智慧社區(qū)方案-文檔資料

1、智慧社區(qū)項(xiàng)目方案智慧社區(qū)項(xiàng)目方案Chp1應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍Chp2應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)Chp3對(duì)接資源對(duì)接資源目錄頁目錄頁 CONTENTS PAGE Chapter.1應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍過渡頁過渡頁 TRANSITION PAGE 4 Chp1 應(yīng)用范圍 智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)范圍智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)范圍n服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象 居民、政府、社區(qū)、服務(wù)商（商家）n服務(wù)方式服務(wù)方式 主要以電腦、電視（IPTV）、移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、PAD）為終端，通過三屏互動(dòng)的方式提供服務(wù)n服務(wù)范圍服務(wù)范圍XX社區(qū)為試點(diǎn)，覆蓋至XX區(qū)，推廣至XX市Chapter.2應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)過渡頁過渡頁 TRANSITION PAGE 6

2、 Chp2 應(yīng)用平臺(tái) 能為居民解決的問題 面向居民提供的服務(wù) 面向居民的應(yīng)用平臺(tái) 智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)7 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-能為居民解決的問題能為居民解決的問題l“以人為本以人為本”是智慧社區(qū)建設(shè)的核心理念l通過整合互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新技術(shù)與新成果，構(gòu)成一個(gè)完整的居民服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供衣、食、住、行衣、食、住、行等方面的服務(wù)，促進(jìn)居民享受更安全、更高效、更便捷、更綠色的社區(qū)生活8 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-公共信息服務(wù)公共信息服務(wù)通過與政府、服務(wù)商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務(wù)、民生、商業(yè)等信息服

3、務(wù)：u政務(wù)類：政務(wù)類：提供與政府、社區(qū)事務(wù)辦理相關(guān)的信息服務(wù)，例如政策法規(guī)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)約等u物業(yè)服務(wù)類物業(yè)服務(wù)類：提供家電維修、水電報(bào)修、開鎖修鎖、物業(yè)費(fèi)繳納等物業(yè)服務(wù)；u公共事業(yè)類公共事業(yè)類：提供交通出行、水、電、煤等公共信息服務(wù)；u醫(yī)療健康類醫(yī)療健康類：提供預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)院信息查詢、醫(yī)保藥品查詢、電子病歷查詢、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等；u文化教育類文化教育類：提供與教育相關(guān)的信息服務(wù)，例如學(xué)校信息、考試信息等服務(wù)；u就業(yè)類就業(yè)類：為社區(qū)居民中的務(wù)工人員、應(yīng)屆畢業(yè)生提供與就業(yè)相關(guān)的信息服務(wù)；u旅游類旅游類：展現(xiàn)當(dāng)?shù)爻鞘酗L(fēng)采、推薦當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目，并提供吃、游、娛、住、購、行等方面的旅游信息及

4、商旅服務(wù)；u購物類購物類：提供優(yōu)惠折扣、商品預(yù)訂、手機(jī)支付等商業(yè)服務(wù)；u金融類金融類：向用戶提供便捷支付、銀行查詢、金融信息查詢提醒等服務(wù)；9 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-IPTV公共服務(wù)頻道公共服務(wù)頻道服務(wù)應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用u辦事指南辦事指南u信息公開信息公開u公共教育公共教育u健康醫(yī)療健康醫(yī)療u居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老u社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)u文化活動(dòng)文化活動(dòng)u周邊交通周邊交通u便民購物便民購物u物價(jià)查詢物價(jià)查詢u培訓(xùn)就業(yè)培訓(xùn)就業(yè).10 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-社區(qū)辦事辦證服務(wù)社區(qū)辦事辦證服務(wù)業(yè)戶注冊(cè)登錄業(yè)戶注冊(cè)登錄多渠道

