XX醫(yī)院2013年度品牌建設(shè)和廣告宣傳計劃

1、精品XX醫(yī)院 2013 年度品牌建設(shè)和廣告宣傳計劃經(jīng)營部的企劃工作是全面負責醫(yī)院企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施 ;全面管理醫(yī)院標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃 ;執(zhí)行醫(yī)院營運方針并按需要組織策劃醫(yī)院統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實 ;制定醫(yī)院規(guī)劃提案，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院專項個案、醫(yī)院整合方向、醫(yī)院贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好醫(yī)院參謀 ;維護醫(yī)院的形象，并決定了醫(yī)院的發(fā)展方向等重要問題，因此，企劃的工作非常重要，我們需要一個詳細的工作計劃，下面，結(jié)合醫(yī)院實際情況對我院2013 年度的品牌建設(shè)做出如下計劃：一、計劃概述1 、醫(yī)療市場分析隨著人民生活水平

2、的不斷提升， 人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費活動。 醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、 知識經(jīng)濟的時代、全球經(jīng)濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設(shè)，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800 億元，約占國民生產(chǎn)總值的 5.3% ，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以每年10% 以上的速度welcome精品增長，市場潛力巨大。

3、坂雪崗作為距離深圳關(guān)內(nèi)的第一大工業(yè)區(qū)和居民區(qū)，擁有近 200 萬人口 ,其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等二三線城市。對于任何一個醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)來說,都是一個不可估量的黃金市場。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆，。越來越多的民營醫(yī)院將進入市民的日常生活中，市民的就醫(yī)選擇也會越來越多，品牌營銷必將是醫(yī)療機構(gòu)致勝的唯一選擇。對于我們醫(yī)院所在的區(qū)域來講，周邊算得上是醫(yī)院的僅僅公立的坂田醫(yī)院和民營的雪象醫(yī)院，而我們屬于后來者，在其他已經(jīng)經(jīng)營了5 年以上的醫(yī)院來說，我們的劣勢非常明顯，為了占領(lǐng)

4、市場，爭奪區(qū)域內(nèi)的居民的就醫(yī)傾向，我們只有品牌化經(jīng)營。2 、醫(yī)院的優(yōu)勢：我們醫(yī)院是按二級?？漆t(yī)院的要求為標準建設(shè)的， 以泌尿外科為主，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市工傷保險醫(yī)療定點醫(yī)院。有以肖教授為主的具國際水準的泌尿科專家團隊；醫(yī)院周邊沒有公立醫(yī)院，市場資源豐富。3 、醫(yī)院的劣勢：相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏品牌知名度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。 2012 年無廣告投入，區(qū)域內(nèi)居民基本不知道我院的任何資訊；welcome精品我院科室建設(shè)不齊備、不健全，基礎(chǔ)科室缺乏學(xué)科帶頭人；核心科室又是對外承包

5、導(dǎo)致成本控制及管理難度加大；醫(yī)院門診大廳小氣，口腔科占領(lǐng)整個醫(yī)院的門面，嚴重影響醫(yī)院整體形象；醫(yī)院對于自身的宣傳很少，在周邊社區(qū)中知名度基本沒有，無法給周邊居民形成就近就醫(yī)的動力；4 、爭對手分析：、坂田醫(yī)院（民營醫(yī)院）優(yōu)勢特點a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營 ,是區(qū)域市場最老牌的醫(yī)院之一。b 、地理位置優(yōu)越，人口密度大，就醫(yī)方便。c、因為原是坂田街道辦下屬的醫(yī)院，公信力較高，居民就醫(yī)選擇率高。d 、綜合性醫(yī)院，擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群、國丹集團雪象醫(yī)院優(yōu)勢特點 :a、地理位置優(yōu)越（位于雪象村委旁、雪象新村正對面）b 、廣告力度強（擁有近40 名網(wǎng)絡(luò)推廣人員為其推廣，廣告投入僅2013 上半年就號稱 300 多

6、萬元）；c、企劃人員配備完整，具備很強的市場推廣能力；d 、市場部門業(yè)務(wù)人員比較多；5、宣傳目標：第一目標人群深圳關(guān)外包括龍華、觀瀾、布吉及附近最廣泛受眾；第二目標人群關(guān)內(nèi)最廣泛受眾；第三目標人群welcome精品國內(nèi)泌尿系統(tǒng)疾病最需要轉(zhuǎn)診的受眾；6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應(yīng)。7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象， 包括醫(yī)院的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有

