超市工作方案15篇

1、超市工作方案15篇超市工作方案1 身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常方案和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作閱歷并用學(xué)來的專業(yè)學(xué)問感染身邊的每一個員工！以下是日常具體工作方案： 1）每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以主動高效的看法去處理好每一件事！ 2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員認(rèn)真檢查好貨品價格標(biāo)價簽，并準(zhǔn)時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。 3）支配好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對遇到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。 4）每

2、天查看和分析營業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性貨品和敏感性貨品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm貨品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向經(jīng)理反應(yīng)狀況，dm生效當(dāng)天支配好人員和時間以最佳的陳設(shè)效果和最好的貨品陳設(shè)在每位顧客眼前，并準(zhǔn)時清退過檔dm貨品數(shù)量和滯銷凍結(jié)貨品庫存。 5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理支配衛(wèi)生區(qū)域，輪番支配員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。 6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運(yùn)和服務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)工作，并共享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作

3、熱忱和自信。 總而言之，言而總之！做的是詳情，要想銷售好，必需多動腦，要想輕松滴，合理支配好！ 超市工作方案2 一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù) 1、把握每款貨品數(shù)量 2、把握每款號碼狀況及數(shù)量 3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時補(bǔ)貨，并讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報(bào)。 2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。 2、招，聘請新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。 (1)做到每位員

4、工均了解公司制度， (2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。 4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學(xué)問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳設(shè) 1、按公司要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。透過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行為。 2、在陳設(shè)上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、透過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)

5、量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、把握每次促銷活動，在活動前與全部員工共同分析，做到事前的預(yù)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚(yáng)方面，對老顧客透過電話、手機(jī)信息等方式將信息準(zhǔn)時發(fā)出;對新顧客透過宣揚(yáng)頁等方式，爭取更大的宣揚(yáng)范圍。 4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績共享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。 超市工作方案3 一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面學(xué)問，了解公司的經(jīng)營狀況及將來進(jìn)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。 二、注意服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對因服務(wù)不到位遭到顧

6、客投訴的員工賜予嚴(yán)厲懲罰。 三、連續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進(jìn)展儲備更多的優(yōu)秀人才。 四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時處理，對于突發(fā)大事如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報(bào)，同時做好具體紀(jì)錄。 五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。 六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進(jìn)行對比，對考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)

7、金懲罰。 超市工作方案4 銷售方案 1、為配貨做好準(zhǔn)配 2、讓大家知道目標(biāo) 3、時時通報(bào)進(jìn)展（門店店長室制定統(tǒng)一看板） 4、不斷的調(diào)整分析 5、銷售方案的制定方法 A：有對比的方案同期增長率*同期銷售。在提升5%-10%作為銷售目標(biāo) B：無同期門店參照可比門店選擇可比日期，計(jì)算出系數(shù)。門店的可比日期*系數(shù)*5%-10%作為銷售 備貨商品選擇 1、有同比的門店選擇同期的單品銷售。商品銷售量加銷售額得出商品貢獻(xiàn)值。 2、以課組提取貢獻(xiàn)總值70%的商品作為主力備貨商品。 3、非食品特別商品如喜慶用品、紅色商品、果盤、待客用品等 4、選購洽談的春供商品、區(qū)域商品。 5、一般商品為訂貨量提升1.5倍。食

8、品保證貨架的滿陳設(shè) 6、無同期門店參照可比門店（無為參照青陽、寧國、黃山參照府山） 備貨跟蹤 1、店長關(guān)注總額及100名主力單品DM單品 2、處長關(guān)注本處庫存總額及本處到貨狀況 3、信息通報(bào)到貨總額、庫存總額、備貨商品明細(xì)實(shí)際庫存與目標(biāo)庫存 倉庫 1、大庫存的清理 2、倉庫整理 3、倉庫規(guī)劃（現(xiàn)金商品不行退貨商品有專區(qū)及專人管理）（快周轉(zhuǎn)商品庫位調(diào)整便利出貨） 4、租倉申請 人力調(diào)配 1、可調(diào)配人員 2、人事、收貨、財(cái)務(wù)、電工、物資 3、預(yù)估工作壓力較大的部門收銀、打稱臺等 4、有人員調(diào)配明細(xì)，及工作要求（特殊是到崗時間） 5、臨時工申請（人事有方案） 6、高峰期上班管理及就餐方法 電工重點(diǎn)

