[精品]人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)材料

1、基礎(chǔ)知識(shí) 第一章勞動(dòng) 經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)體制中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞 動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。資源的有限性成為資源的稀缺 性。 勞動(dòng)資源的稀缺性具有一下屬 性； 1 相對(duì)的稀缺性 2 又具有絕對(duì) 的 稀缺性 3 本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng) 力 資源的支付能力、支付手段。 即 在個(gè)人可支配資源的約束條件 下， 使個(gè)人需要和愿望得到最大 限度 的滿足。 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種， 即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方 法。 實(shí)證研究方法是研究 “是什么” 的問(wèn)題。 規(guī)范研究方法是說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及 運(yùn)行應(yīng)該是什么的問(wèn)題。 規(guī)范研究方法的特點(diǎn)： 1規(guī)范研 究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)， 解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該

2、是什么” 的問(wèn)題，既要說(shuō)明所要研究的對(duì) 象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有 積極意義還是具有消極意義。 2. 規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的主 要目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互惠的交換當(dāng)然對(duì)社 會(huì)具有積極意義，它有利于社會(huì) 總體福利水平的提局。勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具 有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或 能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人 口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社 會(huì)勞動(dòng)力。計(jì)算公式為：總?cè)丝趧趨⒙?=勞 動(dòng)力/ 總?cè)丝?XI00% 年齡別（性別）勞參率 =某年齡 （性別）勞動(dòng)力 / 該年齡（性別） 人口 X100% 所謂勞動(dòng)力供給，是指在一定的 市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供 給的決策主體（家庭或

3、個(gè)人）愿 意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。 所 謂經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程 中 繁榮與衰退的周期性交替。 附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng) 力假說(shuō)二級(jí)勞動(dòng)力主要由中年婦女構(gòu) 成 耳機(jī)勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)運(yùn) 行周 期存在著較敏感的反應(yīng)性。 附加 性勞動(dòng)率假說(shuō)認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì) 總水 平下降時(shí)期，由于衰退，一 些一 級(jí)勞動(dòng)力處于事業(yè)狀態(tài)，此 時(shí)， 為了保證家庭已有的收入水 平， 二級(jí)勞動(dòng)力走出家庭，以期 尋找 工作。 悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)認(rèn)為，在就業(yè) 率下降、失業(yè)率上升時(shí)期，一些 一級(jí)勞動(dòng)力處于失業(yè)狀態(tài)，但仍 滯留在勞動(dòng)力市場(chǎng)，而許多二級(jí) 勞動(dòng)力對(duì)尋找新的工作機(jī)會(huì)前景 持悲觀態(tài)度，因而寧愿退出勞動(dòng) 力市場(chǎng)二不愿意作為失

4、業(yè)者。勞動(dòng)力需求，是指在某一特定時(shí) 期，在某種工資率下愿意并能偶 雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求是企 業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。 勞動(dòng)力需求是一種派生性需求。勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：勞動(dòng)力市場(chǎng) 分有廣義和狹義兩種理解：廣義 個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者 和個(gè)體與使用勞動(dòng)力要素的企業(yè) 之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn) 的、反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng) 濟(jì)關(guān)系，狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指 市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞 動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形 式 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義： 1. 勞動(dòng) 資源最優(yōu)分配 2. 同質(zhì)的勞動(dòng)力 獲得同樣的工資 3.充分就業(yè)工資：就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)的要 素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求 價(jià)格與供給價(jià)格相

5、一致的價(jià)格。 貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相 關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資 =貨幣工資 / 價(jià)格指數(shù)CPI福利的支付方式大體劃分為兩類： 1實(shí)物支付 2. 延期支付 福利無(wú)論以何種具體方式表現(xiàn)， 實(shí)質(zhì)上都是由工人自己的勞動(dòng)力 支付。福利的特征： 1 福利以勞動(dòng)力為 基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量有直 接相關(guān)。2. 法定性 3,企業(yè)自定 性和靈活 性。實(shí)物支付的好處： 1. 實(shí)現(xiàn)支付可 以下降企業(yè)俺基本工資支付的法 定保險(xiǎn)金，而降低人工成本。 2. 實(shí)物支付變相的提高了個(gè)人所得 稅的納稅 起點(diǎn)。 3. 從社會(huì)角度看， 實(shí)物支付 可以增加就業(yè)，改善居 民生活質(zhì)量。所謂就業(yè)與勞動(dòng)就業(yè)一般是指有 勞動(dòng)和就業(yè)要求

