銷售工作總結(jié)_2

1、銷售工作總結(jié) 一、業(yè)績統(tǒng)計及分析 XX年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資格比較老的員工，業(yè)績方面不太抱負(fù)，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。 1.影響業(yè)績的正面因素： 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。 公司宣揚和媒體行業(yè)活動，這包括： a名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。 b兩次房交會和住博會。 c生活家具館和會議中心公司專場活動。 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部賜予嘉獎的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作主動性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 公司實行目標(biāo)責(zé)

2、任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)懷完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注意自己年度任務(wù)的完成狀況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。 部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問賜予嘉獎，對沒有完成的家裝顧問賜予相應(yīng)的懲處，這也調(diào)動了大家的主動性。 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。 2. 影響業(yè)績的負(fù)面因素： 由于夏季的酷熱，7月開頭，客戶量急劇削減。 對老客戶的跟進(jìn)不準(zhǔn)時和信息資源的缺乏。 下半年個人心態(tài)波動很大，挺直影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。 二、客戶統(tǒng)計及分析 1. XX年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇削減，這也挺直影響到了業(yè)績。 2. 客戶死單緣由：客戶死單緣由，

3、就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡關(guān)心看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)精準(zhǔn)度。 3. 預(yù)約客戶死單率 4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤，以免定其它公司。 三、XX年度工作方案 1. 每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。 2. 小區(qū)活動及團(tuán)購 由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在XX年必需進(jìn)行完善，詳細(xì)有： 小區(qū)活動 a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。 b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。 c.在條件允許的狀況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。 小區(qū)團(tuán)購 a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客

4、戶貫徹團(tuán)購思想，依據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。 b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。 c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)學(xué)問的了解。 5. 對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，依據(jù)分類列出表格。 以上是我對XX年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)學(xué)問得到全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用進(jìn)展、用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 銷售工作總結(jié)2 20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過

5、去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下： 1，推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝

6、時候出謀劃策，提示相關(guān)詳情，關(guān)心客戶選擇。 3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4，協(xié)作服飾特點進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。 6，觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

7、1，注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。 2，言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，見機(jī)行事地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候耐煩傾聽、細(xì)心講解。 銷售工作總結(jié)3 20xx年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里畢竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入.了，對于自己將來在.扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒?，F(xiàn)代.是一個開放性的.，是一

8、個布滿規(guī)章 的.，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不行少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入.，首先要了解.，盼望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn) .有所關(guān)心。 想通了這點，覺得是時候用實踐來改善自己對.的認(rèn)知了，同時也可以增加自己的各方面的力量，所以這個暑假的到來給了我一次熬煉的機(jī)會，讓自己去體驗. 生活，也了解.的需求，但同時自己也是非常擔(dān)憂受騙上當(dāng)，究竟這種事情也是常常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學(xué)一起參與實踐，這樣就削減了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增加了團(tuán)隊意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。 經(jīng)過一番查找和大家的商討之后，最終選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行.實習(xí)，這是一個電腦銷售的公司，相

9、對于我們這些學(xué)計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)，這個也是 不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開頭，心里布滿期盼的同時，也有點擔(dān)憂自己的力量不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在自己的力量范圍內(nèi)做事，這樣永久也學(xué)不到新的學(xué)問，所以自己也沒有多想什么，就開頭投入工作的思想預(yù)備了。 雖然不會退縮，但到了真剛要面對的時候，還是有點緊急可怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué) 的是軟件學(xué)問，但對于電腦的硬件學(xué)問同樣是布滿愛好的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件

10、，自己倒是沒有 什么緊急的感覺，心情慢慢安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了也許的電腦安裝挨次，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個部件的 安裝也是要求挨次，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開頭，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計算機(jī)軟件的人來說簡直 就 是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有詳情要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，肯定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手，最終把握了這基本的電腦組裝 了

11、，同時心里也最終有點學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)進(jìn)展進(jìn)步的 飛速，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)憂腦袋會負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好悄悄的開頭面對那些信息。也許那些工作人員也知道要記住這些不簡單，也沒有要求我們記住全部，只要求我們漸漸把握，這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們也許記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今日也在靜靜的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，立刻有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡潔 啊，雖然體力沒有怎

12、么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習(xí)慣的緣由吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。最終嘗到. 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。 經(jīng)過不長不短的一個月的.實踐，讓我對.有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)力量有了個基本的評估。.隨著時間進(jìn)步，人隨著時間成長，但.的進(jìn) 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必需盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必需去接觸它，雖然可能會失 敗，但是假如你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次勝利供應(yīng)難能珍貴的閱歷而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注意

13、詳情，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會轉(zhuǎn)變許多，連鎖效應(yīng)經(jīng)常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人許多時候是沒有信念為失敗去奮斗的，這樣就打算了這個 .上勝利者并不多，勝利也不會是偶然，必需具備各種良好的素養(yǎng)，心理抗壓力量也很重要。 銷售工作總結(jié)4 我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，如何才能捕獲才智的光線，在成本與利潤的連接點上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場面前慌張失措，無從觀看。能夠回答這些問題，

14、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有才智的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長用別人的才智來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，盼望與伴侶們共享，也盼望大家能提出珍貴的

15、建議。 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地協(xié)作。假如對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個詳情，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的改變等等，這些

