組織核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、組織核心競(jìng)爭(zhēng)力 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)掌握測(cè)量員工敬業(yè)度的工具學(xué)會(huì)不花錢激勵(lì)的6大方法掌握直言不諱的表達(dá)藝術(shù)掌握如何與4種不同人際風(fēng)格的人有效溝通掌握績(jī)效管理的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)了解組織各層定位的特點(diǎn)及協(xié)作的原則理解管理的真實(shí)含義了解優(yōu)秀管理者的特質(zhì)了解團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的規(guī)律掌握9種團(tuán)隊(duì)角色工具的使用培訓(xùn)守則培訓(xùn)守則大處著眼大處著眼實(shí)處落地實(shí)處落地智慧互升智慧互升開放心態(tài)開放心態(tài)課程綱要課程綱要前言前言組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障第一第一關(guān)關(guān)定位關(guān)定位關(guān)第三第三關(guān)關(guān)人際關(guān)人際關(guān)12第二第二關(guān)關(guān)績(jī)效關(guān)績(jī)效關(guān)34第五關(guān)第五關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān) 第第四關(guān)四關(guān)激勵(lì)關(guān)激勵(lì)關(guān)第二個(gè)問題第二個(gè)問題管理者日常工作是否能

2、管理者日常工作是否能均衡扮演均衡扮演4種角色？種角色？第一個(gè)問題第一個(gè)問題管理者具備管理者具備4力嗎？力嗎？組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在保障組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在保障這兩個(gè)問題將影響這兩個(gè)問題將影響組織競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)認(rèn)識(shí)中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段認(rèn)識(shí)中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段無無 管制壟斷管制壟斷 競(jìng)爭(zhēng)階段競(jìng)爭(zhēng)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)- -品牌推廣品牌推廣- -擴(kuò)大有效需求擴(kuò)大有效需求代表行業(yè)代表行業(yè)證券，保險(xiǎn)證券，保險(xiǎn)金融，汽車，金融，汽車，電信，電力，電信，電力，石化，媒體石化，媒體入世對(duì)入世對(duì)行業(yè)影響行業(yè)影響最大最大 有限競(jìng)有限競(jìng) 爭(zhēng)階段爭(zhēng)階段- -專業(yè)專業(yè)- -規(guī)模規(guī)模工業(yè)品工業(yè)品化工

3、品化工品管理咨詢業(yè)管理咨詢業(yè)不大不大 充分競(jìng)充分競(jìng) 爭(zhēng)階段爭(zhēng)階段- -綜合綜合- -資本運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)消費(fèi)電子品消費(fèi)電子品日用化妝品日用化妝品家電家電最小最小 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 壟斷階段壟斷階段- -產(chǎn)業(yè)資源產(chǎn)業(yè)資源- -新技術(shù)新技術(shù)大大競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力客戶應(yīng)擁有最終的投票權(quán)客戶應(yīng)擁有最終的投票權(quán) BUYING CRITERIABUYING CRITERIA 采購標(biāo)準(zhǔn)采購標(biāo)準(zhǔn) TOP MANAGEMENTTOP MANAGEMENT 最高管理層最高管理層 CUSTOMERSCUSTOMERS 客戶客戶 PRICEPRICE / / COSTCOST 價(jià)格價(jià)格 成本成本 SERVICESERVICE

4、服務(wù)服務(wù) QUALITYQUALITY 質(zhì)量質(zhì)量 ONTIMEONTIME DELIVERYDELIVERY 按時(shí)交付按時(shí)交付 FIRST WITH NEW PRODUCTSFIRST WITH NEW PRODUCTS 先先出新品出新品 TOTALTOTAL 總計(jì)總計(jì) 組織競(jìng)爭(zhēng)力在干部身上的組織競(jìng)爭(zhēng)力在干部身上的4 4力表現(xiàn)力表現(xiàn) 一個(gè)失敗公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的故事 干部的4力 決策是全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn) 通過領(lǐng)導(dǎo)的過程得以匯集力量 通過管理的過程規(guī)范行為 集中在執(zhí)行過程中得以體現(xiàn)產(chǎn)生組織績(jī)效的四力產(chǎn)生組織績(jī)效的四力方向與重點(diǎn)方向與重點(diǎn)凝聚與跟隨凝聚與跟隨調(diào)整與細(xì)節(jié)調(diào)整與細(xì)節(jié)制度與流程制度與流程組

