XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法匯編

1、XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法 一、總則（一）為了加強(qiáng)對(duì)外包人員的統(tǒng)一管理，加強(qiáng)內(nèi)部核算，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，特制定本管理辦法。（二）本辦法適用于信息系統(tǒng)開發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義（一）信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，利用它的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源，為公司提供系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和支持服務(wù)，從而達(dá)到降低信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、支持服務(wù)的成本的目的。（二）外包形式分為定期人力外包和臨時(shí)人力外包。（三）定期人力外包指信息技術(shù)部根據(jù)上一年度的實(shí)際開發(fā)工作量，制定下一年度的開發(fā)工作計(jì)劃，在人員不足的情況下，可進(jìn)行的定期人力外包方式。（四）臨時(shí)人力外包指因緊急開發(fā)任務(wù)，且信息技術(shù)部

2、評(píng)估人力不足時(shí)，可進(jìn)行的臨時(shí)人力外包方式。三、外包人員的申請(qǐng)及入場(chǎng)管理（一）信息技術(shù)部申請(qǐng)信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目立項(xiàng)后，通過OA系統(tǒng)上報(bào)信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目用工需求，經(jīng)各部門會(huì)簽后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按照要求進(jìn)行辦理。（二）外包人員進(jìn)場(chǎng)前，由信息技術(shù)部協(xié)助，為外包人員辦理入場(chǎng)手續(xù)，并填寫外包人員入場(chǎng)手續(xù)表（詳見附件一）。（三）外包人員入場(chǎng)后，由信息技術(shù)部對(duì)外包人員使用的電腦進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化安裝處理，禁止USB端口使用權(quán)限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權(quán)限。（四）因工作需要，外包人員需使用臨時(shí)郵箱、域用戶，由信息技術(shù)部為外包人員開通臨時(shí)郵箱、域用戶。（五）原則上不允許外包人員攜帶移動(dòng)

3、存儲(chǔ)設(shè)備（如移動(dòng)硬盤、U盤、筆記本電腦等）進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，如因工作需要必須使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，需由信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可攜帶移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并在信息技術(shù)部人員陪同下使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。四、外包人員的權(quán)限管理（一）外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡(luò)管理采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體如下：1、系統(tǒng)桌面管理（1）安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒有安全隱患。（2）進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對(duì)于工作所需的軟件一次性安裝；取消系統(tǒng)自帶的小游戲；關(guān)閉外包人員域用戶下對(duì)USB存儲(chǔ)設(shè)備的訪問權(quán)限。（3）為外包人員申請(qǐng)臨時(shí)的域用戶。（4）嚴(yán)格限制外包人員的域用戶權(quán)限，限制該系列用戶只擁有域中的user權(quán)限

4、，且不允許外包人員使用公司員工的賬號(hào)登錄計(jì)算機(jī)。2、網(wǎng)絡(luò)管理（1）外包人員IP地址使用由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配，撤離后回收所分配的IP地址，其不得擅自設(shè)置IP地址。（2）外包人員IP段默認(rèn)情況下只允許訪問開發(fā)、測(cè)試環(huán)境，如需要訪問生產(chǎn)、正式環(huán)境由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)開通。（3）外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置上網(wǎng)方式。（4）外包人員不得擅自架設(shè)及使用無(wú)線局域網(wǎng)、代理服務(wù)器。（5）外包人員不得擅自使用其自帶交換機(jī)、HUB等網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。（6）外包人員不得使用網(wǎng)絡(luò)工具掃描、攻擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器。（7）外包人員不開通外網(wǎng)使用權(quán)限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件，由信息技術(shù)部提供一臺(tái)專用電腦供其使用。五

5、、外包人員離場(chǎng)管理（一）外包人員離場(chǎng)前，由信息技術(shù)部對(duì)外包人員使用的電腦硬盤做格式化處理，清除硬盤上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。（二）外包人員離場(chǎng)前，由信息技術(shù)部終止外包人員所有已開通的權(quán)限。（三）外包人員離場(chǎng)前，由信息技術(shù)部協(xié)助外包人員辦理離場(chǎng)手續(xù)，并填寫外包人員離場(chǎng)手續(xù)表（詳見附件二）。六、外包人員的日常管理（一）信息技術(shù)部指定專人負(fù)責(zé)外包人員的日常工作管理，組織、指揮、協(xié)調(diào)、安排外包人員的工作，協(xié)調(diào)解決外包人員在工作中存在的問題。（二）信息技術(shù)部對(duì)外包人員的工作計(jì)劃、工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行審核和確認(rèn)。（三）外包人員的項(xiàng)目經(jīng)理需每周提供外包人員工作周報(bào)（詳見附件三）由信息技術(shù)部對(duì)外包人員的工作進(jìn)行每月考

