企業(yè)工作流程全集

1、企業(yè)工作流程. 小企業(yè)日常事務(wù)工作程序一招聘錄用程序招聘錄用程序可分為：申請(qǐng)、招聘、考核、培訓(xùn)、錄用、上崗。 申請(qǐng)程序：1、申請(qǐng)部門填寫申請(qǐng)表。2、申請(qǐng)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申請(qǐng)表報(bào)行政管理部審批。4、申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理審批。5、申請(qǐng)表轉(zhuǎn)入行政管理部進(jìn)入招聘程序。招聘程序： 行政管理部根據(jù)申請(qǐng)表的要求，通過(guò)各種渠道選拔企業(yè)需要的人才?？己顺绦颍盒姓芾聿颗c申請(qǐng)部門共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素質(zhì)考核。 崗前培訓(xùn)程序：1、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)章制度、員工素質(zhì)的培訓(xùn)工作。2、所在部門負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)知識(shí)、工作程序的培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，行政管理部、申請(qǐng)部門通過(guò)后進(jìn)入員工檔案 存檔。錄用程序

2、：行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘用合同。 上崗程序：應(yīng)聘者通過(guò)以上程序后上崗工作。 其它規(guī)定：1、招聘時(shí)注意給應(yīng)聘者良好的企業(yè)形象。2、對(duì)應(yīng)聘者考慮的因素： （1）、上一個(gè)工作崗位；（ 2）、上一個(gè)工作習(xí)慣；（ 3）、應(yīng)聘者在原單位的工資水平；（ 4）、工作歷史（避免選擇過(guò)多跳槽的人）；（ 5）、受教育程序（不僅學(xué)歷，還有在以前企業(yè)的受教育程度）；（ 6）、對(duì)未來(lái)的前瞻性（理想）；（ 7）、道德品質(zhì)；（ 8）、人際關(guān)系。 二 福利活動(dòng)申請(qǐng)程序1、辦公部按規(guī)定提寫福利活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)，寫明容、用款、日期。2、辦公部主管將福利活動(dòng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。3、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公部執(zhí)行，完成申請(qǐng)程序。三 打印、傳真

3、、復(fù)印程序申請(qǐng)人填寫傳真申請(qǐng)單、打字、復(fù)印申請(qǐng)單T管理部主管T辦公文員。四 圖書資料借閱程序 借書（資料）7辦公文員處登記。辦公文員按圖（資）管理規(guī)定期限催還。 絕密資料7辦公主管7總經(jīng)理審批。（絕密資料參照制度管理規(guī)定）五 請(qǐng)假程序請(qǐng)假人7管理部取單7請(qǐng)假人填請(qǐng)假單7主管7行政管理部主管7總經(jīng)理7辦公文員按考 勤制度執(zhí)行。 六 出差程序出差人7管理部取出差申請(qǐng)單7主管7總經(jīng)理7財(cái)務(wù)借款 出差人7管理部取請(qǐng)假單按請(qǐng)假程序7辦公文員考勤備案七車輛維修及外借程序1、申請(qǐng)人7辦公文員7填制請(qǐng)修審批單7詢價(jià)、比價(jià)7財(cái)務(wù)借款2、車輛外借申請(qǐng)人7辦公文員取借車審批單7行政主管審批7送至辦公文員留存統(tǒng)計(jì)八離

4、職程序離職人員7管理部取 離職通知單 7主管領(lǐng)導(dǎo)審批7管理部主管7總經(jīng)理審批7管理部辦公文 員取離職人員手續(xù)清單7按清單容依次辦理手續(xù)7財(cái)務(wù)7辦公存檔九 油票申領(lǐng)程序1、申領(lǐng)人持行車登記本7辦公文員審核發(fā)放油票2、辦公部文員每月底審核車輛公里表數(shù)。十 獎(jiǎng)罰程序1. 主管領(lǐng)導(dǎo)填寫?yīng)劻P單，注明獎(jiǎng)罰容、金額、獎(jiǎng)罰時(shí)間、申請(qǐng)日期、獎(jiǎng)罰人意見(jiàn)、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。2、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與行政管理部主管審批。3、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與總經(jīng)理審批。4. 審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。 十一 報(bào)廢程序1. 申請(qǐng)人填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、報(bào)廢日期及購(gòu)買日期。2、申請(qǐng)人

5、將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、審批后，申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單及報(bào)廢物品交財(cái)務(wù)部。4、財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)單及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。5、申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)報(bào)帳，完成審批程序。 十二 出入庫(kù)程序1、入庫(kù)程序1）、保管員依據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開據(jù)入庫(kù)單。2）如果是賒帳材料，材料員應(yīng)告知保管員，保管員在入庫(kù)單上注 明賒帳字樣。3）、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核。2、出庫(kù)程序1）、工地材料出庫(kù)程序（ 1）、班組長(zhǎng)填寫出庫(kù)單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù) 量、領(lǐng)料人簽字。（ 2）、下班時(shí)班組長(zhǎng)審核當(dāng)日材料返庫(kù)情況和使用數(shù)量，填寫在出 庫(kù)單上，交保管員審批。（ 3）、審批后交工程負(fù)責(zé)人審

6、批，完成出庫(kù)程序。2）、工地材料轉(zhuǎn)庫(kù)程序（ 1）、需方工地保管員填寫轉(zhuǎn)庫(kù)單，（一式兩份，自留一份）注明品 名、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫(kù)時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。（ 2）、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人。（ 3）、經(jīng)辦人將轉(zhuǎn)庫(kù)單交供方工地負(fù)責(zé)人審批。 審批后，供方保管員填寫出庫(kù)單，（注明所需工地名稱）經(jīng)辦 人簽字后，方可出庫(kù)。出庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)部。（ 4）、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫(kù)程序，入庫(kù)單上注明供方工 地轉(zhuǎn)來(lái)字樣。入庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)。 十三 蓋章程序1. 申請(qǐng)人登記填寫蓋章登記表，注明蓋章容、申請(qǐng)日期、申 請(qǐng)人。2、行政主管審核后蓋章。3、對(duì)蓋章登記表進(jìn)行存檔。 十四 開支程序1）企業(yè)員工開支

