研發(fā)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

1、研發(fā)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書從自身實(shí)踐出發(fā)，站在項(xiàng)目管理的角度，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)期望的管理、團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)成長和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)這五方面做了分析和總結(jié)， 以下是整理研發(fā)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的資料， 歡迎閱讀摘要：希望 TRIZTRIZ 理論能夠解決團(tuán)隊(duì)期望和個(gè)人期望的沖突， 在 工作績效評(píng)估方面提出相對(duì)客觀的評(píng)估方法， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過在團(tuán)隊(duì) 中的催化作用， 采取可行的方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣， 從而提高項(xiàng)目績效的 進(jìn)程。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)績效；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)0 0 引言 產(chǎn)品研發(fā)是大多數(shù)公司的核心活動(dòng)，產(chǎn)品研發(fā)的成果直接影響 著公司的生存與發(fā)展。 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中， 起著至關(guān) 重要的作用。它是一個(gè)公

2、司將客戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的執(zhí)行者和利潤的 創(chuàng)造者。因此，如何提升團(tuán)隊(duì)績效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長等團(tuán)隊(duì)管理問題的 研究就變成了一個(gè)具有重要意義的課題。1 1團(tuán)隊(duì)績效模型 目前團(tuán)隊(duì)績效的研究一般都是從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素和環(huán)境因素著手， 具有代表性的包括輸入- -人際互動(dòng)- -輸出（IPOIPO）模型和團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型。目前對(duì) IPOIPO 模型的研究主要是人際互動(dòng)在組織績效中的影響作 用。而團(tuán)隊(duì)生態(tài)學(xué)模型則是基于團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開發(fā)系統(tǒng)的思想， 強(qiáng)調(diào)團(tuán) 隊(duì)是通過與外界環(huán)境的互動(dòng)不斷發(fā)展的 1.1. 團(tuán)隊(duì)沖突是影響團(tuán)隊(duì)績效的一個(gè)典型因素。 KabanoffKabanoff 早在 19851985 年就曾指出團(tuán)隊(duì)沖突主要來

3、自于人們合作、 彼此努力的嘗試所帶來的碰撞和火花 2.2. 團(tuán)隊(duì)沖突代 表了團(tuán)隊(duì)所處生命周期的階段， 是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特征， 還有學(xué)者提 出共享心智模型、 組織公民行為、 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響分 析，都是從某一個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響進(jìn)行分析的。對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的一致性也非常關(guān)鍵， 如果項(xiàng)目目標(biāo)僅僅是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的目標(biāo)，而不是團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo)， 勢(shì)必不能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，項(xiàng)目注定會(huì)失敗。相反，只有把項(xiàng)目目標(biāo) 在團(tuán)隊(duì)中分享， 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能在其中找到自己的位置、 自己的價(jià) 值和成就感或者自己成長的目標(biāo)，才能夠積極促成項(xiàng)目最終的成功。 綜上所述，研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的影響因素

4、可以歸納為團(tuán)隊(duì)所在的組織 環(huán)境因素、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)期望目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的匹配程度三個(gè)方面， 三個(gè)因素從不同的角度影響著研發(fā)項(xiàng)目的結(jié)果，從而可以構(gòu)成如圖 1 1 所示的團(tuán)隊(duì)績效三元模型。該模型較為完整地說明了團(tuán)隊(duì)績效的影響因素， 并對(duì)應(yīng)該如何 揚(yáng)長補(bǔ)短 提高團(tuán)隊(duì)績效具有指導(dǎo)性作用。圖 1 1 中組織環(huán)境因素是外部因素，指團(tuán)隊(duì)所處組織對(duì)研發(fā)項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目過程中的支持程度，包括研發(fā)流程成熟度、組織結(jié)構(gòu)、技 術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)的成熟度、 產(chǎn)品共用部件水平等。 團(tuán)隊(duì)特征是內(nèi)部 因素，指團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，包括團(tuán)隊(duì)所處生命周期、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)能 力; ; 這兩個(gè)因素都是很難短期內(nèi)改變的，可歸為客觀因素。目標(biāo)的匹

5、配度是指團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) （一般就是團(tuán)隊(duì)所要完成的項(xiàng)目目標(biāo) ） 的明 確程度、與團(tuán)隊(duì)期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過合理 管理和協(xié)商的方法顯著改善。 一般來講， 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)越明確并被所 有成員所熟悉就越能提高團(tuán)隊(duì)績效， 項(xiàng)目目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)期望一致度越高 就越能提高團(tuán)隊(duì)績效 ; ; 而團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與所需能力匹配度則不同，并 不是能力越高越創(chuàng)造高績效， 一般來說團(tuán)隊(duì)能力略低于項(xiàng)目目標(biāo)所需， 反而能取得更高的團(tuán)隊(duì)績效。2 2團(tuán)隊(duì)期望的管理 在一個(gè)企業(yè)里值得個(gè)人去奮斗和犧牲的原因就在于：在企業(yè)的 發(fā)展過程中，個(gè)人能夠沿著自己的職業(yè)規(guī)劃成長。所以，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)期 望和項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一個(gè)