6、核，填寫外包人員月度工作考核表（詳見附件四），對(duì)于考核評(píng)分低于60分的外包人員，信息技術(shù)部必須撤換考核不合格的外包人員。（四）因外包人員變更導(dǎo)致的外包人員工作交接，需在一周內(nèi)完成，其交接工作所耗費(fèi)的時(shí)間，不計(jì)算為工作時(shí)間。（五）因工作需要外包人員加班時(shí)，必須提前向信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，審批同意后按加班時(shí)間計(jì)算工作量。七、外包人員的工作質(zhì)量管理（一）信息技術(shù)部是外包人員工作質(zhì)量管理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督外包人員工作過程中的質(zhì)量情況，通過外包人員月度工作考核表體現(xiàn)其工作質(zhì)量狀況。（二）信息技術(shù)部外包管理人員負(fù)責(zé)從編碼、功能、性能三個(gè)方面審核外包人員編寫的代碼的質(zhì)量。代碼過于簡(jiǎn)單，難以滿

7、足功能或性能上的需求，或不符合用戶需求的代碼，外包管理人員應(yīng)要求代碼編寫人盡快修改正確、完善功能和性能，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（三）外包人員編寫的代碼，須遵從公司軟件開發(fā)相關(guān)規(guī)范，對(duì)代碼質(zhì)量情況進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況，在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（四）外包人員工作需按照信息技術(shù)部制定的工作計(jì)劃，按時(shí)完成規(guī)定的工作，除外部原因（如政策改變等）外，如未能在規(guī)定期限內(nèi)按時(shí)完成相關(guān)工作，外包管理人員需評(píng)估開發(fā)結(jié)果、給出解決方案，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。八、外包人員工作中的紀(jì)律約束（一）所有外包人員必須嚴(yán)格執(zhí)行我司的有關(guān)規(guī)定，不遲到，不早退，遵守

8、勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的禮儀規(guī)范。（二）在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，或有違法、違紀(jì)行為者，公司有權(quán)要求外包商撤換人員，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。九、外包管理人員的考核（一）外包管理人員的考核，通過外包人員的工作情況進(jìn)行考核，與外包人員工作質(zhì)量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1、代碼質(zhì)量合格率定義：外包人員開發(fā)的代碼中實(shí)現(xiàn)并且測(cè)試通過的數(shù)量與需求中要求的功能的數(shù)量的比例。2、代碼質(zhì)量合格率標(biāo)準(zhǔn)：>=95%,100分；>=85%并且<95%,90分; >=75%并且<85%,80分; >=65%并且<75%,70分; >=60%并且<65%,60

9、分;小于60%,50分。3、上線后每萬(wàn)行代碼補(bǔ)丁數(shù)定義：系統(tǒng)上線以后每萬(wàn)行代碼的補(bǔ)丁數(shù)，用以衡量代碼的質(zhì)量。4、上線后每萬(wàn)行代碼補(bǔ)丁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：0-300行，100分；301-500行，90分；501-800行，80分；801-1000行，70分；1001-2000行，60分。十、其他（一）本辦法中有關(guān)規(guī)定及獎(jiǎng)懲辦法需在外包人員合同中明確說(shuō)明。（二）本辦法由總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。（三）本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件：1、外包人員入場(chǎng)手續(xù)表2、外包人員離場(chǎng)手續(xù)表3、外包人員工作周報(bào)4、外包人員月度工作考核表附件1、外包人員入場(chǎng)手續(xù)表外包人員姓名：外包人員公司名稱：負(fù)責(zé)人：系統(tǒng)設(shè)置電腦標(biāo)準(zhǔn)化安裝處理人簽字： 年 月 日系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置IP地址公司臨時(shí)郵箱地址處理人簽字：年 月 日域帳戶版本控制器帳戶處理人簽字：年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理簽字：年 月 日負(fù)責(zé)人簽字：年 月 日附件2、外包人員離場(chǎng)手續(xù)表外包人員姓名：外