人事行政部2020年3月模擬考試

1、人事行政部2020年3月模擬考試基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_1、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)年終績效獎金系數(shù)兌現(xiàn)標準為（） 單選題A、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.9 E/0.8B、A/1.2 B/1.1 C/1.0 D/0.9 E/0.8C、A/1.3 B/1.2 C/1.0 D/0.8 E/0.6(正確答案)D、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.8 E/0.62、公司職能系統(tǒng)年終績效獎金系數(shù)兌現(xiàn)標準為（） 單選題A、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.9 E/0.8B、A/1.2 B/1.1 C/1.0 D/0.8 E/0.6(正確答案)C、A/1.

2、3 B/1.2 C/1.0 D/0.8 E/0.6D、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.8 E/0.63、公司非年薪制人員年終效益獎系數(shù)兌現(xiàn)標準為（） 單選題A、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.9 E/0.8B、A/1.2 B/1.1 C/1.0 D/0.8 E/0.6(正確答案)C、A/1.3 B/1.2 C/1.0 D/0.8 E/0.6D、A/1.3 B/1.1 C/1.0 D/0.8 E/0.64、年度績效不達標結(jié)果運用方式有( )A、降職（降薪）(正確答案)B、降級（降薪）(正確答案)C、調(diào)崗（降薪）(正確答案)D、解除勞動關(guān)系E、免職(正確答案)5、不能勝任本

3、崗位工作或出現(xiàn)一般性不可接受的安全、質(zhì)量、公關(guān)事故或財產(chǎn)損失。適用的處理方式為（） 單選題A、降職（降薪）(正確答案)B、降級（降薪）C、調(diào)崗（降薪）D、解除勞動關(guān)系E、免職6、出現(xiàn)一般性的安全、質(zhì)量、公關(guān)事故或財產(chǎn)損失。適用的處理方式為（） 單選題A、降職（降薪）B、降級（降薪）(正確答案)C、調(diào)崗（降薪）D、解除勞動關(guān)系E、免職7、員工的能力特質(zhì)與當前崗位要求不匹配。適用的處理方式為（） 單選題A、降職（降薪）B、降級（降薪）C、調(diào)崗（降薪）(正確答案)D、解除勞動關(guān)系E、免職8、員工通過努力還可以達到目標要求。 單選題A、降職（降薪）B、降級（降薪）C、降薪(正確答案)D、解除勞動關(guān)系E

4、、免職9、出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量、公關(guān)事故或給公司造成其他巨大損失。適用的處理方式為（）。 單選題A、降職（降薪）B、降級（降薪）C、降薪D、解除勞動關(guān)系E、免職(正確答案)10、績效評估結(jié)果應(yīng)用于（）等方面。A、獎金(正確答案)B、調(diào)薪(正確答案)C、晉升(正確答案)D、員工培訓與發(fā)展(正確答案)11、年薪制人員年終績效獎金的計算方式是（）。 單選題A、年終績效獎金年薪×績效獎金系數(shù)B、年終績效獎金年終績效獎金標準×績效獎金系數(shù)(正確答案)C、年終績效獎金（年終績效獎金標準日常獎罰）×績效獎金系數(shù)12、伊利集團績效管理實施細則中，關(guān)于績效評估結(jié)果申訴描述正確的是（）

5、。A、任何員工對自己的評估結(jié)果持有異議的，可以逐級向上反饋到部門負責人處理。(正確答案)B、部門內(nèi)未能解決的，可以向所在單位人力資源部門反映解決。(正確答案)C、仍有異議的，可提請所在單位負責人解決。(正確答案)13、關(guān)于季度獎金包方案，以下描述準確的是：（ ）。A、適用于生產(chǎn)操作類崗位及銷售業(yè)務(wù)類崗位B、針對適用獎金包方案的相關(guān)人員，季度績效等級結(jié)果評定為C時，不享受獎金包激勵(正確答案)C、針對適用獎金包方案的相關(guān)人員，季度績效等級結(jié)果評定為B時，獎金包兌現(xiàn)系數(shù)為1.0(正確答案)D、針對適用獎金包方案的相關(guān)人員，季度績效等級結(jié)果評定為A時，獎金包兌現(xiàn)系數(shù)為1.114、以下哪些項屬于績效評

