項(xiàng)目五 任務(wù)一：發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題選擇社區(qū)工作模式

1、社會(huì)工作概論單元講義項(xiàng)目五：社區(qū)工作課題社區(qū)社會(huì)工作任務(wù)一：發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題，選擇社區(qū)工作模式目的要求如何發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題，能夠根據(jù)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的分析選擇適合的社區(qū)工作模式重點(diǎn)社區(qū)需求分析難點(diǎn)選擇社區(qū)工作模式教學(xué)方法預(yù)習(xí)方法、聽(tīng)課方法PBL、復(fù)習(xí)方法ISAS教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)說(shuō)明備注課堂導(dǎo)入1.問(wèn)題導(dǎo)入：留守兒童成長(zhǎng)過(guò)程中資源有哪些缺失，對(duì)其成長(zhǎng)的影響有哪些。2.案例導(dǎo)入：某村，外出務(wù)工人員占全村青壯勞動(dòng)力的80%以上，孩子與老人在家留守，假期馬上到來(lái)了，怎樣安排留守孩子的假期？授課大綱1概念理解：社區(qū)需求、社區(qū)工作模式2.任務(wù)一階段工作要點(diǎn)3. 任務(wù)一階段主要方法技巧4. 任務(wù)一階段工作注意事項(xiàng)5. 實(shí)

2、訓(xùn)（1） 社區(qū)需求分析技巧訓(xùn)練（2）社區(qū)工作模式選擇技巧訓(xùn)練（3）小學(xué)生假期托管問(wèn)題，社區(qū)照顧介入課堂練習(xí)主要技巧訓(xùn)練：分析社區(qū)需求訓(xùn)練課堂案例1.小學(xué)生假期托管單元小結(jié) 接案是社區(qū)工作的開(kāi)始，也是社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，針對(duì)社區(qū)案主情況，選擇合適的工作模式是這一階段的重要內(nèi)容。作業(yè)布置1社區(qū)的三種工作模式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2結(jié)合社區(qū)實(shí)習(xí)，收集符合三種不同社區(qū)工作模式的典型案例并進(jìn)行分析3. 預(yù)習(xí)一下單元理論知識(shí)部分，做好問(wèn)題記錄。4學(xué)生做好扮演社工的準(zhǔn)備。教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程案例背景：某市教委針對(duì)小學(xué)生假期生活無(wú)人照顧從而導(dǎo)致孩子荒廢學(xué)業(yè),或沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等不良現(xiàn)象,向該市各個(gè)街道呼吁以社區(qū)為單位,組織開(kāi)

3、展小學(xué)生假期生活服務(wù)的相關(guān)活動(dòng),以幫助小學(xué)生合理利用假期,保證健康娛樂(lè)與休息。向陽(yáng)路社區(qū)把這個(gè)任務(wù)交給了社區(qū)社會(huì)工作站的社工，希望他們能在此次活動(dòng)中為其他社區(qū)青少年輔導(dǎo)工作做出榜樣。一、術(shù)語(yǔ)理解1社區(qū)需求社區(qū)需求是指因社區(qū)中存在的問(wèn)題給相應(yīng)案主帶來(lái)困難，從而導(dǎo)致案主尋求改變的欲望和要求的狀況。社區(qū)需求有既有物質(zhì)需求也有精神需求，需求的存在是因社區(qū)問(wèn)題造成的。長(zhǎng)期受到壓抑的合理性社區(qū)需求如果得不到滿足，最終會(huì)形成對(duì)社區(qū)秩序和社區(qū)生活狀態(tài)的破壞力量，導(dǎo)致私人生活和公共生活混亂和無(wú)序。社區(qū)工作的主要任務(wù)就是解決社區(qū)問(wèn)題，滿足社區(qū)需求，維護(hù)生活的常態(tài)秩序，增進(jìn)社區(qū)福利狀態(tài)。二、工作要點(diǎn)提示：（一）接受