7、程序1、財(cái)務(wù)部出納員依據(jù)考勤表編制工資表。2、財(cái)務(wù)部主管審批。3、總經(jīng)理審批后開支報(bào)銷。2）工地施工人員開支程序1. 現(xiàn)場(chǎng)工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目 經(jīng)理復(fù)核。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)生產(chǎn)副總審批。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷。5、出納員依據(jù)工資表開支。 十五 借款程序1. 外委訂貨借款程序采購(gòu)部填寫借據(jù)T財(cái)務(wù)主管（按合同規(guī)定撥付）7出納2、外委包工合同借款程序 承包人將借據(jù)報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理審批7財(cái)務(wù)部主管審批（依合同）7出納。3、材料物品采購(gòu)程序。4、其它科目借款程序1） 、借款人填寫借據(jù)，寫明金額、用途、借款日期、借款人。2）

8、、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。 十六 報(bào)銷程序（一） 、外委訂貨款報(bào)銷程序1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。2、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3 、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依據(jù)外委訂 貨合同審批。4、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)總經(jīng)理審批。（二）、外委包工款報(bào)銷程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。2、承包人將發(fā)票或工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3 、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依 據(jù)包工合同審批。4 、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)總經(jīng)理審批。（三）、材料物品報(bào)銷程序1、采購(gòu)部

9、復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。2. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員依據(jù)材料 計(jì)劃審批單審核。3. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。5、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與總經(jīng)理審批。（四）、賒帳材料報(bào)銷程序經(jīng)手人持單據(jù)或合同寫清購(gòu)貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫(kù)單一并交主管領(lǐng)導(dǎo)審批T財(cái)務(wù)主管審批T總經(jīng)理審批T財(cái)務(wù)掛帳。（五）、其它科目報(bào)銷程序1、經(jīng)手人在發(fā)票背面注明事由、經(jīng)手人、日期。2、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。4 、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。 十七 廢料處理及其交款程序現(xiàn)場(chǎng)定期處理廢料，由工程部主管指定專人處理

10、T財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出具憑證T持憑證到出納交款。 十八 辦公用品及圖書資料申購(gòu)程序1、需求者T書面申請(qǐng)T主管領(lǐng)導(dǎo)T行政主管T總經(jīng)理審批T遞至行政部購(gòu)買2、各部門所需專業(yè)圖書資料：需求者T書面申請(qǐng)T主管領(lǐng)導(dǎo)T行政主管T總經(jīng)理審批T自行 購(gòu)買T辦公文員建檔。 十九 預(yù)決算審批程序1、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)總經(jīng)理審批。3、審批后，預(yù)算員執(zhí)行蓋章程序。4. 預(yù)算員將預(yù)決算書交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件）做為收款依據(jù)。交辦公部一份存檔（原件），自留一 份及甲方所需的份額。5. 預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書編制工料分析總表t主管經(jīng)理t總經(jīng)理審批。6. 預(yù)算部復(fù)印五份，交財(cái)務(wù)T詢價(jià)T

11、行政管理部T總經(jīng)理T預(yù)算員各一份。 二十 施工合同簽訂程序1、經(jīng)手人填寫施工合同。2、經(jīng)手人將合同報(bào)總經(jīng)理審批。3、經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。4、經(jīng)手人將合同交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件），作為收款依據(jù)，交行政管理部一份（原件）存檔，自留一份執(zhí)行。 二十一 外委訂貨合同簽訂程序1、工程部負(fù)責(zé)填寫訂貨計(jì)劃單，注明品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、需求日期、質(zhì)量要求等，填寫后報(bào) 采購(gòu)部。2、采購(gòu)部依據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。3、采購(gòu)部與供貨單位簽訂合同容。4、采購(gòu)部將合同報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員比價(jià)審核。5、采購(gòu)部將合同報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。6、審核后采購(gòu)部將合同報(bào)總經(jīng)理審批。7、審批后報(bào)辦公部蓋章。8、采購(gòu)部將合同交財(cái)務(wù)部主管一份

12、（復(fù)印件）作為拔款依據(jù)，交辦公部一份（原件）存檔，自留一 份（復(fù)印件）執(zhí)行，完成合同簽訂程序。 二十二 外委包工合同簽訂程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理與承包方簽訂包工合同。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)其進(jìn)行比價(jià)審核。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)總經(jīng)理審批。5、審批后工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)辦公部蓋章。6、蓋章后將包工合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件），作為拔款依據(jù)。 交行政管理部（原件）一份存檔，自留一份執(zhí)行（復(fù)印件），完 成此項(xiàng)程序。 二十三 材料物品申購(gòu)程序申購(gòu)程序由申請(qǐng)、詢價(jià)、審批、借款、采購(gòu)五個(gè)程序組成。（一） 申請(qǐng)程序：1. 工程開

13、工前，或變更、鑒證等增加工程施工前，預(yù)算員編制材 料總計(jì)劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃提寫當(dāng)月材料供 應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫每周材料供應(yīng)計(jì)劃審批 單。3、工程部技術(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫材料計(jì)劃審批單。4、材料計(jì)劃審批單報(bào)與采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部各一份。（ 二詢價(jià)程序： 1、采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作。 2、詢價(jià)后，采購(gòu)部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、 地址、。3、采購(gòu)部將材料計(jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。（三） 、審批程序： 1、財(cái)務(wù)部成本核算員收到材料計(jì)劃審批單后，根據(jù) 市場(chǎng)行情進(jìn)行比價(jià)審核工作。2. 成本核算員對(duì)于不