5、織競(jìng)爭(zhēng)力組織競(jìng)爭(zhēng)力管理者的管理者的4 4種角色種角色 一個(gè)空紙杯的故事 管理者的4種角色 員工擁戴者（個(gè)案-個(gè)體） 管理專家（工作-制度） 文化推動(dòng)者（理念-所有員工） 戰(zhàn)略伙伴（長(zhǎng)遠(yuǎn)-工作）管理者管理者的的4 4種種角色角色短期短期長(zhǎng)期長(zhǎng)期變革管理者變革管理者文化塑造者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者績(jī)效創(chuàng)造者對(duì)對(duì)事事對(duì)對(duì)人人高管期望的與我們實(shí)際工作的差距高管期望的與我們實(shí)際工作的差距1010202030304040404030302020101010102020303040404040303020201010 文化推動(dòng)者員工擁戴者管理專家戰(zhàn)略伙伴 現(xiàn)有現(xiàn)有的職能的職能 理想的職能理

6、想的職能本單元要點(diǎn)本單元要點(diǎn) 組織競(jìng)爭(zhēng)力5要素分析 組織競(jìng)爭(zhēng)力在干部身上的4力表現(xiàn) 管理者扮演的4種角色課程綱要課程綱要前言前言組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障第一第一關(guān)關(guān)定位關(guān)定位關(guān)第三第三關(guān)關(guān)人際關(guān)人際關(guān)12第二第二關(guān)關(guān)績(jī)效關(guān)績(jī)效關(guān)34第五關(guān)第五關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān) 第第四關(guān)四關(guān)激勵(lì)關(guān)激勵(lì)關(guān)精準(zhǔn)定位精準(zhǔn)定位站對(duì)位置是做好事情的前提站對(duì)位置是做好事情的前提2-中層的自我管理4-組織3X3聯(lián)動(dòng)1-經(jīng)理人的產(chǎn)出3-管理杠桿率1- 1-界定管理者的產(chǎn)出界定管理者的產(chǎn)出 如何界定經(jīng)理人的產(chǎn)出 “中干”的3個(gè)含義 管理3件事如何界定經(jīng)理人的產(chǎn)出如何界定經(jīng)理人的產(chǎn)出 一位車間主任的故事 經(jīng)理人的產(chǎn)出=

7、 從中層管理者的意義說起從中層管理者的意義說起管理管理3 3件事件事管理好自己管理好自己角角色色認(rèn)認(rèn)知知時(shí)時(shí)間間管管理理自自我我認(rèn)認(rèn)知知管理好部屬管理好部屬目標(biāo)目標(biāo)管理管理績(jī)效績(jī)效管理管理人員人員管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理計(jì)劃計(jì)劃 管理管理在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)激勵(lì)溝通溝通員工員工 職業(yè)職業(yè)生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃建立有建立有效的工效的工作網(wǎng)絡(luò)作網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)2- 2-做好自我管理是基礎(chǔ)做好自我管理是基礎(chǔ) 米勒上尉的故事 現(xiàn)實(shí)中管理者的雙重屬性兵頭將尾 自我管理的3件事我們的職責(zé)我們的職責(zé)管理的經(jīng)典定義管理的經(jīng)典定義焊接焊接“理解理解”3- 3-提升管