6、估結(jié)果的應(yīng)用范圍（ ）。A、員工績效獎金兌現(xiàn)(正確答案)B、崗位調(diào)整(正確答案)C、員工福利D、員工激勵(正確答案)15、評估周期確定：根據(jù)經(jīng)營需要和指標特點分為（ ）周期A、年度(正確答案)B、半年度(正確答案)C、季度(正確答案)D、月度(正確答案)E、以完成一定工作任務(wù)為標準16、任何員工對自己的整個績效評估過程及評估結(jié)果持有異議的，可以在（    ）內(nèi)向直接上級提出申訴。 單選題A、一周(正確答案)B、10日C、15日D、一個月17、任何員工對自己的整個績效評估過程及評估結(jié)果持有異議的，向直接上級提出申訴。之后仍有異議的，可以向上一級或人力資源部門投訴，接

7、到投訴的，在（    ）內(nèi)組織有關(guān)人員對投訴者進行再次評估。 單選題A、一周(正確答案)B、10日C、15日D、一個月18、以下哪一項不屬于績效評估結(jié)果的應(yīng)用范圍。（    ） 單選題A、員工績效獎金兌現(xiàn)B、崗位調(diào)整C、員工福利(正確答案)D、員工激勵19、根據(jù)（    ），制定各單位或部門年度培訓計劃，幫助員工不斷成長。 單選題A、業(yè)績評估B、績效評估內(nèi)容C、績效評估結(jié)果(正確答案)D、業(yè)績評估20、員工對自己的績效評估結(jié)果持有異議的，可向直接上級提出申訴，接到申訴后，直接上級在多長時間內(nèi)給予回復(fù)（&#

8、160;   ）。 單選題A、1個工作日B、3個工作日C、一周(正確答案)D、一月21、績效管理制度的內(nèi)容不包括（    ）。 單選題A、在企業(yè)單位中加強績效管理的重要性和必要性B、明確規(guī)定績效管理的目標、程序和步驟C、明確規(guī)定在實施過程中應(yīng)當遵守的基本原則和具體要求D、對績效管理制度的解釋、實施和修改等問題做出必要的說明(正確答案)22、適用獎金包機制的人員，季度績效考評結(jié)果為A的，獎金包兌現(xiàn)系數(shù)為（    ） 單選題A、1.1B、1.2(正確答案)C、1.0D、1.323、績效管理：是以實現(xiàn)組織的（）為導向，由

9、各級管理者和下屬通過溝通制定和完成績效目標，并對結(jié)果進行反思和改進的過程。 單選題A、組織績效B、戰(zhàn)略目標(正確答案)C、盈利目標D、公司愿景24、績效管理包括（）四個階段。 單選題A、計劃、輔導、評估、應(yīng)用(正確答案)B、評估、計劃、輔導、應(yīng)用C、計劃、評估、輔導、應(yīng)用D、計劃、應(yīng)用、評估、輔導；25、我公司按考核對象的不同，將績效分為（）和（）A、組織績效(正確答案)B、戰(zhàn)略績效C、個體績效(正確答案)D、經(jīng)營績效26、員工根據(jù)直接上級的績效計劃、崗位（）、當期工作重點及內(nèi)外部客戶需求初擬個人績效合約。 單選題A、核心能力要求B、核心職責(正確答案)C、性質(zhì)D、重要性27、直接上級與員工一

10、對一面談溝通，至少每（）組織一次正式輔導。 單選題A、一個月B、兩個月C、一季度D、半年(正確答案)28、將SMART原則與分別與答案對應(yīng)，M是（）單選題 單選題A、可衡量的(正確答案)B、相關(guān)聯(lián)的C、具體的D、有時限的E、可達成的29、績效等級的名稱： A是卓越者、B是優(yōu)秀者、 C是（）、 D是低貢獻、 E是不合格。 單選題A、平凡者B、用功者C、勤奮者(正確答案)D、佼佼者30、計算基數(shù)時，集團總部和事業(yè)部各部門按員工和（）兩個群體分別計算各績效等級的名額。 單選題A、經(jīng)理人員B、管理人員(正確答案)C、主管人員D、總監(jiān)級及以上人員31、組織績效為A或B時，組織內(nèi)各績效等級名額比例為：A（

11、）、B（）、C不限、D/E0%A、10%(正確答案)B、20%C、30%(正確答案)D、10%32、當組織績效為C時，組織內(nèi)各績效等級的名額比例為：A（）、B（）、C不限、D/E0%A、10%(正確答案)B、20%(正確答案)C、30%D、10%33、當組織績效為D/E時，組織內(nèi)各績效等級的名額比例為：A10%、B（）、C不限、D/E（）A、20%且10%(正確答案)B、20%C、30%D、10%(正確答案)34、下列關(guān)于績效等級評定描述正確的是（）。 單選題A、有事例或數(shù)據(jù)證明員工在質(zhì)量、效率、財務(wù)收益等方面突破性的貢獻，才可以評為A等級。(正確答案)B、只要上級覺得員工的績效很好，就可以給