6、重要工作： 既能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 完成組織交給的項(xiàng)目任務(wù)， 又能使得研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿活力， 找到團(tuán) 隊(duì)成員的歸屬感。共性和個(gè)性的矛盾普遍存在，這需要在項(xiàng)目管理中尋找合適的 解決辦法。 一般在項(xiàng)目目標(biāo)確定的情況下， 主要是要盡可能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì) 中個(gè)人的期望值來達(dá)成個(gè)人與項(xiàng)目之間的統(tǒng)一。 比較有實(shí)效性的方法 有：(1)(1)通過展示項(xiàng)目愿景增加團(tuán)隊(duì)共性期望，弱化個(gè)性期望。(2)(2)在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)分享項(xiàng)目中的每一分成功所帶來的喜悅和回 報(bào)，讓項(xiàng)目成功變?yōu)榧w榮譽(yù)。這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)難題，也是 大部分團(tuán)隊(duì)的通病，筆者在項(xiàng)目管理中也遇到自己的團(tuán)隊(duì)成員說： 項(xiàng)目是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的事，我只要做好我的專業(yè)工作就行了， 別

7、的與我 無關(guān)。 因此，需要在團(tuán)隊(duì)里建立分享的文化，并嚴(yán)格執(zhí)行下去。(3)(3) 借鑒 TRIZTRIZ 創(chuàng)新思維解決二者之間的沖突。TRIZTRIZ 是由俄文翻 譯而來，意思是解決發(fā)明問題的理論。TRIZTRIZ 強(qiáng)調(diào)在解決矛盾問題時(shí)， 打破傳統(tǒng)的思維慣性，尋求新思路解決問題。TRIZTRIZ 中的 4040 個(gè)創(chuàng)新原理從物理方面總結(jié)出來，目前已經(jīng)開始引入到管理問題的解決上面。 同樣，在項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的期望出現(xiàn)矛盾的時(shí)候， 可以作為借鑒， 結(jié)合具體問題尋求解決思路。3 3工作績效評(píng)估 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不同的角色對(duì)項(xiàng)目成果的貢獻(xiàn)度是不一樣的。 相信所有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都希望能夠公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，

8、 給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。但實(shí)際上，項(xiàng)目任務(wù)考核絕大多數(shù)采用主觀評(píng)價(jià)、情感因 素、近因效應(yīng)， 這些都會(huì)影響負(fù)責(zé)人最終的判斷，從而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士 氣。建立一個(gè)客觀公平的評(píng)價(jià)方法，指明項(xiàng)目所倡導(dǎo)的工作方式，對(duì) 項(xiàng)目的成敗有著很重要的意義。團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值是指成員的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)程 度大小，即工作績效，通常會(huì)影響到個(gè)人的晉升或獎(jiǎng)金，并且也是個(gè) 人職業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。 團(tuán)隊(duì)成員的工作績效需要被客觀評(píng)價(jià)， 而受近 因效應(yīng)或個(gè)人情緒的影響， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予了一些不合理的評(píng)價(jià)。 目 前對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色的工作評(píng)價(jià)要么過于籠統(tǒng)，平均化，要么過于具體， 只見樹木不見森林。已有研究采用雷達(dá)圖模型可以評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)的績

9、效，該模型的 優(yōu)勢(shì)是可以把多家企業(yè)的管理績效指標(biāo)反映在一張雷達(dá)圖上， 便于進(jìn) 行對(duì)比分析。這種方法特別適合于一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與競爭對(duì)手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 優(yōu)劣勢(shì)分析的時(shí)候采用， 從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃 3.3. 從研發(fā) 項(xiàng)目來看， 項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間長度代表了對(duì)管理能力的需求， 時(shí)間越長 代表對(duì)項(xiàng)目方向性影響越大，需要的宏觀判斷能力越強(qiáng) ; ; 在工作中需 要溝通的人數(shù)則很大程度上代表了工作的復(fù)雜程度 ; ; 專業(yè)能力等級(jí)代 表了技術(shù)成熟度， 直接影響項(xiàng)目在該專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)水平。 專業(yè) 能力越強(qiáng)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)越低。 所以，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人工作價(jià)值的評(píng)估 可以從上述三個(gè)維度建立如圖 2 2 所示幾何模型，用

