情商管理的重要性

1、情商管理的重要性楊毅 教育學院 125521021本文摘要：情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的 概念。 本文首先簡單介紹情商的概念和組成部分； 其次， 分析當代大學生的情商以及情商對 生活的影響，由此說明情商的重要性。關鍵詞： 情商、情緒管理、大學生、智商一、情緒來自內在信念我們身體里面的感覺是大腦反應外在環(huán)境而給我們的一些訊號。 大腦反應外在環(huán)境是經 過以下五個步驟：1 攝入：外界事物經感官系統(tǒng)（眼、耳、鼻、口、身）進入大腦。2 處理：從記憶庫找出資料，給新事物一個粗略的意思。3 編碼：新事物經過信念，價值觀和規(guī)條這個系統(tǒng)的判斷而確定對本人的意義。4 儲存

2、：用內感官系統(tǒng)把事物儲存，以備他日使用。5 提用：當新事物攝入，儲存在記憶庫的事和將被提取，運用。當外在環(huán)境發(fā)生了一些事， 不同的人會有不同的情緒反應， 這是因為每個人從小到大所 看到，聽到和感覺到的事物都有所不同，也形成了不同的信念，價值觀和規(guī)條系統(tǒng)。例如： 孩子在學校被老師責罵， 不同的父母， 就會有不同的情緒反應。 所以情緒的來源不是來自外 面的人、事、物，而是我們里面的信念、價值觀和規(guī)條。二、情緒智能（EQ）涵蓋兩方面：1：清楚知道自己的情緒狀態(tài)，知道是信念，價值觀和規(guī)條系統(tǒng)中哪一部分受到冒犯（身體給我們的訊息是什么）及知道如何處理或運用這份力量的能力。2：清楚知道及分享他人情緒的能力

3、。 我們過去的家庭教育很少被教導如何去有效的處理我們自己的情緒，長大后，當情緒出現， 我們是被動的反應而有某些行為，仿佛是情緒的奴隸，被情緒所控制。在此，我們可以做一個實驗。你現在是什么情緒？只有一種情緒嗎？除了第一種情緒， 可有第二種情緒或更多？你會發(fā)現原來我們在同一個時間里會擁有好幾種而不是單一的情 緒。假設你剛才的答案是 A情緒、B情緒、C情緒（例：好奇、期待、開心），那么，你上 一次的A、B、C情緒和這一次的 A、B、C情緒有什么不同？你的直覺會告訴你是不同的。 這一次的情緒是 ABC,上一次的情緒也是 ABCo這次的A和上次的A不同的地方顯然也是某 些情緒，那又一些什么情緒。三、當代

4、大學生的情商普遍偏低目前大學生情緒表現有三大明顯特征：1，起伏波動大。他們有時候心情好，和別人有說有笑,玩得不亦樂乎；有時候會情緒低落,突然沉默起來,對別人不理不睬,還會莫名其妙 發(fā)火。 他們產生消極情緒的原因不外乎幾樣, 可能和朋友鬧翻啦, 和舍友吵架啦, 家里面出 事了,也有可能受到了不公平對待, 但是最最常見的莫過于戀愛關系上的不如意, 失戀。 2, 熱情度高。 大學生情緒具有易激動, 高爆發(fā)的特點,同樣的事情, 對于在社會上打滾過的成 年人來說, 可能不會引去情緒波動, 但是對于大學生來說,卻更容易受到感染。他們對于外 界事物十分敏感,遇事容易沖動,自尊心強,受不了一點侮辱。例如校園里

5、出現的打架,群毆，甚至殺人事件，投毒毒害舍友等等，往往是因為對一些小事處理不夠恰當，引起矛盾， 進而情緒失控，導致意外事件發(fā)生。 3，內隱和掩飾性。大學生情緒表現雖然有時還是會喜 怒于色， 但是已經不像以前那樣直率， 不少人會將自己的情緒隱藏和掩飾， 體現為外在表現 和內在體驗不一致，例如明明對一件事情不感興趣，但在眾人面前卻要表露出強烈的興趣， 或者在同學面前表現得樂觀熱情， 一個人的時候卻會明顯的情緒低落。 其實這無形中給同學 之間或者是跟老師輔導員之間的相互交流帶來了障礙。四、情商對智商的影響當代的家庭教育往往重視孩子智力的投資和開發(fā)，甚至認為智力發(fā)展水平決定了孩子的 一切， 把智商看作