12、其評定為A等級。C、只要同一群組中績效得分為最高，就可以給員工評為A等級。35、下列關(guān)于績效等級評定描述正確的是（）。 單選題A、如果員工的績效得分在同一群組中最低，應(yīng)該給該員工評為E等級。B、如果員工的績效得分在同一群組中不是最低，就不能評為E等級。C、當員工的工作業(yè)績與目標要求之間存在較大的差距或嚴重的不足時，應(yīng)該評為E等級。(正確答案)36、下列屬于績效合約要素的是（）A、重點工作事項(正確答案)B、指標名稱(正確答案)C、指標定義(正確答案)D、指標類別37、下列屬于績效合約要素的是（）A、目標責任人B、目標值(正確答案)C、權(quán)重(正確答案)D、評估方法(正確答案)38、下列屬于績效合

13、約要素的是（）A、數(shù)據(jù)來源(正確答案)B、考評周期(正確答案)C、權(quán)重(正確答案)D、評估人39、績效管理包括的階段有：計劃、（）。A、輔導(正確答案)B、準備C、實施D、評估(正確答案)E、應(yīng)用(正確答案)40、績效計劃制定的包括（）A、指標分解(正確答案)B、指標篩選(正確答案)C、完善指標要素(正確答案)D、績效計劃溝通(正確答案)E、績效計劃審批F、績效計劃簽訂與備案(正確答案)41、制定總部部門負責人的績效合約時，需要準備（）A、戰(zhàn)略地圖(正確答案)B、公司平衡計分卡(正確答案)C、部門重點工作事項(正確答案)42、績效指標整體應(yīng)符合BSAM原則，即B（Balance- 平衡性）和（

14、）A、I（In time- 及時性）B、S（Synergetic-協(xié)同性）(正確答案)C、A（Attainable-可控性）(正確答案)D、M（Measurable-可衡量度）(正確答案)43、員工績效計劃參考（）擬定。A、直接上級的績效計劃(正確答案)B、本崗位核心職責(正確答案)C、當期重點工作(正確答案)D、內(nèi)外部客戶需求(正確答案)44、績效指標的來源有（）。A、上級計劃(正確答案)B、重點工作(正確答案)C、協(xié)同性需求(正確答案)D、崗位核心職責(正確答案)45、績效計劃制定要求中的“SMART”原則中的“T” 代表（） 單選題A、有時間限制的(正確答案)B、特殊的具體的C、有技術(shù)的

15、D、信任46、績效指標的評估方法中不正確的是（） 單選題A、比率法B、層差法C、說明法D、推理法(正確答案)47、BSAM原則中的B是指:績效計劃結(jié)合部門/崗位的工作特性，指標體系構(gòu)成應(yīng)考慮（）指標的平衡。A、財務(wù)類與運營類(正確答案)B、長期與短期(正確答案)C、定性與定量(正確答案)D、過程性與結(jié)果性(正確答案)48、BSAM原則中的S是指：績效計劃中應(yīng)考慮上下級單位或同級單位/崗位之間指標的( )協(xié)同，以確保工作方向的一致性。-A、縱向(正確答案)B、同級別間C、橫向(正確答案)D、不同級別間49、BSAM原則中的A是指：績效計劃整體在其( )范圍內(nèi)，通過努力是( )的，且各指標間不相互

16、沖突。 單選題A、不可控 可以達成的B、可控 不能達成C、不可控 不能達成D、可控 可以達成(正確答案)50、關(guān)于績效指標的權(quán)重，以下正確的是（ ）。A、指標設(shè)置權(quán)重應(yīng)在1%以上B、指標權(quán)重應(yīng)設(shè)置在5-30%之間(正確答案)C、應(yīng)結(jié)合上級的指標權(quán)重來設(shè)置下級的指標權(quán)重(正確答案)D、指標權(quán)重應(yīng)由員工確定51、績效指標須滿足四個條件，包括以下哪些（ ）。A、重點突出(正確答案)B、區(qū)分度高(正確答案)C、效度高(正確答案)D、崗位特性(正確答案)52、生產(chǎn)/銷售/奶源部門在績效管理方面的主要責任是（ ）。A、及時對員工進行績效反饋(正確答案)B、調(diào)整部門與員工的工作計劃(正確答案)C、提供與績效