9、1、在高峰前一個月開頭設(shè)備保養(yǎng)及修理 2、不足資產(chǎn)申報(bào)如：凍品庫不足 3、電力檢查 4、修理工具儲備 5、照明設(shè)備修理 6、保證全部設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)（特殊貨梯、步梯） 物質(zhì) 1、春節(jié)耗材儲備及要貨 2、高檔商品庫存平安管理 3、活動的組織及叫賣培訓(xùn) 4、部分資產(chǎn)申報(bào)補(bǔ)從（購物車、籃、存包柜） 5、緊急資產(chǎn)調(diào)配方法如液壓車 6、需修理資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)跟蹤修理 收銀 1、保證有足夠的零幣； 2、銷售高峰期時收銀機(jī)開啟（臨時收銀臺申請）； 3、做好全部收銀員的排班工作及后背收銀的培訓(xùn)； 4、檢查全部收銀設(shè)備是否能夠正常用法； 5、儲備好各項(xiàng)收銀物資（打印紙、色帶、馬夾袋等） 6、組織好各項(xiàng)促銷活動的廣播稿，節(jié)

10、日歌曲的預(yù)備； 7、全部收銀員在下班時要將零幣預(yù)備好，避開上機(jī)時兌零（指定專人在收銀臺換零）； 8、支配管理員專職客訴處理、服務(wù)臺支援 9、現(xiàn)場有店辦人員處理突發(fā)大事收銀臺權(quán)限控管 10、建立快速收銀機(jī)制如無法過機(jī)商品的處理、打包組織等 防損 1、前臺購物車、購物籃的回收、顧客的疏導(dǎo)及賣場車籃的擺放；門店的對講機(jī)能正常用法 2、寄包防損員柜負(fù)責(zé)顧客寄包、電梯平安及廣場停車； 3、防損主管負(fù)責(zé)整個賣場的巡察； 4、收貨部防損員負(fù)責(zé)收貨出口的各項(xiàng)安檢工作； 5、清洗購物車、購物籃 6、廣場地面清洗 7、平安大檢查含消防等 8、突發(fā)大事演練及處理機(jī)制及嚴(yán)禁任何人占用購物車籃 9、防盜設(shè)備是否能正常用

11、法，防盜扣及防盜標(biāo)貼的預(yù)備 生鮮 1、肉禽、熟食為保證銷售量及商品的出樣，在原上班時間上提前30分鐘到崗； 2、各課組要組織好貨源，以避開因缺貨造成對銷售的影響； 3、各項(xiàng)物資提前領(lǐng)用要合理； 4、組織各課的叫賣工作，特殊水果、面包、熟食； 5、稱臺人員組織及稱臺調(diào)配 6、冷庫清理，保證有充分倉儲空間備貨。 食品、非食品 1、做好人員的排班，安排好各員工的工作； 2、組織好各自的貨源，特殊關(guān)注節(jié)日商品的貨源， 3、做好隨時支援的預(yù)備，對講機(jī)要拿在手上。 4、將旺銷商品盡量存貨在賣場（架高層）； 5、對現(xiàn)金及不行退貨年貨專人跟蹤； 6、每天下班前必需加滿貨架方可下班營運(yùn)設(shè)備統(tǒng)籌通用； 7、專業(yè)的