16、信息準(zhǔn)時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速準(zhǔn)時地反饋給公司，以便管理層準(zhǔn)時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行轉(zhuǎn)變的。有意義的市場信息，它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。布滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固

17、和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。 五、“銷售當(dāng)中無小事” “管理當(dāng)中無小事”，一位精彩的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去查找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。 以上幾點心得體會，盼望對大家有所啟發(fā)與關(guān)心，也盼望大家能與我共同進(jìn)步！ 我信任我們的明天會更好！ 銷售工作總結(jié)5 一 、本年度工作總結(jié) 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念

18、也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏*行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教*經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對*市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對

19、客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于*市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的

20、依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位Z上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二.部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲 得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20xx年總的銷售狀況： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 從上

21、面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個，八個月*天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2) 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給

22、客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 三.市場分析 現(xiàn)在河南*市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品

23、。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的.。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，由于*市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良

24、好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 四.20xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1) 建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人

25、員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3) 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行) 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有

26、進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售工作總結(jié)6 不知不覺中20xx年即將過去，我們迎來新的一年，在新的一年中，我們總結(jié)過去一年中工作上的不足，爭取在20xx年把工作做得更好，更完善。在商場領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，

27、以熱忱服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，愛崗敬業(yè)做好銷售人員的本職工作，迎接新的一年，現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下： 20xx年全年銷售222只，2873253元，客單價12900元，20xx年總銷售355只，4487550元，客單價12600元，同步上升56%。 個人銷售xx08192元，占總銷售的35%。 20xx年全年進(jìn)貨347只，51xx500元，現(xiàn)存庫存263只，5183100元。 在這一年中，我們商場相繼推出不同的促銷讓利活動。我們今年的銷售比去年上升56%，主要上升幅度較大的有： 情人節(jié)，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升1562%。 母親節(jié)，去年1只，xx320元，今年4只，48

28、804元，上升199%。 中秋節(jié)，去年4只，71113元，今年12只，xx6223元，上升133%。 國慶節(jié)，去年5只，65035元，今年xx只，174965元，上升xx9%。 感恩節(jié)（去年感恩節(jié)共18天，今年感恩節(jié)共24天），去年20只，257108元，今年41只，547485元，上升112%。 從以上的銷售數(shù)字可以看出，活動期間的銷售占比較為突出。 目前市場的嚴(yán)峻性，給我們帶來的壓力越來越重，為了更好的適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我們必需做到： 1、熟知把握本柜的商品學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)技能。 2、深化了解其他商場同類品牌的庫存量，系列占比，準(zhǔn)時發(fā)覺和其他商場相比，本專柜的不足之處。 3、會員

29、的維護(hù)，利用短信微信平臺，思想?yún)R報專題第一時間讓會員伴侶準(zhǔn)時了解商場的促銷活動，以實惠的價格，刺激顧客的購買力，達(dá)到銷售的增長。 4、在日常工作中，對有購買意向的顧客做好具體登記，以便于對后期的銷售做好預(yù)備。 進(jìn)入20xx年，給自己制定的工作目標(biāo)： 1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。 2、仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。 3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。 4、熱忱服務(wù)顧客，扎實進(jìn)取，努力提高銷售業(yè)績。 最終，作為一名銷售人員，謹(jǐn)記銷售理論中，“顧客就是上帝”這一至理名言，用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動消費者的心，讓全部來到我們專柜的顧客，都乘興而來，滿足而去。

30、銷售工作總結(jié)7 各位領(lǐng)導(dǎo)大家好! 20xx年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。 我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會準(zhǔn)時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事

31、對我的關(guān)心! 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷。 市場分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。 從XX年9

32、月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的方案，今年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信念! 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。 新一年的工作方案 深化了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,精準(zhǔn)把握市場動態(tài) 與客戶建立良好的合作關(guān)系 不斷的增加專業(yè)學(xué)問 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴(yán)格

33、遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞完萬丈! 銷售工作總結(jié)8 對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。悄悄地算來，從參與工作，來到特殊特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的美好小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過。 20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做

34、好工作預(yù)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很心情化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找緣由，做任何事都會有第一次的，經(jīng)受了第一次之后，我發(fā)覺第一次做事時最重要的是不要可怕，要有信念，.和責(zé)任心。 現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個學(xué)問積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參加20xx朔州春晚與春拜，我們也找到

35、了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向溝通、反饋快速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當(dāng)是一種很簡潔的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)覺其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡潔。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必需查找新穎、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡潔運用， 3個月的經(jīng)受需要時間淀定為自己的閱歷，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的

36、深化學(xué)習(xí)，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。 20xx時刻提示： 一、做好本職工作 二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào) 三、精于技術(shù)學(xué)問與實際操作嫻熟 20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。有這么一句名言“人的成進(jìn)步步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師教導(dǎo)這都必需要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、伴侶身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。 最終，愿大家擁有四心：感恩的心、惜

37、緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡樂或淚水，都將會是我們每個人在特殊特彌足寶貴的珍藏。信任特殊特的明天會更好！ 銷售工作總結(jié)9 xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。 在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享： (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你

38、的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會，我也會更

39、加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。 銷售工作總結(jié)10 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，在這進(jìn)三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。 在試用期間，讓我高興讓我憂，有第一次銷售的勝利喜悅，也有被拒之門外的難過往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，一切都布滿了生疏和奇怪。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有肯定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)許多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的學(xué)問。 在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很改善，主要包括會員的續(xù)費，新