4、社區(qū)工作任務(wù)的途徑1途徑一：主動(dòng)開(kāi)展社區(qū)狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求，確定社會(huì)工作任務(wù)所謂社區(qū)調(diào)查是指社區(qū)工作者運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法有目的、有計(jì)劃地考察了解、分析研究社區(qū)的狀況和存在的問(wèn)題，以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前社區(qū)中存在的普遍性需求，進(jìn)而確定社區(qū)工作重點(diǎn)和任務(wù)的活動(dòng)。開(kāi)展社區(qū)調(diào)查是解決社區(qū)困難，滿足社區(qū)需求的前提條件之一。因?yàn)?，只有通過(guò)社區(qū)調(diào)查來(lái)了解和把握社區(qū)實(shí)際狀況，才能保證社區(qū)服務(wù)工作符合社區(qū)需求，做到有的放矢，收到明顯成效。社區(qū)調(diào)查不僅貫穿于社區(qū)服務(wù)工作的起始階段，而且貫穿于社區(qū)服務(wù)的全過(guò)程，在一定程度上關(guān)系著社區(qū)服務(wù)的成敗。因此社區(qū)工作者必須積極主動(dòng)地開(kāi)展社區(qū)調(diào)查，及時(shí)了解社區(qū)居民的各種需求，發(fā)現(xiàn)社區(qū)工

5、作任務(wù)。2、途徑之二：接受工作機(jī)構(gòu)委派的社區(qū)社會(huì)工作任務(wù) 接受工作機(jī)構(gòu)委派的工作任務(wù)也是社區(qū)社會(huì)工作任務(wù)的來(lái)源之一。工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)了工作任務(wù)，需要合適的組織或部門(mén)去完成，在這種情況下，社區(qū)工作者就要接受工作機(jī)構(gòu)委派的任務(wù)，融入社區(qū)生活之中，動(dòng)員社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)居民的自助精神，有效地解決社區(qū)現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題。（二）選擇社區(qū)工作模式在本項(xiàng)目的理論連接部分，曾介紹了社區(qū)工作的主要模式，在具體的社區(qū)實(shí)務(wù)中，應(yīng)根據(jù)社區(qū)面臨的問(wèn)題選擇合適的工作模式，我們要清楚各個(gè)模式的特點(diǎn)，也就是通過(guò)對(duì)比分析看哪種模式更適合于社區(qū)實(shí)務(wù)情境。三、方法技巧 通過(guò)把三種工作模式進(jìn)行“目標(biāo)、所關(guān)系問(wèn)題、策略和技術(shù)、社會(huì)工作者角色

6、、案主范圍”等多項(xiàng)的比較，結(jié)合實(shí)務(wù)工作中面臨的社區(qū)情形，可以確定需要選擇哪種工作模式開(kāi)展工作。 傳統(tǒng)社區(qū)工作三種模式比較 表4-2-1模式比較項(xiàng)目地區(qū)發(fā)展模式社會(huì)計(jì)劃模式社會(huì)行動(dòng)模式目標(biāo)過(guò)程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)的社區(qū)問(wèn)題。有時(shí)為過(guò)程目標(biāo)，有時(shí)為任務(wù)目標(biāo)。所關(guān)系的問(wèn)題社區(qū)的冷漠和疏離。實(shí)質(zhì)的社會(huì)問(wèn)題，如老人照顧問(wèn)題、住宅問(wèn)題、缺乏設(shè)施等問(wèn)題。弱勢(shì)群體遭受不公平、不公正待遇。策略和技術(shù)策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、參與社區(qū)問(wèn)題和需求；技術(shù)：溝通、討論等取得意見(jiàn)的一致性的技術(shù)。策略：了解問(wèn)題事實(shí)并提出理性的解決方法；技術(shù)：事實(shí)發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集