12、超市經(jīng)營管理實(shí)操干貨。 店辦 1、人員調(diào)配、尤其是收銀支援人員。 2、團(tuán)購組織特殊是IC卡的售賣。 3、信息收集特備媒體。 4、政府訪問。 5、裝袋工作的支配。 6、煙草公司的訪問。 7、團(tuán)購大客戶的訪問。 收貨 1、液壓車的檢修，安排到相關(guān)部門。 2、墊倉板的整理，確保數(shù)量。損壞的需報(bào)公司統(tǒng)一修理。 門店財(cái)務(wù) 1、團(tuán)購IC卡的預(yù)備（預(yù)估銷售方案，報(bào)總部財(cái)務(wù)。如100元的多少等） 2、發(fā)票的預(yù)備。 3、聯(lián)系銀行收款。 4、營業(yè)中的大鈔收取。 總部選購 1、增加促銷人員，尤其是春節(jié)期間銷售好的分類。如白酒、散裝食品、糧油等。 2、協(xié)作門店在備貨前的大庫存商品清理工作。 3、對門店上交的市調(diào)報(bào)告，

13、尤其是當(dāng)令商品的市調(diào)能準(zhǔn)時跟價。 4、主動引進(jìn)新品、豐富商品分類，尤其是區(qū)域特色商品，如黃山的胡氏宴酒、金黃山酒等。 5、名酒的備貨。 6、有吸引力的促銷單品、轟動性的主題促銷活動。 物流中心 1、根據(jù)門店的備貨方案，有方案的將商品配送到門店。人員是否需要增加。 2、對困難的的充分預(yù)估，到時候公司11家店，90%的貨要通過物流配送，公司春節(jié)銷售預(yù)估在7500萬左右，配送量可想而知。 3、春節(jié)前的門店收貨部的巡察。 4、制定整個公司的物流配送方案。 5、門店收貨人員的二次培訓(xùn)。 超市工作方案5 各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部20xx年工作及20xx年方案向大家做匯報(bào)。 20xx年是

14、“五年進(jìn)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推動營運(yùn)工作。詳細(xì)總結(jié)如下： 一、 穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明 1.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品平安、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，實(shí)行分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，準(zhǔn)時改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。 針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點(diǎn)

15、管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。 2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的平安監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中掌握假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特殊是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品平安，為消費(fèi)者供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最平安的商品。 3.做好庫存管理工作,合理掌握商品周轉(zhuǎn)：依據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳設(shè)，對于淘汰、破損、滯銷商品準(zhǔn)時上報(bào)，并實(shí)行dm促銷、超值換

16、購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。 4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，依據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。 5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳設(shè)競賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳設(shè)明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 二、 穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平 1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店

17、反饋的1000個重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價格優(yōu)勢。 2.嚴(yán)格根據(jù)商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價、售價及促銷價進(jìn)行操作，并依據(jù)供應(yīng)商及選購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店全部商品的進(jìn)價，售價及促銷價全都。 3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標(biāo)識、價格履行、促銷變價等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。 4.每周上報(bào)市物價局城市居民食品價格監(jiān)測表、城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價格檢測表等信息

18、，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。 5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價變價280筆。依據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。 三、穩(wěn)步提升顧客滿足度, 提升服務(wù)質(zhì)量， 1.規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿足度。與此同時營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作力量，要求員 工主動關(guān)心、指導(dǎo)顧客完成

19、便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客力量。 2. 開展“微笑服務(wù)月活動”， 提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，主動呈現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注意服務(wù)詳情，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信任，從而穩(wěn)定客群。 3.擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。2

20、0xx年工作方案 20xx年分公司營運(yùn)部將連續(xù)根據(jù)“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，詳細(xì)如下： 一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理 1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)狀況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。 針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并依據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進(jìn)行商品陳設(shè)、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。 2. 狠抓

21、基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品平安，強(qiáng)化問責(zé)制。目前食品平安、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。 分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量平安，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量平安意識，并在20xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時了解及把握職能部門管理動態(tài)，加強(qiáng)掌握及管理。 營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識。同時，加強(qiáng)對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價格的管理，加大對客

22、戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督掌握，真正確保為顧客供應(yīng)平安的商品。 3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。 二、規(guī)范價格體系，提升毛利空間： 1.為進(jìn)一步完善公司價格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價格進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋狀況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價格掌握，確保低價形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價標(biāo)準(zhǔn)，完善價格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。 2.嚴(yán)格掌握商品的變價權(quán)限，更好的

