銀行柜員述職報(bào)告范本

1、銀行柜員述職報(bào)告范本 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【一】 20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深入的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才干，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的激勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。 現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上

2、，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都隨時(shí)感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深入地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積存了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有激烈的事業(yè)心和使命感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)隨時(shí)刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)必須求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年

3、中，我始終繼續(xù)著優(yōu)良的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊學(xué)習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏?/p>

4、水只有在大海中才干生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團(tuán)結(jié)一致，才干提升工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。 第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、加強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必須要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)到處體現(xiàn)著"客戶第一'的理念。在農(nóng)行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了"以客戶為

5、中心'，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲"謝謝'，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，必須要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才干碰撞出最美麗的火花，工作才干做到最好。 做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為優(yōu)良的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到"以客戶為中心'，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在&q

6、uot;深入人心'，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的必須求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要"用心服務(wù)'，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的必須求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最必須要的服務(wù)才是讓"上帝'動(dòng)心的關(guān)鍵。 "深入人心'一方面

7、要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要隨時(shí)把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來(lái)思索自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)必須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶必須求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：關(guān)于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；關(guān)于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶必須求。 在時(shí)時(shí)到處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適

8、度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。 最后，談?wù)勎业牟粔蛑帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提升。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。 20_年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一向繼續(xù)"空杯心態(tài)'，虛心學(xué)習(xí)，持續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話："每一天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作

9、和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的龐大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。'那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是使命與激情！我認(rèn)為使命是一種人生態(tài)度，是珍視將來(lái)、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是使命心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。使命促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將使命扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的出色和奇跡！ 二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面強(qiáng)化柜面營(yíng)銷和

10、柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，保持要做一個(gè)"有心人'。 "沒有規(guī)矩何成方圓'，強(qiáng)化合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。 三、加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒熟悉與熟練掌握程度，有規(guī)不

11、遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。保持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保證。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才干不斷革新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，必須要青春和理想去追求，有一種追求必須要付出艱辛的勞作和辛勤的汗水

12、，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興盛和發(fā)達(dá)！ 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【二】 20_年過(guò)去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫忙下，認(rèn)真履行使命，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采用用心主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下: 1、提升工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，必須要常常加班加點(diǎn)來(lái)完成。 2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽

13、就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要加強(qiáng)使命心。對(duì)20_年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人_，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了_的貸款申請(qǐng)。_一再請(qǐng)求我都謝絕。 3、保持信貸原則、做好貸款的檢察。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，使命重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我保持貸款的"三查'制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真檢察，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款潛力到確保人的資格、確保人的潛力、

14、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)檢察，沒有一絲一毫的松懈。在貸前檢察時(shí)，我做到了"三個(gè)務(wù)必' 一、全面提升客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)。 我部透過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念， 首先，要求信貸人員要具備優(yōu)良的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部透過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常 其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和優(yōu)良的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀細(xì)

15、節(jié)決定成敗這本書。透過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)有了很大的提升。 二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。 _年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深入年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立"規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)'的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，理解了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。 1、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。 透過(guò)深入規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上銘記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，透過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位使命制及營(yíng)業(yè)部制定的

16、內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。 2、強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，不斷提升管理水平，防止案件的發(fā)生。 在員工中常常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引和銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法，用心進(jìn)行查找差距落實(shí)落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。 3、強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對(duì)外的宣揚(yáng)。 柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

17、差，我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的勤奮努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。 _年市行強(qiáng)化了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如"豐收'系列、"薪加薪'、"家多好'等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣揚(yáng)，有效加強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了"理財(cái)工作室'，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額

18、851、2萬(wàn)元，累計(jì)銷售"豐收'系列產(chǎn)品1-9期272、3萬(wàn)美元、74、9萬(wàn)港元。 4、強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。 為切實(shí)提升營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)的通知及銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。透過(guò)我們的艱難努力，最后在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào)，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我

19、們的工作提出了更高要求。 三、后勤保證及三防一保工作。 營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù)，人員近40名。辦公費(fèi)用開支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須確保正常的開門辦理業(yè)務(wù)的必須要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了超多的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了超多的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了龐大的貢獻(xiàn)。 另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，透過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，保證了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展帶給了有效的內(nèi)部

20、安全保證。 1、依據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣揚(yáng)教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。 2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、金庫(kù)等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行常常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中關(guān)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，馬上向市行辦公室匯報(bào)狀況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。關(guān)于市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的狀況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并馬上進(jìn)行了改換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。 3、認(rèn)真落實(shí)落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢

