優(yōu)秀工作總結(jié)范文：裝修公司銷售工作總結(jié)

1、裝修公司銷售工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，2012年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗， 也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開(kāi)始 積累，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首 先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終 生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法， 更重要的是做人 的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交 流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了 8到9個(gè)月了。 經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一

2、晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一 無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié) 一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中， 我學(xué)到了如何定 位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求， 這樣才知道主要主攻哪些客戶群， 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)該 不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵 之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉， 就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那， 也可以 很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

3、不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解， 也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔?一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策 略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才 能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。 除了自己多觀察了解以外， 還需要和客 戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶， 如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料 特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在 就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客 戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談

4、話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題， 客戶也愿 意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中， 我所學(xué)會(huì) 的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切 從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)， 從客戶的回答中了解到客戶的需求， 最全面的范文參考寫作網(wǎng)站 這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然 后去滿足要求”。在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來(lái)的 2013做為我去實(shí)

5、踐的基石，我 相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。篇二：家裝銷售個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃2014年個(gè)人工作總結(jié)是我來(lái)居尚這個(gè)大家庭工作的第一天，很榮幸的， 我被分到電銷組，這個(gè)新成立的部門，也是有無(wú)限可能的部門。 主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽 談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)?，F(xiàn)在，2014年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期的工作自我考核和 總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查?？陀^的評(píng)價(jià)自己的每一 項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)變現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助 下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)能力，范 文寫作努力做到克服不足， 保

6、持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工 作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況1. 完成情況綜述：2. 未完成情況分析并說(shuō)明：趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心 理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到二次邀約?？蛻舳?東易日盛。王向陽(yáng)（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但 主要在后面會(huì)所及辦公樓的項(xiàng)目， 但前期嘉天項(xiàng)目的工地進(jìn)程及 服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個(gè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格管控。賀凡：金地8號(hào)地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天 晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。張曉東：金地8號(hào)地小區(qū)，面積204平米，第一次

7、洽談情況較好， 二次見(jiàn)面參觀樣板間不太滿意，對(duì)自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意， 不打算住那個(gè)房子了。王震豪：金地8號(hào)地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好， 現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。二、總結(jié)2014年的工作得失1. 工作中的收獲工作效率的提高，在公司工作以來(lái)，公司一直執(zhí)行電話銷售時(shí)間 與工作時(shí)間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率， 集中撥 打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長(zhǎng)很快，部門與部門間的合作也越來(lái)越有默契； 自身素質(zhì)及能力的提高，通過(guò)經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng) 洽談，讓自己的談判能力得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

8、2. 工作中存在的不足雖然在近三個(gè)月的成長(zhǎng)中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時(shí)，有時(shí)候太情緒化；洽談客戶時(shí)，技巧掌握不 夠；處理問(wèn)題時(shí)，頭腦不夠靈活。等等。3. 對(duì)自己的幾點(diǎn)建議及自我督促a.加強(qiáng)自訓(xùn)力度，對(duì)公司及本行業(yè)所有知識(shí)進(jìn)行提升培訓(xùn)，梳理思緒，把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化，從而從基礎(chǔ)上為自己樹立信心，另一方面，加強(qiáng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使自己對(duì)公 司有信心，對(duì)自己的前景發(fā)展有信心；b.小區(qū)開(kāi)發(fā)方面，采取多種渠道同時(shí)開(kāi)發(fā)，電話營(yíng)銷、工地營(yíng)銷相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)和二手 房中介合作，采取利益引誘，及時(shí)消化信息客（來(lái) 自:WW :裝修公司銷售工作總結(jié)）戶，并大膽應(yīng)用微 信營(yíng)銷的方

9、式邀約和開(kāi)發(fā)客戶，多開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道；c.對(duì)轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進(jìn)行調(diào)，了解詳細(xì)情況，及時(shí)跟蹤，以便及時(shí)購(gòu)買電話單進(jìn)行撥打或確定開(kāi)發(fā)方式及開(kāi)發(fā)方案；d.把自己當(dāng)成一個(gè)專業(yè)的電話營(yíng)銷人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)， 思想?yún)R報(bào)專題進(jìn)行實(shí)踐。三、2015年的工作規(guī)劃2015年工作重點(diǎn)：自身培訓(xùn)，積極調(diào)整每個(gè)階段的狀態(tài)，提高 團(tuán)隊(duì)凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好業(yè) 績(jī)；給自己樹立標(biāo)桿人物，進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績(jī) 開(kāi)發(fā)，重視每個(gè)小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作，包括小區(qū)地址、樓 盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等，轉(zhuǎn)入短信營(yíng)銷為主、電話營(yíng)銷 為輔的工作重點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)小區(qū)制定相應(yīng)的營(yíng)銷

10、計(jì)劃和電話撥打 方案；1. 自身培訓(xùn)方面培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、客戶方法技巧A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。 B實(shí)地洽談 客戶時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及洽談技巧。 C合作營(yíng)銷一一如何與 物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。D小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項(xiàng)，樣板間的講解。2. 業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)方面（2015年計(jì)劃總表）篇三：某某裝飾公司市場(chǎng)營(yíng)銷部工作報(bào)告XX裝飾公司市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷部工作總結(jié)時(shí)間如逝，加入XX公司快半個(gè)月了，在這段時(shí)間里感覺(jué)還是比 較充實(shí)的。雖說(shuō)我之前曾經(jīng)做過(guò)裝修行業(yè)，但是，因?yàn)榇汗?jié)放假 在家里呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)信息掌握不是很充分，來(lái)

11、到XX裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時(shí)間里，確實(shí)學(xué)到、懂得了 很多知識(shí)。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機(jī)會(huì)，在今后的工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能， 使自己全方位得到一 個(gè)提升。第一：匯報(bào)我這段時(shí)間所做的努力。首先，業(yè)績(jī)方面來(lái)說(shuō)。進(jìn)入 XX裝飾以來(lái)，基本上與公司處于一 個(gè)磨合期，對(duì)行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場(chǎng)部無(wú)簽單。在今后的時(shí)間里，我注意加強(qiáng)自身工作能力的提高，并注意搜集行業(yè)信息，以供公司參考。其次，員工培訓(xùn)方面。對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實(shí)施再者，本部門的制度擬定完成，確定并實(shí)施。最后，是市場(chǎng)部的日常工作基本上運(yùn)作起來(lái)。但需要進(jìn)一步提高工作效率。第二：工作

12、中遇到的問(wèn)題由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯(cuò)或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、本部門的管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不高。有待加強(qiáng)。2、工作沒(méi)有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進(jìn)。3、要以身作則，努力提高自身的知識(shí)技能，補(bǔ)足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝知識(shí)、材料知識(shí)及設(shè)計(jì)知識(shí)等。4、客戶要求看工地，看樣板房的問(wèn)題有待解決。5、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)深度和廣度不夠。6、客戶要求看展廳。第三：請(qǐng)求其它協(xié)助的事項(xiàng)：1、設(shè)計(jì)部：定期組織有關(guān)設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)課題。2、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時(shí)通告，并說(shuō)明工程進(jìn)展情況。可以，通過(guò)QQ群共享實(shí)現(xiàn)。3、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計(jì)部和工程部共同完成， 提供相關(guān)信息

13、， 便于更好地滿足于客戶的需求。4、材料部：彭總展廳布置何時(shí)完成。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做 好工作。加強(qiáng)管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。提高 業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定 各種制度。為了有效提高管理效果， 我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理 和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情， 規(guī)范 大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。 區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣， 平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周 為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為 來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大 家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