移動(dòng)分公司先進(jìn)單位申報(bào)材料

1、移動(dòng)分公司先進(jìn)單位申報(bào)材料XX年是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，在市公司黨委的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在各部室班組的 共同努力下，*分公司始終圍繞年度一二三四工作思路， 敬業(yè)奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，立足規(guī)模發(fā)展、 存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和能力提升等方 面，加快轉(zhuǎn)型步伐和農(nóng)村達(dá)標(biāo)管理，有效確保了市場(chǎng)領(lǐng)先的 主導(dǎo)地位。在公司11個(gè)月度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)考核中，有 5個(gè)月取 得全區(qū)第一名，分公司獲得XX年度省總工會(huì)頒發(fā)的省級(jí)模范小小家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有 7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)榮獲省公司模范職工小小家 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一、主要指標(biāo)完成情況運(yùn)營(yíng)收入方面：截至 11月底，分公司累計(jì)完成帳務(wù)收 入*萬(wàn)

2、元，較上年同期增加 8*萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了 7.07%。增 值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，較上年同期增加 *1萬(wàn)， 較上年同期的增幅為18.70%。市場(chǎng)把控方面，年累計(jì)計(jì)費(fèi)用 戶(hù)*戶(hù)，年累計(jì)老口徑凈增市場(chǎng)份額達(dá)到*%,位居全區(qū)第一位；年累計(jì)新口徑凈增市場(chǎng)份額達(dá)到*% ,同樣位居四個(gè)分公司第一。存量經(jīng)營(yíng)方面，月均中高端累計(jì)到達(dá)數(shù) *戶(hù)，中高端市場(chǎng)份額*% ,完成比例全區(qū)第一。拍照高 端用戶(hù)保有率為7*9%、收入保有率為*2% ,超額完成市公司下達(dá)的指標(biāo)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，增值收入完成*萬(wàn)元，累計(jì)完成預(yù)算的*2% ,全區(qū)排名第一，累計(jì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 占比完成*% ,全區(qū)排名第一；手機(jī)上網(wǎng)套餐普及率*0% , 上

3、網(wǎng)套餐活躍率達(dá)到*% ;售賣(mài)終端套餐普及率全年保持 在90.1%;新入網(wǎng)套餐普及率全年保持在*%以上，近四個(gè)月均在*%以上。終端銷(xiāo)售方面，累計(jì)完成TD終端銷(xiāo)售* 部，較XX同期增幅*.53% 。自有渠道 TD終端銷(xiāo)售量* 部，占比為*% ,較XX年同期增幅*5%。G3終端中高端 滲透率為3*84% ,較年初增長(zhǎng)17.74%。G3終端高流量滲 透率為48.06%,較年初增長(zhǎng)*6%。兩項(xiàng)考核增幅均居四個(gè) 分公司第一。集團(tuán)信息化方面，分公司共有集團(tuán)*家，集團(tuán)成員*戶(hù)，累計(jì)集團(tuán)信息化收入達(dá)到 *.23萬(wàn)元；拍照 AB類(lèi)集團(tuán)收入保有達(dá)到*54% ,;中小集團(tuán)拓展*家， 累計(jì)到達(dá)*家，超額完成考核指標(biāo)；小

4、區(qū)寬帶累計(jì)凈增*戶(hù)，完成比例位居全區(qū)第二。服務(wù)方面，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)考 試平均成績(jī)達(dá)到* ,較年初增長(zhǎng)*個(gè)百分點(diǎn)。社區(qū)廳考評(píng) 平均成績(jī)達(dá)到*分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳達(dá)到*分，社區(qū)廳較去年同 期增長(zhǎng)0.75個(gè)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳較去年同期增長(zhǎng)約0.58個(gè)點(diǎn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型，凝心聚力助推市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展為確保XX年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的有序開(kāi)展，*分公司立 足農(nóng)村市場(chǎng)，堅(jiān)持存量與規(guī)模發(fā)展并行，在流量經(jīng)營(yíng)、集客管理、新業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面，吃透省市公司指導(dǎo)精 神，積極嘗試，不斷創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，努力開(kāi)拓新的農(nóng)村市 場(chǎng)發(fā)展新局面。一是抓好時(shí)機(jī)，有效竟合，粗放與精細(xì)并重開(kāi)拓新增市 場(chǎng)。通過(guò)以業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶(hù)贏回為抓手，利用批卡政