14、合理的采購(gòu)有權(quán)變更供貨單位，3. 采購(gòu)部對(duì)于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級(jí)申訴。4. 成本核算員將批復(fù)后的材料計(jì)劃審批單返還采購(gòu)部一份，交財(cái) 務(wù)主管一份，自留一份（復(fù)印件）。5、比價(jià)圍：材料、修車購(gòu)件、機(jī)具設(shè)備。（ 四 ） 、借款程序1. 采購(gòu)部在日常采購(gòu)工作中，憑材料計(jì)劃審批單，填寫借據(jù)，注 明工程名稱、材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。2、財(cái)務(wù)部主管依據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。3、采購(gòu)部憑借據(jù)到出納處辦理借款。（ 五 ） 、采購(gòu)程序 采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購(gòu)工作，賒帳材料采購(gòu)前應(yīng)完成至審批程序。 注：采購(gòu)部為執(zhí)行部門，比價(jià)部為審批部門。 二十四 比價(jià)程序（ 一 ） 、材料物品采購(gòu)成本控制

15、1、材料物品采購(gòu)前進(jìn)行比價(jià)工作。 2、材料物品采購(gòu)后，審核采購(gòu)容是否與材料計(jì)劃審批單相符。（ 二 ） 、外委訂貨成本控制 1、外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。 2、外委訂貨合同結(jié)算時(shí)，審核訂貨容是否與合同相符。（ 三 ） 、外委包工成本控制 1、外委包工合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。 2、外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程量與單價(jià)是否與合同相符。（ 四 ） 、施工人員月工資成本控制 1、審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。 2、審核工資報(bào)表與考勤是否相符。（ 五 ） 、工程竣工成本核算 1、檢查入庫(kù)單與出庫(kù)單加剩余材料是否相平衡。 2、對(duì)單項(xiàng)材料采購(gòu)總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。3、對(duì)實(shí)際工費(fèi)與決算書定額工費(fèi)進(jìn)行比較

16、。4、對(duì)檢查后的工程竣工成本核算制表，報(bào)財(cái)務(wù)主管及總經(jīng)理審批。5、審批后交辦公部存入該工程檔案。比價(jià)部門應(yīng)及時(shí)了解市場(chǎng)材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率。二十五發(fā)票申領(lǐng)、收款程序1. 申領(lǐng)人員填寫發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清楚填寫申領(lǐng)人、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款容、付款金額。2. 會(huì)計(jì)根據(jù)借據(jù)開付發(fā)票，并保存借據(jù)。3. 申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。4. 申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開付收款憑證。5. 申領(lǐng)人將收款憑證交與會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。6. 會(huì)計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。二.小

17、企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程1.企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式愿景：樹立自身品牌，在某某領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀供 應(yīng)商行列。人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 價(jià)值滿足 市場(chǎng) 需求管理、(業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖)2銷售管理流程-1 ).目的：-1 . 1規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；-1 2建立營(yíng)銷業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷人員創(chuàng)造有效工作的平臺(tái)，激勵(lì)、促進(jìn)營(yíng)銷人員 積極開展工作。-2 ).適用圍：-2 1銷售部實(shí)施營(yíng)銷過(guò)程;-2 . 2研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部及其它相關(guān)部門對(duì)營(yíng)銷工作的支持過(guò)程。-3 ).職責(zé):-3 . 1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷活動(dòng);-3 . 2銷售部：具體實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，

18、及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)以獲得必要的支持;-3 . 3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。-4 ) 管理流程-4 1主流程工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)開始獲取客戶信息通過(guò)各種途徑獲取需方市 場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲 得具備開發(fā)價(jià)值的潛在客 戶。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形成初步的客戶信息表給予獎(jiǎng)勵(lì)， 定提成比例組織公關(guān)需要招標(biāo)與潛在客戶進(jìn)行前期溝通， 了解客戶部基本信息， 確定 公關(guān)對(duì)象，開展逐層公關(guān)活 動(dòng)?？蛻粜畔⑴c客戶建立 關(guān)系定提成比例內(nèi)部招標(biāo)如果是由總經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)層面完成上述二步工作， 則可以通過(guò)部招標(biāo)形式選 擇合適的營(yíng)銷經(jīng)理及其團(tuán) 隊(duì)開展后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議促成、 銷

19、售活動(dòng)運(yùn)作；如果是銷經(jīng) 理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成上述 二步工作，且計(jì)劃促成后續(xù) 購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動(dòng)， 則可以不需招標(biāo)?？蛻粜畔ⅰ⒖蛻粜枨?要求是否需要招 標(biāo)的結(jié)論簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成供貨協(xié)議以企業(yè)的名義面向市場(chǎng)部 各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提 交自己的方案由企業(yè)組織 評(píng)審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的 團(tuán)隊(duì)。企業(yè)與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步 項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購(gòu) 貨協(xié)議、實(shí)施銷售活動(dòng)過(guò)程 中雙方的責(zé)任與義務(wù)， 初步 確定銷售實(shí)現(xiàn)后提成分配簽訂正式項(xiàng)目合同部標(biāo)書 工作方案部標(biāo)書 工作方案確定隊(duì)初步項(xiàng)目合同給予獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè) 定提成比例。按比例提成流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注1F萬(wàn)案客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的相 關(guān)要求

20、，本企業(yè)組織評(píng)審， 以確定有能力滿足其要求。 同時(shí)讓客戶了解本企業(yè)以 及長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨的能力、 對(duì) 本企業(yè)樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ酒?業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核， 以確認(rèn)本企業(yè)成為其合格 供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談 判，達(dá)成供貨協(xié)議。由企業(yè)根據(jù)與客戶簽訂的 供貨合同，在初步項(xiàng)目合同 基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度， 形成正式合同。獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞 給制造部門組織生產(chǎn)，并跟 蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按 時(shí)交付。為獲得更大份額的供貨， 為 獲得更多品種的供貨機(jī)會(huì)， 對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開發(fā)， 創(chuàng)造更大的銷售額。相關(guān)法律、 法規(guī)，企業(yè) 供貨能力、 財(cái)務(wù)制度、 成本分析、 價(jià)格政策 等。供貨協(xié)議或 合同、初步 項(xiàng)目合同已

