辦公室調(diào)研報告書

1、 樹立科學發(fā)展觀,做好辦公室工作“科學發(fā)展觀”重要思想對我們學校辦公室工作提出了更高要求，是辦公室工作的指南。只有身體力行“科學發(fā)展觀”，才能更好地做好辦公室工作，為學校領(lǐng)導服好務、為教育教學工作服好務、為全校師生服好務。新時期學校辦公室工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)，給我們辦公室工作者提出了嚴要求、高標準、高質(zhì)量。要做好學校辦公室工作，必須充分認識學校辦公室工作的重要性和特殊性，充分發(fā)揮學校辦公室主任的作用，爭取學校領(lǐng)導的重視和支持，以工作創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、方法創(chuàng)新迎接新時期學校辦公室工作的挑戰(zhàn)。一、深刻體會學校辦公室工作的“酸甜苦辣”。學校辦公室工作是處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通外的中心位置，是學校的信息

2、中心、參謀中心、服務中心，在為領(lǐng)導提供決策服務、保證學校工作正常運轉(zhuǎn)方面，是其他職能部門都不可代替的。學校辦公室工作雖說是個“苦差使” ，但只要領(lǐng)導稱心，干部順心，群眾舒心，我們的心里就踏實了，就有一種成就感，自我感覺良好，干起工作來就會越來越有勁?？梢哉f，在辦公室工作者，“酸甜苦辣”也。何謂“酸”？就是在盡職盡責、盡心盡力的情況下，有時還要出差錯、挨批評、遭埋怨、受委屈，而且有口難言，有理莫辯，費力不討好，有股酸溜溜的感覺，真是“別有一番滋味在心頭”。何謂“苦”？就是條件艱苦，生活清苦，工作辛苦。一天忙到晚，一年忙到頭，舍小家為大家，從而怠慢了老子，冷落了妻子，耽誤了孩子，累壞了身子。何謂“

3、辣”？就是辦公室要處理的急事多，扯皮的辣手事也多，而且很難協(xié)調(diào)。尤其是接待應酬，迎來送往，“人”不暇接，客難陪，灑難喝，會難開。何謂“甜”？就是辦公室工作再苦再累，再酸再辣， 二、要充分認識新時期學校辦公室工作的特殊性，牢固樹立良好的群眾觀。作為一所學校來說，能體現(xiàn)全校教職工根本利益的部門也只有非學校辦公室莫屬了。學校辦公室工作服務的容繁多，有服務于領(lǐng)導的、有服務于教育教學工作的、有服務于教職工的、有服務于學生的等等，大到服務于社會各個層面，起到聯(lián)系外，代表學校形象，是學校工作的窗口。小到為教職工與時辦理勞資、福利，關(guān)心老年人、下一代工作，離退休人員的慰問等等，包羅萬象，是一個綜合性的辦事機構(gòu)

4、，是溝通上下左右、聯(lián)系外的橋梁和樞紐。學生學校辦公室工作的好壞，直接關(guān)系到我們實踐“三個代表”如何，是走走形式，還是扎扎實實地做好辦公室工作。辦公室工作人員如何正確認識和對待群眾，做好群眾工作，是辦公室工作要經(jīng)常處理的問題之一，也是對自身群眾觀念樹立牢不牢、好不好的考驗。作為辦公室工作人員必須身體力行地克服高高在上的官本位思想，認真聽取群眾呼聲，準確反映群眾愿望，切實解決群眾所需，做群眾利益的忠實代表。首先，要做到自身正以貼近群眾。形象就是旗幟，形象就是力量。群眾認知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。一位辦公室工作者的形象如何，口碑怎樣，群眾能否接受，接受的程度如何，是能否接近群眾和深入群

5、眾的先決條件。自身正，形象好，有威望，群眾信得過，有事愿找你，有話愿給你說，就能和群眾休戚與共，息息相關(guān)，與群眾的關(guān)系就自然拉近，說話才能擲地有聲，產(chǎn)生眾望所歸的作用。作為辦公室工作者，若不注意自身形象建設，說話辦事隨便、無章法，就得不到群眾的認可和接受，不能和群眾有機融為一體，這樣的人就很難談得上和群眾產(chǎn)生感情，就必然會被群眾拒于千里之外，得不到群眾的支持和幫助，就不能從群眾中獲得鮮活的第一手資料，就容易使自己的工作和基層實際產(chǎn)生偏頗。要貼近群眾，就必須嚴格要求自己，潔身自好，加強修養(yǎng)，做到兩袖清風朝天去，一身正氣于民間，真正塑好形象，立起威望，取得信賴。其次，要做到交朋友以讀懂群眾。讀懂群