6、的人，參與某種 社會(huì)活動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬 或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?？偣┙o =各類生產(chǎn)要素供給的總 和（勞動(dòng) +資本 +土地+管理） = 各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 =消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求 =消費(fèi)+投資失業(yè)，是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力 需求在總量或機(jī)構(gòu)上的失衡多形 成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要 求的勞動(dòng)者處于那天就業(yè)崗位的 狀態(tài)。失業(yè)類型：L摩擦性失業(yè)： 勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作 直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí) 間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位 之間的變化所形成的失業(yè)，成為 摩擦性失 業(yè)。它反應(yīng)了勞動(dòng)力市 場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng) 態(tài)性變化，表明勞動(dòng) 力經(jīng)常處于流 動(dòng)過(guò)程之中。因而。 摩擦性失業(yè)是 一種崗位變換之間

7、 的失業(yè)。2. 技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過(guò)程 中，由于引起先進(jìn)技術(shù)替代人力。 以及改善生產(chǎn)力方法和管理而造 成的失業(yè)，成為技術(shù)性失業(yè)。解 決技術(shù)性 失業(yè)最有效的辦法是推 行積極的勞 動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化 職業(yè)培訓(xùn)， 普遍的實(shí)施職業(yè)技能 開(kāi)發(fā)。3. 結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的 變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的 失衡所引起的失業(yè)成為結(jié)構(gòu)性 失 業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部失業(yè)中 占 有很大比重。環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)性失業(yè) 最 有效的對(duì)策是推行積極的勞動(dòng) 力 市場(chǎng)政策，包括超前的職業(yè)指 導(dǎo) 和職業(yè)預(yù)測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù) 培 訓(xùn)。以及低費(fèi)用的人力資源管 理。4. 季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況的 變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引 致的失業(yè)成為季

8、節(jié)性失業(yè)。失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率是 失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)人口）的百分比。 失業(yè)率 =失業(yè)人數(shù) / 社會(huì)勞動(dòng)力 人數(shù)*100%=就業(yè)人數(shù) / 就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù) *100%面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)人們可以有三種 身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞 動(dòng)力三種狀態(tài)。失業(yè)的負(fù)面影響： 1. 造成家庭生 活困難。 2. 勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典 型形式 3,失業(yè)直接影響勞動(dòng)者凈 勝需要的滿足程度。政府支出 政府支出包括各級(jí)政府支出的總 和，主要分為政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支 付兩類。最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資和最 長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。財(cái)政政策分為： 1 擴(kuò)張性（積極 性）的財(cái)政政策 2 緊縮性（穩(wěn)健 性）的財(cái)政政策。

9、 政府實(shí)施財(cái)政政策的措施： 1 調(diào) 整政府購(gòu)買(mǎi)水平 2 調(diào)整政府轉(zhuǎn)移 支付水平 3,變動(dòng)稅率 貨幣政策：是指政府以控制貨幣 供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)總需求 水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物 價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀的經(jīng)濟(jì) 管理政策。政府實(shí)施貨幣政策的措施： 1. 調(diào) 節(jié)法定準(zhǔn)備金率 2.調(diào)整貼現(xiàn)率 3. 公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入政策作用： 1 有利于宏觀經(jīng) 濟(jì)的穩(wěn)定 2.有利于資源的合理 配置 3. 有利于縮小不合理收入的差距。收入政策的措施： 1. 調(diào)控收入與 物價(jià)的關(guān)系 2. 收入平等化：第 一，實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度。 第二，對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)、 （土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消 費(fèi)征稅。第三，發(fā)展社會(huì)保障