21、簽訂的協(xié) 議、合同客戶、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手等市場(chǎng) 信息成功進(jìn)入客 戶合格供應(yīng) 商，正式簽訂 供貨協(xié)議或 合同正式項(xiàng)目合 同獲得訂單，產(chǎn) 品被客戶接 受，回款到位從老客戶獲 得新產(chǎn)品供 貨資格、定型 產(chǎn)品更大的 供貨量給予獎(jiǎng)勵(lì)，定 提成比例實(shí)現(xiàn)銷售1持續(xù)開發(fā)結(jié)'F束-4 . 2公關(guān)流程工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)4.5.1 .2.3.明確公關(guān)對(duì)象； 確定具體公關(guān)方式； 明確攻關(guān)的有形價(jià)值和無(wú) 形價(jià)值；明確各階段要達(dá)到的目的; 制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它 要求?？蛻粜畔⑵髽I(yè)的介紹資料企業(yè)業(yè)績(jī)及 資質(zhì)證明等形成正式的、 由部門經(jīng)理 審核、總經(jīng)理 批準(zhǔn)的公關(guān) 萬(wàn)案根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動(dòng)， 可包括：邀

22、請(qǐng)客戶來(lái)訪，資助公關(guān)方案按既定方案 完成公關(guān)活公關(guān)費(fèi)用 原則上由 企業(yè)全額 承擔(dān)。在達(dá) 成正式協(xié) 議、實(shí)現(xiàn)營(yíng) 銷之前由 個(gè)人預(yù)先 墊付20% 達(dá)成正式評(píng)價(jià)公關(guān)效果客戶參加行業(yè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮品 等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和 情感的活動(dòng)。公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評(píng)價(jià)公關(guān)過(guò) 程，整理獲得的各種信息，跟 蹤客戶的反映，并確認(rèn)目的是 否達(dá)成。如果公關(guān)達(dá)成既定目的，則準(zhǔn) 備后續(xù)活動(dòng)，如商務(wù)談判，樣 品、能力、體系的認(rèn)證或?qū)徍? 如果沒(méi)有達(dá)成目的，則必須改 進(jìn)。針對(duì)公關(guān)過(guò)程中存在的問(wèn)題， 客戶反映出的不足等制定改進(jìn) 措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加以 完善兀善。工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng) 勵(lì)動(dòng)協(xié)議、實(shí)現(xiàn) 營(yíng)銷之后 再反還給

23、 個(gè)人。八、人一、亠7-公關(guān)方案對(duì)公關(guān)活動(dòng) 給出結(jié)論性 的評(píng)價(jià)公關(guān)方案及在后續(xù)公關(guān)評(píng)價(jià)中避免類似 問(wèn)題，并有明 顯改進(jìn)-4 . 3部招標(biāo)流程發(fā)標(biāo)工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，獲取客戶購(gòu)買客戶提供的經(jīng)客戶正式產(chǎn)品的意向，對(duì)產(chǎn)品功能、性信息、與客戶確認(rèn)的需求、能、可靠性、安全性等方面的溝通結(jié)果要求要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息。1.由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂部招標(biāo)客戶的需求、招標(biāo)通知通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)要求及相關(guān)給各營(yíng)銷經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)；信息獎(jiǎng)勵(lì)與提 成制訂標(biāo)書1評(píng)審1選擇ir簽訂初步項(xiàng) 目合同實(shí)施第4.4節(jié)達(dá)成正式供貨合同改進(jìn)簽訂正式項(xiàng)目合同結(jié)束工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)2.企

24、業(yè)必須盡可能提供與客戶相關(guān)的各類信息，以幫助 各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作 方案、制訂標(biāo)書。各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌客戶的需求、正式標(biāo)書握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確要求及相關(guān)工作方案、對(duì)提成的需求以及信息本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。招標(biāo)通知 企業(yè)相關(guān)制 度由市場(chǎng)部組織，總經(jīng)理、企業(yè)評(píng)審結(jié)果（各領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委參加評(píng)審會(huì)，標(biāo)書營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)得各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹本團(tuán)企業(yè)相關(guān)制分）隊(duì)的工作方案，評(píng)委逐個(gè)評(píng)議、 記分。度根據(jù)評(píng)委記分、商討結(jié)果，由評(píng)審結(jié)果確定中標(biāo)的總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表企業(yè)評(píng)審結(jié)果、結(jié)初步項(xiàng)目承與中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)簽訂初步的論包合同項(xiàng)目合同企業(yè)相關(guān)制 度按4.4節(jié)的規(guī)

25、定實(shí)施供貨合同 或協(xié)議的促成工作。1.中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)促成工作按期與客戶簽訂正式 供貨合同或協(xié)議，則可以與 企業(yè)簽訂正式的項(xiàng)目承包 合同；2.如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有按期完成促成工作，或促成失敗， 企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況要求 其改進(jìn)，或取消原訂的初步 合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé) 任，給予相應(yīng)的處罰。在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂項(xiàng)目承包合與客戶簽訂的正式合同，詳細(xì)的供貨合同、同確定項(xiàng)目承包過(guò)程中企業(yè)、營(yíng)原訂初步項(xiàng)銷團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利目承包合同流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)。-4 . 4供貨協(xié)議促成開始明確客戶需求評(píng)審足可以滿1 F品定型產(chǎn)工作容工作依據(jù)結(jié)

