裝飾公司管理制度57076

1、，、裝飾公司材料采購制度一、材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努 力降低公司經(jīng)營本錢。二、本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格；由工程部負(fù)責(zé)詢價；在洽談 過 程中必須由兩人以上參加。三、材料米購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極米取各種有效手段 保證材料的及時供給。四、大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報公司財務(wù)中心存檔。五、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價格上給公 司 造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處分，直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。二、裝飾公司市場部管理制度一、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。二、著裝、

2、談吐、儀表要得體大方。三、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。四、要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。五、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。六、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。七、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。八、對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感 情帶到工作中。九、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。十、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。十二、尊重客戶合理化建議。十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。十四、接單后

3、要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。十五、做好施工完畢后的保修效勞工作。十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住惜況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場三、裝飾公司設(shè)計部管理規(guī)定一、嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。二、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。三. 人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。下班以后，需將電源切 斷 , 違者扣考評分 1 分。四> 有事外出時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后填寫?外出登記表?，事后準(zhǔn)確注明回公司時 間。五、設(shè)計人員上門量房時，應(yīng)理會客戶的意圖，標(biāo)注尺寸要明確。施工圖需經(jīng)圖 紙

4、會審以前方可出圖。六、在與客戶交談中，要靈活應(yīng)變，尊重客戶的合理化建議。七、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件 . 資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅 處理。A八 努力與工程部、客戶效勞部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。九、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到精益求精。十、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。四、工程管理制度一、施工單位負(fù)責(zé)人招聘晉升制度1、招聘負(fù)責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心 -工程管理部；2 、 施工單位負(fù)責(zé)人工程經(jīng)理應(yīng)聘晉升條件： 1 從事室內(nèi)裝飾施工工作五年以上、從事室內(nèi)裝飾施工管理工作二年以上； 2 有固定施工隊伍； 3 中專以上文化，身體健康。3

5、 、 招聘晉升程序；應(yīng)聘晉升者報名？工程部經(jīng)理審核其提供的資料個人資料 .施工隊伍工人資料 ？ 面試口頭考核書面考核？總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核總經(jīng)理對施工實景考核；4、錄用：考核合格的應(yīng)聘晉升者簽署錄用協(xié)議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓(xùn)。二、施工單位解聘制度1. 解疇標(biāo)準(zhǔn)：1發(fā)生重大質(zhì)量事故或客戶對媒體暴光事件，對企業(yè)美譽度造成傷害者 2 招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者； 3 施工水平低下，經(jīng)培訓(xùn)及指導(dǎo)后仍無改良者； 4 屢次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者； 5 私自炒單，對企業(yè)利益造成傷害者； 6 連續(xù)二個季度，客戶投訴率最高者。五

6、、施工操作管理制度1. 施工單位負(fù)責(zé)人工長在開工前須通讀工程技術(shù)文件工程預(yù)算 . 施工方案、施 工合 同，并就技術(shù)文件中相關(guān)執(zhí)行條款與相關(guān)人員溝通，做好通讀筆記，對重點 . 難點 問題予以 重視，以利施工。2. 須按工程合同文件要求制定施工方案人員安排及施工進度 , 并報監(jiān)理員審核備 案。3. 正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員監(jiān)理員 . 現(xiàn)場管理員 . 施工工人一道召 開工 程預(yù)備會議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。4 、統(tǒng)一按公司制定的?施工工藝標(biāo)準(zhǔn)?施工。5 、 嚴(yán)格按設(shè)計方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案有誤的，須及時通知 設(shè)計師修改方案。6、隱蔽工

7、程施工前須由設(shè)計師 . 業(yè)主. 工長進行施工定位，客戶簽字認(rèn)可后，方能施 工。7、隱蔽工程完工，須及時通知業(yè)主驗收，驗收合格業(yè)主簽字認(rèn)可前方能進行下道工序施工。8 、 施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負(fù)責(zé)人須及時通知合同簽署人或設(shè)計師，及時簽署?工程變更確認(rèn)單?及設(shè)計方案。9 、 須嚴(yán)格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因?qū)е率┕すて谘悠诘?，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。10 、工程完工，須由工長先行驗收合格后交工程監(jiān)理員驗收，然后交客戶驗收。11 工程結(jié)算完畢，施工單位負(fù)責(zé)人須將施工現(xiàn)場各種管理表格交相關(guān)部門，并由公 司、 工程管理部出具結(jié)算

8、意見，結(jié)算中心進行結(jié)算分配；未按規(guī)定上交相關(guān)管理表格的，不予結(jié)算。六、施工現(xiàn)場管理制度1. 進駐施工現(xiàn)場當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌 .平安警示牌 . 消防器材、施工現(xiàn)場管理 表格. 施工許可證 . 醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。3. 須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應(yīng)的出入手續(xù)。4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證5. 施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴(yán)重工服及穿拖鞋施工。6 、 施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。7 、 施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。8 、 每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。9 、 妥善