5、申報(bào)多渠道申報(bào)內(nèi)容預(yù)審內(nèi)容預(yù)審現(xiàn)場(chǎng)提交資料現(xiàn)場(chǎng)提交資料服務(wù)受理服務(wù)受理審核審批審核審批制證發(fā)證制證發(fā)證結(jié)果公告結(jié)果公告一站式自助受理服務(wù)平臺(tái)一站式自助受理服務(wù)平臺(tái)我要辦我要辦我要問我要問我要查我要查我要看我要看n 個(gè)人辦事n 便民服務(wù)n智能/人工服務(wù)n我要咨詢n我要投訴n常見問題n 辦事指南n 辦事進(jìn)度n 信件答復(fù)n 辦件公告n 網(wǎng)站發(fā)布n 重點(diǎn)事項(xiàng)通過資料電子化、社區(qū)/政府系統(tǒng)對(duì)接等方式，可直接提交資料，簡(jiǎn)化流程辦理結(jié)果通過短信、微信等方式實(shí)時(shí)反饋給業(yè)戶依托社區(qū)綜合管理平臺(tái)，切實(shí)讓群眾辦證辦事少跑路、少花錢、少費(fèi)時(shí)、少操心。說明11 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民

6、提供的服務(wù)-家庭平安服務(wù)家庭平安服務(wù)警情確認(rèn)接處警坐席運(yùn)營(yíng)指揮指揮中心網(wǎng)閘接處警管理系統(tǒng)IPC警筁紅外門磁家錄像服務(wù)安防報(bào)警平臺(tái)無線網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)業(yè)主有人闖入本地警報(bào)告警上傳平臺(tái)平臺(tái)錄像短信通知業(yè)主短信提醒：有人闖入您家瀏覽實(shí)時(shí)視頻，確認(rèn)警情警情確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)警報(bào)警110報(bào)警出警家庭防盜報(bào)警家庭防盜報(bào)警家庭防火防氣報(bào)警家庭防火防氣報(bào)警家庭救急求助家庭救急求助無線關(guān)愛無線關(guān)愛12 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-居民健康服務(wù)居民健康服務(wù)整合社區(qū)及周邊醫(yī)療資源，構(gòu)建居民健康服務(wù)平臺(tái)，為居民提供健康咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷等服務(wù)說明13 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇

7、-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)u可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡(jiǎn)單u家庭終端：便攜報(bào)警設(shè)備、健康設(shè)備終端設(shè)備終端設(shè)備u適配多種智能終端，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點(diǎn)服務(wù)入口微信平臺(tái)微信平臺(tái)u各類養(yǎng)老信息發(fā)布與展示窗口，各類活動(dòng)、服務(wù)宣傳、互動(dòng)交流窗口、部分服務(wù)入口養(yǎng)老服務(wù)門戶養(yǎng)老服務(wù)門戶u提供養(yǎng)老服務(wù)管理與監(jiān)控（養(yǎng)老管理、數(shù)據(jù)分析、主動(dòng)關(guān)懷、志愿者管理等）養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)u提供緊急救助、生活服務(wù)、安全監(jiān)護(hù)全響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)全響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)u搭建養(yǎng)老綜合信息及服務(wù)平臺(tái)u整合各類信息及服務(wù)資源，形成共享互通的物聯(lián)網(wǎng)u搭建包括呼叫中心、配送中心、

8、養(yǎng)老服務(wù)中心在內(nèi)的全響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)u養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間的信息動(dòng)態(tài)管理u政府機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息管理u養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)服務(wù)中心的信息動(dòng)態(tài)管理u社區(qū)老人文化活動(dòng)中心，包括棋牌室、健身房等u社區(qū)老人生活服務(wù)中心，包括老人助餐點(diǎn)、老人日托所等u社區(qū)老人醫(yī)療服務(wù)中心，包括健康小屋、心理咨詢點(diǎn)平臺(tái)平臺(tái)服務(wù)商服務(wù)商（機(jī)構(gòu)）（機(jī)構(gòu)）社區(qū)社區(qū)14 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民提供的服務(wù)面向居民提供的服務(wù)-社區(qū)一卡通服務(wù)社區(qū)一卡通服務(wù)便捷支付便捷支付就餐購物就餐購物社區(qū)門禁社區(qū)門禁社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)社區(qū)信息亭社區(qū)信息亭社區(qū)活動(dòng)中心社區(qū)活動(dòng)中心使用智慧社區(qū)一卡通，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)RFID身份識(shí)別，節(jié)省資金、攜帶方便、信息準(zhǔn)確

