順豐與EMS的比較ppt匯編

1、順豐營(yíng)銷模式介紹及建議組員：吳珊、孫淑琴、張志浩、陳永造匯報(bào)時(shí)間：2018年12月目 錄Contents1234企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷模式分析企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷模式分析 企業(yè)介紹企業(yè)介紹同類企業(yè)差異比較同類企業(yè)差異比較改善方案（近期、中期、長(zhǎng)期）改善方案（近期、中期、長(zhǎng)期） 56結(jié)論及建議結(jié)論及建議 小組員分工介紹小組員分工介紹1企業(yè)介紹 19961996年年快遞起步順豐開始涉足國(guó)內(nèi)快遞20182018年年5 5月月高速發(fā)展截止今年5月，順豐已建有2200多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋32個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，近250個(gè)大中城市及1300多個(gè)縣級(jí)市或城鎮(zhèn)，在香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡也設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。19931993年年3

2、3月月公司初創(chuàng)順豐在廣東順德成立，主要以廣東到香港的快遞業(yè)務(wù)為主20182018年年8 8月月建機(jī)場(chǎng)湖北國(guó)際物流樞紐項(xiàng)目（又稱順豐國(guó)際機(jī)場(chǎng)）順豐機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目正式開工！開工項(xiàng)目總投資逾180億元，包含航空都市區(qū)安置小區(qū)、花馬湖水系綜合治理、機(jī)場(chǎng)快速通道在內(nèi)的8個(gè)工程。系列工程的開工將為打造全球第四個(gè)、亞洲第一的航空物流樞紐奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)1企業(yè)介紹 企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷模式分析2企業(yè)產(chǎn)品物流普運(yùn)參考時(shí)效：2-6天（具體線路時(shí)效詳詢95338）。順豐特惠在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間，最快隔日23：59前送達(dá)。順豐次晨在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄

3、，承諾次日12:00前送達(dá)(香港地區(qū)住宅區(qū)次日18:00前送達(dá)）。順豐標(biāo)快在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄，根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域，可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間，最快次日18:00前送達(dá)。重貨快運(yùn) 指定線路互寄遞送承諾：提供24小時(shí)內(nèi)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效和12小時(shí)內(nèi)送達(dá)的加急時(shí)效供選擇； 收貨/送貨時(shí)效：1小時(shí)內(nèi)上門收貨，2小時(shí)內(nèi)送貨上門。順豐即日在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄，承諾當(dāng)日20:00前送達(dá)。2企業(yè)產(chǎn)品 營(yíng)銷模式分析（優(yōu)勢(shì)） 21、速度優(yōu)勢(shì)速度優(yōu)勢(shì) 速度是快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。據(jù)了解,無(wú)論是同城快遞還是異區(qū)快遞,民營(yíng)快遞企業(yè)都比EMS速度快了50%,而順豐比其他企業(yè)還要快20

4、%。與此同時(shí),順豐快遞2010 年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司屬于自己的航空公司,擁有了自己的專運(yùn)貨機(jī)專運(yùn)貨機(jī),無(wú)論從配送貨物的激動(dòng)性、靈活性還是送貨的時(shí)效性上都占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),顯而易見(jiàn),速度成就了順豐的成功。2、經(jīng)營(yíng)靈活經(jīng)營(yíng)靈活 順豐快遞的經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)于其他快遞公司來(lái)說(shuō)更加靈活,在服務(wù)方式上,順豐快遞實(shí)行實(shí)行門到門門到門的服務(wù),當(dāng)面交接當(dāng)面交接,上門收件送件,對(duì)于大客戶還派遣專人收件大客戶還派遣專人收件。并且對(duì)貨物沒(méi)有過(guò)多的限制和要求。在服務(wù)時(shí)間上,靈活的順豐更具有競(jìng)爭(zhēng)力,順豐現(xiàn)在實(shí)行兩班制兩班制,屬于晝夜不間斷的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,保證客戶的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。3、企業(yè)文化順豐

5、企業(yè)文化順豐 順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)層;有一批先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的T&T、阿修羅、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò),可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成;有著自己崇高的企業(yè)愿景,即“成就客戶推動(dòng)經(jīng)濟(jì),發(fā)展名族速遞業(yè)”,“成為最值得信賴和尊敬的速遞公司”也有著全面的企業(yè)核心價(jià)值觀念企業(yè)核心價(jià)值觀念。營(yíng)銷模式分析（劣勢(shì)） 21、運(yùn)作模式運(yùn)作模式不適應(yīng)電子商務(wù)的要求 由于電子商務(wù)物流過(guò)程存在驗(yàn)貨,試用,確認(rèn)收貨,無(wú)效退款等等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)網(wǎng)