5、策粗放 營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)外網(wǎng)村莊整體贏回，保持新增市場(chǎng)穩(wěn)步提高，為 全年發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以經(jīng)分為依托，認(rèn)真研究遵循市 場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把控發(fā)展形勢(shì)，以靜制動(dòng)，有 效利用市公司批卡政策，全面發(fā)動(dòng)渠道力量，以階段勞動(dòng)競(jìng) 賽調(diào)動(dòng)渠道發(fā)展積極性，同時(shí)以市場(chǎng)凈增份額提升開(kāi)展業(yè)務(wù) 發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，有效發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理能動(dòng)性與主動(dòng)性。 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以多場(chǎng)次地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面營(yíng)造春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)聲勢(shì)， 進(jìn)一步樹(shù)立移動(dòng)影響力與品牌美譽(yù)度，共開(kāi)展地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 120場(chǎng)次，累計(jì)完成新入網(wǎng)*余戶(hù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)* 余戶(hù)，深度營(yíng)銷(xiāo)*余戶(hù)，預(yù)存送活動(dòng)*余戶(hù)，G3終端完 成*余部。其次是通過(guò)全面開(kāi)展全員及村莊集團(tuán)外網(wǎng)客戶(hù) 贏

6、回，為新增市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。多次開(kāi)展機(jī)關(guān)全員贏回勞 動(dòng)競(jìng)賽和社會(huì)渠道勞動(dòng)競(jìng)賽以及階級(jí)性村莊集團(tuán)外網(wǎng)贏回。二季度和三季度機(jī)關(guān)員工營(yíng)銷(xiāo) *戶(hù)，社會(huì)渠道共參與 * 家，辦理5戶(hù)以上*家，渠道辦理量占總辦理量的 80%Z上, 同時(shí)分公司在*開(kāi)展*場(chǎng)村莊外網(wǎng)集團(tuán)贏回共計(jì) *戶(hù)。通過(guò)贏回班對(duì)*試點(diǎn)，采取專(zhuān)人分包方式進(jìn)行，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直銷(xiāo)員進(jìn)行統(tǒng)一管理、指導(dǎo)、分配、營(yíng)銷(xiāo)，共贏回 外網(wǎng)客戶(hù)*戶(hù)，其中高端用戶(hù)*戶(hù)。二是依托簽約抓手，融合各類(lèi)活動(dòng)，強(qiáng)化保有，確保存 量市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)把控源頭、套餐遷移、存量簽約、客 戶(hù)關(guān)懷四個(gè)方面，穩(wěn)步提高存量客戶(hù)保有率和收入保有率。 簽約方面，繼續(xù)借助 4季度維穩(wěn)活動(dòng)進(jìn)行硬捆綁

7、，主要發(fā)揮 多渠道優(yōu)勢(shì)展開(kāi)規(guī)模簽約。利用縣級(jí)集市數(shù)據(jù)庫(kù)提取連續(xù)三 個(gè)月收入下降在 50減上的拍照50元客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)行為分 析，同時(shí)抽樣回訪(fǎng)部分客戶(hù)的下降原因，綜合分析后根據(jù)實(shí) 際分析結(jié)果匹配營(yíng)銷(xiāo)政策進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月底拍照存量客戶(hù)保有率為 79.77%、收入保有率為80.69%,均超額 完成KPI指標(biāo)。在中高端市場(chǎng)份額的提升方面，通過(guò)入網(wǎng)資 費(fèi)的把控、存量客戶(hù)的價(jià)值提升、并通過(guò)大力度、全方位、 多投入的外網(wǎng)高端客戶(hù)贏回遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展等措施，有效 提升我方中高端市場(chǎng)份額。將新入網(wǎng)全球通88套餐客戶(hù)與一線(xiàn)人員考核桂鉤，優(yōu)化資費(fèi)體系、細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)，針對(duì)有 漫游需求的客戶(hù)主推全球通88套餐系列