10、失 業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、 養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ) 助、低于貧困線的家庭與個(gè)人的 救濟(jì)等方面的支出。第四，對(duì)失 業(yè)者，特別是貧困者，提供就業(yè) 機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)，第五，發(fā)展教 育事業(yè)， 這有利于從根本上消除 貧困，擴(kuò) 大社會(huì)平等。第六，改 善居民住 房條件，向低收入階層 提供廉價(jià) 住房或住房補(bǔ)貼。基尼系數(shù)：是衡量收入差距的衡 量指標(biāo) 第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法的基本原則：是指調(diào)整勞 動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系 的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循 的基本原則，即必須遵循的基本 規(guī)范好指導(dǎo)思想。勞動(dòng)法原則的作用： 1. 指導(dǎo)勞動(dòng) 法的制定、修改和廢止，保證各 項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一。 2. 指導(dǎo) 勞動(dòng)法

11、的實(shí)施，正確使用法律， 防止出現(xiàn)偏差。 3. 勞動(dòng)法的基本 原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋， 對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意 義， 可以彌補(bǔ)勞動(dòng)法規(guī)可能存在 的缺 陷。保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則：勞動(dòng) 權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的 公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng) 產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切練氣的各項(xiàng) 權(quán)利，包括，平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、 自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息 休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn) 權(quán)等。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè) 權(quán)的勞動(dòng) 權(quán)的核心。 勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家保護(hù)，具體體現(xiàn) 為 1 基本保護(hù) 2.全面保護(hù) 3. 優(yōu) 先保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的內(nèi)容： 1 勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參 加和組織工會(huì)的權(quán)利 2. 勞動(dòng)關(guān)

12、系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系實(shí)物 和生產(chǎn)精英實(shí)物進(jìn)行平等協(xié)商的 權(quán)利 3,勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享 有集體協(xié)商權(quán) 和共同決定權(quán)，不 能由單方?jīng)Q定。4.政府制定或者調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān) 系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該貫徹“三方原則” 即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇 主協(xié)會(huì)）共同參與決定或者聽(tīng)取 工會(huì)和企業(yè) 家協(xié)會(huì)的意見(jiàn) 5,用 人單位制定重 要規(guī)章制度涉及勞 動(dòng)者利益的，用 人單位對(duì)勞動(dòng)者 進(jìn)行重大處罰等事 項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一 定形式聽(tīng)取工會(huì)意 見(jiàn)。6. 勞動(dòng)爭(zhēng) 議仲裁委員會(huì)的組成 應(yīng)該貫徹 “三方原則” 7. 在勞動(dòng)關(guān) 系領(lǐng) 域的其他方面，工會(huì)享有廣泛 的 參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。物質(zhì)幫助全的原則：物質(zhì)幫助權(quán) 作為公民的基本權(quán)利，

13、就勞動(dòng)者 而言 , 主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng) 制性，通過(guò)物質(zhì)幫助權(quán)的實(shí)現(xiàn)， 保證勞動(dòng)關(guān) 系的穩(wěn)定和諧。 物質(zhì)幫助權(quán)特征有：社會(huì)性、互 濟(jì)性、補(bǔ)償性。我過(guò)憲法規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán) 利：勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假 權(quán)、勞動(dòng)安全尾聲保護(hù)權(quán)、物質(zhì) 幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。 勞動(dòng)法律的勞動(dòng)發(fā)的最主要表現(xiàn) 形式。主要內(nèi)容為：勞動(dòng)關(guān)系法 和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。雇用規(guī)則 =（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則） 雇 用組織為完成其特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 任務(wù)，必然要求其組織內(nèi)的雇主 與雇員的行為有所規(guī)范。勞動(dòng)（雇用）合同：是雇員與雇 主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利 義務(wù)的協(xié)議。集體合同：是通過(guò)工會(huì)與雇主協(xié) 會(huì)按照合