7、充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。二、計劃具體內(nèi)容XX 醫(yī)院從建立起至今已走過一年， 過去一年我們醫(yī)院基本沒有廣告投放，XX 醫(yī)院的品牌在區(qū)域內(nèi)基本沒有知名度， 當前首要任務(wù)是品牌的導(dǎo)入。2013 年我們的廣告投放將是一個品牌初步進入市場的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應(yīng)著重以下方面：、醫(yī)院品牌建設(shè)及院外活動1 、品牌廣告1-01 、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起 XX醫(yī)院在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。1-02 、醫(yī)院形象代言人：應(yīng)把肖教授作為醫(yī)院形象代言人，用于平welcome精品面媒體的宣傳。1-03 、醫(yī)院主墻和門口廣場外圍布置輪廓燈，以加強

8、附近居民及大眾對 XX 醫(yī)院的印象。1-04 、在醫(yī)院門口廣場或兒科門診（待定）設(shè)“兒童歡樂天地”。1-05 、醫(yī)院內(nèi)添置多個意見箱：“您的意見是我們進步的力量”。1-06 、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。1-07 、公交廣告：、在坂田主要路段投放兩條路線的公交車廣告；、在醫(yī)院門口的4 個公交站進行壟斷式廣告發(fā)布；1-08 、大型戶外廣告牌：在梅林關(guān)口附近做一個戶外廣告牌，在坂田的主要路段安放2 至 3 個大型戶外廣告牌（如：布龍路、坂雪崗大道或五和大道，不要與路牌指引重復(fù)） ，一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌

9、指引功能。1-09 、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。1-10 、電視廣告：每天在深圳電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次1 分鐘文字滾動醫(yī)院廣告，加強XX 醫(yī)院在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告 :醫(yī)院形象 - 宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；泌尿科 - 國際水準手術(shù)、無效全款退還；婦產(chǎn)科 - 讓太太做幸福女人；welcome精品1-11 、晶報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對XX醫(yī)院的認知。1-12 、元月 1 日元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，用LED 燈、橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。1-13 、婦女節(jié)前一周在晶報和深圳晚報上各做34 期泌尿科、婦

10、產(chǎn)科的軟文促銷廣告；2 、院外活動2-01 、坂田區(qū)各居民區(qū)域內(nèi)粘貼不干膠海報等較長小型載體；2-02 、各工廠宣傳欄；2-03 、與深圳電影公司合作以公益的名義深入人群較多的地方放電影，電影中間穿插醫(yī)院影視廣告等；派發(fā)DM 單或醫(yī)院資料；2-04 、和坂田街道計生辦舉辦“優(yōu)生優(yōu)育”教育宣傳活動；2-05 、和計生辦或其他單位舉行“生殖圖片展”；2-06 、和寶崗派出所合辦“警民共建和諧社區(qū)”“治安、交通警示圖片展”或其他活動；2-07 、和工廠聯(lián)合搞員工素質(zhì)教育培訓(xùn)、健康知識講座、如提高員工忠誠度、男女性知識和保健、現(xiàn)代青年形象設(shè)計等等和企業(yè)、員工感興趣的講座深入工廠，以這種方式和醫(yī)院搞好關(guān)

11、系和達到宣傳醫(yī)院的目的。、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營造及院內(nèi)活動welcome精品根據(jù)醫(yī)院 VI 視覺識別系統(tǒng)更換和增加內(nèi)部視覺符號，如：醫(yī)院員工胸卡、宣傳拍、科室牌、紙杯、病歷本等等：1 、 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營造：1-01 、各層走廊宣傳看板：目前以醫(yī)學(xué)科普知識介紹為主，計劃在一樓 X 光檢查區(qū)增加 X 光檢查、 CT 檢查、碎石介紹的相關(guān)看板；在二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板；1-02 、各科室內(nèi)宣傳看板：計劃以醫(yī)師包裝、技術(shù)包裝、相關(guān)的生理解剖講解圖為主；1-03 、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng)：在醫(yī)院一樓大廳設(shè)立全院樓層分布圖，在各層設(shè)立本層科室分布指示圖，方便患者就診；

