實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告范文

1、.實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告范文隨著人才戰(zhàn)的熱度逐漸升溫，能否為實(shí)習(xí)生提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)環(huán)境以及待遇將成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是最有說(shuō)服力的武器。如下是給大家整理的，希望對(duì)大家有所作用。 一.實(shí)習(xí)概況 一實(shí)習(xí)的目的 1通過(guò)在中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步理解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的根本理論和根底知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的才能。 2通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)理論要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。 3通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)

2、及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地根底。 二實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 2實(shí)習(xí)崗位： 大堂經(jīng)理及綜合柜員 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 實(shí)習(xí)的過(guò)程詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段： 一培訓(xùn)階段 1通過(guò)培訓(xùn)理解單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員裝備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。 2學(xué)習(xí)掌握人民幣的根本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及根本知識(shí)。 3學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)

3、行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。 3學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。 4學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與效勞禮儀。并進(jìn)展零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。 二實(shí)習(xí)階段 1跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 2跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作 3跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢 三實(shí)習(xí)內(nèi)容 1在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求; 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞

4、效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對(duì)我們的效勞感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。 2做一些打雜的小工作; 如分類書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。 3到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),理解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程; 營(yíng)業(yè)部的主要職能： 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑; 負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算; 會(huì)同相關(guān)部門(mén)，創(chuàng)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。 擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例; 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整; 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù); 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管