管理心理學的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢_時勘

1、應用心理學Chinese Journal of2001 年第 7 卷第 2 期, 52 -56Applied Psychology2001 .Vol .7.No.2, 52 -56管理心理學的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢時 勘 盧 嘉(中國科學院心理研究所, 北京 100101)摘 要 本文在綜合分析了國內(nèi)外管理心理學發(fā)展概況的基礎上認為, 在適應經(jīng)濟全球化和企業(yè)不斷變革的情況下, 組織變革、領導行為、激勵機制和組織文化是管理心理學的研究新熱點, 管理心理學的發(fā)展趨勢是:重視組織層面的變革研究, 強調(diào)對人力資源的系統(tǒng)開發(fā), 研究領域不斷拓展, 更加關注國家目標。 并提出了管理心理學研究的近期目標和中長期發(fā)展

2、目標的建議。關鍵詞 管理心理學 發(fā)展趨勢 組織變革 人力資源開發(fā)中圖分類號:B849文獻標識碼:A 文章編號:1006 -6020(2001)-02 -0052 -051 管理心理學的發(fā)展概況管理心理學在國外心理學界稱為組織心理學, 在工商管理界稱為組織行為學, 是心理學領域的一個新興的重要分支。 20 世紀初,泰勒(F .Talor)倡導的科學管理運動和閔斯特伯格(H .M uensterberg)開創(chuàng)的工業(yè)心理學是管理心理學形成的先驅(qū), 而真正推動管理心理學產(chǎn)生的是 1927 年由梅奧(Elton M ayo)領導的“霍桑實驗” 。 直至 20 世紀 60 年代, 管理心理學才真正成為一門

3、獨立的學科分支并被人們廣泛地應用。 管理心理學主要研究工作環(huán)境中個體、群體和組織等層面的人的行為及其影響因素, 它強調(diào)人的因素在管理環(huán)境中的作用。 管理心理學一方面研究領導行為、管理決策、組織變革與發(fā)展、團隊建設、溝通、激勵和跨文化管理理論問題;另一方面, 從個體差異的角度, 來研究職務分析、人員選拔、培訓、績效評價和薪酬分配等理論和方法 1 。人們普遍認為, 21 世紀管理心理學研究將面對三大課題:面向全球競爭的社會經(jīng)濟結構調(diào)整、科技創(chuàng)新和跨國公司迅猛發(fā)展帶來的全球化。 在這種新型的社會經(jīng)濟條件下, 人的因素日益突出, 如何搞好人力資源開發(fā), 已經(jīng)成為世界各國在競爭中必須考慮的首要問題。美國

4、國家科學院、國家工程院和國家醫(yī)學院三院長于 1997 年發(fā)表的三院長聯(lián)合聲明為 21 世紀做準備 , 就把人力資源開發(fā)和科技管理決策的行為科學研究列入頭等重要的研究課題。 此外, 管理科學本身的發(fā)展也迫切要求心理學家不斷提供人們?nèi)绾芜m應科技進步和社會變化的新知識, 這顯然需要我們從新的視角,開展新型的管理系統(tǒng)中的心理學問題研究。我國是一個發(fā)展中的社會主義大國, 管理本研究得到了國家自然科學基金委管理科學部重點項目的資助, 項目資助號:79930300 。管理心理學的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢/ 時 勘等53心理學的興盛也與國家的社會經(jīng)濟進步和改革成功息息相關。 東南亞金融危機的教訓已經(jīng)告誡我們, 發(fā)展中國

5、家通過引進發(fā)達國家先進技術來縮短差距的“后發(fā)優(yōu)勢” 已不復存在,國際競爭無非是在“ 天、地、人” 三方面因素上的競爭, 發(fā)展中國家在“ 天、地” 兩方面毫無優(yōu)勢可言, 唯有充分調(diào)動“ 人” 的因素, 吸取我國發(fā)展“兩彈一星”的成功經(jīng)驗, 方可在新世紀的科技創(chuàng)新和經(jīng)濟競爭中確立自己的地位, 縮短與發(fā)達國家的差距。 因此, 在關注國有企業(yè)組織變革和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等緊迫問題時, 我國政府非常關注人、群體和組織在適應變革中的心理學問題, 因此, 今年國家科技部已把心理科學列為21 世紀重點發(fā)展的學科之一。 由于管理心理學與科技進步和經(jīng)濟發(fā)展直接攸關, 其理論研究成果在社會經(jīng)濟發(fā)展中具有不可替代的重要作用。