26、果與考核 指標(biāo)1.獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性客戶提供的信經(jīng)客戶正式能、可靠性、安全性等方息、與客戶溝確認(rèn)的需求面的要求，需求數(shù)量的預(yù)通結(jié)果測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息；2.對(duì)獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針客戶要求、自明確結(jié)論：可對(duì)任何不明確的容與客戶身能力、財(cái)務(wù)以滿足或不進(jìn)行充分的溝通，確保自制度、價(jià)格政可以滿足己的理解與客戶的真實(shí)需策、法律法規(guī)、求一致。相關(guān)國(guó)際/國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1 .按合冋評(píng)審方式對(duì)客戶需等明確繼續(xù)進(jìn)求進(jìn)行評(píng)審；行或終止、暫2.評(píng)審容包括：是否可以開評(píng)審結(jié)論停發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)品，是否可以提供所要求的服務(wù)保障，企業(yè)是否可以獲得合理的利潤(rùn)，是否能按一期交付等。如果可以滿足需求，則及時(shí)與產(chǎn)品檔

27、案明確直接送客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)新產(chǎn)品研發(fā)程樣或開發(fā)新商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不序產(chǎn)品，確定送能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、樣數(shù)量、日期談判，綜合考慮有形和無(wú)形價(jià)等事項(xiàng)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。獎(jiǎng)勵(lì)與提 成新品研發(fā)樣品認(rèn)證通過(guò)在確定可以滿足客戶需求的前 提下，如果產(chǎn)品是定型產(chǎn)品， 則直接按要求提供樣品，如果 不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品 開發(fā)，并按期提供樣品。分析與改進(jìn)將樣品交付客戶，由客戶 檢測(cè)、試用，確定是否滿 足使用要求；營(yíng)銷人員跟蹤全過(guò)程，確 保認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 得到及時(shí)、滿意的解決。能力評(píng)估 體系審核如果樣品通過(guò)認(rèn)證，則繼 續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作； 如果沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，則針

28、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分 析，如果是自身的原因， 則及時(shí)改善，盡快解決； 如果是客戶的原因，則在 能力允許的前提下，幫助 客戶解決，以求認(rèn)證盡早 通過(guò)。達(dá)成供貨協(xié)議結(jié)束S世根據(jù)客戶對(duì)本企業(yè)能力評(píng) 估和體系審核的要求，組 織相關(guān)部門（研發(fā)部、制 造部、品質(zhì)部等部門）積 極準(zhǔn)備，確保以良好的狀 態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以 信心；針對(duì)客戶指出的問(wèn)題及時(shí) 改善，并反饋改善計(jì)劃和 效果。與客戶簽訂正式、具有法律效 力的合同或合作協(xié)議，作為雙 方合作的行為規(guī)。工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成客戶送樣要求客戶測(cè)試、試企業(yè)測(cè)試、檢 驗(yàn)報(bào)告用結(jié)果客戶原始需認(rèn)證結(jié)論：通樣品通過(guò)求，檢測(cè)、試過(guò)或不通過(guò)認(rèn)證即可用結(jié)果，

29、給予 1000 2000 元 獎(jiǎng)金?？蛻粢?、評(píng)估審核結(jié)能力評(píng)估、IS0900 標(biāo)準(zhǔn)、論：建議接納體系審核企業(yè)相關(guān)制（或不接納）通過(guò)給予度、企業(yè)的關(guān)為合格供應(yīng)1000 鍵業(yè)績(jī)、能力 指標(biāo)等商。2000獎(jiǎng)勵(lì)?？蛻粢?、自雙方簽署正成功進(jìn)入身能力、價(jià)格式合同或合客戶合格政策、法律法作協(xié)議供應(yīng)商清規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、單給予檢測(cè)/試用報(bào)3000告等5000元獎(jiǎng) 金。設(shè)定提 成比例。流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成本企業(yè)被客戶正式納入合格供 應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式 供貨的資格。-4 . 5銷售流程流 程工 作容客戶通過(guò)正規(guī)途徑向本企業(yè)發(fā) 出訂單，可以是電子文檔，也 可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)

30、 過(guò)其授權(quán)人批準(zhǔn)。按合同評(píng)審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì) 量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面 的評(píng)審。通過(guò)1 .如果通過(guò)，則確定正式接受 訂單，以合適的方式反饋給 客戶，并準(zhǔn)備出貨；2.如果不通過(guò)，則與客戶就存 在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié) 商，力求達(dá)成共識(shí)、盡量滿 足其要求，實(shí)在無(wú)法滿足時(shí) 則反饋客戶訂單失效。1 .如果存貨滿足要求，則直接 按期出貨；2.如果存貨不滿足要求，則組 織生產(chǎn)。工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成供貨合同或 協(xié)議正式訂單供貨合同或 協(xié)議訂單等訂單評(píng)審記 錄訂單評(píng)審記 錄經(jīng)評(píng)審、簽字 接受（或不接 受）的訂單生效的訂單、 庫(kù)存數(shù)據(jù)組織生產(chǎn)或 直接出貨的 決定市場(chǎng)需求 計(jì)劃的準(zhǔn) 確率每月組織

31、生產(chǎn)按時(shí)出貨市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn) 化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃 部組織生產(chǎn)。市場(chǎng)部需求 計(jì)劃回款到位1. 按客戶要求的送貨數(shù)量、 時(shí) 間安排出貨；2. 如果出現(xiàn)不能按原定數(shù)量、 時(shí)間出貨時(shí)需提前與客戶 溝通，及時(shí)解決?？蛻粲唵渭?溝通結(jié)果結(jié)束1 .營(yíng)銷人員及時(shí)跟蹤銷售回 款情況，確保貨款及時(shí)到 位；2.如果出現(xiàn)客戶拖欠貨款情 況時(shí)，營(yíng)銷人員要及時(shí)跟 催，必要時(shí)按合同條款要求 客戶給予補(bǔ)償。供貨合同或 協(xié)議、客戶收 貨單、訂單等-4 . 6持續(xù)開發(fā)流程工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出貨（考核制造 部指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí) 出貨率）回款（考核營(yíng)銷 人員指標(biāo)：及 時(shí)回款率）獎(jiǎng)勵(lì)與提成90%以上給 予 3000