8、理杠桿率的雙管齊下提升管理杠桿率的雙管齊下 管理杠桿率就是管理活動(dòng)帶來產(chǎn)出的比率 理性管理使工作有效率 感性領(lǐng)導(dǎo)使員工愿意追隨管理杠桿率管理杠桿率 管理杠桿率就是管理活動(dòng)帶來產(chǎn)出的比率 經(jīng)理人的產(chǎn)出=組織產(chǎn)出的總和=杠桿率Ax管理活動(dòng)A+杠桿率Bx管理活動(dòng)A+. 達(dá)成高杠桿率的情況： 當(dāng)經(jīng)理人可以同時(shí)影響很多人時(shí) 當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或一段簡(jiǎn)短的話，可以對(duì)被人產(chǎn)生影響時(shí) 當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人所提供的技術(shù)、知識(shí)或信息，會(huì)對(duì)一群人的工作造成影響時(shí)經(jīng)理在組織中擁有的權(quán)力資源經(jīng)理在組織中擁有的權(quán)力資源1 1- -行政權(quán)力行政權(quán)力2 2- -關(guān)系權(quán)力關(guān)系權(quán)力5 5- -信息權(quán)力信息權(quán)力3 3- -獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

9、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力4 4- -懲罰權(quán)力懲罰權(quán)力6 6- -專家權(quán)力專家權(quán)力7 7- -道德權(quán)力道德權(quán)力理性管理使工作有效率理性管理使工作有效率 1.要 油 料 2.畫 地 圖 3.踩 油 門 4.看 儀 表業(yè)務(wù)規(guī)劃的思路業(yè)務(wù)規(guī)劃的思路感性領(lǐng)導(dǎo)使員工愿意追隨感性領(lǐng)導(dǎo)使員工愿意追隨 信任是管理的基礎(chǔ) 勇于承擔(dān)責(zé)任 清醒認(rèn)識(shí)自己的狀態(tài)“目的型目的型”高高低低激情與活力激情與活力認(rèn)識(shí)你自己的狀態(tài)認(rèn)識(shí)你自己的狀態(tài)本單元要點(diǎn)本單元要點(diǎn) 界定管理者的產(chǎn)出 做好自我管理是基礎(chǔ) 提升管理杠桿率的雙管齊下 組織3X3聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)思考課程綱要課程綱要前言前言組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障第一第一關(guān)關(guān)定位關(guān)定位關(guān)第三第

10、三關(guān)關(guān)人際關(guān)人際關(guān)12第二第二關(guān)關(guān)績(jī)效關(guān)績(jī)效關(guān)34第五關(guān)第五關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān) 第第四關(guān)四關(guān)激勵(lì)關(guān)激勵(lì)關(guān)掌握不同人際風(fēng)格掌握不同人際風(fēng)格溝通特點(diǎn)溝通特點(diǎn)如何與上級(jí)相處如何與上級(jí)相處直言不諱地表達(dá)直言不諱地表達(dá)從從“不不”到到“是是”地說服地說服人際關(guān)人際關(guān)健康人際關(guān)系健康人際關(guān)系有方法有方法人際溝通風(fēng)格傾向人際溝通風(fēng)格傾向 感性感性理性理性間接間接直接直接 隨和型隨和型(無尾熊無尾熊) 親切、穩(wěn)定、不慌不忙、 大局為重、和為貴 表現(xiàn)型表現(xiàn)型(孔雀孔雀)支配型支配型(老虎老虎)熱情、沖動(dòng)、愉快、幽默、善言辭、鼓動(dòng)氣氛精確、慎重、依制度、清高、埋頭苦干、引經(jīng)據(jù)典銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人注重事實(shí)、適應(yīng)

11、壓力分析型分析型(貓頭鷹貓頭鷹)與支配型的人與支配型的人( (老虎老虎) )溝通溝通 戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決辦法之類戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決辦法之類的話題對(duì)他們有吸引力的話題對(duì)他們有吸引力 對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng)，堅(jiān)定果斷，但要表示對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng)，堅(jiān)定果斷，但要表示出對(duì)他們的尊重出對(duì)他們的尊重 溝通時(shí)注重效率與業(yè)績(jī)成果溝通時(shí)注重效率與業(yè)績(jī)成果 與表現(xiàn)型的人與表現(xiàn)型的人( (孔雀孔雀) )溝通溝通 對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣 對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞 他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽，在打斷前對(duì)他們的好他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽，在打斷前對(duì)他