7、體行動(dòng)；技術(shù)：質(zhì)問(wèn)、直接行動(dòng)、談判等沖突技巧。社會(huì)工作者角色使能者專(zhuān)家倡導(dǎo)者與行動(dòng)者變革的媒介社區(qū)團(tuán)體正式組織或機(jī)構(gòu)群體組織案主的范圍和角色范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費(fèi)者和接收者范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民?？傊?，地區(qū)發(fā)展模式是以合作、參與為工作取向的，而社會(huì)計(jì)劃模式主要是以問(wèn)題取向的，在中國(guó)的社區(qū)工作中，我們既要注重地區(qū)發(fā)展模式的應(yīng)用，也要注重社區(qū)計(jì)劃模式的運(yùn)用。四、注意事項(xiàng)1在選擇社區(qū)工作模式時(shí)，必須清楚目前所要服務(wù)的社區(qū)的基本情況，以及社區(qū)中的主要困境。也就是遵循因地制宜的原則，把理論上的社區(qū)工作模式與實(shí)際工作需要相結(jié)合，理論

8、上所提及的社區(qū)工作模式在工作應(yīng)用過(guò)程中并不是截然分開(kāi)的，我們可以根據(jù)實(shí)際需要把理論上的社區(qū)工作模式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。對(duì)三大工作模式既可以“融而合之”，也可以“分期用之” 轉(zhuǎn)引聶鵬、賈維周：社會(huì)工作基礎(chǔ)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年，第53頁(yè)。所謂的“融而合之”是指各種工作模式在同一時(shí)間或同一情況下可以交替地混合使用。比如，采用社會(huì)計(jì)劃模式去制定計(jì)劃時(shí)，發(fā)覺(jué)缺少居民意見(jiàn)，可兼用地區(qū)發(fā)展模式策動(dòng)居民參與；采用地區(qū)發(fā)展模式時(shí)也可兼用社會(huì)計(jì)劃模式去對(duì)付一些主要的社區(qū)問(wèn)題；采用社會(huì)行動(dòng)模式時(shí)如覺(jué)得社區(qū)案主的對(duì)手情況變得友善并開(kāi)始與社區(qū)案主合作時(shí)，可改用較溫合的方式使雙方去討論和談判?！胺制谟弥笔侵冈诓煌?/p>

9、的時(shí)期可用不同的模式去推動(dòng)工作。例如，開(kāi)始采用地區(qū)發(fā)展模式，如果有需要的話，稍后可轉(zhuǎn)用社會(huì)計(jì)劃或社會(huì)行動(dòng)模式?？傊?，社區(qū)工作是一種實(shí)踐性強(qiáng)的工作，社區(qū)工作者要根據(jù)實(shí)踐的需要去調(diào)整工作方法和策略，一切以解決社區(qū)困境，服務(wù)案主為主。2選擇地區(qū)發(fā)展模式需考慮的問(wèn)題首先，明確發(fā)展目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)兩大類(lèi)。任務(wù)目標(biāo)是為了解決特定的問(wèn)題，完成具體的任務(wù)；而過(guò)程目標(biāo)則是協(xié)助居民戰(zhàn)勝困難，促進(jìn)社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內(nèi)不同群體之間的相互合作。社區(qū)工作的展開(kāi)需要社區(qū)成員的大力配合和支持。所以在制定任務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，社區(qū)發(fā)展模式要求社區(qū)工作者要重視過(guò)程目標(biāo)，在自助、團(tuán)結(jié)、合作的基礎(chǔ)上去解決社區(qū)問(wèn)題，發(fā)動(dòng)居民積極參與社區(qū)活動(dòng)，運(yùn)用民主的程序來(lái)進(jìn)行社區(qū)決策，以促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。其次，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題。社區(qū)中存在的問(wèn)題很多，社區(qū)工作者需要找準(zhǔn)現(xiàn)階段的主要問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題，才能及時(shí)制定出符合客觀實(shí)際的對(duì)策，有效的滿足社區(qū)發(fā)展的需求。再次，研究解決問(wèn)題的策略。社區(qū)發(fā)展模式的主要策略是引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)所有的居民個(gè)人、團(tuán)體來(lái)參