市場拓展部工作流程

1、誠智資產(chǎn)市場拓展部工作流程誠智資產(chǎn)集團市場拓展部工作流程編寫人：王燦5目錄1.0部門工作概述 42.0市場定位 43.0組織管理架構(gòu) 53.1 現(xiàn)有組織架構(gòu) 53.2 未來組織架構(gòu) 54.0職責(zé)描述 64.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定與開發(fā) 64.2 市場項目信息管理 64.3 經(jīng)營類項目拓展 64.4 物業(yè)項目拓展 74.5 工程項目、無公害農(nóng)業(yè)項目拓展 74.6 市場拓展資料管理 75.0市場拓展部工作流程 85.1 市場調(diào)研流程 85.2 市場拓展流程 96.0部門工作規(guī)章制度 107.0具體工作說明 117.1 獲取信息 117.2 項目審批 117.3 項目跟蹤 117.4 客戶開發(fā)及關(guān)系

2、維護 128.0體系文件目錄 131.0部門工作概述根據(jù)集團市場規(guī)劃發(fā)展要求，按制定的市場拓展準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)組織實施項目拓展工 作，從而提高集團市場占有率，提升市場競爭力。2.0市場定位通過市場拓展部的努力，使集團成為圍繞房地產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的綜合服務(wù)商。1、代表性：填補目前集團的管理空白；在某一領(lǐng)域內(nèi)具有標(biāo)志性作用；具有極大的社會影響力。2、經(jīng)濟效益顯著：直接收益達；低風(fēng)險或收益長期平穩(wěn)；能夠衍生出其他經(jīng)營拓展內(nèi)容。3、成功概率高。誠智資產(chǎn)3.0 組織管理架構(gòu)3.1現(xiàn)有組織架構(gòu)說明：本部門市場拓展部經(jīng)理分別各負責(zé)物業(yè)類項目及經(jīng)營類項目拓展和項目分析工作3.2未來組織架構(gòu)94.1 職責(zé)描述4.1 公司發(fā)展

3、戰(zhàn)略的制定與開發(fā)1、制定市場分析報告，包含市場發(fā)展?fàn)顩r、競爭對手情況分析、競爭策略、發(fā) 展趨勢等，為公司制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2、開拓市場，擴大公司市場占有率。3、執(zhí)行公司年度拓展規(guī)劃。4.2 市場項目信息管理1、收集市場及客戶資料，劃定細分市場制定對應(yīng)策略。2、組織制定客戶需求分析報告，提出客戶服務(wù)項目及服務(wù)特質(zhì)要求。3、協(xié)助制定項目承接標(biāo)準(zhǔn)，并通過總經(jīng)理確定后執(zhí)行。4、建立市場項目信息渠道，收集項目信息，并對項目進行篩選。5、收集、整理、分析目標(biāo)市場各類項目的相關(guān)數(shù)據(jù)，并建立項目信息數(shù)據(jù)庫。4.3 經(jīng)營類項目拓展1、前期項目信息的收集、篩選、跟蹤、接洽、向客戶推介公司、組織客戶考察 接待。

4、2、掌握項目競爭對手的情況、擬定競爭策略。3、組織項目勘查，收集項目數(shù)據(jù)，進行可行性分析。4、組織與客戶的談判，組織策劃客戶服務(wù)。5、組織項目承接風(fēng)險評審和合同評審。誠智資產(chǎn)4.4 物業(yè)項目拓展1、利用各種途徑篩選項目信息。2、參與項目招投標(biāo)工作。3、完成項目商務(wù)談判及合同簽訂工作。4.5 工程項目、無公害農(nóng)業(yè)項目拓展1、搜集項目信息。2、挖掘在管項目客戶需求。3、有針對性的進行市場拓展。4.6 市場拓展資料管理1、收集各類項目的資料、招（投）標(biāo)書、合同，并定期組織相關(guān)部門研究和交 流。2、組織對新項目數(shù)據(jù)進行采集、調(diào)研。3、建立項目檔案資料，并進行分類管理、存檔。誠智資產(chǎn)4.2 市場拓展部工