23、完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不全都、售價低于進(jìn)價的商品準(zhǔn)時跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范用法商品標(biāo)識，做到一貨一簽，確保全部標(biāo)價簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。 3.每日對營業(yè)銷售狀況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，準(zhǔn)時找出緣由，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。 三、加強(qiáng)庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn) 1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，準(zhǔn)時調(diào)整。淘汰滯消品種，準(zhǔn)時辦理滯銷商品退貨。對重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問 題商品進(jìn)行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。 2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下

24、屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的看法，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司選購部，協(xié)同選購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。 3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。依據(jù)門店庫存狀況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，準(zhǔn)時發(fā)覺問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。 四、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能 1.加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照員工行為規(guī)范、顧客服務(wù)手冊內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗

25、職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在供應(yīng)各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿足度。 2.推動會員管理，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性，開展會員獨(dú)享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。 3. 便民服務(wù)是提升門店聚客力量的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開頭洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一

26、步將對比競爭對手，開發(fā)具有肯定特色、獨(dú)有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客力量。 以上四個方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們同心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營力量提升而共同努力。 超市工作方案6 我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻.本公司的工作宗旨，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場的平安工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作看法、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)

27、、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了主動的努力。 現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作： 一、顧客至上、服務(wù)第一 現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是特別重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的協(xié)作下，在做好本質(zhì)工作的同時，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤;做到準(zhǔn)時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，準(zhǔn)時精準(zhǔn)的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以非常的服務(wù)換取顧客的滿足。防損部全體防損員鍥而不舍;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)閱歷、增加服務(wù)意識、力爭顧客滿足度百分百，同時也給公司的品牌形象增加完彩，擴(kuò)大公司的知名度。 二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理 1、制訂了倉

28、庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的平安，合理支配作業(yè)時間，節(jié)省人力。 2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參加到實(shí)際營運(yùn)工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，準(zhǔn)時發(fā)覺漏洞，削減公司損失。 3、注意培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防學(xué)問和實(shí)操力量，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)學(xué)問和管理力量。 三、推動防損建設(shè)，樹立公司形象 開展有益活動，增加部門的凝聚力，激勵員工。 四、必需始終樹立三個“一”思想。 1、堅(jiān)持一個中心，一切

29、防損工作以平安為主，確保超市日常營運(yùn)為中心而綻開。 2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。 3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、平安、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。 五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作力量。 1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。 2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)。 六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。 20xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突力量幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。 七、做好消防平安工作，確保超市消防平安，人身財(cái)產(chǎn)平安。 在20xx年要不

30、斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損平安學(xué)問，增加平安意識，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。 八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗掌握，打擊盜竊工作。 九、抓詳情、做服務(wù)、樹形象，大力推動企業(yè)文化。 十、做好后備管理人員的培育，儲備優(yōu)秀管理人才。 十一、完成公司支配的各項(xiàng)工作。 以上是我本人20xx年年方案，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。 超市工作方案7 上半年除依據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽完當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)主動開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售; 在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營

31、中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。 完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，始終堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。 經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。 完善各項(xiàng)制度與流

32、程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。 在-年下半年當(dāng)中，將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽完店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。 在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的.責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。 連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程

33、管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。 通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)、鼓舞員工，使員工進(jìn)步。 超市工作方案8 一、方案銷售任務(wù)： 100萬 二、銷售指標(biāo)分解： (不包含送禮部分)： 市場銷售部：20xx盒 餐飲部：3000盒 客房部：800盒 三、廣告制作 1、制作宣揚(yáng)布條，懸掛大廳人流量較大的惹眼位置;主題是“花好月圓人團(tuán)聚，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風(fēng)韻。 2、設(shè)計(jì)并印制5000份宣揚(yáng)廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)時供應(yīng)給顧客并用于住