17、考核有關(guān)的培訓和咨詢D、確保績效考核制度符合法律要求53、在績效管理的準備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有( )。A、考評方法的選擇(正確答案)B、考評要素的確定C、績效管理對象的確定(正確答案)D、標準體系的確定E 、對實施步驟提出具體要求(正確答案)54、績效面談會出現(xiàn)在（ ）個階段。A、績效計劃的制定過程中(正確答案)B、績效計劃的實施過程中(正確答案)C、績效結(jié)果公示時D、績效改善過程中(正確答案)55、下面的要素屬于績效管理制度中績效流程的基本程序( )。A、績效計劃(正確答案)B、績效實施(正確答案)C、績效評估(正確答案)D、績效激勵56、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實現(xiàn)有效的自

18、我控制，各級管理人員擬定績效指標后，必須與所轄員工就考評內(nèi)容進行充分溝通，并最終簽字確認。內(nèi)容需包括如下（ ）：A、期望員工達到的績效標準(正確答案)B、衡量績效指標的方法和手段(正確答案)C、實現(xiàn)績效指標的主要控制點(正確答案)D、績效指標的評估周期(正確答案)E、各項績效指標的權(quán)重(正確答案)57、根據(jù)績效計劃內(nèi)容，績效評估包括（ ）A、業(yè)績評估(正確答案)B、能力素質(zhì)評估(正確答案)C、不良事故評估(正確答案)D、年度績效評估E、月度績效評估58、在進行績效考評以前，必須要科學地確定考評的基礎(chǔ)，需要做的主要工作有（ ）。A、確定考評者(正確答案)B、確定工作要項(正確答案)C、確定績效標

19、準(正確答案)D、確定考評的對象(正確答案)E、確定考評的具體步驟(正確答案)59、液態(tài)奶事業(yè)部績效計劃的形式分為哪幾種？（ ）A、工作業(yè)績計劃表(正確答案)B、績效合約(正確答案)C、素質(zhì)能力評估表D、專項績效計劃(正確答案)60、績效面談應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容（ ）A、肯定業(yè)績，指出不足(正確答案)B、分析績效短板，提出解決辦法(正確答案)C、制定懲罰措施D、明確考核標準61、績效評估結(jié)果可應(yīng)用于以下哪些方面（ ）A、績效獎金兌現(xiàn)(正確答案)B、薪資調(diào)整(正確答案)C、員工培訓與發(fā)展(正確答案)D、崗位調(diào)整(正確答案)62、績效實施包含以下哪些內(nèi)容（ ）A、績效目標的設(shè)定B、過程的指導、管控(

20、正確答案)C、績效面談D、績效數(shù)據(jù)的收集、整理(正確答案)63、各級管理者根據(jù)事業(yè)部戰(zhàn)略目標和部門目標，合理制定下屬的績效目標，并就績效目標的哪些項目與員工達成一致，形成績效計劃。（ ）A、完成標準(正確答案)B、完成周期(正確答案)C、制定的原則D、考評方式(正確答案)64、如何獲得員工的關(guān)鍵業(yè)績指標( )A、部門/上一級的績效計劃(正確答案)B、員工的崗位職責(正確答案)C、內(nèi)外部客戶需求或創(chuàng)新性工作(正確答案)D、業(yè)務(wù)短板(正確答案)65、如何設(shè)計指標權(quán)重（ ）A、權(quán)重表明指標的相對重要性，可控的指標才可以放大權(quán)重(正確答案)B、結(jié)合上級的指標權(quán)重來分解下級的指標權(quán)重(正確答案)C、將指

21、標進行排序，排在前面的指標權(quán)重大于后面的(正確答案)D、指標的權(quán)重最終要由被評估人的上級確定(正確答案)66、進行績效排名的原因：（ ）A、在每一個團隊中，好、中、差都是相對存在的，只有進行區(qū)分，才能達到激勵員工的效果，避免吃“大鍋飯”；(正確答案)B、為企業(yè)薪酬調(diào)整、培訓、輪崗、晉升降級等人事決策提供依據(jù)；(正確答案)C、有助于讓員工主動提升自己的業(yè)績和能力。(正確答案)67、在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)（）合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。 單選題A、 績效管理目標(正確答案)B、績效管理方法C、績效管理程序D、 績效管理對象68、一套完善的績效評估制度在建立時

22、，應(yīng)考慮其（），在評估的過程，則應(yīng)重視客觀性及公平性，至于評估的反饋，則需迅速、真實。 單選題A、標準化和合理化(正確答案)B、合理性C、標準性D、可行性69、績效實施包括（） 單選題A、績效目標的設(shè)定與責任狀的簽訂B、過程的指導、管控與績效數(shù)據(jù)的收集、整理(正確答案)C、績效評估跟面談D、評估結(jié)果的應(yīng)用70、（）較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。 單選題A、效果主導型考評方法(正確答案)B、行為主導型考評方法C、價值主導型考評方法D、品質(zhì)主導型考評方法71、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（）。 單選題A、結(jié)果導向型考評方法(正確答案)B、行為導向型