14、法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié) 議勞動(dòng)法律制度：1.促進(jìn)就業(yè)法律 制度2.勞動(dòng)合同法律制度3.勞 動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法律制度4.職業(yè)培訓(xùn)制 度5.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度 6.勞 動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7工會(huì)職工民主 管理制度8勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制 度勞動(dòng)法律關(guān)系：所謂勞動(dòng)法律關(guān) 系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng) 關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇 員）與用人單位（雇主）之間的 權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系種類：1.勞動(dòng)合同 關(guān)系2.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系3,勞 動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1.是勞動(dòng) 關(guān)系的顯不形態(tài)2.內(nèi)容是權(quán)利和 義務(wù)3,勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系4.具有國(guó)家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素分別為：主體、

15、內(nèi)容、客體。主體：是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定, 享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律 關(guān)系的參與者。所謂勞動(dòng)權(quán)利能 力是勞動(dòng)法律關(guān)系的主體依法享 有勞動(dòng)權(quán)利和承擔(dān)勞動(dòng)義務(wù)的資 格。客體：是指主題權(quán)利義務(wù)所指向 的實(shí)物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá) 到的目的和結(jié)果行為人做出意思表示的勞動(dòng)法律 行為成立的一般要件（即事實(shí)要 素）應(yīng)符合一下基本要求：1行 為人的意思表示必須包含建立、 變 更、終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖， 即包含追求一定法律效果的意圖。2. 意思表不必須完整地、合于規(guī) 范地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建 立、變 更、終止的必須內(nèi)容。殘 缺不全 的，通常不能使法律行為 成立。3. 行為人必須以一定的方式將自 己的內(nèi)心意圖

16、表達(dá)與外部，可以 由他人客觀地加以識(shí)別。第五章人性的內(nèi)容：1自然屬性又稱生 物屬性。2.心里屬性，包含四方 面：心理過(guò)程、心理狀態(tài)、個(gè)性 心理特征、和個(gè)性一是傾向。人性的特征：1.具有能動(dòng)性。2. 具有社會(huì)性 3,具有整體性4,具 有兩面性 5.具有可變性 6.具有 個(gè)體差異。管理中人性假設(shè)：1.人性是人類 社會(huì)中的客觀存在，人性假設(shè)則 是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí)、 看法與判斷。2.人性假設(shè)的主體 是管理者，客體是被管理者，人 性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人 性認(rèn)識(shí)和判斷。3.人性假設(shè)的管 理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù) 基礎(chǔ)或前提。4管理者對(duì)被管理 者的人性的看法并非一成不變， 隨著人性假設(shè)的變

17、化，管理者手 段在變，以至于呈現(xiàn)出不同的管 理階段。四種人性假設(shè)：1 “經(jīng)紀(jì)人”假 設(shè)，認(rèn)為人的行為是為了追求自 身的經(jīng)濟(jì)利益，由此經(jīng)濟(jì)誘因才 引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，人們的工 作目的是為了報(bào)酬 2. “社會(huì)人 假設(shè)，是假設(shè)人性是在善良的基 礎(chǔ)之 上，人不只為經(jīng)濟(jì)利益生存， 更在于工作中的社會(huì)關(guān)系。3. “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，即是指 人都是 需要發(fā)揮自己的潛力。充 分展示發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)理 想抱負(fù)，以及人格趨于完善的一 種人性。4. “復(fù)雜人”假設(shè)，既不是單純 的“經(jīng)紀(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不是純粹的“自 我實(shí)現(xiàn)人”，而是“復(fù)雜人”。人本管理的基本含義：1.企業(yè)中 的人是首要因素，企業(yè)

18、是以人為 主體 而建成的。2.企業(yè)為人的需 要而存 在，為人的需要而生產(chǎn)， 為人的需要而管理。3.人本管理 不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而 是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源 管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、 管理意識(shí)。人本管理原則：1.人的管理第一2. 滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì).3. 優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、 發(fā)展人4.以人為本，以人為中 心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 5, 和諧人際關(guān) 系6.員工個(gè)人與組 織共同發(fā)展。人本管理的機(jī)制：1.動(dòng)力機(jī)制2. 約 束機(jī)制3.壓力機(jī)制4.保障機(jī) 制5.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 6.選擇機(jī)制。人力資本的含義：所謂人力資本， 是指通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人 力資源，而形成和凝結(jié)于