8、，分公司月均入網(wǎng)戶(hù)數(shù)達(dá)到300戶(hù)以上。通過(guò)提取連續(xù)3個(gè)月消費(fèi)在60 80之間的客戶(hù)，結(jié)合優(yōu)惠活動(dòng)通過(guò)外呼形式進(jìn)行套餐遷移，并 做好后期客戶(hù)的關(guān)懷工作，4-11月份分公司共計(jì)成功遷移88以上套餐*戶(hù)。抽調(diào)骨干人員成立專(zhuān)項(xiàng)贏回小組并設(shè)置 勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)終端、88套餐贈(zèng)費(fèi)、吉祥號(hào)碼等資源傾斜營(yíng) 銷(xiāo)，累計(jì)贏回外網(wǎng)高端客戶(hù) *戶(hù)。三是把好源頭，結(jié)合其它活動(dòng)，加大培訓(xùn)引導(dǎo)力度，發(fā) 動(dòng)渠道力量，做好新業(yè)務(wù)普及。從把好入網(wǎng)關(guān)、終端帶流量、 活動(dòng)促提升和應(yīng)用培興趣四個(gè)方面入手，穩(wěn)步提升套餐普及 率。通過(guò)新入網(wǎng)把控、終端捆綁、軟件下載、流量引導(dǎo)等舉 措使手機(jī)上網(wǎng)套餐普及率從分公司短板項(xiàng)躍居分公司亮點(diǎn)。借助營(yíng)業(yè)廳M

9、MPC©手等軟件為到廳客戶(hù)免費(fèi)下載UC瀏覽器、掌上營(yíng)業(yè)廳、斗地主等熱門(mén)軟件、好玩游戲。下載量從 年初的每月*多戶(hù)增長(zhǎng)到10月份的*戶(hù)。新入網(wǎng)套餐 普及率均保持在85蛆上，售賣(mài)終端套餐普及率連續(xù)6個(gè)月保持在98%以上，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)“即購(gòu)手機(jī)，即用流量”的目 標(biāo)。截止目前手機(jī)上網(wǎng)套餐普及率已達(dá)到57.93%,超額完成KPI考核。四是提升雙高G3滲透率，加大終端銷(xiāo)售力度和覆蓋面， 不斷推動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)。定期組織營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一學(xué)習(xí)，深化主動(dòng)營(yíng) 銷(xiāo)理念，掌握各種手機(jī)的功能、突由優(yōu)勢(shì)、手機(jī)操作等，同 時(shí)優(yōu)選市場(chǎng)熱銷(xiāo)機(jī)型，制作“ G3終端銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)一本通”，優(yōu) 選10余款熱銷(xiāo)機(jī)型，并制定“一機(jī)一政策”，制作個(gè)

10、性化 手機(jī)吊牌、手機(jī)展架。制定分公司競(jìng)賽辦法，組織開(kāi)展地面 促銷(xiāo)及集團(tuán)單位走訪(fǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)彩信等形式對(duì)各營(yíng)業(yè)廳 完成進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)完成進(jìn)度較快的營(yíng)業(yè)廳、員工進(jìn)行 亮點(diǎn)通報(bào)。截止10月底，自有渠道 TD終端銷(xiāo)售量4509部, 占總體數(shù)量比為 37.16%,較XX年年初增幅240.05%。鎖定 鄉(xiāng)鎮(zhèn)深挖渠道，下鄉(xiāng)開(kāi)展終端培訓(xùn)，走訪(fǎng)村莊渠道引導(dǎo)幫扶 售賣(mài)終端，結(jié)合分銷(xiāo)商開(kāi)展地面活動(dòng)拔高社會(huì)渠道銷(xiāo)量。截 止10月底，社會(huì)渠道 TD終端銷(xiāo)售*部，占總體數(shù)量比為 *84% ,較XX年年初增幅*1.02% o利用經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)， 多維度篩選目標(biāo)客戶(hù)，統(tǒng)一宣傳口徑，一對(duì)一觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，精 耕細(xì)作發(fā)掘潛在換機(jī)用

11、戶(hù)、雙高用戶(hù)。制定 G3智能手機(jī)銷(xiāo) 售及雙高客戶(hù)滲透專(zhuān)項(xiàng)考核，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng) 理、營(yíng)業(yè)員組織短程賽，按階段和步驟督促各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員完 成目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)發(fā)展用戶(hù)使用情況監(jiān)控，及時(shí)對(duì)機(jī)卡分離 雙高客戶(hù)進(jìn)行通報(bào)。 開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)、周末促銷(xiāo)，利用節(jié)假日、 各鄉(xiāng)村集會(huì)等有時(shí)時(shí)機(jī)開(kāi)展地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大宣傳力度和 營(yíng)銷(xiāo)力度。五是立足實(shí)際，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)推廣，深挖鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團(tuán)市 場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。以集團(tuán)市場(chǎng)穩(wěn)定為目標(biāo)， 從集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣、 集團(tuán)外網(wǎng)贏回、集團(tuán)終端政策和集團(tuán)拓展等方面，全力確保 集團(tuán)市場(chǎng)穩(wěn)步健康發(fā)展。通過(guò)制訂校園迎新方案，成立迎新 工作小組，對(duì)校訊通營(yíng)銷(xiāo)前、中、后期三個(gè)階段進(jìn)行關(guān)注跟 蹤，搜集外