9、保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保存設(shè)施，對易損件須加以保護處理。10 、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。11. 施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。12 、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答。13 、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留。14 、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆；不準(zhǔn)酒后進入施工現(xiàn)場。不準(zhǔn)在施工 嬉笑打鬧。不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場蓄意破壞。15 、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。16 、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。七、工程驗收管理制度1 、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程

10、驗收兩種。2、隱蔽工程施工完畢，工長須及時通知工程監(jiān)理員進行自驗。4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗收合格后，工長通知業(yè)主進行驗收。5業(yè)主驗收合格或業(yè)主無時間驗收同意監(jiān)理員驗收的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可前方能進行下 工序施工。6. 隱蔽工程驗收資料由工長負(fù)責(zé)落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。7. 竣工工程驗收，須由工長在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進行竣工工程初檢，初檢合 于竣工日再次驗收，監(jiān)理員驗收合格后 . 通知業(yè)主驗收。8. 業(yè)主驗收前，工長須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。9. 業(yè)主驗收時，須由工長 . 監(jiān)理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人 .工長與業(yè)主 工程量驗收，監(jiān)理員、工長與業(yè)主進行工

11、程質(zhì)量驗收。10. 驗收完畢，簽署驗收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整 并執(zhí)行復(fù)驗；復(fù)驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認(rèn)可?，F(xiàn)場道格進行改，11. 驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場八、工程監(jiān)理制度1 、 監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓(xùn)考核合格的人員擔(dān)任。2 、 工程監(jiān)理部經(jīng)對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。3 、 工程監(jiān)理部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進行統(tǒng)一管理。4 、 監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開工前，須按工長安排，按時參加開工預(yù)備會議。5 、 監(jiān)理員對其所分管的工程須對以下內(nèi)容進行監(jiān)理并對監(jiān)理情況進行記錄；工難點要1 工程資料登記：施工地址、業(yè)主聯(lián)系人姓

12、名、業(yè)主聯(lián)系 、施工單位、施 單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系 、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術(shù) 點等。 2 對工長開工前通讀工程技術(shù)文件情況進行監(jiān)理并記錄。 3 對工程開工預(yù)備會議情況進行監(jiān)理并記錄。4 對工長的工程進度安排、人員安排、工器具準(zhǔn)備情況進行監(jiān)理并記錄。5 對施工現(xiàn)場管理用品陳設(shè)擺放情況進行監(jiān)理并記錄。 6 對施工現(xiàn)場施工人員平安文明施工情況進行監(jiān)理并記錄。 7 對施工單位是否按設(shè)計方案施工、按工程預(yù)算施工情況進行監(jiān)理并記錄。 8 對施工用料采購?fù)緩郊安牧掀焚|(zhì)進行監(jiān)理并記錄。 9 對施工現(xiàn)場材料堆放情況及清潔情況進行監(jiān)理并記錄。10 對施工操作程序及工程質(zhì)量進行監(jiān)理并記錄

13、。11 對施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進行監(jiān)理并記錄。12 對工程驗收情況及退場交接情況進行監(jiān)理并記錄。7 、 監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開工預(yù)備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、 施工檢査、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場工作八次其中施工檢査三 次。8 、 監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或執(zhí)罰；處理結(jié)果與業(yè)主發(fā)生分歧 的，可交工程管理部或經(jīng)理協(xié)商處理。9 、 監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)工長有重大埋紀(jì)事件如炒單、使用偽劣材料等時，須 時向工程管理部經(jīng)理或質(zhì)管副總反映，并協(xié)助相關(guān)工作人員對違紀(jì)事件進行處理。10 、 監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經(jīng)理匯報

14、。11 每個工程竣工完畢三日內(nèi)，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經(jīng)理，做結(jié)算依據(jù)。12 、監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結(jié)算總額 3% 提取監(jiān)理費；因監(jiān)理失職，導(dǎo)致結(jié)算額未能 實際工程量收取時，監(jiān)理員須按損失局部的 40% 承當(dāng)責(zé)任。九、施工平安制度1 臨時用電要標(biāo)準(zhǔn)，做到兩極保護，正確使用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。施工現(xiàn)場臨時用電，應(yīng)有專業(yè)人員完成。2、施工中嚴(yán)禁損壞房屋原有絕熱設(shè)施。3、嚴(yán)禁損壞受力鋼筋。4、嚴(yán)禁超荷載集中堆放物品。5 、進入施工現(xiàn)場、進入施工現(xiàn)場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防平安生產(chǎn)規(guī)定和文明施工十不準(zhǔn)規(guī)定。6、拆墻、砌墻，要防護設(shè)施，要定型化，并平安可靠。7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好