6、眾就是正確認識群眾，理解群眾。讀懂讀不懂群眾事關(guān)辦公室主任能否找準自身深入群眾、做好群眾工作的切入點。讀不懂群眾，就不了解群眾，做好群眾工作就無從談起。辦公室主任一方面要善于利用工作和業(yè)余時間，通過談心、聊天等形式，廣泛地與身邊群眾進行交流，傾聽他們對自己工作的意見和建議，使自己和群眾成為真心朋友；另一方面，還要深入基層，深入群眾，和基層群眾打成一片。要做到這一點，就要戒掉官氣，真心實意地與群眾交朋友、做知己。要傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，知群眾之所需、所盼，送去溫暖關(guān)愛，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找準工作的出發(fā)點和落腳點。提高工作的認同點和水平，把工作做到群眾的心坎上。第三，要做到平

7、常心以心系群眾。辦公室主任必須端正心態(tài)，擺正位置，在群眾面前做到：一方面要懂得魚水關(guān)系。時刻牢記人民群眾是自己的衣食父母，人民群眾是水，自己是魚，是群眾養(yǎng)育了自己，沒有群眾就沒有自己，忘記了群眾，脫離了群眾就會一事無成；另一方面要懂得舟水關(guān)系?！八奢d舟，也可覆舟”。辦公室主任千萬不能把自己當成官，要切忌官氣十足，不與群眾為伍，高高在上，這樣會脫離群眾，造成翻船。要時刻明白自己是群眾中的一員，是群眾的“公仆”，是為群眾工作和服務的，無任何特殊而言，時時處處與群眾打成一片，產(chǎn)生和諧共振，也只有這樣才能使自己的工作干得更好、更出色；再一方面，要保持平常心，做平常人。無論干任何工作，做任何事情，都要

8、時刻想著群眾，把群眾裝在心里，不僅為群眾排憂解難謀福利，還要注意向人民群眾學習，學眾家之長，補己之短，提高水平，適應時代。第四，要做到處事公以贏得群眾。出于公心，是每個黨員領(lǐng)導干部應有的品德，處事公是群眾衡量一個干部好壞的重要標準。如果處事不公，有意偏袒、護短，就會在群眾的眼睛中黯然失色，就會失去群眾的信任，工作就會失去群眾基礎(chǔ)。所以必須以“公”為先，立足崗位，出于公心，做到公平、公正、公道、公開，切不可以強凌弱，以上欺下，以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顧右盼，遇事不作為，把小事拖大、大事拖難、難事拖亂，造成局勢難以收拾；更不可視民心于不回顧，踐踏民意，粗暴施政。要敢于站穩(wěn)立場，公平評

9、斷，為民說話，為民請命，挺身而出，堅持正義，用自己的言行贏得群眾的支持和擁護。第五，要做到方法活以團結(jié)群眾。要正視群眾這個弱勢群體，在工作方法上要靈活多樣，變“管、卡、壓”為軟著陸，以“活”開啟群眾大門。通過交談、交心、交朋友，做到知民情、解民意、贏民心，團結(jié)一切可以團結(jié)的人；要情理兼顧，和群眾既講大道理，又要會家長理短的話，融入基層，融入群眾，以理服人，以德治人，以情感人；要利用典型引路、現(xiàn)身說法、換位思考、結(jié)對幫扶、互助互進等行之有效的方法去做群眾工作，疏通思想，交流感情，融為一體，真正把群眾團結(jié)在領(lǐng)導群體周圍。第六，要做到辦實事以感動群眾。做好群眾工作最直接的辦法就是實施“惠民”政策，最

10、直觀的說明就是誠心誠意地為群眾辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)廣大群眾最根本利益，使廣大群眾得到最大的實惠。群眾都是都是有感情的，只要真心實意為群眾辦實事、辦好事，關(guān)心教職工切身利益，做好教職工各種福利，讓他們得到實惠，以情感人，體會到學校大集體的溫暖，群眾就自然會團結(jié)在學校領(lǐng)導群體的周圍。三、要充分發(fā)揮學校辦公室主任的作用。面對新世紀科技的突飛猛進的挑戰(zhàn)，在新的形勢下如何進一步提高辦公室工作的整體水平，尤其是作為一個辦公室主任來說，是一個十分重要的角色，要善于發(fā)揮自己應有的作用。一是要把班帶好。作為辦公室主任，就是要帶好路，導好航，帶好班，切實加強自身修養(yǎng)，講究領(lǐng)導藝術(shù)，注意工作方法，以自己的人格魅