32、 5000元獎(jiǎng) 勵(lì)，80%以 下給予 1000 2000的處 罰?；乜畹轿?即按既定 比例給予 提成，及時(shí) 回款率90% 以上給予 獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)， 80%以下給 予處罰系 數(shù)。結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成新產(chǎn)品1. 了解客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括新 產(chǎn)品的需求，用量增加的需 求、供應(yīng)商調(diào)整的計(jì)劃等；2. 了解客戶對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的滿意和不滿意事項(xiàng)；3. 及時(shí)總結(jié)、報(bào)告相關(guān)信息， 準(zhǔn)確判斷開發(fā)老客戶潛力 的機(jī)會(huì)。根據(jù)對(duì)客戶信息的分析，明確 市場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目，參考 4.2、4.3 相關(guān)要施開發(fā)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息分析報(bào)告根據(jù)信息 價(jià)值大小給予2000 5000 元 獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定提成比例。分析報(bào)告開發(fā)方案附件

33、-1:業(yè)務(wù)提成金額計(jì)算方法1. 不同階段分配系數(shù)序 號(hào)工作進(jìn)程新客戶老客戶備注第一年第二年第三年第一年第二年第三年1獲取需求信 息+30%0015%002公關(guān)成功+20%0010%003簽訂供貨合 同或協(xié)議+50%25%040%20%04實(shí)現(xiàn)銷售100%25%065%20%05實(shí)現(xiàn)回款100± 20%25 ± 5%10%65 ± 15%20 ± 5%10%及時(shí)回款 率決定營(yíng)銷人員的 最終提成 比例。6合計(jì)100 土 20%25 ± 5%10%65 ± 15%20 ± 5%10%沒(méi)有回款 便沒(méi)有提 成。2.客戶等級(jí)及提成比例等

34、級(jí)客戶名稱年需求持續(xù)性提成比例（銷售 額）提成比例（利 潤(rùn)）A2000萬(wàn)以上3年以上1%10% X毛利率B1000 2000萬(wàn)2年以上1%8% X毛利率C100 1000萬(wàn)2年以上0.8%5% X毛利率D（不定）（不定）0.5%5% X毛利率?說(shuō)明：經(jīng)過(guò)全年銷量統(tǒng)計(jì)、持續(xù)購(gòu)買前景分析，如果客戶等級(jí)上升或下降，則按升降后的等級(jí)重新計(jì) 算提成比例，同時(shí)提成額度調(diào)整。3. 總提成額度計(jì)算方法3-1 業(yè)務(wù)提成比例相關(guān)因素：1）在合同簽訂、銷售達(dá)成各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，以分配系數(shù)計(jì)算；2） 回款到位情況：及時(shí)回款率90%上給予獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，為 20% 80鳩下給予處罰系數(shù) 20%統(tǒng)一以'回款激勵(lì)系數(shù)計(jì)

35、算；3） 客戶等級(jí)、銷售額/利潤(rùn)，以銷售額提成比例、利潤(rùn)提成比例計(jì)算。3-2 計(jì)算公式為：1）單個(gè)訂單提成額度=分配系數(shù)X （銷售額X銷售額提成比例+利潤(rùn)X利潤(rùn)提成比例）2）每月總和總提成額度=當(dāng)月提成額度之和 X （1 +回款激勵(lì)系數(shù)）附件-2 :項(xiàng)目承包合同書甲方：有限企業(yè)乙方：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)客戶名稱:產(chǎn)品名稱/型號(hào)/規(guī)格: 目標(biāo)銷售量/利潤(rùn):銷售周期：一、甲方責(zé)任與義務(wù)：1. 提供業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持平臺(tái)，包括技術(shù)、產(chǎn)品、資金等因素；2. 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程的相關(guān)規(guī)定提供獎(jiǎng)勵(lì)和提成：3. 本項(xiàng)目給乙方的提成額為：元，貨款到賬即付。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行一定的增減；4. 在本項(xiàng)目運(yùn)作期間向乙方

36、提供總額為元的營(yíng)銷費(fèi)用，并平均分 個(gè)月按費(fèi)用報(bào)銷形式支付 給乙方。二、乙方責(zé)任與義務(wù)：1. 遵守甲方的營(yíng)銷管理制度，包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程的相關(guān)規(guī)定;2. 接受甲方的監(jiān)控，并及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；3. 努力工作，達(dá)成銷售目標(biāo)。具體設(shè)定為：時(shí)間年 月年 月年 月年 月年 月總合銷售額回款額當(dāng)一個(gè)周期結(jié)束前即超額完成任務(wù)，則按應(yīng)提成額的20%合予獎(jiǎng)勵(lì)；4乙方提成和獎(jiǎng)金在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)部的分配方案必須經(jīng)乙方所有相關(guān)成員認(rèn)可，由市場(chǎng)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)備案，作為資金發(fā)放的依據(jù)。三、合同有效期及異常處理：1本合同有效期自年 月 日至 年 月 日2如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，或沒(méi)有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方

37、造成各種有形和無(wú)形損失時(shí)，應(yīng)接受甲方的批評(píng)指正，必要時(shí)賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒(méi)有資格或能力繼續(xù)履行本合 同時(shí)，可以單方提出終止本合同；3如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時(shí)向乙方支付相應(yīng)的獎(jiǎng)金和提成，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益，向甲方索要；4. 本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。甲方代表：乙方代表：工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略規(guī) 劃研發(fā)客戶信息立項(xiàng)報(bào)告立項(xiàng)報(bào)告是否需要招 標(biāo)的結(jié)論部標(biāo)書工作方案確定一個(gè)項(xiàng) 目組(或項(xiàng)目 組)項(xiàng)目組由研發(fā)工程師為主組建，可包3研發(fā)管理流程-1).目的：-1. 1規(guī)新產(chǎn)品研發(fā)、成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化的工作；-1 2建立研發(fā)成果與個(gè)人回報(bào)之間