15、平安防護。8、機械設(shè)備要平安，防護裝備要齊全。9、各種機械設(shè)備、電氣設(shè)備和防護用品要定期檢測。10 、 腳手架要牢固。做好平安防護十、消防保衛(wèi)制度1 、 預(yù)防為主，防護結(jié)合，綜合治理，確保平安。2、教育措施到位，責(zé)任到人。3、明火作業(yè)，需經(jīng)審批。4、施工現(xiàn)場禁止吸煙。5、要建立防火平安責(zé)任制。6、在編制施工圖組織，設(shè)計時應(yīng)都有防火平安要求。7、不準(zhǔn)違反消防平安規(guī)定、無證操作施工機具。8 、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進行焊接和切割。 9、施工現(xiàn)場要有滅火裝置。十一、裝飾公司辦公環(huán)境及著裝禮儀管理制度一、員工著裝應(yīng)樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業(yè)務(wù)時必須著工作服，佩帶工

16、號牌上崗。二、員工儀表應(yīng)端莊，整潔：1 、 頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長，注意修剪三 . 員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：1. 站姿：兩腳著地 . 腰背挺直，兩臂自然，不聳啟。會見客戶出席儀式站立場合，或在長輩、 上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前。2 、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間；雙腿不要叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方 , 然后 再坐。3. 行姿：行走時下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯健：不要八字腳，不要把手插進口 袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西

17、；兩人同行不要勾眉搭背，幾人同 行距 離不要拉得太開以免擋道。4. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑行禮表示致意。5、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱 情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。6、出入房間的禮貌：進入房間 . 要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。注意敲門聲音的大小 和間 隔時間。進入后，回手關(guān)門，不能大力 . 粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍 等靜候， 不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住時機。而且要說：“對不起，打斷 您們的談話 仁7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面 . 文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆

18、，要 把筆 尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。8、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道 . 走廊里遇到上司或客戶 要禮 讓。不能搶走。9、與同事或客戶交談時應(yīng)盡量使用普通話，不可在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，口出穢語及不文雅動作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。10 、對待物品應(yīng)輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸復(fù)原處。IV 不隨意翻看他人文件、資料等。四、員工每天提前 10 分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作，盡量防止私人物品堆放于 桌上。五、員工工作時間應(yīng)面帶微笑、保持

19、良好的精神風(fēng)貌，不將私人感情帶入工作 中。六. 辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，不看與工作無關(guān)的報紙雜志，不到其它辦公 室隨意走動閑聊。吃零食 . 化裝。七、除接待來客外，禁止在辦公室吸煙。八. 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接 。1. 來時，聽到鈴響，至少在第 5 聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司 . 部 門。如：“您好，豪帥裝飾業(yè)務(wù)部 S 對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時 告訴對 方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷 ，自己再放話筒。2. 通話簡明扼要，不得在 中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人3、對不指名的 ，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將 交給能夠處的人。在轉(zhuǎn)交前，

20、應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4、工作時間內(nèi)，不得打私人 。十二、裝飾公司獎懲制度為了更好地鼓勵員工努力工作，增強企業(yè)的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。一 、書面獎勵與經(jīng)濟獎勵合并使用1 、 書面獎勵1 通報表揚 2良好表現(xiàn) 3優(yōu)秀表現(xiàn)4 優(yōu)異表現(xiàn) 5 杰出表現(xiàn)2 、 經(jīng)濟獎勵1 良好表現(xiàn) 100 元 2優(yōu)秀表現(xiàn) 300 元3 優(yōu)異表現(xiàn) 500 元 4杰出表現(xiàn) 800 元3 、 獎勵特例季度最正確員工評選：公司按照目標(biāo)任務(wù)，對完成或超額完成任務(wù)的員工，於每季度評選 一名最正確業(yè)務(wù)員，通報表揚及現(xiàn)金 500 元予以獎勵。4 、 有以下情形按程序酌情給予經(jīng)濟獎勵 1 好人好事樂於助人者。 2

21、 敢於維護公司利益，同不法分子作斗爭者。3提出合理方法或改良建議被采用并取得良好的交果者。 4 改良工作流程，提高效率降低本錢顯著者。 5 發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，防止重大損失或傷害者。二 、行政處分與經(jīng)濟處分合并使1 、 行政處分1口頭警告示 2 輕微過失 3一般過失4來重過失 5 惡意過失2 、 經(jīng)濟處分1輕微過失 50 元 2 一般過失 100 元3嚴(yán)重過失 200 元4 惡意過失、立即除名3 、 處分分類 1 輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個月；如在輕微過失有效期內(nèi)再 次觸犯任何輕微過失，那么視為一般過失；如在一般過失有效期內(nèi)再次觸犯輕微過失，將視 為嚴(yán) 重過失；如在嚴(yán)重過失有效期內(nèi)再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。 2 在處分過失行為外，公司對未例的任何有損公司利益公司形象，破壞公司團結(jié)， 違章違紀(jì)等過失作業(yè)相應(yīng)處理。4 、 有以下情形者，給予口頭警告處理。 1 不能嚴(yán)