6、站也基本都擁有自有倉(cāng)庫(kù)，只需要順豐這樣的企業(yè)做落地配送就可以?？蓪?shí)際上順豐正在遠(yuǎn)遠(yuǎn)離電子商務(wù)物流離電子商務(wù)物流此后,順豐對(duì)于電子商務(wù)物流的業(yè)務(wù)保持謹(jǐn)慎和觀望保持謹(jǐn)慎和觀望的態(tài)度。2、物流公司人員素質(zhì)人員素質(zhì)偏低 如今我國(guó)快遞企業(yè)普遍都存在員工素質(zhì)偏的問(wèn)題,順豐也不例外。以下是順因?yàn)槿藛T的素質(zhì)不高,導(dǎo)致快件丟失,破損,毀壞等等的事件時(shí)有發(fā)生時(shí)有發(fā)生,不但給客戶造成嚴(yán)重的損失,而且給公司的名譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。另外,現(xiàn)在國(guó)家法律法規(guī)并沒(méi)有物流相關(guān)方面的具體規(guī)定和處罰措施,整個(gè)快遞行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、網(wǎng)點(diǎn)之間缺少關(guān)聯(lián)缺少關(guān)聯(lián),快遞網(wǎng)絡(luò)有局限性局限性 現(xiàn)在順豐的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)還是比較小

7、,快件在省內(nèi)邊遠(yuǎn)地區(qū)省內(nèi)邊遠(yuǎn)地區(qū),不容易聯(lián)系。有些縣級(jí)地區(qū)只能送到市區(qū)市區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)法送達(dá)。EMS作為我國(guó)郵政快遞的先祖,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)無(wú)人能敵滲無(wú)人能敵滲透能力強(qiáng)透能力強(qiáng)。而對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),與EMS及其他大型民營(yíng)快遞相比,其最大的劣勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的相相對(duì)不健全對(duì)不健全,在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū),順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及,這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)。3同類企業(yè)差異比較同類企業(yè)差異比較 3同類企業(yè)差異比較 順豐與EMS雖同屬于物流業(yè)的佼佼者，但產(chǎn)品不同、定價(jià)不同、受眾雖有交集但也存在區(qū)別。以下對(duì)中通和順豐的以下對(duì)中通和順豐的4p4p差異進(jìn)行比較差異進(jìn)行比較包括順豐普通快遞、物流及冷鏈運(yùn)輸?shù)葒?guó)際快遞

8、、國(guó)內(nèi)異地快遞、同城快遞產(chǎn)品價(jià)格促銷渠道以福建為例，首重15元/KG，續(xù)重2元/KG，計(jì)重單位1kg以福建為例，首重20元/kg，續(xù)重6元/kg，計(jì)重單位1KG1、開展關(guān)系營(yíng)銷，對(duì)重點(diǎn)客戶核心客戶進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)2、對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行品牌廣告包裝，擴(kuò)大知名度3、專門人員跟蹤量身定制物流方案4、利用網(wǎng)絡(luò)廣告，運(yùn)動(dòng)包裹車輛品牌標(biāo)識(shí)的流動(dòng)廣告企業(yè)直營(yíng)制，（截至2015年7月，順豐已擁有近34萬(wàn)名員工，1.6萬(wàn)臺(tái)運(yùn)輸車輛，19架自有全貨機(jī)租賃貨機(jī)20架、與海外共12,260多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。）網(wǎng)點(diǎn)分布較集中，偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布稀疏，市場(chǎng)占有率達(dá)到8%全國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)了90%，建制村直接通郵率超過(guò)97%，全

9、貨機(jī)20架，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到45000余，占有率達(dá)到9.9%目前，中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)（EMS）幾乎沒(méi)有專項(xiàng)促銷活動(dòng)，促銷活動(dòng)的缺失會(huì)降低消費(fèi)者心目中的企業(yè)存在感，不利于展現(xiàn)企業(yè)活力改善方案（近期、中期、長(zhǎng)期）改善方案（近期、中期、長(zhǎng)期）41近期近期1 1、積極探索、積極探索客戶需求客戶需求, ,為客戶提供快速安全的為客戶提供快速安全的流通渠道流通渠道。2 2、不斷推出、不斷推出新服務(wù)項(xiàng)目新服務(wù)項(xiàng)目, ,幫助客戶更快更好地根據(jù)幫助客戶更快更好地根據(jù)市場(chǎng)變化而做出反應(yīng)市場(chǎng)變化而做出反應(yīng)。3 3、縮短縮短客戶的貿(mào)易周期客戶的貿(mào)易周期, ,降低降低經(jīng)營(yíng)成本經(jīng)營(yíng)成本, ,提高提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

10、。4 4、在公司內(nèi)部、在公司內(nèi)部培養(yǎng)中流砥柱培養(yǎng)中流砥柱, ,同時(shí)不斷從其它行業(yè)同時(shí)不斷從其它行業(yè)吸收精英吸收精英。5 5、以客戶需求為核心、以客戶需求為核心, ,建設(shè)快速反應(yīng)的建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì), ,謹(jǐn)謹(jǐn)守服務(wù)承諾守服務(wù)承諾。6 6、提供靈活組合的、提供靈活組合的服務(wù)計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃, ,為客戶設(shè)計(jì)多種免費(fèi)增值服務(wù)及創(chuàng)新體驗(yàn)為客戶設(shè)計(jì)多種免費(fèi)增值服務(wù)及創(chuàng)新體驗(yàn), ,全天候全天候不間斷提供親切和即時(shí)的不間斷提供親切和即時(shí)的領(lǐng)先服務(wù)領(lǐng)先服務(wù)。7 7、順豐在速度和服務(wù)兩方面占據(jù)著重要地位對(duì)待其他同行業(yè)的不同快遞企業(yè)、順豐在速度和服務(wù)兩方面占據(jù)著重要地位對(duì)待其他同行業(yè)的不同快遞企業(yè), ,取其