6、比如, 目前國家正在進行的國有企業(yè)結構調(diào)整、住房制度改革、薪酬結構水平等重大管理決策, 這些決策研究都有管理心理學者的參與和指導。 因此, 管理心理學作為基礎心理學研究的組成部分, 對于管理科學的發(fā)展具有不可替代的作用。2 管理心理學的研究熱點和發(fā)展趨勢進入 90 年代以來, 組織變革已成為全球化經(jīng)濟競爭中管理心理學研究的首要問題 , 這方面研究主要探索組織變革的分析框架、理想的組織模式、干預理論以及變革代理人的角色。 Karl E .Weick & Robert E .Quinn(1999)研究發(fā)現(xiàn), Lew in 提出的傳統(tǒng)的階段性變革程序(即凍結變革再凍結)已逐漸被連續(xù)性變革程序

7、(即凍結再平衡解凍)所取代, 這種新的理論強調(diào)變革應是連續(xù)性、發(fā)展的、漸進的變革, 盡管這些變革所進行的調(diào)整可能較小,但能夠從根本上改變組織的結構和戰(zhàn)略,保障變革的順利實施和達到預期目的 6 。 已經(jīng)發(fā)現(xiàn), 就業(yè)安全保障、招聘、團隊自主性管理、授權、培訓、信息溝通等是促進改革和提高生產(chǎn)力的重要干預因素。與組織變革密切相關的是領導行為研究,由于受權變理論的影響, 近年來, 先后出現(xiàn)了多種領導理論, 如通路 -目標理論、領導-參與模式、生命周期理論。 目前最有代表性的是 Fieldler 提出的認知資源利用理論, 它強調(diào)決定領導成效的關鍵與其說是領導個人的智力和才能, 不如說是使認知資源得到利用的

8、條件 1 。 在組織變革中, 管理決策因素顯得尤為重要, 因為組織結構調(diào)整總是在一定的風險情境下進行。 目前, 從個體研究水平上, 比較注重于決策和判斷中所采取的認知策略和判斷決策問題;在組織水平上的決策研究主要分析不同背景下的決策模式、權利結構和參與體制, 并特別重視決策技能的開發(fā)和利用。激勵問題是管理心理學研究的核心問題,過去曾產(chǎn)生了內(nèi)容學派、過程學派和強化學派等有關激勵的理論, 目前, 由于亞當斯(S . Adam s)的公平理論對于薪酬設計的實際意義, 仍受到普遍重視, 此外, 與激勵問題密切相關的研究是有關工作承諾的研究, 主要從工作價值觀、職業(yè)發(fā)展、工作責任心、組織認同和對社會的態(tài)

9、度進行研究, 并探討了組織承諾對離職、工作滿意感、工作安全感、人際關系的影響以及組織承諾的形成規(guī)律 3 。組織文化研究將組織文化定義為特定群體發(fā)展的、應用于外部環(huán)境和內(nèi)部整合的基本假設形式, 已成為教育員工以認知、思考和感知問題的實際方式, 研究主要集中在組織文化的特點、結構和運行機制上。 團隊主要研究團體的凝聚力、團隊的構成, 目標設定, 團隊內(nèi)的關系、規(guī)范、角色、沖突和團隊決策等 1 。 還值得一提的是管理的跨文化研究, 這是適應跨國公司發(fā)展的新的研究方向, 最有影響的是關于個人主義與集體主義國民特性對組織管理的影響研究, 研究發(fā)現(xiàn)了東西方文化的差異, 中國人更愿意遵循平等原則來分配獎金,

10、 強調(diào)了管理方式必須適合中國的國情文化。 綜上所述, 管理心理學的發(fā)展趨勢可以歸納為:第一, 組織變革和發(fā)展是管理心理學研究的首要問題。80 年代之前, 管理心理學研究比較集中在個體理論的探討, 在激勵理論、群體行為和領54應用心理學·2001 年第 7 卷第 2 期導行為理論的研究上產(chǎn)生了大量理論, 進入 80 年代之后, 隨著經(jīng)濟全球化的潮流和經(jīng)濟結構調(diào)整, 對企業(yè)重組、戰(zhàn)略管理、跨國公司或國際合資企業(yè)管理的研究已呈現(xiàn)強勁勢頭, 文化因素成為這類比較研究的關注熱點。 宏觀的經(jīng)濟行為研究更加受到重視。 把經(jīng)濟信心和經(jīng)濟預期作為對國家經(jīng)濟景氣的良好預測源。目前, 由于管理環(huán)境研究的復