21、查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等常常檢查，保證正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，保證總行各項(xiàng)具體制度得到落實(shí)和落實(shí)。 4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，保證防范設(shè)施有效。 5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，常常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作，保證安全工作萬(wàn)無(wú)一失。 6、依據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際狀況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)

22、所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不夠，及時(shí)完善。 四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化員工政治思想教育。 圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深入內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。 始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹立群眾主義精神，加強(qiáng)群眾凝集力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。保持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，

23、透過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，構(gòu)成了追求用心向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)尚。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。 回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)。自己感到仍有不少不夠之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，革新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法必須要改善。新的一年里，我將努力克服自身的不夠，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)，用心開拓，履

24、行工作使命，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一齊團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提升，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【三】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞涶R上過(guò)去的，我在xx儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報(bào)如下： 一、工作總結(jié) 一年來(lái)，我始終保持"工作第一'的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上業(yè)業(yè)兢兢、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。 一我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)

25、。 我作為xx儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，及早成為輪臺(tái)縣xx儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和勤奮鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向施行學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xx儲(chǔ)蓄銀行職員。 二我在辛勞付出中得到了回報(bào)。 我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力，不斷鞭

26、策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。 為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄"小'家而顧"大'家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。 三我在竭誠(chéng)服務(wù)

27、中贏得了笑容。 優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的必須要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想'的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給踏踏實(shí)實(shí)的方便。服務(wù)無(wú)止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才干給客戶供給更加滿意的服務(wù)。 經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂(lè)。 四我

28、從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè)。 我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，踏踏實(shí)實(shí)，才干實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒自我要善待別人，在碰到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂(lè)。 二、存在的不夠及今后努力方向 回憶這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題

29、，我今后將強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 三、20xx年工作計(jì)劃 在馬上到來(lái)的一年里，我將保持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小'的目標(biāo)，采用"保證穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶'策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下"四個(gè)服務(wù)'。 一做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。 在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立xx儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。經(jīng)過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提升我行的信譽(yù)和聲譽(yù)

30、，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。 二做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。 用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。 三做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。 我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是踏踏實(shí)實(shí)的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行

31、。 四做好革新服務(wù)招納客戶。 我深知，惟有服務(wù)革新才干在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)革新、不斷探究求變，經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不一樣群體、不一樣客戶理財(cái)必須求。要自覺將自我的革新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過(guò)革新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【四】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了

32、自我的崗位使命，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。 一、進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過(guò)自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，保持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提升思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取優(yōu)良的完成自我的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)柜員教材，進(jìn)取參加各種考試來(lái)充實(shí)自我理論知識(shí)

33、的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。 二、踏實(shí)認(rèn)真工作，進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù) 柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較索然無(wú)味的，可是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體此刻平凡的工作上嗎 應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟優(yōu)良的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)

34、，僅有這樣，才干確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛速地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。 三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造優(yōu)良的工作環(huán)境 "上下同欲者勝。'孫武在孫子兵法里如是說(shuō)，僅有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊，我們才干在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處事的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)；在生活中，互相幫忙，互相關(guān)懷，

35、共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。 簡(jiǎn)而言之，回憶過(guò)去展望將來(lái)，這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、幫忙下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與提升，但也還存在著很多不夠，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)碰到緊急情景機(jī)動(dòng)性有待提升，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷強(qiáng)化鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 此致 敬禮！ 銀行

36、柜員述職報(bào)告范本參照【五】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，天天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。 一、立足平凡踏實(shí)工作 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是xx年。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行

37、系統(tǒng)優(yōu)良服務(wù)的"文明窗口'，所以我天天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示xx形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx人的真誠(chéng)，感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、隨時(shí)不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持優(yōu)良的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)

38、作共同進(jìn)步 銀行工作必須要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但關(guān)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使

39、他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣。關(guān)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常學(xué)習(xí)的心得告訴他們，供他們參照。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無(wú)旁騖、踏踏實(shí)實(shí)將手中的工作完成，也要不斷汲取新的知識(shí)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只

40、有不斷地加強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)，不斷地?cái)U(kuò)展自己的知識(shí)面才干將工作干得更好。 三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提升自己，才干更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保證。我始終積極參加各類培訓(xùn)，保持認(rèn)真聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平?；貞洐z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為： 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工

41、作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身素養(yǎng)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提升個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)鄧市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。二是加強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【六】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 一、保持學(xué)習(xí)，努力提升自身綜合素養(yǎng) 今年來(lái)我

