第三人民醫(yī)院年門診便民服務措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-981編號：_第三人民醫(yī)院年門診便民服務措施審核：_時間：_單位：_第三人民醫(yī)院年門診便民服務措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。源自建筑資料第三人民醫(yī)院20xx年門診便民服務措施1.門診實行無假日門診，開設便民門診、夜間門診，擴大門診業(yè)務陣容，有效解決病人看病難的問題。2.門診一樓總務服務臺提供就醫(yī)咨詢、導診咨詢、預

2、約咨詢、健康教育咨詢、投訴接待、簡易門診（開處方和化驗單）、打印歷史病歷等一站式服務；免費提供開水、一次性水杯、免費租用輪椅、擔架等服務；提供公用電話、多媒體投訴系統(tǒng)、多功能充電器、擦鞋機、醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)等便民服務。3.導醫(yī)人員為來院就診患者提供導診服務，對老弱病殘無陪人患者實行全程陪同就診服務，方便患者。4.門診各樓層安裝了自助掛號繳費系統(tǒng)，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實現(xiàn)自助掛號、自助充值、自助繳費、自助查詢等功能。醫(yī)院門診實行分樓層掛號收費在1、2、3、6樓都能掛號。5.醫(yī)院在門診前后2樓安裝7臺檢驗單自助打印機，可以再檢查結束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結果；同時醫(yī)院開通了

3、檢查結果網(wǎng)上查詢服務，在您檢查結果當日下午4點后，登入醫(yī)院網(wǎng)站，點擊結果查詢按鈕，輸入您的卡號、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結果”信息。6.門診大廳及門診二樓設電子血壓計，有導診人員免費為病人測血壓。7.門診所有窗口崗位實行掛牌服務，接受患者監(jiān)督。收費掛號窗口提前半小時，部分病源多的科室鼓勵提前開診，減少患者的就診等待時間。8.制作健康教育處方，各候診區(qū)內(nèi)設有宣傳欄，宣傳疾病的預防和治療的相關知識。制作門診簡報、門診就診指南、導引單等，方便病人就醫(yī)。9.門診大廳設置門診專家一覽表，張貼醫(yī)生照片及專業(yè)特長，方便病員選擇。門診大廳LED電子屏滾動顯示當日專家、?？漆t(yī)師出診信息及醫(yī)師出診更改通知，方便病員選擇就醫(yī)。10.有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設施。11.有預防意外事件的措施與警示標識。12.有適宜的供患者停放車輛的區(qū)域、有通暢無障礙的救護車通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。13.危急重癥患者優(yōu)先診療。推出三種方式五種預約平臺，給予預約掛號優(yōu)先診療。 14.門診各種指示標識規(guī)范、明顯、準確，方便病員檢查、就診。15.限時服務承諾制度，高峰時段實行彈性排班，規(guī)