11、所長(zhǎng)、補(bǔ)其所短取其所長(zhǎng)、補(bǔ)其所短, ,將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極點(diǎn)將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極點(diǎn)2中期中期1 1、協(xié)調(diào)好、協(xié)調(diào)好國(guó)家、地方政府和公司政策國(guó)家、地方政府和公司政策的關(guān)系。的關(guān)系。2 2、對(duì)、對(duì)物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分布進(jìn)行優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)分布進(jìn)行優(yōu)化, ,增加公司物流運(yùn)作的增加公司物流運(yùn)作的靈活性靈活性, ,降降低成本。低成本。3 3、依托自身的各種優(yōu)勢(shì)、依托自身的各種優(yōu)勢(shì), ,加快自身物流運(yùn)作能力的發(fā)展加快自身物流運(yùn)作能力的發(fā)展, ,提升提升自身競(jìng)自身競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力。4 4、盡早占領(lǐng)市場(chǎng)、盡早占領(lǐng)市場(chǎng), ,借鑒國(guó)外快遞巨頭們的借鑒國(guó)外快遞巨頭們的管理運(yùn)營(yíng)模式管理運(yùn)營(yíng)模式, ,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)采

12、用多聯(lián)式采用多聯(lián)式、共同配送的運(yùn)作方法降低費(fèi)用。、共同配送的運(yùn)作方法降低費(fèi)用。3長(zhǎng)期長(zhǎng)期1 1、完善、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)業(yè)鏈接機(jī)制的必要性。在與電子商，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)業(yè)鏈接機(jī)制的必要性。在與電子商務(wù)之間建立一個(gè)良好的務(wù)之間建立一個(gè)良好的溝通交流平臺(tái)溝通交流平臺(tái)，設(shè)定有效的協(xié)同機(jī)制來(lái)管理各方面的，設(shè)定有效的協(xié)同機(jī)制來(lái)管理各方面的環(huán)節(jié)，促進(jìn)兩者之間的信息溝通。環(huán)節(jié)，促進(jìn)兩者之間的信息溝通。2 2、改進(jìn)、改進(jìn)營(yíng)銷手段營(yíng)銷手段，開拓，開拓目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)。在基本運(yùn)行基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在基本運(yùn)行基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，另辟管理機(jī)制。改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，另辟管理

13、機(jī)制。3 3、開發(fā)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目開發(fā)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，占領(lǐng)快遞市場(chǎng)。積極發(fā)揮群眾信賴的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，占領(lǐng)快遞市場(chǎng)。積極發(fā)揮群眾信賴的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。從其他公司企業(yè)吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在快的動(dòng)態(tài)。從其他公司企業(yè)吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在快遞市場(chǎng)中占據(jù)不敗之地。遞市場(chǎng)中占據(jù)不敗之地。4 4、完善、完善服務(wù)管理體系服務(wù)管理體系5結(jié)論及建議5有一部分責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工；先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的T&T系統(tǒng)；快遞速度很快；一個(gè)綜合的物流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)不夠健全；宣傳力度不大，對(duì)外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、不夠主動(dòng)；內(nèi)部管理和制度上還存在漏洞；對(duì)遞送人員甄選還缺乏道德品質(zhì)、法律意

14、識(shí)以及責(zé)任感的評(píng)估。與同類的宅急送、申通快遞等公司相比，價(jià)格偏高。與大田快遞相比，營(yíng)銷人員素質(zhì)不高；物流企業(yè)分類與評(píng)估的實(shí)施，表明國(guó)家開始重視對(duì)物流行業(yè)的規(guī)范，小快遞、黑快遞等不規(guī)范運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)者更難生存。中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)速度為25%-30%，其中約有80%的快遞業(yè)務(wù)集中在比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，華東區(qū)市場(chǎng)前景誘人?？爝f行業(yè)整體被投訴日漸增多，中小快遞公司尤甚，在一定程度上影響了快遞行業(yè)的形象，使客戶產(chǎn)生對(duì)快遞公司的不信任感，造成了銷售的困難；廣闊的市場(chǎng)前景使不少新成立的速遞公司紛紛來(lái)分“快遞蛋糕”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)使得快遞公司的利潤(rùn)不斷的降低。SWOT分析 1、應(yīng)加大網(wǎng)店建設(shè)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的大局勢(shì)。2、要實(shí)現(xiàn)成功的盈利模式，就要將資源合理配置，實(shí)現(xiàn)多元