6、是孩子成才的唯一條件。 而過分關注孩子的智力開發(fā)， 往往忽視了孩子的 “信心”、“樂觀”、“毅力”、“興趣”、“與人合作”等非智力范疇的情商對孩子學習的巨大影 響。據有關資料統(tǒng)計，我國目前相當多的青少年存在著心理障礙，初中生約為13.7，高中生約為 18.8?？梢哉f，學生的情商對他們的生活和學習影響極大。行為心理學告訴我們：“改變一個人體驗方式的內在力量表現為各種形式的愛和恨” ，一個人的行為 “不僅由腦 袋里的知識性智能，而且也由心中的情緒作為向導” 。教學的成功不僅僅取決于認識過程的感知、注意、想象、記憶、思維等智商，還取決于 學習動機、興趣、情感、意志等情商。就現在大多數學生而言，智商的

7、差異并不懸殊。大量 的事實表明， 導致學生學習成績兩極分化的重要原因是由于情商的發(fā)展存在較大的差異。 大 量事實也表明， 成功人士不是智商很高， 而是情商很高， 情商占了很重要的地位。 在現代社 會也有不少神童，大家都說他是聰明的， 神童啊， 但是沒有像人們想像的那樣子， 長大后可 以有出息，沒有，為什么？有的學生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合 作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒， 神經質， 與周圍的人很難溝通。 特別是有的以我為中心， 什么都是我， 我，我，不關愛他人， 不關心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個人轉。 有的大專家，有的哪

8、怕是大專家的人，智商特 別高， 做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對 人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對這個大專家怎么辦，敬而遠之，到后來可能 成為孤家寡人， 行不成成大氣候的科研團隊。 也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰 明，甚至大家認為他可能還是低智商的， 但后來卻成了大事業(yè)，卻成了大成就，卻取得大成 就，卻取得成功。從系統(tǒng)論的觀點來看，教學活動是由操作系統(tǒng)（即智商組成的系統(tǒng)）和動 力系統(tǒng) （即情商組成的系統(tǒng)）組成， 兩者在物理學習的過程中，起著相互促進和協調發(fā)展的 作用。沒有操作系統(tǒng)， 教學活動就無法進行， 沒有動力系統(tǒng)， 教學活動就不

9、可能發(fā)生和持續(xù)。 有些學生智商并沒有明顯的差異，但是對學習缺乏動機，缺乏求知欲望，視學習為苦差事， 有的害怕困難，信心不足，缺乏毅力，得過且過等。這些不良因素必然導致他們學習分化。 可見情商對于學業(yè)成功與否也有重要影響。過去，人們總是按照“智商”高低來論述人的成才和事業(yè)成功的條件。 但是隨著人類對自身能力認識的深入， 以及無數事例和實驗的證明， 人們越來越對智 商的高低與人的成功的必然聯系產生了質疑。相反， 人們越來越肯定來自心靈深處的情緒力量是決定成功的主要因素。智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你 的世界觀， 你的價值觀， 你的耐心， 你的信心， 你

10、的毅力， 你的情緒， 你的情感， 這些品質。美國哈佛大學心理學博士丹尼戈爾曼在他的情商能力比智商能力重要一書中認為， 推斷一個人是否會取得成功的時候， 如今關于智力商數的測驗遠不如人們以前通稱為 “感情” 的那些品質的評價更重要。 他斷言，情商的高低才是決定這個人事業(yè)成功和生活幸福的關鍵。 那么， 情商和智商在人的成功中各占多大比列呢？美國的鋼鐵家、演說家卡耐基說， 人的成功 15%是知識、技能， 85%是做人。戈爾曼認為，一個人事業(yè)能否成功，20%取決于他的智商， 80%取決于他的情商五、控制情緒的方法： 處理自己的情緒的技巧有許多，在此介紹一些文字容易表達的技巧： 1當有負面情緒的時候，那

11、是潛意識給你的一個訊息，就如讓你牙痛的訊息是通知你牙齒 壞了，需要醫(yī)治，免得壞至無可救。所以，可以有禮貌的謝謝潛意識給你這份情緒，并問 他給你這份情緒是想你有什么行動。2如果負面情緒突然如其來，激烈而高漲。如果許可，馬上離開現場，到一個無人干擾的 地方，做幾個深呼吸，在呼氣的時候把注意力放在肩膀，放松肩膀的肌肉同時放松全身繃 緊的肌肉。3如果最近常常和家人鬧情緒。 可以考察改變一些在家里看到、 聽到、 嗅到等事物。 例如： 改變家具的擺設， 放一些輕柔、 輕快或你會感到愉悅的音樂， 點燃一些松弛情緒的香味 （可 以在一些賣香氣治療的商店買有關的材料）改變飲食、作息習慣都會有很大的幫助。4去上一些有關 EQ 的課程（坊間有多個機構有此類課程） ，最好是工作坊，可以現場學習 一些實用的技巧。 情緒的來源是我們的信念、