42、認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)全會(huì)精神，學(xué)習(xí)風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省鄉(xiāng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場(chǎng)革命'的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。透過(guò)學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了履行崗位使命的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，采用自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提升做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，保證銀行工作合法合規(guī)，降

43、低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康繼續(xù)發(fā)展。 二、開拓革新，用心開展各項(xiàng)工作 一統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展 20xx年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省鄉(xiāng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場(chǎng)革命'的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，要深入熟悉到鄉(xiāng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，務(wù)必明白鄉(xiāng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照"一條道路，兩場(chǎng)革命'的戰(zhàn)略思想，改革革新，以"背水之戰(zhàn)'的勇氣突破重重圍困，開拓新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們鄉(xiāng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提升熟悉，統(tǒng)一思想，圍繞"

44、;一條道路，兩場(chǎng)革命'的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)鄉(xiāng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。 二強(qiáng)化事后監(jiān)督，保證金融安全 我們事后監(jiān)督部門的根本使命是保證銀行工作合法合規(guī)，保證銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行使命，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。強(qiáng)化前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，催促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，保證整改落實(shí)到位；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對(duì)性的改善推舉和控制措施。二是強(qiáng)化內(nèi)控，提升防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位使命制，明確崗位工作范圍、

45、使命和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提升全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能水平。依據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。透過(guò)強(qiáng)化日常工作檢查，明確憑證交接使命和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護(hù)墻

46、'作用。 三強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度 我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)趶?qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，依據(jù)不同的差錯(cuò)類型，有針對(duì)性地提出改善推舉和看法。關(guān)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們推舉支行強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。透過(guò)這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，保證銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 四樹立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作 要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識(shí)。我召開辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí)

47、，明確自己的崗位使命，工作任務(wù)，做到分工明確，使命清楚。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和氣，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給優(yōu)良周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提升工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。 三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)工作提速增效 在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)施行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)施行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。透過(guò)學(xué)習(xí)施行科學(xué)發(fā)展觀，深入地熟悉到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展務(wù)必長(zhǎng)期保持的重要指導(dǎo)方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)

48、發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行"發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。'的要求，把牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同"一條道路，兩場(chǎng)革命'的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來(lái)，同推動(dòng)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，切實(shí)按照銀行的要求履行使命，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。 四、強(qiáng)化x風(fēng)廉政建設(shè)，做到清廉自律 我深入熟悉到x風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。做到清廉自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視清廉自律，始終把

49、它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)落實(shí)"六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)'的要求，遵守x全會(huì)提出的清廉自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提升自己各方面素養(yǎng)，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀(jì)遵守法律。同時(shí)，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正清廉，決不跟x風(fēng)尚沾邊。由于我切實(shí)強(qiáng)化x風(fēng)廉政建設(shè)，做到清廉自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況優(yōu)良，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正清廉。 五、存在的不夠問(wèn)題 1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，透過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)施行不夠。 2、工作

50、上把握全局潛力不夠。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對(duì)銀行整體工作關(guān)懷不夠，工作上有必須本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。 3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時(shí)了解狀況不夠全面，征求看法聽取推舉少。 六、今后的努力方向 一勤奮學(xué)習(xí)，提升思想熟悉 作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能，提升事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作。 二提升素養(yǎng)，努力工作 我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探究新思路和新方法，努力提升自身各方面素養(yǎng)，認(rèn)真努力工作

51、，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。 三強(qiáng)化事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險(xiǎn) 我要透過(guò)事后監(jiān)督工作，提升每個(gè)員工強(qiáng)化內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成尊規(guī)遵守法律的優(yōu)良習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。 四落實(shí)x風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)清廉民主作風(fēng) 我在工作中要落實(shí)執(zhí)行銀行有關(guān)x風(fēng)廉政建設(shè)使命制的統(tǒng)一布暑，按照"使命到位、監(jiān)督到位、追究到位'的要求，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表，簽訂廉政建設(shè)使命書，明確使命，強(qiáng)化監(jiān)督。要保持求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，推動(dòng)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要

52、以身作則、清廉自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。 我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！ 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報(bào)告范本參照【七】 尊敬的_領(lǐng)導(dǎo)： 轉(zhuǎn)眼20_年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來(lái)寫這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了龐大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象

53、的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終保持"想客戶之所求，急客戶之所必須，排客戶之所憂'，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)良的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心勤奮鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合施行，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間強(qiáng)化對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面，都有了必須的提升。 在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不夠之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提升不快，還必須要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同