38、的關(guān)系，激勵(lì)、促進(jìn)研發(fā)人員優(yōu)質(zhì)、高速完成研發(fā)工作。-2).適用圍：-2 1研發(fā)中心實(shí)施設(shè)計(jì)、開發(fā)過(guò)程；-2 2市場(chǎng)部、制造部、品保部及其它相關(guān)部門對(duì)研發(fā)工作的支持過(guò)程。-3).職責(zé)：-3 1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，代表企業(yè)簽訂研發(fā)項(xiàng)目合同，批準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目完成報(bào)告;-3 2主管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、審核新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，監(jiān)控研發(fā)過(guò)程及持續(xù)優(yōu)化過(guò)程;-3 3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)及成型產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。-4) 管理流程 -4 1研發(fā)管理主流程對(duì)市場(chǎng)需求及其發(fā)展進(jìn)行分析， 對(duì)自身能力進(jìn)行評(píng)估，確定研發(fā) 的領(lǐng)域和發(fā)展方向。獲取客戶需求信息，通過(guò)對(duì)有形 價(jià)值和無(wú)形價(jià)值分析以及研發(fā)、 制造可行性分析

39、確定是否立項(xiàng)開 發(fā)。如果通過(guò)評(píng)估，確定研發(fā)工作可 以由少數(shù)人完成，并且相對(duì)緊急, 則可以通過(guò)部招標(biāo)形式選擇合適 的研發(fā)項(xiàng)目組開展研發(fā)工作；如 果是較大的項(xiàng)目，或相對(duì)不太緊 急的項(xiàng)目，則可以不需招標(biāo)。以企業(yè)的名義面向研發(fā)項(xiàng)目組發(fā)*標(biāo)，各項(xiàng)目組提交自己的方案由 企業(yè)組織評(píng)審，最終確定一個(gè)中 標(biāo)的項(xiàng)目組。簽訂項(xiàng)目合 同流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注1設(shè)計(jì)1F開發(fā)企業(yè)與中標(biāo)項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合 同，明確規(guī)定項(xiàng)目完成時(shí)間、達(dá) 到的目標(biāo)以及獎(jiǎng)金額度、雙方的 責(zé)任和義務(wù)。實(shí)施設(shè)計(jì)開發(fā)對(duì)制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量狀況、可 生產(chǎn)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。對(duì)客戶使用過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量狀 況、客戶新的要求進(jìn)行跟蹤，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解

40、決問(wèn)題。從設(shè)計(jì)角度持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、 降低產(chǎn)品成本。部標(biāo)書 工作方案相關(guān)法律、 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 等。制造過(guò)程中 的各種質(zhì)量 記錄與反饋客戶使用過(guò) 程中的各種 質(zhì)量記錄與 反饋制造、使用 過(guò)程中反映 出的問(wèn)題和 質(zhì)量、成本 改進(jìn)的要 求。項(xiàng)目合同制造、使用的 整體解決方 案括中試、 制造、品 質(zhì)工程師試制1r制造/使用 過(guò)程跟蹤1F持續(xù)優(yōu)化1結(jié):JT束-4 . 2研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注r1開始L1. 對(duì)客戶需求及其發(fā)展趨勢(shì) 進(jìn)行分析；2. 對(duì)供方市場(chǎng)能力及其成長(zhǎng) 進(jìn)行分析；3. 對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分 析；4. 對(duì)將要進(jìn)入同行業(yè)參與競(jìng) 爭(zhēng)的潛在對(duì)手進(jìn)行分析；從外界各種

41、 途徑獲取的 相關(guān)信息分析的結(jié)果外部環(huán)境分析1r自身能力分析流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注1r5.對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品可能的替代 品進(jìn)行分析。1. 對(duì)自身的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)進(jìn)行分 析；2. 對(duì)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)或威脅 進(jìn)行分析。根據(jù)以上分析，確定可行的近 期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，包 括成長(zhǎng)的進(jìn)程、品牌的樹立、在 業(yè)界的地位等。根據(jù)外部、部分析，確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn) 略目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。確定為了實(shí)施行動(dòng)方案所必須 配備的人力、物力、資金等資源。樹立戰(zhàn)略目標(biāo)1制疋仃動(dòng)方案1f提出資源需求1結(jié)束L丿-4 . 3研發(fā)立項(xiàng)流程流 程工 作容開始11 F1. 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性 能、可靠性、安全性等方面 的要求、服

42、務(wù)保障要求、目 標(biāo)價(jià)格、需求數(shù)量的預(yù)測(cè)， 市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)；2. 對(duì)獲得信息進(jìn)行初步篩選， 只有有價(jià)值的需求才提出 立項(xiàng)申請(qǐng)。研發(fā)中心針對(duì)技術(shù)可行性、研 發(fā)周期、研發(fā)投入、材料成本 進(jìn)行評(píng)估，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。通過(guò)總評(píng)如果研發(fā)可行，則進(jìn)行后續(xù)評(píng) 估，如果不可行，則直接交總經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行總評(píng)以確 定解決方案或停止。制造可行性評(píng)估工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備注客戶信息立項(xiàng)申請(qǐng)（考核指標(biāo)： 需求準(zhǔn)確率）立項(xiàng)申請(qǐng)研發(fā)評(píng)估結(jié)相關(guān)客戶要 求果在緊急情 況下可以 經(jīng)研發(fā)評(píng) 估后直接 進(jìn)入總評(píng)。工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)1T財(cái)務(wù)分析1!總評(píng)1F通過(guò)決定。報(bào)告發(fā)布/ 正式立項(xiàng)結(jié)束制造部對(duì)制造能力進(jìn)行分 析，判斷