9、，確保社區(qū)服務(wù)的便捷性說明15 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)居民篇居民篇-面向居民的應(yīng)用平臺(tái)面向居民的應(yīng)用平臺(tái)平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)說明平臺(tái)說明功能描述功能描述公共信息服務(wù)平臺(tái)公共信息服務(wù)平臺(tái)通過與政府、服務(wù)商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務(wù)、民生、商業(yè)等信息化服務(wù)辦事指南、信息公開、公共教育、健康醫(yī)療、居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)、文化活動(dòng)、周邊交通、便民購物、物價(jià)查詢培訓(xùn)就業(yè)等IPTV公共服務(wù)頻道公共服務(wù)頻道基于與公共信息服務(wù)平臺(tái)相同的的后臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的公共信息發(fā)布、信息查詢、互動(dòng)交流媒介。同公共信息服務(wù)平臺(tái)養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)養(yǎng)老綜合服務(wù)平

10、臺(tái)通過整合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源，以社區(qū)為單位，為社區(qū)居家老人提供服務(wù)，滿足老人社會(huì)需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康監(jiān)護(hù)（一鍵呼叫、安全報(bào)警、健康監(jiān)測(cè)、位置查詢、人體感知等）、健康服務(wù)（健康檔案、健康咨詢、健康體檢等）、生活服務(wù)（日常關(guān)懷、上門看護(hù)、照料護(hù)理、助餐服務(wù)等）、親情關(guān)愛服務(wù)、志愿者管理、服務(wù)監(jiān)控一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)以網(wǎng)格化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以安保管理功能、信息管理功能、商務(wù)消費(fèi)功能為核心，通過與各平臺(tái)系統(tǒng)整合，為社區(qū)用戶提供便捷服務(wù)數(shù)據(jù)管理、門禁管理、消費(fèi)管理、充值管理、自助查詢、統(tǒng)計(jì)分析16 Chp2 應(yīng)用平臺(tái) 能為政府解決的問題 面向政府提供的服務(wù) 面向政府的應(yīng)用平臺(tái) 智慧社區(qū)應(yīng)

11、用平臺(tái)智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)17 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-能為政府解決的問題能為政府解決的問題l城市管理、應(yīng)急處突、綜治維穩(wěn)、為民服務(wù)l數(shù)據(jù)采集、動(dòng)態(tài)跟蹤、實(shí)時(shí)反應(yīng)、決策分析l由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)推送、融合服務(wù)l社會(huì)管理與服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，低成本、管理服務(wù)下沉18 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-面向政府提供的服務(wù)面向政府提供的服務(wù)-構(gòu)建基于構(gòu)建基于GIS的社區(qū)信息匯聚平臺(tái)的社區(qū)信息匯聚平臺(tái)n 通過每個(gè)社區(qū)整合的“人、地、事、物、組織”等全要素，可以全面在地圖上展示轄區(qū)內(nèi)人口、房屋、組織、網(wǎng)格信息、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況、突發(fā)事件、報(bào)警信息及應(yīng)急預(yù)案等信息及數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)說明19 Chp2

12、 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-面向政府提供的服務(wù)面向政府提供的服務(wù)-智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心前端接入層網(wǎng)絡(luò)傳輸層小區(qū)管理層監(jiān)控應(yīng)用層報(bào)警探頭聲光報(bào)警視頻編碼器攝像機(jī)中天社區(qū)分控中心交換機(jī)路由器防火墻網(wǎng)閘分光器煙感門磁緊急按鈕遙控器聲光警笛紅外幕簾IPC孝為先防衛(wèi)社區(qū)監(jiān)控車牌識(shí)別人臉識(shí)別報(bào)警姜堰智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心姜堰智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心周邊社區(qū)分控中心報(bào)警管理層保大家、保小家、保養(yǎng)老、保特殊人群、管人員、管設(shè)施、促聯(lián)動(dòng)-構(gòu)建未來覆蓋全區(qū)的智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心說明20 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-面向政府提供的服務(wù)面向政府提供的服務(wù)-研判分析服務(wù)研判分析服務(wù)基于網(wǎng)格化數(shù)據(jù)及信息

