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1、崗位描述市場(chǎng)監(jiān)查部經(jīng)理崗位名稱:市場(chǎng)監(jiān)查部經(jīng)理直接上級(jí):市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí):監(jiān)查員本職工作:組織安排市場(chǎng)監(jiān)查工作,結(jié)果匯總分析上報(bào)直接責(zé)任:1. 正確傳達(dá)市場(chǎng)部經(jīng)理制定的市場(chǎng)調(diào)查工作方案和操作程序。2. 定期或不定期向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告工作情況,并代表市場(chǎng)監(jiān)查部投訴。3. 主持市場(chǎng)監(jiān)查部例會(huì),并參加市場(chǎng)部經(jīng)理召開的有關(guān)會(huì)議及其他會(huì)議。4. 制定市場(chǎng)監(jiān)查部人員管理細(xì)則,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5. 制定監(jiān)查員崗位描述,界定好其工作職責(zé)和范圍。6. 對(duì)監(jiān)查員進(jìn)行首次和定期述職,并做出工作評(píng)定。7. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查監(jiān)督員工作。8. 對(duì)監(jiān)查員進(jìn)行崗前或崗上專業(yè)知識(shí)及技巧培訓(xùn)。9. 直接參與重要事件或一定
2、范圍的市場(chǎng)監(jiān)查工作。10. 及時(shí)對(duì)監(jiān)查員的工作爭(zhēng)議做出裁決。11. 組織安排市場(chǎng)監(jiān)查工作,包括人員的合理調(diào)配。12. 向市場(chǎng)部經(jīng)理建議臨時(shí)調(diào)配有關(guān)人員參與相關(guān)事件的市場(chǎng)調(diào)查。13. 匯總、分析上報(bào)市場(chǎng)調(diào)查信息,并提出初步處理意見(jiàn)。14. 掌握目前營(yíng)銷工作過(guò)程中的客戶情況,人員行為違紀(jì)信息和有關(guān)證據(jù)。15. 依程序提出與市場(chǎng)調(diào)研部、法務(wù)部及其它有關(guān)部門的工作界定意見(jiàn),報(bào)批。16. 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門或監(jiān)查對(duì)象的關(guān)系。17. 關(guān)心監(jiān)查員的思想、生活和待遇。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1. 對(duì)市場(chǎng)監(jiān)查工作完成情況負(fù)責(zé)。2. 對(duì)監(jiān)查員的專業(yè)知識(shí)和技巧負(fù)責(zé)。3. 對(duì)監(jiān)查費(fèi)用支出的合理性負(fù)責(zé)。4. 對(duì)監(jiān)查員的紀(jì)律行為,工作秩序、整體精神面貌以及對(duì)公司造成的影響負(fù)責(zé)。主要權(quán)力:1. 向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告工作。2. 指導(dǎo)組織安排監(jiān)查員工作。3. 檢查、考核、評(píng)價(jià)監(jiān)查員工作。4. 合理情況下向營(yíng)銷總監(jiān)申訴。管轄范圍:市場(chǎng)監(jiān)查過(guò)程和市場(chǎng)部人、物。
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