43、現(xiàn)有人員、設(shè)備是 否滿足要求；品保部對(duì)現(xiàn)有檢驗(yàn)手段進(jìn)行評(píng)估；計(jì)劃物流部對(duì)原材料采購(gòu) 的便利性進(jìn)行評(píng)估。財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總投入進(jìn)行 分析，包括市場(chǎng)、研發(fā)、 造、品保、采購(gòu)等部門為了 實(shí)施該項(xiàng)目的資金投入； 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總的成本分 析，包括材料、制造、質(zhì)量、 管理成本分析； 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總獲利進(jìn)行 分析，根據(jù)目標(biāo)價(jià)格、市場(chǎng) 前景預(yù)測(cè)以及總投入和成 本分析結(jié)果，得出項(xiàng)目總獲 利的估計(jì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人實(shí)施總 評(píng)，對(duì)以上各評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜 合評(píng)審，必要時(shí)采用會(huì)議方式, 衡各方面的利弊，作出最終停止/備案如果總評(píng)不通過(guò)，則停止該項(xiàng) 目，將相關(guān)資料存檔備案。如果總評(píng)通過(guò)，則將評(píng)估報(bào)告 發(fā)市場(chǎng)、研發(fā)、制造、品保

44、、立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估結(jié) 果相關(guān)技術(shù)資 料立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估結(jié) 果制造、品保、 計(jì)劃物流部 評(píng)估結(jié)果立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估結(jié) 果制造、品保、 計(jì)劃物流部 評(píng)估結(jié)果 財(cái)務(wù)分析結(jié) 果立項(xiàng)報(bào)告制造、品保、 計(jì)劃物流部 評(píng)估結(jié)果評(píng)估報(bào)告和 是否需要立 項(xiàng)的結(jié)論項(xiàng)目總投入、 總收益預(yù)測(cè) 結(jié)果，成本分 析結(jié)果流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注計(jì)劃物流部門，并由研發(fā)中心 正式立項(xiàng)，啟動(dòng)研發(fā)活動(dòng)。工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)開始招標(biāo)必要性評(píng)估由主管研發(fā)副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目 的緊急程度、難易程度判斷是 否需要部招標(biāo)。立項(xiàng)報(bào)告需要招標(biāo)1r發(fā)標(biāo)1F如果需要招標(biāo)則擬訂相應(yīng) 通知發(fā)標(biāo)，如果不需要招標(biāo) 則由主管研發(fā)副總經(jīng)理指 定設(shè)計(jì)

45、工程師開展研發(fā)工作指定制訂標(biāo)書明確項(xiàng)目各種要求，包括研發(fā) 投入、周期，產(chǎn)品性能、形成 的圖紙資料，對(duì)制造、客戶使 用過(guò)程的支持、監(jiān)控義務(wù)等， 并設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)金。立項(xiàng)報(bào)告評(píng)審以設(shè)計(jì)工程師為主的開發(fā)項(xiàng)目 小組根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相 關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方 案、項(xiàng)目組應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義 務(wù)。招標(biāo)通知 企業(yè)相關(guān)制 度選擇由研發(fā)中心組織，總經(jīng)理、企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委參加評(píng)審 會(huì)，各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹本項(xiàng)正式標(biāo)書 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 介紹是否需要招 標(biāo)的決定招標(biāo)通知正式標(biāo)書評(píng)審結(jié)果（各 項(xiàng)目組得分）-4 . 4研發(fā)部招標(biāo)流程流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注目組的工作方案，評(píng)委逐個(gè)評(píng) 議、記分。根據(jù)評(píng)委記分、商

46、討結(jié)果，由 總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的項(xiàng)目 組。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表企業(yè) 與中標(biāo)的項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目合 同。評(píng)審結(jié)果、結(jié) 論企業(yè)相關(guān)制 度確定中標(biāo)的項(xiàng)目組項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)目合 同1FF*結(jié)束-4 . 5設(shè)計(jì)開發(fā)流程流程工作容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備 注廣F開始項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出一個(gè)或幾個(gè) 方案，提交研發(fā)部經(jīng)理審核， 總工程師審批。必要時(shí)總工程 師或研發(fā)部經(jīng)理可組織相關(guān) 人員評(píng)審設(shè)計(jì)方案。如方案未 被批準(zhǔn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)修訂設(shè) 計(jì)方案，重新提交直到批準(zhǔn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目組開 始原理圖、元器件清單、PCB 結(jié)構(gòu)件機(jī)殼等的設(shè)計(jì)，電路設(shè) 計(jì)師與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師及可靠性 設(shè)計(jì)師共冋完成產(chǎn)品的熱分 析，并擬制出產(chǎn)品熱分析

47、及 熱設(shè)計(jì)對(duì)策報(bào)告，測(cè)試工程 師負(fù)責(zé)擬定樣機(jī)測(cè)試報(bào)告。總工程師組織有關(guān)人員及客立項(xiàng)報(bào)告設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案1）設(shè)計(jì)方案 框圖2）電路 原理 圖 3）PCB 圖 4） 材料清單5） 安全器件清 單6）長(zhǎng)周期 元件清單7） 磁性元件設(shè) 計(jì)文件8）機(jī) 械結(jié)構(gòu)散熱 器圖9）初步 熱分析報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人一般由 電路設(shè)計(jì) 工程師擔(dān) 當(dāng)，如果是 招標(biāo)方式 則省略此 環(huán)節(jié)。制疋設(shè)計(jì)方案1F預(yù)設(shè)計(jì)1預(yù)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)戶對(duì)預(yù)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行評(píng) 審，評(píng)審結(jié)果匯總為預(yù)設(shè)計(jì) 問(wèn)題點(diǎn)及解決方案，所有評(píng) 審者會(huì)簽，并收集客戶的評(píng)審 意見(jiàn)匯入評(píng)審報(bào)告中。設(shè)計(jì)10)樣機(jī)測(cè)試 報(bào)告制作工程樣機(jī)(EVT)預(yù)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)則制作 EVT樣 機(jī)，如果不通過(guò)則修訂設(shè)計(jì)方 案或相應(yīng)的設(shè)計(jì)。a)b)EVT設(shè)計(jì)驗(yàn)證c)d)e)EVT樣機(jī)