12、網(wǎng)動(dòng)態(tài)，個(gè)性化應(yīng)對(duì)策反，累計(jì)發(fā)展校訊通用戶(hù) 達(dá)到*萬(wàn)余戶(hù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中大力發(fā)展集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)和互聯(lián) 網(wǎng)業(yè)務(wù)，對(duì)片區(qū)單位和沿街商鋪?zhàn)龊妹?，累?jì)推廣集團(tuán)專(zhuān) 線(xiàn)*余條，商鋪管家*余戶(hù)。通過(guò)集團(tuán)外網(wǎng)用戶(hù)模型確定目標(biāo)集團(tuán)單位，提取外網(wǎng)明細(xì)號(hào)碼，確定集團(tuán)整體贏回目標(biāo) 客戶(hù)。分公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同走訪(fǎng)，與集團(tuán)單位決策層 一對(duì)一溝通。截止10月底，分公司整體集團(tuán)單位贏回5家,累計(jì)贏回集團(tuán)成員*戶(hù)，其中參與終端贏回政策 *1戶(hù)。 充分利用集團(tuán)終端政策、話(huà)費(fèi)統(tǒng)付和自有營(yíng)業(yè)廳大眾預(yù)存送 活動(dòng)，以經(jīng)分系統(tǒng)為依托，細(xì)分目標(biāo)用戶(hù)，有針對(duì)性開(kāi)展外 呼、上門(mén)拜訪(fǎng)、渠道參與和進(jìn)廳用戶(hù)的主動(dòng)推薦等手段推進(jìn) 簽約，對(duì)關(guān)鍵、中高端及

13、集團(tuán)成員進(jìn)行有效捆綁，促進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步提升。截止10月底，G3手機(jī)成員*戶(hù)，參與終端 簽約*戶(hù)，G3手機(jī)普及率達(dá)到 19.69%。分公司凈增中小 集團(tuán)*個(gè)，累計(jì)到達(dá)*2個(gè)。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶到*附中 *分校，新增高端消費(fèi)客戶(hù) 36戶(hù)；通過(guò)多手段制止競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)*高中、一中、二中等單位的業(yè)務(wù)反覆蓋， 力保學(xué)校校訊通業(yè)務(wù)不減反增和集團(tuán)成員穩(wěn)定。三、圍繞重點(diǎn)，加快建設(shè)，提升能力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型新 跨越認(rèn)真貫徹公司 XX年網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議精神，堅(jiān)定信心，緊 抓實(shí)干，夯實(shí)基礎(chǔ)，加快建設(shè)，全面打造精品網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先工程。 工程方面，我們依照市公司規(guī)劃建設(shè)了5個(gè)網(wǎng)優(yōu)11期基站、26個(gè)TD六期基站，目前網(wǎng)優(yōu)11期工

14、程已開(kāi)通2個(gè)基站，剩 余3個(gè)正在進(jìn)行后續(xù)施工，TD六期二階段3個(gè)新建基站已全 部開(kāi)通，三階段23個(gè)基站已開(kāi)通1個(gè)，剩余22個(gè)基站依照公司計(jì)劃在緊張的籌建中,目前工程施工穩(wěn)步開(kāi)展中。WLAN基站累計(jì)開(kāi)通97個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)TD基站累計(jì)開(kāi)通46個(gè)，本地網(wǎng) 線(xiàn)路工程新建架空線(xiàn)路 26.4公里，附桂線(xiàn)路 318.6公里。 駐地網(wǎng)工程完成 38段共7121線(xiàn)施工，新建端口 4016個(gè)。一是加快建設(shè)，積極打造精品網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)優(yōu) 11期及本 地網(wǎng)工程方面，提前著手，多方兼顧，迅速開(kāi)展XX年弱覆蓋優(yōu)化基站選址工作，在春節(jié)前就完成了問(wèn)十寧莊基站的土 建工程及其他4個(gè)基站的站址選定。本地網(wǎng)工程共完成了灣 王-濱河新城、望天