12、們的好的說法加以肯定的說法加以肯定 與隨和型的人與隨和型的人( (無尾熊無尾熊) )溝通溝通 與他們溝通時(shí)，力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍，減與他們溝通時(shí)，力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心少他們的戒心 親情、友情方面的話題對(duì)他們有吸引力親情、友情方面的話題對(duì)他們有吸引力 講話時(shí)要面帶微笑，和藹可親講話時(shí)要面帶微笑，和藹可親 鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法 與分析型的人與分析型的人( (貓頭鷹貓頭鷹) )溝通溝通 他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說明等符號(hào)、附件說明等 溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)間，他們不喜歡溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)

13、間，他們不喜歡倉促行事倉促行事 對(duì)他們要講明事情的對(duì)他們要講明事情的“理由理由”課程綱要課程綱要前言前言組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障第一第一關(guān)關(guān)定位關(guān)定位關(guān)第三第三關(guān)關(guān)人際關(guān)人際關(guān)12第二第二關(guān)關(guān)績(jī)效關(guān)績(jī)效關(guān)34第五關(guān)第五關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān) 第第四關(guān)四關(guān)激勵(lì)關(guān)激勵(lì)關(guān)掌握激勵(lì)藝術(shù)掌握激勵(lì)藝術(shù)識(shí)別員工敬業(yè)因素識(shí)別員工敬業(yè)因素激勵(lì)關(guān)激勵(lì)關(guān)人事不可以被激勵(lì)的人事不可以被激勵(lì)的除非除非案例分析：案例分析：3 3個(gè)小故事的思考個(gè)小故事的思考 “不安分”的胡斌 聯(lián)想員工的一封信 周六日找不到停車位的EMBA聯(lián)想員工的一封信聯(lián)想員工的一封信 坦率地講，最近確實(shí)有點(diǎn)坦率地講，最近確實(shí)有點(diǎn)low spir

14、itlow spirit。從去年到北京到從。從去年到北京到從xxxx出來之后，一直就不是很順利。后來到了出來之后，一直就不是很順利。后來到了xxxx，本來是想也可以，本來是想也可以，在一個(gè)還算知名的國(guó)內(nèi)在一個(gè)還算知名的國(guó)內(nèi)ITIT企業(yè)里做企業(yè)里做2 2年，儲(chǔ)備和積淀一下，增值和提升是順其自然的事情。年，儲(chǔ)備和積淀一下，增值和提升是順其自然的事情。xxxx本身有些地方還是挺可愛的。本身有些地方還是挺可愛的。但是沒有想到自己換到的這個(gè)部門，又不太理想。但是沒有想到自己換到的這個(gè)部門，又不太理想。 在工作了這些時(shí)間之后，我的感受是：直接上級(jí)和工作內(nèi)容是影響個(gè)人愉快工作的很主要因素，而這二者，又是相聯(lián)

15、的。在工作了這些時(shí)間之后，我的感受是：直接上級(jí)和工作內(nèi)容是影響個(gè)人愉快工作的很主要因素，而這二者，又是相聯(lián)的。 我目前的直接上級(jí)，比較強(qiáng)勢(shì)、不太尊重團(tuán)隊(duì)成員，而且個(gè)人在管理上厚度不夠，缺乏應(yīng)有的包容和接納。舉例來我目前的直接上級(jí)，比較強(qiáng)勢(shì)、不太尊重團(tuán)隊(duì)成員，而且個(gè)人在管理上厚度不夠，缺乏應(yīng)有的包容和接納。舉例來講，在和她去和總經(jīng)理對(duì)事的時(shí)候，很明顯的你可以感覺到她并不尊重你，你在她眼里不過是她分配工作的一個(gè)。其講，在和她去和總經(jīng)理對(duì)事的時(shí)候，很明顯的你可以感覺到她并不尊重你，你在她眼里不過是她分配工作的一個(gè)。其實(shí)這是很失敗的一種管理。實(shí)這是很失敗的一種管理。 同樣的，在工作內(nèi)容上，其實(shí)我所有團(tuán)