19、人力資 源體中，并能給人帶來(lái)價(jià)值增值 的智力、知識(shí)、技能及體能的總 和，人力資本概念包括以下幾方 面的含義：1.人力資本是最活 的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)2. 人力資本直接有投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而 來(lái)3,與物質(zhì)資源要 素相結(jié)合， 轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的 價(jià)值增值。4.人力資本內(nèi) 含一定 的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資本特征：1.人力資本存在 于 人體之中，與人不可分離 2, 是以一種無(wú)形的形式存在3,具 有時(shí)效性4.具有收益性5,具有 無(wú)限的潛在創(chuàng)造性6具有累積性 7,具有個(gè)體差異性人力資本投資：是指投資者通過(guò) 對(duì) 人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣 資本或食物），增加或者提高人 的智能 和體能，這種勞動(dòng)能力的 提

20、局最終反應(yīng)在勞動(dòng)產(chǎn)品增加上 的一種投資行為。人力投資的特征：1連續(xù)性、動(dòng) 態(tài)性2.主體與客體具有統(tǒng)一性3, 投 資者與受益者的不完全一 致性4.投資收益形式多樣人力資本支出分為三類： 1.實(shí)際 支出或直接支出 2.放棄的收入或時(shí)間支出 3. 心里損失人力資本投資與成本相關(guān)的概 念：1. 人力資本投資的機(jī)會(huì)成本 , 機(jī) 會(huì)成本是指因投資于人力資本 而 放棄其他投資營(yíng)利機(jī)會(huì)的損 失。 投資支出一旦發(fā)證，你就不 能再 把這筆錢(qián)用語(yǔ)儲(chǔ)蓄 購(gòu)買(mǎi)股票或者其他產(chǎn)業(yè)投資，即 使再高的利息、紅利，你也放棄 了這次機(jī)會(huì)，同樣，用于人力資 本投資時(shí)間也是一種機(jī)會(huì)成本損 失。2, 社會(huì)成本和私人成本 3.邊 際成本，

21、每增加一個(gè)單位的人力 資本投資所造成的人力資本支出 的增量，成為邊際成本，邊際成 本在人力資本投資理論中被廣泛 使用。 4. 沉淀成本。培訓(xùn)和教育投資一樣，也有類似 的成本支出，只是因影響因素不 同而與教育支出有所差別。 1. 時(shí) 間因素 2. 收益分布 3. 費(fèi)用分擔(dān)影響私人投資收益率的因素包 括： 1. 個(gè)體偏好及資本化能力 2. 資 本市場(chǎng)平均報(bào)酬率 3. 貨幣的時(shí) 間價(jià)值及收益期限 4. 勞動(dòng)力市場(chǎng) 的工資水平 5, 國(guó)家政策 人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特征： 1. 多 元性 2, 層次性 3. 整體性人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系： 1. 人 力資源的心里開(kāi)發(fā) 2. 生理開(kāi)發(fā) 3. 理論開(kāi)發(fā)，主要通

22、過(guò)人類勞動(dòng)過(guò) 程中的道德理想、道德信念、道 德規(guī)范、道德觀念、道德情感、 道德行為、道德品質(zhì)、道德教育、 道德評(píng)價(jià)和道德控制等一系列勞 動(dòng)理論問(wèn)題的研究和指導(dǎo)，使員 工正確認(rèn)識(shí)和處理道德與利益的 矛盾，或稱 “利”與“ 義 ”的關(guān) 系問(wèn)題人力資本與人力資源創(chuàng)新能力 的 聯(lián)系： 1 一般型人力資本 2. 專 業(yè)型人力資本 3, 創(chuàng)新型人力資 本。影響人力資源創(chuàng)新能力的因素： 1 天賦 2. 知識(shí)和技能 3. 個(gè)人努力 4, 文化 5, 經(jīng)濟(jì)條件職業(yè)開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵，闡述如下幾個(gè) 具有特殊意義的幾個(gè)問(wèn)題： 1. 改 善組織的人力資源開(kāi)發(fā)與管理活 動(dòng) 2. 改進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，幫 助員工更有效地應(yīng)付和拜