15、-前問(wèn)十等45段318.6公里傳輸線(xiàn)路的 建設(shè)任務(wù)，新的傳輸線(xiàn)路的建設(shè)和環(huán)網(wǎng)規(guī)劃使得網(wǎng)絡(luò)安全性 得到較大提高。TD六期工程方面，充分利用集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系， 加緊各方協(xié)調(diào)，規(guī)劃部署，完成了 7個(gè)TD基站選址任務(wù)。 截止目前，二階段已開(kāi)通 38個(gè)共址鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站和 3個(gè)新建基 站的TD業(yè)務(wù)，三階段23個(gè)基站已完成所有基站選址，其中 土建施工完成18個(gè)，天面及傳輸安裝完成 12個(gè)，市電接入 完成7個(gè)，主設(shè)備安裝完成 2個(gè)，開(kāi)通共享基站1個(gè)。WLAN 工程建設(shè)方面，一是對(duì)符合開(kāi)通條件的基站及時(shí)督促施工人 員安裝設(shè)備開(kāi)通，存在基站進(jìn)生不暢等問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理， 二是對(duì)纖芯不符合條件的基站根據(jù)環(huán)網(wǎng)走向及時(shí)制定跳纖

16、方案，對(duì)因無(wú)線(xiàn)路資源無(wú)法開(kāi)通的基站及時(shí)新布放線(xiàn)路130多公里，三是對(duì)已開(kāi)通基站結(jié)合業(yè)務(wù)部及時(shí)做好信號(hào)測(cè)試及 AP調(diào)整優(yōu)化工作，確保用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的WLAN絡(luò)信號(hào)。截至目前，累計(jì)開(kāi)通 WLA遑立97個(gè)。駐地網(wǎng)工程建設(shè)方面， 按照市公司工程統(tǒng)一部署，指標(biāo)上墻，保質(zhì)保量按時(shí)完成建 設(shè)任務(wù)。截至目前共完成了駐地網(wǎng) A階段和D階段38段7121 線(xiàn)施工，安裝端口 4016個(gè)，剩余8段1728線(xiàn)正在加緊施工 中。二是打好基礎(chǔ)，做好維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量。安全生 產(chǎn)方面，通過(guò)代維和自有人員兩方面的巡檢相結(jié)合，對(duì)于發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通解決，確保基站、線(xiàn)路、鐵塔對(duì)的安全， 以及網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。同時(shí)我們代維管理員

17、嚴(yán)格按照巡檢制 度每一個(gè)月巡檢一遍所有基站，做好代維考核檢查并及時(shí)排 查各種安全隱患，全年我們完成了12段線(xiàn)路遷改，完成18個(gè)基站的市電問(wèn)題整改，確保了傳輸線(xiàn)路及基站供電的安全 運(yùn)行。在6月份安全生產(chǎn)月期間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)135個(gè)基站進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患 445處，順利通過(guò)了省公司的安 全檢查，為全年的網(wǎng)絡(luò)安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基站協(xié)調(diào)方 面，全年我們協(xié)調(diào)解決了 *等13個(gè)釘子站的進(jìn)生問(wèn)題。代 維管理方面，順利完成新老代維團(tuán)隊(duì)交接工作，基站、線(xiàn)路、鐵塔巡檢方面認(rèn)真做好巡檢規(guī)范三項(xiàng)細(xì)節(jié)。規(guī)范巡檢間隔， 規(guī)范偏遠(yuǎn)基站巡視周期，規(guī)范代維主管巡視周期。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 方面，對(duì)于產(chǎn)生投訴 391件，進(jìn)行分析

18、應(yīng)對(duì)優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)處理 網(wǎng)絡(luò)投訴87例，有效避免網(wǎng)絡(luò)投訴升級(jí) 52起，進(jìn)一步提升 用戶(hù)滿(mǎn)意度。四、夯實(shí)基礎(chǔ)，關(guān)注末梢，強(qiáng)化執(zhí)行，打造六型班組為進(jìn)一步打造和諧企業(yè)文化，*分公司通過(guò)建立一系列機(jī)制，充實(shí)和完善分公司企業(yè)文化建設(shè)，深入推進(jìn)班組 文化建設(shè)的落地執(zhí)行。一是班組文化上墻。對(duì)各部室班組做 好整合梳理，班組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，自行設(shè)定班組口號(hào)，制 作班組文化墻，將班組工作目標(biāo)、班組文化等分別上墻懸桂， 明確班組文化主題和班組發(fā)展目標(biāo)及工作重點(diǎn)，充實(shí)班組文 化內(nèi)容。二是口號(hào)上桌。公司機(jī)關(guān)員工分別根據(jù)工作內(nèi)容制 定各自座右銘和工作口號(hào)，與個(gè)人照片一起制作桌牌，放置 辦公桌醒目位置，每天提醒自己要對(duì)照目標(biāo)，