11、雜程度增加, 促使研究的注意力全面轉(zhuǎn)向整個組織層面, 因為如果不從整體的角度來考察問題, 不論是企業(yè)的結構調(diào)整、管理者的決策、員工的適應, 還是跨國公司管理中的組織文化的建設、各種激勵政策的制定, 均無法達到預期的管理目標。第二, 強調(diào)對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)。技術創(chuàng)新已成為下一世紀各國企業(yè)拓展市場、在競爭中取勝的關鍵。 在這個系統(tǒng)中,具有高水平勝任素質(zhì)的人力資源, 是技術創(chuàng)新和市場開拓的關鍵, 因此, 目前更加注意探索管理者決策、技術創(chuàng)新和員工適應中必須具備的勝任素質(zhì), 更加關注如何充分地利用和開發(fā)人力資源。 科技進步和管理的復雜度對于員工素質(zhì)提出新的要求, 使得人力資源管理成為研究的又一熱點,

12、 研究由局部的、分散的研究轉(zhuǎn)向整體系統(tǒng)的研究。 目前, 有關勝任特征評價、個體對于組織的適應性和干預問題的研究等人力管理問題正向縱深發(fā)展。第三, 研究領域不斷拓展, 更加關注國家目標。管理心理學在研究領域方面, 更加重視突破傳統(tǒng)框架 , 不斷拓展研究的新領域。 目前,管理心理學不同于其他心理學分支的特征是,在拓展研究新領域時, 不僅有大量商業(yè)咨詢機構處于市場經(jīng)濟利益的考慮, 進行投入和資助, 各國政府出于自己在國際競爭中的國家安全和市場利益考慮, 也進行有計劃的管理決策的行為科學研究。 可以認為, 管理心理學研究更加關注國家目標。 總之, 研究的新的熱點在于:跨國公司和國際合資公司的比較研究、

13、科技投入的行為研究、失業(yè)指導研究等, 均取得了可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。 目前, 管理心理學家把組織作為開放的社會-技術系統(tǒng)來看待和研究, 研究領域方面已突破傳統(tǒng)框架,涉及管理培訓與發(fā)展、工作業(yè)績評價、管理決策、組織氣氛和組織文化、跨文化比較等新領域。3 我國管理心理學的研究進展和現(xiàn)狀分析從 1978 年開始, 我國管理心理學者開始系統(tǒng)地引入國外管理心理學的理論和方法, 相繼完成了我國管理心理學的學科基本建設, 在工作動機、領導行為、管理決策、價值觀、員工培訓、人員選拔和組織變革方面, 進行了較為系統(tǒng)的研究, 通過與國外工業(yè)與組織心理學家的跨文化比較合作研究, 不僅縮短了與發(fā)達國家的差距, 還

14、豐富了國際管理心理學的知識體系 3 。 目前, 我國管理心理學家在國際應用心理聯(lián)合會擔任領導職務, 并主持或參與一些重要的管理心理學雜志的編輯工作, 已在國際管理心理學界確立了自己的學術地位, 取得了長足的進步。 在管理心理學的應用方面, 根據(jù)國家科技進步和社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的需要, 近年來在國有企業(yè)改革、領導干部選拔、管理決策、科技創(chuàng)新體系的人力資源管理、激勵機制、航天員的模擬培訓等前沿問題上, 完成了一系列有較大影響的科研課題, 產(chǎn)生了較大的社會效益和經(jīng)濟效益。在研究資源方面, 我國管理心理學界已具備從本科生到博士后的管理心理學后備隊伍的培養(yǎng)體系, 研究經(jīng)費主要來源于國家自然科學基金委員會, 部

15、分來源于企業(yè)橫向合作的投入。 目前, 我國管理心理學發(fā)展存在的主要問題在于:第一, 研究力量比較分散, 在針對國際最新趨勢和國家社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型要求方面, 缺乏較為系統(tǒng)的規(guī)劃。第二, 國家自然科學基金委以及國家科技部雖然對于心理科學, 特別是管理心理學在國家社會經(jīng)濟發(fā)展上有迫切的要求, 但是, 經(jīng)費投入較少, 使得一些重要的、涉及管理心理學管理心理學的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢/ 時 勘等55長遠發(fā)展的重要領域得不到必要的支持。 比如, 管理科學部主要資助有直接應用價值的人力資源管理對策項目, 至今尚無有關管理心理學理論前沿研究的重大項目資助。第三, 實驗室設備急待改善。 管理心理學是一個研究人-團體-機器系

16、統(tǒng)的綜合學科,隨著高新技術的發(fā)展及其對于管理心理學研究的新要求, 急待組建現(xiàn)代化的管理心理學國家開放實驗室, 以縮短與國外管理心理學的差距。目前, 國外很多管理決策實驗、情境模擬評價和訓練、大樣本調(diào)查和數(shù)據(jù)處理都離不開計算機網(wǎng)絡的支持。 應通過啟動重大項目, 組建適應跨世紀要求的管理心理學開放實驗室。根據(jù)高新技術發(fā)展和國際化競爭要求, 探索新條件下人力資源管理模式, 形成從工作分析、選拔、培訓、安置、激勵、考核和流動的系統(tǒng)性機制。 特別要研究職業(yè)企業(yè)家隊伍的形成機制、激勵機制、人的適應心理、職業(yè)發(fā)展與干預對策、巨復雜系統(tǒng)的管理控制等管理問題,形成一套從職務分析、勝任特征分析、培訓需求評價、職業(yè)