16、隊(duì)同事都講，目前所做的工作，真是不應(yīng)該招我們這一類工作上已同樣的，在工作內(nèi)容上，其實(shí)我所有團(tuán)隊(duì)同事都講，目前所做的工作，真是不應(yīng)該招我們這一類工作上已有有valuevalue而且有想法有一定激情的人。目前所做的工作，雜亂、瑣碎、重復(fù)、主動(dòng)權(quán)又很?。欢以谖覀冃枰矣邢敕ㄓ幸欢で榈娜?。目前所做的工作，雜亂、瑣碎、重復(fù)、主動(dòng)權(quán)又很?。欢以谖覀冃枰С值臅r(shí)候，又沒有鼓勵(lì)、體諒和正確的分配。最近瘋狂地加班，可是卻越來越覺得自己什么都不是。這種支持的時(shí)候，又沒有鼓勵(lì)、體諒和正確的分配。最近瘋狂地加班，可是卻越來越覺得自己什么都不是。這種感覺真的很不好。感覺真的很不好。 其實(shí)我真的是很想穩(wěn)定的工作，

17、愉快平等聰明的增值。其實(shí)我真的是很想穩(wěn)定的工作，愉快平等聰明的增值。xxxx內(nèi)部集團(tuán)的員工發(fā)展與培訓(xùn)方面，問過了，在春節(jié)之前，內(nèi)部集團(tuán)的員工發(fā)展與培訓(xùn)方面，問過了，在春節(jié)之前，沒有什么空缺。而且在內(nèi)部換工作，也是需要原來上級(jí)的良好的評(píng)價(jià)和同意。而在目前的我的狀態(tài)和她的管沒有什么空缺。而且在內(nèi)部換工作，也是需要原來上級(jí)的良好的評(píng)價(jià)和同意。而在目前的我的狀態(tài)和她的管理意識(shí)下，我不認(rèn)為她會(huì)。最關(guān)鍵的，我在這些工作的日子里，很累，又什么都學(xué)不到，又是瘋狂的高壓下理意識(shí)下，我不認(rèn)為她會(huì)。最關(guān)鍵的，我在這些工作的日子里，很累，又什么都學(xué)不到，又是瘋狂的高壓下的拼命的瑣碎的被動(dòng)的持續(xù)工作，不知道究竟會(huì)怎樣。

18、的拼命的瑣碎的被動(dòng)的持續(xù)工作，不知道究竟會(huì)怎樣。 考慮著，還是決定選擇自己合適的。考慮著，還是決定選擇自己合適的。 其實(shí)很簡(jiǎn)單的，我希望可以在一個(gè)愉快、氛圍良好、有一定發(fā)揮、工作可以讓我感到我的價(jià)值的環(huán)境里發(fā)展。來到北京后比較累，我希望其實(shí)很簡(jiǎn)單的，我希望可以在一個(gè)愉快、氛圍良好、有一定發(fā)揮、工作可以讓我感到我的價(jià)值的環(huán)境里發(fā)展。來到北京后比較累，我希望兩年時(shí)間的一個(gè)積淀。兩年時(shí)間的一個(gè)積淀。 簡(jiǎn)歷發(fā)給你，幫留意或推薦一下有否合適的職位。簡(jiǎn)歷發(fā)給你，幫留意或推薦一下有否合適的職位。1 1 好的上級(jí)好的上級(jí) 2 2 一定的薪水范圍（最低一定的薪水范圍（最低6 6以上）以上）3 3 工作可以讓我有

