應(yīng)妥善處理的幾種關(guān)系1 1、上下級關(guān)系、上下級關(guān)系2 2、同級關(guān)系、同級關(guān)系3 3、分團(tuán)

6、委學(xué)生會(huì)與班級、分團(tuán)委學(xué)生會(huì)與班級4 4、務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系、務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系5 5、處理好與老師的關(guān)系、處理好與老師的關(guān)系1、上下級的關(guān)系上級對下級：上級對下級： 1 1、相互尊重、相互尊重 2 2、事先通氣、事先通氣 3 3、留有余地：不能把自己放到絕境、留有余地：不能把自己放到絕境 4 4、教育為主：語言不應(yīng)該過于粗暴、教育為主：語言不應(yīng)該過于粗暴 5 5、善于指導(dǎo)：自己必須了解充足信息、善于指導(dǎo)：自己必須了解充足信息 6 6、敢于容人：容得下級的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、敢于容人：容得下級的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 7 7、放眼長遠(yuǎn)：共同進(jìn)步、放眼長遠(yuǎn)：共同進(jìn)步 8 8、學(xué)會(huì)換位：自己也有成長的過程、學(xué)會(huì)換位：自己

7、也有成長的過程 管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是服人，如果你用權(quán)利的作用管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是服人，如果你用權(quán)利的作用暫時(shí)把任務(wù)分配下去，但是這種狀況卻不能長久，暫時(shí)把任務(wù)分配下去，但是這種狀況卻不能長久，或者說不具有可持續(xù)性。比如執(zhí)行任務(wù)過程中的或者說不具有可持續(xù)性。比如執(zhí)行任務(wù)過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)等就很難避免。道德風(fēng)險(xiǎn)等就很難避免。 因此重要的是如何讓下級能迅速準(zhǔn)確的理解你的因此重要的是如何讓下級能迅速準(zhǔn)確的理解你的任務(wù)，并全力以赴的去完成。這需要以德服人，任務(wù)，并全力以赴的去完成。這需要以德服人，需要良好的溝通需要良好的溝通手表定理 是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)

8、鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。我們要有自己的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的的信心。我們要有自己的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。指引行事。 下級對上級 1 1、尊重上級、尊重上級 2 2、善于提意見和建議，但也不損害上級顏面、善于提意見和建議，但也不損害上級顏面 3 3、善于傾聽，獲取最大信息、善于傾聽，獲取最大信息 4 4、善于執(zhí)行，要有反饋、善于執(zhí)行，要有反饋 5 5、善于依靠上級（處理好指導(dǎo)和命令的關(guān)系）、善于依靠上級（處理

9、好指導(dǎo)和命令的關(guān)系） 6 6、如果上級有錯(cuò)應(yīng)該讓他知道，但不應(yīng)該公開頂撞、如果上級有錯(cuò)應(yīng)該讓他知道，但不應(yīng)該公開頂撞 7 7、學(xué)會(huì)跑位：工作盡量想到細(xì)微處、學(xué)會(huì)跑位：工作盡量想到細(xì)微處 8 8、努力讓上級知道自己做什么、努力讓上級知道自己做什么與上級相處的技巧1、當(dāng)上級布置工作時(shí) （1 1）做筆記）做筆記邊聽邊做筆記邊聽邊做筆記布置工作時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的布置工作時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣習(xí)慣123 （2）不清楚的地方要發(fā)問對于不清楚，有疑問時(shí)要大膽發(fā)問不懂不了解并非可恥，上級有責(zé)任讓下級清楚明了不要總是抱怨上級啰嗦123 （3）復(fù)誦確認(rèn)聽完任務(wù)后，復(fù)誦一遍，可發(fā)現(xiàn)有差異地方不要不懂裝懂