23、托工作 困境 3. 改善所有職業(yè)階段上的 匹配過(guò)程，使之于早、中、晚期 職業(yè)危機(jī)的組織和個(gè)人都能更有 效地解決這些危機(jī) 4. 正確助理 員工在職業(yè)生涯中、晚期出現(xiàn)的 落伍退化、激情消失和但求安穩(wěn) 的問(wèn)題。 5. 在不同的生命階段使 家務(wù)和工作取得均衡 6. 使所有 員工保持生產(chǎn)率和動(dòng)力。管理開(kāi)發(fā)的基本手段包括法律手 段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳 教育手段和目標(biāo)管理手段等。人力資源的特點(diǎn)：人力資源是指 在一定的時(shí)間和空間的條件下， 勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。按照 不同的空間范圍，人力資源可區(qū) 分為：某國(guó)家或區(qū)域的人力資源、 某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）或某一企業(yè)的 人力資源，具有以下特點(diǎn)： 1. 時(shí) 間性 2

24、. 消費(fèi)性 3. 創(chuàng)造性 4. 主觀 能動(dòng)性?，F(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞 動(dòng) 人事管理的主要區(qū)別是： 1. 在 管 理內(nèi)容上，傳統(tǒng)人事管理以事 為 中心，主要工作就是管理檔案、 人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資 調(diào)整等具體的事務(wù)性工作?，F(xiàn)在 人力資源管理則以人為中心，將 人作為一種需要資源加以開(kāi)發(fā)、 利用和管理。 2. 在管理形式上， 傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理， 現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理， 強(qiáng)調(diào)整體開(kāi)發(fā)。 3 在管理方式上， 在傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取 制 度控制和物質(zhì)刺激手段，現(xiàn)代 人力 資源管理采取人性化管理， 考慮人 的情感、自尊與價(jià)值，以 人為本， 多激勵(lì)，少懲罰，多表 揚(yáng)，少批評(píng)

25、 , 多授權(quán)，少命令， 發(fā)揮每個(gè)人的特 長(zhǎng)，體現(xiàn)每個(gè)人 的價(jià)值。 4. 在管理 策略上，傳統(tǒng) 的人事管理側(cè)重于近 期或當(dāng)前人 事工作，就事論事，只 顧眼前， 屬于戰(zhàn)術(shù)性管理，現(xiàn)代人 力資源 管理不僅注重近期或者當(dāng)前 具體 事宜的解決，更注重人力資源 整 體的開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組 織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的 開(kāi) 發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn) 略性 相結(jié)合的管理。 5. 在管理技 術(shù)上， 傳統(tǒng)的人事管理照章辦事， 機(jī)械呆 板，而現(xiàn)代的人力資源管 理追求科 學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采 用新的技術(shù) 和方法，完善考核體 系，評(píng)測(cè)系統(tǒng) 等科學(xué)手段。 6. 在 管理體制上，傳 統(tǒng)的人事管理多 為被動(dòng)反應(yīng)型，按

26、 部就班，強(qiáng)調(diào) 按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，現(xiàn) 代人力資源 管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型， 根據(jù)組織 的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、 有目標(biāo) 的地開(kāi)展工作。 7. 在管理手 段上， 傳統(tǒng)的人事管理手段單一， 以人 工為主，而現(xiàn)代的人力資源管 理 的軟件系統(tǒng)具有計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成 結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。8 在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)認(rèn) 識(shí)管 理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行 部門(mén)， 很少參與決策，現(xiàn)代人力 資源管理 部門(mén)則處于決策層，直 接參與單位 的計(jì)劃與決策，是單 位最重要的高 層決策部門(mén)之一。高素質(zhì)人才包括三類：一是具有 經(jīng) 濟(jì)戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才，二 是掌 握并具有開(kāi)發(fā)能力的管理和 技術(shù)人 才，三是一大批訓(xùn)練有素， 具有敬