19、一定發(fā)揮并且可以進(jìn)步的。工作可以讓我有一定發(fā)揮并且可以進(jìn)步的。 還有你那邊的主管職位，不知道你們是什么樣的考慮，似乎你們找了很久，說明不是很急需。還有你那邊的主管職位，不知道你們是什么樣的考慮，似乎你們找了很久，說明不是很急需。大家都算是熟人，我的情況和能力你也都了解，一般的主管的工作我目前是完全能勝任的，而且我有我的優(yōu)勢(shì)。不知道可否溝通。大家都算是熟人，我的情況和能力你也都了解，一般的主管的工作我目前是完全能勝任的，而且我有我的優(yōu)勢(shì)。不知道可否溝通。 1 1 薪水至少是薪水至少是5 5，無試用期。，無試用期。 2 2 工作內(nèi)容除了工作內(nèi)容除了ER,ER,希望還可以同時(shí)做招聘或激勵(lì)，因?yàn)橄Ｍ€

20、可以同時(shí)做招聘或激勵(lì)，因?yàn)镋RER是一個(gè)長(zhǎng)效的工作，短期之內(nèi)出不來成果，同時(shí)，我個(gè)人是一個(gè)長(zhǎng)效的工作，短期之內(nèi)出不來成果，同時(shí)，我個(gè)人也希望包括目前也在做別的方面。也希望包括目前也在做別的方面。 3 3 工作愉快，可以有進(jìn)步和增值。工作愉快，可以有進(jìn)步和增值。人才離開的人才離開的5 5大原因盤點(diǎn)大原因盤點(diǎn) 空間問題空間問題 制度問題制度問題 激勵(lì)機(jī)制問題激勵(lì)機(jī)制問題 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃問題個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃問題 你能做到的你能做到的 vs. vs. 不能做到的不能做到的您只能影響他們做事的動(dòng)機(jī)。您不可能直接激勵(lì)別人。內(nèi)外部因素內(nèi)外部因素內(nèi)部因素：那些從內(nèi)心世界影響我們行為

21、的因素，包括個(gè)人利益、愿望和成就感。 外部因素：那些從外部影響我們需要、欲望即行為的因素，包括報(bào)酬、提升和表?xiàng)睢?內(nèi)部因素+外部因素=激勵(lì)力企業(yè)文化建設(shè)+激勵(lì)機(jī)制=激勵(lì)效果動(dòng)力是內(nèi)在的動(dòng)力是內(nèi)在的人們?cè)谧瞿切┧麄冋J(rèn)為對(duì)他們有利的事時(shí)，會(huì)更有動(dòng)力。人們?cè)谧瞿切┧麄冋J(rèn)為對(duì)他們有利的事時(shí)，會(huì)更有動(dòng)力。 你不可能直接激勵(lì)別人，你只能影響他們做某事的動(dòng)機(jī)。做為經(jīng)理你不可能直接激勵(lì)別人，你只能影響他們做某事的動(dòng)機(jī)。做為經(jīng)理你應(yīng)該去影響你的員工動(dòng)機(jī)，當(dāng)然你的影響可能產(chǎn)生積極的或是消你應(yīng)該去影響你的員工動(dòng)機(jī)，當(dāng)然你的影響可能產(chǎn)生積極的或是消極的兩種截然不同的結(jié)果。你必須注意到這一點(diǎn)，并采取行動(dòng)使之極的兩種截然

22、不同的結(jié)果。你必須注意到這一點(diǎn)，并采取行動(dòng)使之產(chǎn)生積極的結(jié)果。產(chǎn)生積極的結(jié)果。當(dāng)人們談?wù)搫?dòng)力時(shí)，將其分為內(nèi)部的和外部的兩部分。但當(dāng)人們談?wù)搫?dòng)力時(shí)，將其分為內(nèi)部的和外部的兩部分。但 是動(dòng)力只是存在于我們內(nèi)心世界，我們所說的外部動(dòng)力是動(dòng)力只是存在于我們內(nèi)心世界，我們所說的外部動(dòng)力 僅是那些影響內(nèi)在動(dòng)力的外部因素而已。僅是那些影響內(nèi)在動(dòng)力的外部因素而已。Alfie Kohn強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部動(dòng)力的強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部動(dòng)力的“3個(gè)個(gè)c”，即：協(xié)作、滿意，即：協(xié)作、滿意 和決擇。當(dāng)人們被鼓勵(lì)合作時(shí)，當(dāng)人們意識(shí)到自己的工作和決擇。當(dāng)人們被鼓勵(lì)合作時(shí)，當(dāng)人們意識(shí)到自己的工作 會(huì)給組織帶來價(jià)值時(shí)，當(dāng)人們感覺到對(duì)自己工作有更多會(huì)