10、，過后誤事1232、被上級責(zé)備時(shí) （1）不要急著反抗辯駁被批評應(yīng)該是有原因的即使上級錯(cuò)誤，但還是坦誠接納他不可因此耽誤工作不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤12 （2）要學(xué)會(huì)道歉要認(rèn)真反思不要依當(dāng)時(shí)的心情來道歉，以平常心12 （3）上級有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道不要就這樣就算了，避免誤會(huì)越積越深日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上級 （1）一定要學(xué)會(huì)報(bào)告已經(jīng)布置的任務(wù)要按時(shí)匯報(bào)如果遇到問題，和上級一起決定下一步不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告3、要學(xué)會(huì)匯報(bào)、反饋12 （2）遇到困難，不要顧慮太多，大膽提出將困難主動(dòng)告訴上級用慎重、高明的方法提出意見122、同級之間的關(guān)系 1、相互幫助 2、相互欣賞（區(qū)別于吹捧） 3、鼓勵(lì)跨部門合

11、作 3、矛盾解決：自行解決；尋求共同的上級 4、廣交朋友 5、要有補(bǔ)位意識 6、不可搬弄是非3、處理好和班級的關(guān)系 1、明確自己的本職工作 2、了解學(xué)院的中心工作 3、項(xiàng)目承包 4、真誠溝通，不擺架子與班級同學(xué)溝通中不應(yīng)有的事項(xiàng)不理不睬冷淡敷衍出言頂撞傲暴成息語氣不耐嫌棄對方 酒與污水定律： 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。4、處理好務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系 1、事情要腳踏實(shí)地的做 2、做事分清輕重緩急 3、處理必須做、想做、不可以做的事情 4、注重宣傳，善于總結(jié)（如何理解3分做，7分說） 人很難預(yù)測到你將來真正要從事

12、什么工作。人很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作。 在當(dāng)學(xué)生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。在當(dāng)學(xué)生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的轉(zhuǎn)變。這有具備這樣的素質(zhì)最快的時(shí)間接受新的轉(zhuǎn)變。這有具備這樣的素質(zhì)你才是不枉為學(xué)生干部。你才是不枉為學(xué)生干部。5、處理好與老師的關(guān)系 1、尊敬所有的老師 2、良師益友、知心朋友、人生導(dǎo)師 3、既是上級，更是老師 4、有事需請假（任課老師）四、學(xué)生干部應(yīng)具備的工作態(tài)度1、責(zé)任心2、謙虛心3、共贏心4、阿Q精神5、學(xué)習(xí)心1、責(zé)任的心態(tài) A、應(yīng)該清楚自己做些什么。

13、B、只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。C、工作無小事，認(rèn)真對待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。 思考：為什么有些人獲得上級的更多重視？ 領(lǐng)導(dǎo)是有惰性的，他愿意用那些用起來順手的人。用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿意說三句話甚至半小時(shí)交待一個(gè)怎么都不明白的人呢？溝通也是一種成本。 當(dāng)你有比別人更多的工作機(jī)會(huì)去接當(dāng)你有比別人更多的工作機(jī)會(huì)去接觸那些你沒有接觸過的工作的時(shí)候，觸那些你沒有接觸過的工作的時(shí)候，你就有了比別人多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，你就有了比別人多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人人都喜歡聰明勤奮的下級。人都喜歡聰明勤奮的下級。 漫不經(jīng)心的對待自己的

14、工作最大的損漫不經(jīng)心的對待自己的工作最大的損失，就是將看似簡單的事物性處理方失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠(yuǎn)發(fā)展的能力問題式，分界成為長遠(yuǎn)發(fā)展的能力問題2 2、謙虛的心態(tài)、謙虛的心態(tài) 任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。才傲。不要太高估自己在集體中的力量，因?yàn)楫?dāng)你選擇離開時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒有你，太陽照常升起.3 3、共贏的心態(tài)共贏的心態(tài) 小成功靠自己，大成功靠團(tuán)小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。隊(duì)。 狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神神 。 聰明的人，總是不認(rèn)為自己的能力有問題。時(shí)間長了，他會(huì)抱怨自己運(yùn)氣不好，抱怨那些看起來資質(zhì)普通的人，總能比自己更能走狗屎運(yùn)