19、知行合一，踏 實(shí)進(jìn)取，努力工作。三是工作上帳。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別配 備辦公白板，將工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)羅列其中，明確主題思 路和短板改善目標(biāo)。各部室班組分別列定每周工作臺(tái)帳及上 周完成情況，在周例會(huì)做好展示通報(bào)。四是短板上表。制作 執(zhí)行力卡片，建立工作短板和薄弱項(xiàng)羅列上表制度，根據(jù)各 班組工作情況，由業(yè)務(wù)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，各崗位各專(zhuān)業(yè)分 別自行確立短板改善項(xiàng)和具體改進(jìn)措施，按形象進(jìn)度每周做 好匯總，確保全員知曉工作目標(biāo)和具體工作思路，從而達(dá)到 團(tuán)隊(duì)配合，目標(biāo)一致，上下聯(lián)動(dòng)做工作的良好效果。通過(guò)文 化熏陶，制度設(shè)立，過(guò)程關(guān)注等系列舉措的深入推進(jìn)，進(jìn)一 步營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍，力爭(zhēng)打造一支有戰(zhàn)斗力

20、的綜合 型團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步將班組文化建設(shè)落實(shí)到基層，落實(shí)到一線(xiàn)，*分會(huì)依托班組博客加大文化渲染和傳播帶動(dòng)，將班組 博客應(yīng)用情況實(shí)行周通報(bào)機(jī)制，每周一、五進(jìn)行數(shù)據(jù)通報(bào)， 使各班組了解應(yīng)用情況做好對(duì)標(biāo)提升，同時(shí)建立應(yīng)用標(biāo)桿， 總結(jié)突顯經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)各班組樹(shù)立省級(jí)精華撰寫(xiě)目標(biāo)，對(duì)獲得 省級(jí)精華和深度精華的班組做好通報(bào)表?yè)P(yáng)豉勵(lì)，分公司整體 應(yīng)用率穩(wěn)步提升，博文省級(jí)崗位覆蓋率也得到明顯改善，深 度精華數(shù)量有效增長(zhǎng)。截止 10月底累計(jì)發(fā)表博文2254篇, 其中市級(jí)精華713篇，省級(jí)精華77篇，深度精華6篇，整 體應(yīng)用情況排名全區(qū)第二位，月均活躍率達(dá)到80%以上位于全區(qū)第一位，綜合、網(wǎng)絡(luò)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部班組總積分均位

21、居全 區(qū)第一位，充分樹(shù)立了標(biāo)桿和燭光效應(yīng)作用。為豐富和充實(shí)員工業(yè)余文化生活，*分公司創(chuàng)新活動(dòng)形式，貼近一線(xiàn)，建立長(zhǎng)效活動(dòng)機(jī)制，以健步走為活動(dòng)主 線(xiàn)貫穿全年活動(dòng)主題，開(kāi)展多種形式文體活動(dòng)，加大信息宣 傳力度，以點(diǎn)帶面，以面畫(huà)線(xiàn)，通過(guò)活動(dòng)策劃、發(fā)動(dòng)效果、 宣傳和活動(dòng)頻次，引導(dǎo)全員參與，積極參與。全年分別開(kāi)展 了員工健步觀景活動(dòng)、三八節(jié)健步走游沙澧、慶六一健步聚 沙澧、首屆廚藝大賽、我與企業(yè)共成長(zhǎng)月度集體生日、消防 模擬演練等各類(lèi)活動(dòng)。為將員工關(guān)愛(ài)工程精細(xì)化推進(jìn),*分公司堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、一年四季送關(guān)懷，分別為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線(xiàn)送上空 調(diào)、食用油、飲料、夏涼被等物品，對(duì)生病員工、有困難員 工及時(shí)探望，送去公司祝福和關(guān)愛(ài)，加大對(duì)離退休干部職工 的走訪(fǎng)慰問(wèn)，開(kāi)展年度體檢、員工集體生日活動(dòng)多樣化、各 類(lèi)降暑防寒保暖物品發(fā)放