2022年酒店賓館經(jīng)理述職報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年酒店賓館經(jīng)理述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 回顧過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下，我率領(lǐng)××賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作狀況匯報(bào)如下： 作為一名黨員干部，一年來(lái)，我在思想上能夠樂(lè)觀要求進(jìn)步，平常注意加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策，關(guān)懷國(guó)家大事。通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素養(yǎng)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確的立場(chǎng)，時(shí)刻與黨中央保持高度全都，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場(chǎng)堅(jiān)

2、決。 在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作： 1、主持制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有方案、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將方案性工作和應(yīng)急性工作親密結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立方案性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、方案，對(duì)各項(xiàng)工作有方案、有落實(shí)，按方案步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成狀況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。 2、確立賓館的經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂(lè)部

3、以×××營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以×××等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利力量為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度賓館原方案收入為×××萬(wàn)元，實(shí)際收入為×××萬(wàn)元，完成率為××%。 3、加強(qiáng)營(yíng)銷宣揚(yáng)，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來(lái)，我始終特別重視賓館市場(chǎng)營(yíng)銷與宣揚(yáng)工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開(kāi)專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要留意的問(wèn)題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自

4、到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)狀況。在我的指揮下，賓館勝利接待了×××等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓的全都好評(píng)。 4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 日常管理中，我主見(jiàn)以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的準(zhǔn)時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性、民主性。*年，我親自主持召開(kāi)的各類辦公會(huì)議×××余次。其中：經(jīng)理辦公會(huì)××次，各部門專題工作會(huì)議××次，重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議××次。 5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿意員工自身進(jìn)展的需要以及提

5、升賓館的效益都具有非常重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素養(yǎng)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，削減失誤，降低成本，提高客戶滿足度;員工更高層次地理解和把握所從事的工作，增加工作信念。為此，賓館在*年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)方案，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為×××小時(shí)，部門平均培訓(xùn)課程在××節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約××小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。 6、確定賓館今后的進(jìn)展目標(biāo)為依托××，抓住××的進(jìn)展機(jī)遇，將賓館建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店，全面打造*知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)共性化、經(jīng)營(yíng)特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的共性化，以此贏得最大的利益空間。 在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，樂(lè)觀參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。 以上是我一年來(lái)的狀況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在