5、作流程5.1 市場調(diào)研流程市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計劃，明確市場調(diào)研目 標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報告為市 場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：目標(biāo)項目周邊項目調(diào)研、 目標(biāo)項目周邊環(huán)境調(diào)研、目標(biāo)項目市場定位調(diào)研等。信息收集現(xiàn)場實地調(diào)研撰寫調(diào)研報告完善報告二次調(diào)研做項目評測135.2 市場拓展流程市場拓展流程主要通過各種方式進行信息收集，及時進行信息的整理和篩選， 在周邊市場調(diào)研后，進入項目可行性分析階段，同客戶進行關(guān)系建立，推薦公司，直 到項目簽約。后期還包括客戶的關(guān)系維護和深度需求挖掘。信息收集整理現(xiàn)場踏勘，了

6、解項目信息，找到項目聯(lián)系人周邊市場調(diào)研同聯(lián)系人溝通 及客戶關(guān)系建與項目責(zé)任人取得聯(lián)系可行性分析項目跟蹤直至簽約后期關(guān)系維護及深度需求挖掘誠智資產(chǎn)6.0部門工作規(guī)章制度1、入職員工需經(jīng)過培訓(xùn)，培訓(xùn)后正式上班。2、遵守公司各項規(guī)章制度；3、完成部門下達的各項指標(biāo)和任務(wù)；4、每周一下午召開部門會議，對本周工作進行分配及闡述；5、每周五提交周工作匯報，包括本周工作總結(jié)及下周工作計劃， 下午召開工作例會, 匯報本周工作完成情況；6、市場部經(jīng)理匯同市場拓展部總監(jiān)針對收集到的項目信息進行初步審核。7、對行業(yè)動態(tài)和相關(guān)知識及時關(guān)注，了解；8、了解本市各項目情況，及時跟蹤；9、積極尋找新項目，做好信息收集，整理

7、工作。10、嚴格按照部門要求，填寫各項文件，以做備案；11、積極拓展項目，參與拓展項目的考察、定位、核算等；12、對意向項目周邊進行市場調(diào)研，書寫市場調(diào)研報告；13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)；14、市場拓展專員需嚴格按照部門體系文件里規(guī)定的各項作業(yè)指導(dǎo)書開展工作。ii誠智資產(chǎn)7.0具體工作說明7.1 獲取信息市場拓展專員需要按照項目信息收集程序文件內(nèi)的工作流程圖，以獲取信 息作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)對項目進行拓展、踏勘工作，將項目信息及時填寫拓展項目 分析表（物業(yè)類、經(jīng)營類）。7.2 項目審批市場拓展專員需要填寫拓展項目分析表 （物業(yè)類、經(jīng)營類），對經(jīng)營類項目 和物業(yè)類項目進行詳細填寫后，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)

8、及上級的審批，方可進行下一步工作。物業(yè)項目需要投標(biāo)的，應(yīng)先對項目進行簡單測算，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，作為附件和拓展項目分析表（物業(yè)類）一起進行審批；經(jīng)營項目應(yīng)以項目市調(diào)報告為依據(jù)，作為附件和拓展項目分析表（經(jīng)營類）一起進行審批。7.3 項目跟蹤市場拓展專員需要按照項目跟蹤程序文件內(nèi)的工作流程圖，對經(jīng)營類項目 和物業(yè)類項目進行分別跟蹤，以項目跟蹤作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，進行項目的后期跟 蹤工作。經(jīng)營類項目需填寫項目信息一覽表，參與經(jīng)營項目工作；物業(yè)項目需要投標(biāo)的，需以項目投標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，填寫項目跟蹤 進度表，參與物業(yè)項目投標(biāo)工作。誠智資產(chǎn)7.4 客戶開發(fā)及關(guān)系維護市場拓展專員需要按照客戶關(guān)系維護程序文件

9、內(nèi)的工作流程圖，以客戶 關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，進行客戶的挖掘工作，并及時填寫客戶信息登記表 對于后期需要維護的客戶，按照客戶關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書中的要求，對重要客戶進行 關(guān)系維護，并及時填寫重要客戶維護記錄表。誠智資產(chǎn)8.0體系文件目錄在舁 廳P文件編號文件名稱版號 改次發(fā)布 日期發(fā)布 區(qū)域密級備注1BJ-04-01客戶關(guān)系維護程序文件2BJ-04-01-01客戶關(guān)系維護作業(yè)指導(dǎo) 書3BJ-04-01-01-R01客戶信息登記表4BJ-04-01-01-R02重要客戶維護登記表5BJ-04-02項目跟蹤程序文件6BJ-04-02-01項目跟蹤作業(yè)指導(dǎo)書7BJ-04-02-02項目投標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書8BJ-04-02-01-R01項目跟蹤進度表9BJ-04-02-01-R02