千貝惠女裝物流管理課件

1、物流物流管理管理農(nóng)夫農(nóng)夫裁縫裁縫客官客官織女織女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳緒論緒論緒論緒論緒論緒論緒論緒論緒論緒論原材料原材料供應(yīng)地供應(yīng)地消費(fèi)者消費(fèi)者倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)生產(chǎn)工廠工廠倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)批發(fā)批發(fā)零售零售采購(gòu)物流采購(gòu)物流企業(yè)內(nèi)物流企業(yè)內(nèi)物流銷售物流銷售物流逆向物流逆向物流緒論緒論緒論緒論企業(yè)物流管理主要授課內(nèi)容企業(yè)物流管理主要授課內(nèi)容企業(yè)物流管理企業(yè)物流管理課時(shí)設(shè)置課時(shí)設(shè)置第一章第一章 物流需求分析物流需求分析第一章第一章 物流需求分析物流需求分析二、物流需求特征二、物流需求特征煤炭運(yùn)輸煤炭運(yùn)輸發(fā)電廠發(fā)電廠居民、工業(yè)居民、工業(yè)用電用電高壓輸電高壓輸電線路線路就地就地加工加工原材料原材料產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)

2、市場(chǎng)市場(chǎng)銷售銷售產(chǎn)品運(yùn)輸產(chǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)市場(chǎng)銷售銷售原材料原材料產(chǎn)地產(chǎn)地原材料運(yùn)輸原材料運(yùn)輸物流需求的部分可替代性物流需求的部分可替代性自來(lái)水自來(lái)水管道輸送管道輸送硫酸硫酸罐裝運(yùn)輸罐裝運(yùn)輸海鮮海鮮冷藏運(yùn)輸冷藏運(yùn)輸連鎖超市連鎖超市運(yùn)輸運(yùn)輸+庫(kù)存庫(kù)存+配送配送+三、物流需求和物流服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)三、物流需求和物流服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格物流，將影響物流，將影響四、物流需求分析四、物流需求分析五、物流需求預(yù)測(cè)方法五、物流需求預(yù)測(cè)方法戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)計(jì)劃現(xiàn)金流計(jì)劃現(xiàn)金流量和商業(yè)活動(dòng)量和商業(yè)活動(dòng)物流需求物流需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)確定產(chǎn)品的確定產(chǎn)品的配送和

3、庫(kù)存配送和庫(kù)存汽車的汽車的需求需求汽車輪胎汽車輪胎需求需求冰箱的冰箱的需求需求牛奶的牛奶的需求需求無(wú)關(guān)無(wú)關(guān)專家專家預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)方法初步預(yù)測(cè)初步預(yù)測(cè)結(jié)果結(jié)果分析調(diào)整分析調(diào)整評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)調(diào)整后調(diào)整后預(yù)測(cè)結(jié)果預(yù)測(cè)結(jié)果歷史歷史數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)實(shí)際際需需要要物物流流需需求求信信息息移動(dòng)平均法移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法外延平滑法外延平滑法適應(yīng)性平滑法適應(yīng)性平滑法一元線性回歸法一元線性回歸法第二章第二章 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章第二章 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)呼叫呼叫中心中心Email傳真?zhèn)髡骐娫掚娫扺eb系統(tǒng)系統(tǒng)前端接入系

4、統(tǒng)平臺(tái)前端接入系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)集成應(yīng)用系統(tǒng)集成平臺(tái)平臺(tái)EAI企業(yè)其它企業(yè)其它物流信息應(yīng)用物流信息應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)/ERP系系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶檔案及客戶檔案及相關(guān)資料相關(guān)資料企業(yè)在線企業(yè)在線應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)CRM接入接入方式方式CRM與與企業(yè)應(yīng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng)整合整合決策決策分析分析第三章第三章 物流作業(yè)信息分析物流作業(yè)信息分析第三章第三章 物流作業(yè)信息分析物流作業(yè)信息分析物流物流信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)商銷售商銷售商第三方第三方物流物流百貨百貨連鎖店連鎖店客戶客戶物流信息系統(tǒng)利益相關(guān)者物流信息系統(tǒng)利益相關(guān)者入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)運(yùn)輸調(diào)度運(yùn)輸調(diào)度作業(yè)