23、給組織帶來價(jià)值時(shí)，當(dāng)人們感覺到對(duì)自己工作有更多 決策權(quán)時(shí)，人們就會(huì)受到激勵(lì)而努力工作。決策權(quán)時(shí)，人們就會(huì)受到激勵(lì)而努力工作。經(jīng)理們經(jīng)常使用的經(jīng)理們經(jīng)常使用的三種激勵(lì)方法三種激勵(lì)方法：威脅激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和：威脅激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和 個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。前兩種方法會(huì)影響工作動(dòng)力，最后個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。前兩種方法會(huì)影響工作動(dòng)力，最后 種方法有幫助你鼓勵(lì)你的員工取得更好的業(yè)績(jī)。種方法有幫助你鼓勵(lì)你的員工取得更好的業(yè)績(jī)。內(nèi)部動(dòng)力的內(nèi)部動(dòng)力的“3c3c 協(xié)作（Collaboration)當(dāng)受到合作的鼓勵(lì)和有機(jī)會(huì)相互幫助彼此成功時(shí)，會(huì)激勵(lì)人們更加努力工作。 滿意(Content)當(dāng)人們意識(shí)到他們的工作對(duì)組織中重要

24、性的時(shí)候，當(dāng)員工能理解他們的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)的時(shí)候，員工受到激勵(lì)。 抉擇(Choice)如果人們?cè)谧约旱墓ぷ髦斜凰褭?quán)進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)鼓勵(lì)人們更加努力工作。應(yīng)用應(yīng)用(3c)(3c)理論理論 通過通過3c3c理論的應(yīng)用，你可以使員工更多的激勵(lì)。理論的應(yīng)用，你可以使員工更多的激勵(lì)。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，是他們社交需求得到滿足；通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，是他們社交需求得到滿足；通過賦予他們不同的任務(wù)，是他們的工作更有樂趣和富通過賦予他們不同的任務(wù)，是他們的工作更有樂趣和富有挑戰(zhàn)性；有挑戰(zhàn)性；通過給與他們通過給與他們500500元以下的采購權(quán)，會(huì)是他們感覺具有控制全權(quán)元以下的采購權(quán)，會(huì)是他們感覺具有控制全權(quán)和成就感和

25、成就感激勵(lì)理論與激勵(lì)體系激勵(lì)理論與激勵(lì)體系 馬斯洛的馬斯洛的5層次理論層次理論 雙因素理論雙因素理論 期望理論期望理論 公平理論公平理論 強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 激勵(lì)的原理激勵(lì)的原理生 理安 全社 交尊 重自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要層次理論需要層次理論保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素n 防止職工產(chǎn)生不滿情緒防止職工產(chǎn)生不滿情緒n激勵(lì)職工的工作熱情激勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論雙因素理論M = VEM M激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。部潛力的強(qiáng)度。V

26、 V效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。E E期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。的可能性的大小，以概率表示。期望理論期望理論HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P對(duì)自己報(bào)酬的感覺對(duì)自己報(bào)酬的感覺O Oa a對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺I IP P對(duì)自己所作投入的感覺對(duì)自己所作投入的感覺I Ia a對(duì)別人所作投入的感覺對(duì)別人所作投入的感覺O OH H對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺I IH H對(duì)自己過去投入的感覺對(duì)自己過去投入的感覺公平理論公平理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。l 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取