17、企業(yè)家選拔、智能模擬培訓、組織學習到人員的安置和評價的人力資源管理對策, 建立符合我國國情的人力資源管理模式。3 .組織文化與學習模式為解決好轉(zhuǎn)型期的組織管理問題, 理順各種關系, 必須認識各個層次人員對新條件下的職業(yè)標準、人際關系、組織原則、分配原則等方4 我國管理心理學研究的發(fā)展設想與對策 面的接受與適應性, 確立新的組織行為與文化根據(jù)國內(nèi)外工業(yè)與社會經(jīng)濟生活的發(fā)展趨勢和我國科技發(fā)展的國家目標, 我們建議,應力爭在 2015 年之前, 把我國的管理心理學建設成在國際工業(yè)與組織心理領域有重要影響、對我國社會政治生活和經(jīng)濟發(fā)展有重大影響的基礎學科。 如果國家科技部和基金委能夠資助 3 -5 項

18、重大項目, 可以建立管理心理學國家級開放實驗室, 使之成為具有國際先進水平的科研基地、培養(yǎng)和造就管理心理學高級科研人才的基地。 我們將充分利用我國管理心理學的整體學科優(yōu)勢, 面向國際研究前沿和我國經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場, 為國民經(jīng)濟發(fā)展和政府決策做出有重大影響的貢獻。 我們認為, 我國管理心理學研究的發(fā)展趨勢和研究熱點是:1 .社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的組織變革與發(fā)展全球化(Globalization)帶來的社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的新要求, 將是世界各國在新世紀面對的最主要的組織變革和人的適應問題。 就我國而言, 從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌, 將在相當長一段時間內(nèi)面對組織結構調(diào)整和發(fā)展帶來的系列管理心理學問題, 具體包括組

19、織環(huán)境特點和趨勢分析、企業(yè)重組、發(fā)展戰(zhàn)略、管理決策、技術創(chuàng)新管理等問題。2 .人力資源管理的理論基礎與管理對策的結構關系和影響因素。 通過加強對新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下個體、群體和組織行為因素的研究, 揭示新型組織的文化特點、結構和運行機制, 探索人們價值取向的變化趨勢;通過開展管理的跨文化研究, 揭示東西方文化的異同,探索新的激勵機制和薪酬制度;通過組織學習模式, 建構適合中國國情的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式。4 .經(jīng)濟心理與國家金融安全重點探索新形勢下人們的消費行為、社會保險、投資心理、經(jīng)濟信心與期望, 影響投資擴大的心理學因素、建立社會穩(wěn)定性預測和監(jiān)控系統(tǒng)。 此外, 開展企業(yè)形象戰(zhàn)略研究, 探索面

20、向市場的技術創(chuàng)新管理問題, 在與發(fā)達國家企業(yè)現(xiàn)象戰(zhàn)略模式比較研究之基礎上, 建構我國企業(yè)形象建設戰(zhàn)略模式。我國的管理心理學在面臨世紀之交的時刻, 既有機遇, 又有挑戰(zhàn)。 為了促進管理心理學的發(fā)展, 建議采取如下政策措施:第一, 政府應當加大對于管理心理學理論研究的投入, 通過重大項目的資助, 可以穩(wěn)定當前的科研隊伍, 同時吸引國外人才回國, 采用多種方式為發(fā)展我國的管理心理學服務。目前, 如果再不增加投入, 大部分管理心理學專業(yè)人員, 可能將大部分精力投入簡單、重復56應用心理學·2001 年第 7 卷第 2 期的人事管理咨詢服務, 以解決生存問題。 這對于學科發(fā)展, 特別是基礎學科

21、建設 , 極為不利,應當避免。第二, 加強國家科技部和國家基金委對于重大項目的投入的科學論證以及項目實施過程中的管理, 特別要避免地方主義 , 各自為政。建議采用科學的項目投標、招標和過程管理方法, 促進各部門的協(xié)同合作, 以保證項目的順利完成。第三, 政府應根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展和國家安全目標, 適時組織重大管理決策項目, 使管理心理學研究成果能夠直接為政府決策服務。比如, 國家科技創(chuàng)新體系的人力資源管理模式研究, 可以根據(jù)管理需要, 及時啟動應急項目,可及時收到良好的效果。第四, 資助建立管理心理學國家開放實驗室, 改善科學研究條件;資助國際合作交流 , 從整體上提升我國管理心理學的研究水平。5

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