11、力影響和帶動一班人。要做到這一點，至關(guān)重要的就是要加強班子的團結(jié)協(xié)作。團結(jié)不僅出凝聚力、出感召力、出戰(zhàn)斗力，而且團結(jié)也能出健康。因為一個單位的班子團結(jié)協(xié)調(diào)，干部和睦相處，工作順手愜意，大家在一起共事，心不煩，性不躁，不氣不惱，就能心情舒暢，延年益壽。二是要把人用活。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。只有把人用好了，用活了，就沒有辦不成的事。至于用什么人，不用什么人，確實具有十分重要的導向作用。而用人上的導向，其實就是一種方向，一種風尚，一種環(huán)境。因為選準一個人，營造一個優(yōu)秀人才健康成長的環(huán)境，使大家“見賢思齊，見不齊而自省”。作為辦公室主任，必須精心培養(yǎng)一批年輕干部，大膽啟用一批優(yōu)秀人才，靠充滿生機與

12、活力的干部隊伍，把辦公室工作推上一個新的臺階。三是要把事辦實。凡是學校作出的決定，議定的事情，部署的工作，最終能否落到實處，收到實效，在很大程度上取決于辦事是否扎實，工作是否落實。辦公室主任作為領(lǐng)導的重要參謀助手，不能只是呆在辦公室，浮在事務上，泡在會議中，而要沉下去，深入實際，蹲下來，調(diào)查研究，在摸實情、辦實事、效上率先垂。發(fā)揚“老黃牛”精神，面朝黃土背朝天，腳踏實地，埋頭耕耘。風里來雨里去，“吃進去的是草，擠出來的是奶”，只講奉獻，不思索??；還要身手敏捷，跑東跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于擋駕，協(xié)助領(lǐng)導勤于處理紛繁復雜的日常事務，忙于協(xié)調(diào)急難險重的矛盾糾紛；要身心士卒，一馬當先，馬到成功，

13、不折不扣地完成領(lǐng)導交辦的各項任務，爭當貫徹落實學校決策和領(lǐng)導意圖的“馬前卒”。四是要把后勤搞好。辦公室主任要切實當好學校領(lǐng)導和辦公室干部的“后勤部長”。搞好學校領(lǐng)導的后勤服務，使其無后顧之憂，一心謀大事，議大事，抓大事。同時，要了解辦公室干部共同關(guān)注的是什么，最迫切希望的又是什么，關(guān)心他們的政治進步、福利待遇和家庭境況，充分調(diào)動他們的工作積極性，真正做到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當?shù)拇隽羧恕?，使大家感到在辦公室工作有想頭、有甜頭、在奔頭。四、辦公室主任要注重提高自身能力。一要提高組織協(xié)調(diào)能力。辦公室主任作為一所學校的“總調(diào)度”，必須具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，要達到這個要求，首先要“知底”，

14、就是對本學校的基本情況要有全面的了解。辦公室主任好比一個學校的當家人，平時就要對學校的情況多留心、多注意，掌握第一手資料，避免“事到用時才抓瞎”。其次是“有方”，就是要有辦法。協(xié)調(diào)服務是辦公室的一個職能，特別是遇到涉與部門局部利益調(diào)整問題，如果不審時度勢，適當處理，不講究一定的工作方法，就會陷入被動。其三是“適度”，處理任何事情，都要把握一定的分寸，掌握好“度”，既不能說過頭話，更不能辦過頭事，只有這樣協(xié)調(diào)起來才能達到最佳效果。二要提高外向溝通能力。在一定程度上，辦公室主任就是一個單位的“外交部長”，在很多時候不但要搞好部的組織協(xié)調(diào)，還要加強與外界的交往聯(lián)絡，具備一定的外交溝通能力必不可少。作

15、為辦公室主任，要勇于解放思想，破除舊傳統(tǒng)觀念的束縛，加強鍛煉，敢于突破，與早成為思維敏捷、作風穩(wěn)健、適應崗位要求的新型復合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。辦公室是一個單位的窗口，辦公室主任的一舉一動，接一個、打一個招呼，都在一定程度上映射出一個單位的精神風貌，體現(xiàn)出一個單位的精神狀態(tài)，決不可小視。既要熱情大方，又不卑不亢，使領(lǐng)導放心，來者滿意。三要提高語言表達能力。學校辦公室作為溝通上下左右的中樞部門，是一個單位的“喉舌”和“代言人”，許多工作都要通過語言來表達。如果不注意語言表達能力的提高，別說承辦一些重大事件，就是通知一個會議，報一個數(shù)字，也會出現(xiàn)偏差或失誤。因此，辦公室主任必須多學多練，掌握語言技巧，過好語言關(guān)。四要提高文字寫作能力。辦公室是一個單位的“參謀部”、“智囊團”。很多匯報請示要用文字媒介來傳遞，因此辦公室主任必須要具有較高