5、計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理庫(kù)存控制庫(kù)存控制基礎(chǔ)資料基礎(chǔ)資料/客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析GPS/GIS系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)其企業(yè)其它系統(tǒng)它系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶客戶/供應(yīng)商接口供應(yīng)商接口（XML,Email,Webservice）庫(kù)存、訂單庫(kù)存、訂單網(wǎng)上查詢網(wǎng)上查詢防防火火墻墻子公司子公司終端用戶終端用戶申請(qǐng)核準(zhǔn)驗(yàn)收貨物貨物入庫(kù)庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存調(diào)整貨品出庫(kù)運(yùn)單/回單調(diào)度(配載)出庫(kù)備貨申請(qǐng)核準(zhǔn)托運(yùn)單入庫(kù)申請(qǐng)庫(kù)存查詢出貨申請(qǐng)客戶收貨收收貨貨庫(kù)庫(kù)存存管管理理配配送送出出庫(kù)庫(kù)入庫(kù)單入庫(kù)單創(chuàng)建創(chuàng)建進(jìn)貨申請(qǐng)進(jìn)貨申請(qǐng)核準(zhǔn)申請(qǐng)核準(zhǔn)申請(qǐng)驗(yàn)收驗(yàn)收貨物貨物增加庫(kù)存增加庫(kù)

6、存入庫(kù)單入庫(kù)單進(jìn)貨進(jìn)貨申請(qǐng)單申請(qǐng)單主管主管驗(yàn)收人驗(yàn)收人客戶客戶客戶訂單客戶訂單出貨配送出貨配送指令指令核準(zhǔn)申請(qǐng)核準(zhǔn)申請(qǐng)出庫(kù)出庫(kù)備貨備貨車輛車輛配載配載出庫(kù)單出庫(kù)單出貨出貨申請(qǐng)單申請(qǐng)單主管主管倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)備貨人備貨人客戶客戶出貨出貨確認(rèn)確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行人執(zhí)行人托運(yùn)托運(yùn)申請(qǐng)單申請(qǐng)單送貨單送貨單回單回單客戶收貨客戶收貨 供 貨 商 供 貨 商 供 貨 商 物 流 中 心 顧 客 越 庫(kù) (不 儲(chǔ) 存 ) 顧 客 顧 客 流通集散型越庫(kù)作業(yè)流通集散型越庫(kù)作業(yè)越庫(kù)作業(yè)一：流通集散越庫(kù)作業(yè)一：流通集散越庫(kù)作業(yè)二：在途并裝越庫(kù)作業(yè)二：在途并裝 供貨商 供貨商 供貨商 在途并裝倉(cāng)庫(kù) 顧客 產(chǎn)品 顧客 顧客 在途并

7、裝型越庫(kù)作業(yè)在途并裝型越庫(kù)作業(yè)越庫(kù)作業(yè)三：制造支持越庫(kù)作業(yè)三：制造支持制造支持型越庫(kù)作業(yè)制造支持型越庫(kù)作業(yè) 供 貨 商 供 貨 商 供 貨 商 制 造 支 持 倉(cāng) 庫(kù) 裝 配 工 廠 入庫(kù)指令入庫(kù)指令進(jìn)貨指令進(jìn)貨指令核準(zhǔn)申請(qǐng)核準(zhǔn)申請(qǐng)驗(yàn)貨驗(yàn)貨車輛車輛配載配載入庫(kù)單入庫(kù)單越庫(kù)越庫(kù)申請(qǐng)單申請(qǐng)單主管主管倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人驗(yàn)收人客戶客戶運(yùn)輸運(yùn)輸申請(qǐng)單申請(qǐng)單送貨單送貨單回單回單客戶收貨客戶收貨第四章第四章 采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策第四章第四章 采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策第四章第四章 采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策第四章第四章 采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策采購(gòu)管理與供應(yīng)商決策定義