27、 業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神的員工隊(duì)伍。管理哲學(xué)：一種哲學(xué)是將員工看 成 單一的技術(shù)要素，認(rèn)為：他們 或多 或少地、有意無(wú)意地總是與 組織的 目標(biāo)發(fā)生抵觸。另一種哲 學(xué)則認(rèn)為： 員工是組織中 “ 活” 的要素，是 具有主動(dòng)性、積極性 和創(chuàng)造性的 一種特殊的資源，他 們具有內(nèi)在 的無(wú)限的建設(shè)性潛力。不同的人力資源管理哲學(xué)根本區(qū) 別在于：一個(gè)是用人做事，一個(gè) 是樂(lè)于成事?，F(xiàn)代人力資源管理的基本原理： 1 同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的 調(diào)控機(jī)制。 2. 能位匹配原理：人 員招聘、選拔與任用機(jī)制。 3. 互 補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配 置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制 4,效率優(yōu)先、 激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì) 機(jī)制 5,公平

28、競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理 員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制 6. 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì) 原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng) 與認(rèn)識(shí)調(diào)整機(jī)制。現(xiàn)在人力資源管理原則： 1. 完整 全面的看待人的因素， 2. 使員工 認(rèn)識(shí)到工作的意義以員工與企業(yè) 的利益休戚相關(guān)。 3. 肯定個(gè)人尊 嚴(yán) 4. 鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng) 5. 不斷 加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員 工提供有關(guān)信息。 6.不要高估自 己而低估自己下屬的能力。 7.領(lǐng) 導(dǎo)者與管理者的計(jì)劃、決策和意 圖，要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向下屬解釋 清楚。 8. 因人而異，隨機(jī)制宜， 適時(shí)適度，有理有利有節(jié)。人力資源管理三大基石和兩種技 術(shù)：現(xiàn)代人力即具有中國(guó)特色的 現(xiàn)在人力資源管理理念，應(yīng)當(dāng)建 立在三大基石

29、，即定編定崗定員 定額、績(jī)效管理和員工技能開(kāi)發(fā) , 以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè) 評(píng)兩天技術(shù)的基礎(chǔ)之上。第三章 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?, 離開(kāi)這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略 企業(yè)外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可 以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏 觀環(huán)境是指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，宏 觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)的 環(huán)境因素?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微觀分析：1. 對(duì)手的數(shù)目 2. 對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 3. 對(duì)手的產(chǎn)品差異化4. 固定成本的高低 5,行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 1 經(jīng)濟(jì)體制 2.經(jīng)濟(jì)形 勢(shì) 3,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 4, 經(jīng)濟(jì)政策企業(yè)資源分析： 1.物質(zhì)資源狀況2.

30、 人力資源狀況 3. 財(cái)務(wù)資源狀 況 4, 管理資源狀況 5.無(wú)形資產(chǎn) 狀況企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇有 : 進(jìn)入戰(zhàn)略 . 發(fā)展戰(zhàn)略 .穩(wěn)定戰(zhàn)略 . 撤退戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略： 1 單一或服務(wù)的發(fā)展 戰(zhàn)略 2. 橫向發(fā)展戰(zhàn)略 3.縱向發(fā) 展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施： 1.建立與 實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 2. 合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī) 劃 3.調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn) 略計(jì)劃 4, 建立行政支持，實(shí)現(xiàn)有 效的戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事 中控制、事后控制?？茖W(xué)化決策的特點(diǎn)： 1合理的決 策標(biāo)準(zhǔn) 2.有效的信息系統(tǒng) 3. 系 統(tǒng)的決策概念 4. 科學(xué)的決策程 序 5,決策方法科學(xué)化決策的分析程序：