34、店、用餐客人的宣揚(yáng)。 3、在大廳布置月餅展廳。 四、促銷對象： 每一個來家家樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦、同學(xué)、農(nóng)夫工。 五、促銷主題： 六、總主題： 家家過節(jié)家家樂，月香月甜月團(tuán)聚。 1、中秋節(jié)當(dāng)天：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。 2、中秋前后：把祝愿送給你，把月餅帶回家。 七、促銷活動預(yù)備： 1、開會安排工作任務(wù)到個人以保證后面事項(xiàng)有序進(jìn)行; 2、進(jìn)貨，保證促銷產(chǎn)品到庫; 3、確定詳細(xì)促銷所需地點(diǎn)如：超市內(nèi)食物區(qū)，超市門口惹眼區(qū)，抽獎區(qū)等; 4、購買訂購相關(guān)用品和打印有關(guān)資料橫幅、宣揚(yáng)單、紅包; 5、場地布置，搭建商品臺、粘貼宣揚(yáng)橫幅等，整個場地要烘托出節(jié)日的喜慶、喧鬧。 (1)場外

35、超市門口大拱門，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上;(2)門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷詳細(xì)狀況;(3)有門口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖; (4)吊旗的顏色要與整個超市的色調(diào)設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。 八、促銷方式設(shè)計(jì)： 1、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿200的.可免費(fèi)到促銷點(diǎn)品嘗月餅; 2、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿500的可免費(fèi)到促銷點(diǎn)領(lǐng)取月餅2個(50克); 3、購買月餅單品滿50元參與抽獎一次，滿100元參與抽獎2次，依次類推; 抽獎規(guī)章：一等獎三位送價值100元的護(hù)膚品一套;二等獎五個送價值30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎若干：送價值10元的水杯。 4、會

36、員一來就送，小袋包裝月餅500個，送給每個持家家樂超市會員卡的顧客，送完即止; 5、購物抓現(xiàn)金，凡是購滿1000元以上的(包括1000)就有一次機(jī)會抓現(xiàn)金機(jī)會，現(xiàn)金紅包分20元50個，50元20個，100元10個。 九、促銷宣揚(yáng)方案： 1、向顧客發(fā)放宣揚(yáng)單，派工作人員在本市人口流淌量大的地點(diǎn)發(fā)放、在超市門口張貼巨幅海報(bào); 2、選好廣告媒體，充分利用廣告媒體多樣性進(jìn)行宣揚(yáng); (1)視頻廣告：把此次中秋月餅促銷活動方案宣揚(yáng)視頻在超市門口的大屏幕上循環(huán)播放; (2)廣播廣告：可以利用超市廣播上下午購物高峰期做簡潔的介紹。 3、拉橫幅： (1)中秋節(jié)當(dāng)天橫幅為：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。 (2)

37、中秋節(jié)前后橫幅為：把祝愿送給你，把月餅帶回家。 十、促銷方式： 買它物附帶贈送促銷、公關(guān)促銷、購物滿肯定數(shù)額有獎促銷、服務(wù)促銷等。 十一、促銷留意： 1、月餅種類是否齊全，數(shù)量是否夠; 2、月餅保質(zhì)期會不會在促銷期間就已經(jīng)超過，必需保證月餅的新奇; 3、促銷的氣場是否具有活動性; 4、服務(wù)員保持微笑，禮貌服務(wù); 5、顧客是否了解我們的活動; 6、留意廣告語的設(shè)計(jì)，既要鮮亮個性、又要感動人心。 超市工作方案9 在排列的超市年度銷售工作方案中有八方面內(nèi)容： 第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在

38、青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。 其次、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 12年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大爭論。

39、對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。 第三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 16年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。 問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未

40、縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在16年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作方案中的重點(diǎn)將是以下幾個方面： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，實(shí)

41、施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為17年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一

42、級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 16年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 第八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作方案10 一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù) 1、把握每款貨品數(shù)量 2、把握每款號碼狀況及數(shù)量 3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時補(bǔ)貨，并

43、讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報(bào)。 2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。 2、招，聘請新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度， (2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。 4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學(xué)問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給

44、優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳設(shè) 1、按公司要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。透過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行為。 2、在陳設(shè)上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、透過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、把握每次促銷活動，在活動前與全部員工共同分析，做到事前的預(yù)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚(yáng)方面，對老顧客透過電話、手機(jī)信息等方式將信息準(zhǔn)時發(fā)出;對新顧客透過宣揚(yáng)頁