10、三個(gè)參數(shù)所形成的 立方體的體積作為個(gè)人工作價(jià)值評(píng)估值。其公式為 JXgz=JXgz=a xpx丫式中，JXgzJXgz 代表成員所負(fù)責(zé)的工作 價(jià)值評(píng)估值；a代表所需要計(jì)劃的時(shí)間長度，比如周計(jì)劃、月計(jì)劃、 年等；B代表工作需要溝通人數(shù)；丫代表專業(yè)能力等級(jí)，比如工程師、 高級(jí)工程師、教授級(jí)高工等。研發(fā)團(tuán)隊(duì)就像一支球隊(duì)，勝利的關(guān)鍵不僅在于能踢球，還在于 團(tuán)隊(duì)配合的默契度。 所以，團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)作的工作也應(yīng)該納入成員績 效。協(xié)作工作考核的標(biāo)準(zhǔn)是否滿足協(xié)作提出方的需求，可以通過 360360 度評(píng)價(jià)的方法來對(duì)協(xié)作工作進(jìn)行績效評(píng)分， 獲得團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作績效， 記為 JXxz.JXxz. 最終的績效評(píng)價(jià)，就是

11、工作績效和協(xié)作績效之和，即 JX=JXgz+JXxzJX=JXgz+JXxz 另外，專業(yè)能力、規(guī)劃能力、溝通能力也可以作為團(tuán) 隊(duì)成員個(gè)人能力模型的三個(gè)維度， 結(jié)合個(gè)人所在團(tuán)隊(duì)角色， 揚(yáng)長避短， 不斷提升績效水平。4 4團(tuán)隊(duì)成長中的催化劑經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)生命周期理論，將團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過程分為 5 5 個(gè)階段，形成期、震蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期和解散期 4.4.團(tuán)隊(duì)的高績效主要發(fā)生在規(guī)范期和表現(xiàn)期，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自 然希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡快成熟起來， 推進(jìn)項(xiàng)目更快更好地發(fā)展。 項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人在團(tuán)隊(duì)成長中起到催化劑的作用： 通過采用特殊的管理方法， 有效 減少形成期、震蕩期、正規(guī)期的時(shí)間，從而盡早讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入表現(xiàn)期。

12、主要的調(diào)控方法有：(1)(1) 激發(fā)潛在的多元化矛盾， 在解決中建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。 在形 成期和震蕩期，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)形成各種各樣的矛盾，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不應(yīng)該 息事寧人，而應(yīng)該把矛盾的解決作為一個(gè)重要的管理任務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)內(nèi) 充分討論矛盾發(fā)生的原因、 潛在危害和解決辦法， 并把公認(rèn)的最佳方 案作為團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。(2)(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)單元建立斑駁型團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，見圖 4,4, 每一個(gè)虛 線圓代表了一個(gè)子團(tuán)隊(duì)， 在一定時(shí)期內(nèi)他們的工作結(jié)合度非常高， 比 如測(cè)試子團(tuán)隊(duì)、開發(fā)子團(tuán)隊(duì) ; ; 通過著力塑造子團(tuán)隊(duì)，可以盡快讓團(tuán)隊(duì) 形成 戰(zhàn)斗力 .(3)(3)建立一個(gè)外部競爭對(duì)手， 通過競爭對(duì)手所帶來的壓力， 增加

13、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加速團(tuán)隊(duì)融合。(4)(4)八小時(shí)之外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)， 讓團(tuán)隊(duì)成員之間更全面地相互了解， 為緊密合作建立情感基礎(chǔ)。5 5團(tuán)隊(duì)激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的激勵(lì)是展示項(xiàng)目愿景，讓團(tuán)隊(duì)成員從中找到自己 努力的目標(biāo)和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎(jiǎng)金、 職位職級(jí)的提升、自我成長，等等，其中自身的進(jìn)步對(duì)人的激勵(lì)作用 非常明顯，如果再加上隊(duì)友的喝彩， 那么這種成功的體驗(yàn)就更美妙了。 配合項(xiàng)目工作， 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入相對(duì)競爭也能起到激勵(lì)作用， 但前提 是 平等, 要讓不同能力層級(jí)和不同角色，都享有平等的競爭機(jī)會(huì)。 設(shè)置一些別開生面的規(guī)則和獎(jiǎng)品，讓團(tuán)隊(duì)更有活力，工作更有趣味。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要工作，通過管理方法、落實(shí)各項(xiàng) 活動(dòng)，促成積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。當(dāng)然，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的心態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣 非常重要：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該保持自信和樂觀，內(nèi)心堅(jiān)定、勇敢無畏， 項(xiàng)目需要時(shí)可以身先士卒，做團(tuán)隊(duì)的榜樣，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充