12、1-04 、一樓停車場廣告牌（醫(yī)院后院）：以醫(yī)療設(shè)備為主進行宣傳展示；1-05 、醫(yī)生宣言：一樓大廳內(nèi)，樹立醫(yī)院對外服務(wù)形象、突顯醫(yī)護人員的服務(wù)承諾和陽光形象；1-06 、XX 之星及醫(yī)院簡介：一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化；在全院醫(yī)生和護士中進行周、月、年度的“服務(wù)之星”、“質(zhì)量之星”等評比活動宣傳欄；1-07 、流程公示：以固定式畫板的形式公示，包括：醫(yī)院初、復(fù)診流程；醫(yī)院體檢流程；患者投訴流程；急救流程；科室醫(yī)護服務(wù)流程；welcome精品1-08 、電梯對面墻體宣傳看板：各層電梯門打開后所面對的墻體，畫面以本層所涉及的科室介紹為主；需想關(guān)部門提供醫(yī)護人員的形象照片；1-09 、各層樓梯墻

13、體宣傳看板：樓梯步行上去所對的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹為主；1-10 、門口專家欄：醫(yī)院大門口現(xiàn)宣傳欄，檔次太低，必須按照VI 要求進行包裝統(tǒng)一制作；1-11 、醫(yī)院主樓墻體廣告牌：計劃包裝出5 個墻體廣告牌，加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；1-13 、醫(yī)院一樓體檢中心：一樓體檢中心重新裝修后所有看板要圍繞體檢來進行設(shè)計和宣傳；1-14 、醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌：可活動（移動）的簡易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動宣傳，營造活動氣勢；并需要一套進社區(qū)活動的設(shè)備： 3X3 帳篷 3 個，條桌 6 條、背景拉網(wǎng)式展架3 套；1-15 、夜景工程：由醫(yī)院向區(qū)政府提請，申請夜景工程，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大

14、亮點；1-16 、醫(yī)院南樓紅十字標識：現(xiàn)有樓頂為的紅十字標識安裝在后院內(nèi)，燈光太暗起不到主宣傳作用?，F(xiàn)需在南樓靠坂雪崗大道一側(cè)制作安裝一個 4.5X4.5 的外露式 LED 紅十字標示；2 、院內(nèi)活動welcome精品2-01 、5.1 在坂田各居民區(qū)舉行大型的義診活動（健康快車進社區(qū)），邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。2-02 、本年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在晶報出兩期圖文廣告；2-03 、組織策劃“5.護12士節(jié)愛心大行動”，在院內(nèi)進行宣傳，以院長的名義對院內(nèi)各位住院患者送上一套祝

15、福早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報刊發(fā)短訊一篇；2-04 、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調(diào)整，并在龍崗日報和晶報上做相應(yīng)的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī)院的門診收入。2-05 、組織策劃“9.愛20牙日特別行動”，在院內(nèi)進行宣傳，院內(nèi)個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。2-06 、十 .一國慶節(jié)在坂田區(qū)各分點舉行大型的義診活動（健康快車進社區(qū)），邀請媒體作相關(guān)報道， 并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。2-07 、九月初九“重陽節(jié)”在醫(yī)院開展“愛老

16、敬老、溫馨關(guān)懷”活動，由醫(yī)院為老人發(fā)放特色的小禮物、組織老年住院患者在院內(nèi)舉辦活動。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。welcome精品2-08 、院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動，并配合活動在龍崗日報、晶報以及特區(qū)報等媒體進行軟文廣告宣傳。2-09 、12.25 圣誕節(jié)，針對醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“XX 醫(yī)院的溫馨圣誕”活動。由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。3 、 各科室印刷宣傳資料：3-01 、醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊：目前醫(yī)院僅有一種三折頁，擬計劃做到醫(yī)院宣傳冊有：醫(yī)院畫冊、女性健康手冊、男性健康手冊、人人健康（體檢知識手冊）、肝病防治手冊、生活急救手冊等；各科室宣傳三折頁；3-02 、醫(yī)院院刊雜志：在設(shè)計人員招聘到位后，院刊雜志將由企劃部自行設(shè)計排版，以月刊形式出現(xiàn)，由地面營銷隊伍及市場部進行派發(fā)；