45、等方式，爭取更大的宣揚(yáng)范圍。 4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績共享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。 超市工作方案11 一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，

46、占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。 二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大爭論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 04年的工作成果顯著，但

47、也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。20-年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一

48、、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 二、精準(zhǔn)把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等

49、各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷-年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20-年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全

50、場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作方案12 營銷目的：通過系列優(yōu)待商品活動，回饋會員；以“月圓”之名體現(xiàn)會員價值；通過提升體驗(yàn)，吸引顧客回流；通過大力度活動，在商圈中引起轟動，制造爆點(diǎn)，吸引公眾目完，進(jìn)而提銷售。 月滿中秋 共享天倫 SP1主題：月滿中秋，驚喜“拼”出來 活動時間：9月14日-9月18日 兌禮時間：9月14日-9月19日 活動內(nèi)容：愛拼才會贏！活動期間，在本商場百貨或超市消費(fèi)（不含自收銀專柜），每張打印出來的電腦小票的底部會隨機(jī)出現(xiàn)“中”、“秋”、“快”、“樂”某一個字，集齊四個字即可兌換中秋大禮包一份！ 大禮包明細(xì)：品牌月餅一盒+30元百貨券+10元超

51、市券+2張電影兌換券 活動規(guī)章： 購物小票自行妥當(dāng)保管，集齊后即可到服務(wù)臺兌換禮包； 個人兌換無限制，購買越多，中獎機(jī)會越大； 黃金珠寶、鐘表首飾、煙酒家電、團(tuán)購的小票不參加。 費(fèi)用預(yù)估：10000元 SP2主題：衣見傾心，大牌禮獻(xiàn)中秋 活動時間：9月14日-9月18日 活動內(nèi)容：中秋期間，全場流行服飾名品傾利鉅獻(xiàn)，200元換500元電子折扣券！先換券再購物，勁享折上折！每天15:00-16:00，一樓中庭中秋“8.15元、81.5元專場”勁爆來襲！看得到的價格，想不到的質(zhì)量，猜不到的款式，搶到就是賺到，趕快出手吧！ 活動規(guī)章： 顧客在一樓服務(wù)臺即可以200元兌換500元電子折扣券，每人限兌換

52、1000元； 兌換電子折扣券僅接受現(xiàn)金、銀聯(lián)方式支付； 8元均價限時搶購活動結(jié)束后隨即復(fù)原原價，搶購時需留意人身財(cái)產(chǎn)平安。 費(fèi)用預(yù)估：25000元（專場活動供應(yīng)商攜手讓利） SP3主題：無現(xiàn)金日，快捷支付100%立減 活動時間：9月14日-9月18日 每天21：00-收市 活動內(nèi)容：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，福利觸手可及！活動期間，百貨區(qū)不接受現(xiàn)金、銀聯(lián)形式支付，敬請諒解！消費(fèi)時用法微信支付、支付寶支付還可享受100%隨機(jī)立減活動，最高立減300元！無現(xiàn)金日，拎著一個手機(jī)去逛街，生活就是這么輕松自在！ 活動規(guī)章： 活動期間每個用戶（同一個微信、賬號、手機(jī)號視為同一個用戶）僅限享受5次立減優(yōu)待； 隨機(jī)立減部分為騰訊、阿里巴巴友情支持，如有問題請挺直詢問以上客服； 費(fèi)用預(yù)算：0元 SP4主題：月圓“非?！贝髶屬?活動時間：9月14日-9月15日 搶購時段：每天9點(diǎn)、12點(diǎn)、15點(diǎn)、18點(diǎn)、21點(diǎn)準(zhǔn)時開頭，每次持續(xù)10分鐘 活動內(nèi)容：月圓之夜，驚魂10分鐘！活動期間，超市區(qū)特殊推出“10分鐘搶購”活動，場內(nèi)全部正價商品一律8折優(yōu)待！與速度比拼，搶到就是賺到！月餅也參與哦！ 活動規(guī)章： 本次參加搶購的商品僅限場內(nèi)正價商品，特價和團(tuán)購不參加； 在10