8、規(guī)格定義規(guī)格選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商簽訂合同簽訂合同訂購(gòu)訂購(gòu)預(yù)算支出預(yù)算支出評(píng)估評(píng)估影響購(gòu)買流程影響購(gòu)買流程的變量的變量產(chǎn)品特征（如技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品）產(chǎn)品特征（如技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品）采購(gòu)的戰(zhàn)略重要性采購(gòu)的戰(zhàn)略重要性采購(gòu)所涉及的總金額采購(gòu)所涉及的總金額采購(gòu)市場(chǎng)的特征（如壟斷）采購(gòu)市場(chǎng)的特征（如壟斷）采購(gòu)涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度采購(gòu)涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度組織中采購(gòu)部門的作用組織中采購(gòu)部門的作用采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)組織中現(xiàn)有常規(guī)采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)組織中現(xiàn)有常規(guī)的影響程度（如新技術(shù)應(yīng)用）的影響程度（如新技術(shù)應(yīng)用）影響購(gòu)買決策影響購(gòu)買決策的變量的變量任務(wù)變量；任務(wù)變量；與與參與采購(gòu)決策的參與采購(gòu)決策的人的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力有關(guān)人的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力有關(guān)的變

9、量，如工程師。的變量，如工程師。非任務(wù)變量；非任務(wù)變量；與專業(yè)人員的與專業(yè)人員的個(gè)性有關(guān)，如風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、處個(gè)性有關(guān)，如風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、處理沖突能力等。理沖突能力等。決策團(tuán)體決策團(tuán)體成員成員使用者使用者影響者影響者購(gòu)買者購(gòu)買者決策制定者決策制定者看門人看門人環(huán)境任務(wù)和非任務(wù)限制環(huán)境任務(wù)和非任務(wù)限制的范圍和性質(zhì)的范圍和性質(zhì)組織任務(wù)和非任務(wù)限制組織任務(wù)和非任務(wù)限制的范圍和性質(zhì)的范圍和性質(zhì)購(gòu)買中心成員之間的相購(gòu)買中心成員之間的相互作用下的任務(wù)和非任互作用下的任務(wù)和非任務(wù)的數(shù)量和種類務(wù)的數(shù)量和種類個(gè)體任務(wù)和非任務(wù)變量個(gè)體任務(wù)和非任務(wù)變量的性質(zhì)的性質(zhì)由購(gòu)買中心成員實(shí)現(xiàn)的決策過(guò)程由購(gòu)買中心成員實(shí)現(xiàn)的決策過(guò)程采采購(gòu)購(gòu)

10、中中心心關(guān)系關(guān)系密切密切制度化制度化溝通溝通第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第五章第五章 運(yùn)輸管理與決策運(yùn)輸管理與決策第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六

11、章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第六章第六章 集裝箱及其管理集裝箱及其管理第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七

12、章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第七章第七章 集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)集裝箱多式聯(lián)運(yùn)及其組織協(xié)調(diào)第八章第八章 物流成本物流成本第八章第八章 物流成本物流成本客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)客戶服務(wù)零部件和服務(wù)支持零部件和服務(wù)支持退貨處理退貨處理庫(kù)存持有成本庫(kù)存持有成本庫(kù)存管理庫(kù)存管理 包裝包裝逆向物流逆向物流批量成本批量成本物流搬運(yùn)物流搬運(yùn) 采購(gòu)采購(gòu)訂單處理和信息成本訂單處理和信息成本訂單處理訂單處理 物流通信物流通信需求預(yù)測(cè)和規(guī)劃需求預(yù)測(cè)和規(guī)劃運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)成本倉(cāng)儲(chǔ)成本倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)工廠和倉(cāng)庫(kù)選址工廠和倉(cāng)庫(kù)選址第八章第八