23、主觀考評方法C、品質(zhì)導向型考評方法D、行為導向型客觀考評方法72、（）要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。 單選題A、雙向傾聽式面談(正確答案)B、績效計劃面談C、單向勸導式面談D、績效指導面談73、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談。 單選題A、績效考評面談B、績效總結(jié)面談(正確答案)C、績效計劃面談D、繢效指導面談74、目標制定時要遵循SMART原則，以下哪一項不屬于SMART原則（）。 單選題A、目標具體明確B、目標可衡量C、與公司經(jīng)營目標、本部門及本崗位核心職責緊密相關(guān)D、要全面覆蓋各工作項目，多而全(正確答案)75、關(guān)于員工績效計劃（績效考評表）制定，根據(jù)集團

24、績效管理制度，以下說法正確的是（）。 單選題A、績效指標要全面涵蓋員工各項工作內(nèi)容B、績效指標數(shù)量應(yīng)控制在6-10項之間，聚焦關(guān)鍵績效領(lǐng)域及管理重點(正確答案)C、績效指標應(yīng)自下而上分解D、績效計劃由管理者確定，員工只需執(zhí)行即可76、從績效管理的角度講，以下不屬于績效指標的是（）。 單選題A、人員流失率B、牛奶節(jié)超率C、招聘計劃達成率為95%(正確答案)D、安全管理77、不屬于績效指標設(shè)定需滿足的基本條件的是（）。 單選題A、效度高B、成本低C、指標可控D、指標量化(正確答案)78、為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。 單選題A、進行“一對一”的反饋面談(正確答案)B、組成一個面

25、談小組來進行面 談C、在小級其他成員在場的情況下面談D、針對部門的共同問題，進行小組或部門的討論79、績效面談內(nèi)容不包含以下哪項（）。 單選題A、肯定業(yè)績B、指出不足C、共同探討解決辦法D、員工民主生活問題的討論(正確答案)80、分子公司經(jīng)理級以下人員（不包含工勤類人員）應(yīng)由誰進行績效面談（）。 單選題A、第一負責人B、部門經(jīng)理C、直接上級(正確答案)D、主管81、“一個工時完成合格產(chǎn)品 20 件”要比“迅速及時完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。 單選題A、 可衡量性(正確答案)B、 可實現(xiàn)性C、時間性D、公正性82、（）是對員工承擔崗位工作的成果進行評定和估價。 單選題A、 能力考核B、 態(tài)度

26、考核C、 業(yè)績考核(正確答案)D、 績效考核83、目標管理法能使員工個人的（）保持一致。 單選題A、個人目標與組織目標(正確答案)B、努力目標與組織目標C、努力目標與集體目標D、個人目標和集體目標84、企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及（）等方面完成情況的考核。 單選題A、 產(chǎn)量B、效益(正確答案)C、 效率D、效果85、以下屬于績效反饋基本要素的有（）。 單選題A、科學性B、有效性C、永久性D、真實性(正確答案)86、下列關(guān)于有效的績效反饋信息應(yīng)達到的要求不正確的是（）。 單選題A、具有廣泛性(正確答案)B、具有主動性和能動性C、具有針對性和及時性D、具有真實性來87、績效管理的最

27、終目標是為了（）。 單選題A、確定被考評者未來的薪金水平B、幫助員工找出提高績效的方法C、制定有針對性的培訓計劃和培訓實施方案D、促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展(正確答案)88、下面哪一項不是有效的績效反饋應(yīng)該具備的基本要求（）。 單選題A、針對性B、有效性C、道德性(正確答案)D、及時性89、績效管理必須（    ）。 單選題A、定期化、制度化(正確答案)B、系統(tǒng)化、規(guī)范化C、長期化、規(guī)范化D、制度化、規(guī)范化90、績效管理的考評者是組織的（    ）。 單選題A、一般人員B、全體員工C、管理人員(正確答案)D、特定人員91、績效管理過程中在績效目標制定時需要遵循原則錯誤的是（    ）。 單選題A、自下而上逐層分解(正確答案)B、與公司核心目標及本部門、本崗位核心價值緊密相關(guān)C、具有挑戰(zhàn)性D、經(jīng)過努力可以實現(xiàn)E、目標能夠度量92、不屬于績效管理作用的是（    ）。 單選題A、加強員工之間的溝通B、目標一致，齊心協(xié)力C、主觀衡量員工能力(正確答案