31、 1.繪制樹(shù)形圖2. 計(jì)算期望值 3.剪枝決策不確定決策方法： 1. 悲觀決策標(biāo) 準(zhǔn) 2, 樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) 3.中庸 決策標(biāo)準(zhǔn) 4. 最小后悔值決策標(biāo) 準(zhǔn) 5, 同等概率標(biāo)準(zhǔn) ( 機(jī)會(huì)均等標(biāo) 準(zhǔn))PDCAf環(huán)法：就是按照計(jì)化(plan) 、執(zhí)行 (do) 、檢查 (check) 和處理 (acyion) 四個(gè) 階段的順序， 周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn) 行計(jì)劃管理的一 種工作方法。目標(biāo)管理特點(diǎn)： 1. 它是一種系統(tǒng) 化的管理模式， 2. 要求有明確完 整的目標(biāo)體系 3, 更富于參與性 4,強(qiáng)調(diào)自我控制 5,重視員工的 培訓(xùn)能力開(kāi)發(fā)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素： 1. 文化 因素 2. 社會(huì)因素 3,個(gè)人因素心

32、里因素：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為要受到 動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài) 度等主要心里因素。組織市場(chǎng)構(gòu)成： 1 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2. 轉(zhuǎn) 賣(mài)市場(chǎng) 3,政府市場(chǎng)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決定的主 要因素： 1. 環(huán)境因素 2.組織因素 3.人際因素 4.個(gè)人因素 4PS ：產(chǎn)品 (prducy) 地點(diǎn) (place) 、促銷 (promotion) 市 場(chǎng)營(yíng)銷組合也 就是這四個(gè)“ P 的適當(dāng)組合與搭配。產(chǎn)品包含：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、 附加產(chǎn)品三個(gè)層面。包裝策略： 1 相似包裝策略 2. 差 別包裝 3.組合包裝 4.復(fù)用包裝5. 附贈(zèng)品包裝面對(duì)衰退期產(chǎn)品策略： 1 維持 2. 集中 3.收縮 4.放棄.定價(jià)策略： 1 成

33、本導(dǎo)向定價(jià) 2 需 求導(dǎo)向定價(jià)法 3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法促銷策略：包括廣告、人員促銷、 營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)關(guān)系等方式，其 中廣告是較為重要的方式，廣告 在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象 等方面起著及其重要的作用。第四章 能力差異：其實(shí)是指?jìng)€(gè)人在某方 面所表現(xiàn)的出實(shí)際能力，即 “所 能為者”。其二是指?jìng)€(gè)人將來(lái)有 機(jī)會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力，即 “可能為者 ” ，前者 成為成就，后者成為潛在能力或 者“性向 ” ，人的實(shí)際能力有可 分為一般能力和特殊能力，所謂 一般能力也就是平常所指的智力 水平的差異，特殊能力則是從事 某項(xiàng)活動(dòng)或者專業(yè)的能力。五種核心人格特質(zhì)高分者的特 征：1 情緒穩(wěn)定型：平靜、安全、

34、高 興、 不憂慮、不沖動(dòng)2 外向型：熱情、樂(lè)群、支配、 精 力充沛、尋求刺激、自信、健 談、 愛(ài)交際。3 開(kāi)放性：想象力、審美、好奇、 嘗新、有創(chuàng)造性、靈活、有教養(yǎng)、 智翠。4 亳人性 : 可信、直合作、溫順、 謙虛、好脾氣。5 責(zé)任感：自信、有組織、可依 賴、 追求成就、自律、深思熟慮、 堅(jiān) 持不懈。影響工作滿意度的因素： 1 富有 挑 戰(zhàn)性的工作 2. 公平的報(bào)酬 3, 支持 性的工作環(huán)境 4. 融洽的人 際關(guān)系 5, 個(gè)人特征與工作的匹 配 社會(huì)知覺(jué)： 1 首因效應(yīng) 2. 光環(huán)效 應(yīng) 3. 投射效應(yīng) 4. 對(duì)比效應(yīng) 5. 刻 板印象 歸因：所謂歸因就是利用有關(guān)的 信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析， 從而推論起原因的過(guò)程。行為的 原因可以分為