13、匯聚平臺(tái)，建立社區(qū)綜合信息庫，打破社區(qū)內(nèi)的信息孤島，逐步形成“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)庫和信息庫，為政府提供數(shù)據(jù)分析研判等服務(wù)說明21 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-面向政府提供的服務(wù)面向政府提供的服務(wù)-政府互動(dòng)溝通服務(wù)政府互動(dòng)溝通服務(wù)u政府介紹政府介紹：政府部門、各公共企事業(yè)單位介紹等；u政務(wù)公開政務(wù)公開：政府新聞公布、信息公開等；u民生互動(dòng)民生互動(dòng)：民生信息發(fā)布、民意互動(dòng)交流等；u辦事指南辦事指南：各類辦事指南、流程介紹等；22 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)政府篇政府篇-面向政府的應(yīng)用平臺(tái)面向政府的應(yīng)用平臺(tái)平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)說明平臺(tái)說明功能描述功能描述GIS的社區(qū)信息匯聚平臺(tái)的社區(qū)信息匯聚平臺(tái)基于社區(qū)三維G

14、IS地圖，為管理者提供社區(qū)各類網(wǎng)格化數(shù)據(jù)及信息的定位、展現(xiàn)及分類查詢各類信息（實(shí)有單位、人員信息、重點(diǎn)人群、民政信息、房屋信息、人口信息、戶口信息、組織機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場(chǎng)所、綜治信息、事件信息、人口計(jì)生、黨員信息等）定位及分類查詢、展示社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指揮中心平臺(tái)作為核心，通過與各子平臺(tái)、子系統(tǒng)的統(tǒng)一的集成接入，實(shí)現(xiàn)集信息采集、指揮、調(diào)度、決策一體化的運(yùn)營(yíng)指揮中心集成體系。警情監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急信息發(fā)布、各類信息/服務(wù)/事件的監(jiān)控IPTV政府服務(wù)頻道政府服務(wù)頻道通過IPTV平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的政府信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動(dòng)交流媒介。政府介紹

15、、政務(wù)公開、民生信息、民意互動(dòng)、辦事指南23 Chp2 應(yīng)用平臺(tái) 能為社區(qū)解決的問題 面向社區(qū)提供的服務(wù) 面向社區(qū)的應(yīng)用平臺(tái) 智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)24 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-能為社區(qū)解決的問題能為社區(qū)解決的問題l連接政府與社會(huì)民生，政務(wù)延伸，服務(wù)民生l完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，提升資源使用效率l調(diào)動(dòng)居民參與積極性，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)渠道25 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的采集與管理社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的采集與管理結(jié)合社管通等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、突發(fā)事件等進(jìn)行采集及管理，并將數(shù)據(jù)傳輸匯總至社區(qū)信息匯聚中心說明2

16、6 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)安防監(jiān)控服務(wù)社區(qū)安防監(jiān)控服務(wù)n出入門禁管理：通過門禁設(shè)備及一卡通，對(duì)人員出入小區(qū)住宅樓宇進(jìn)行管理n對(duì)小區(qū)的主要出入口、主干道以及其他重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，包括車輛、人員等，各視頻等監(jiān)控設(shè)備可與報(bào)警設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，非法入侵時(shí)可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖像跟蹤及記錄。n系統(tǒng)通過云臺(tái)控制，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?cái)z像機(jī)光圈、變焦、旋轉(zhuǎn)等調(diào)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)中設(shè)有時(shí)間、日期、地點(diǎn)、攝像機(jī)編號(hào)提示，便于事件分析和處理。n移動(dòng)偵測(cè)：通過預(yù)設(shè)保護(hù)區(qū)域，選擇啟用移動(dòng)偵測(cè)功能，一旦該區(qū)域圖像發(fā)生變化，系統(tǒng)可通過聲音報(bào)警、抓拍圖片等方式處理警情。n行為分析：適用于特定的周界

17、防范區(qū)域，通過系統(tǒng)設(shè)定后，該區(qū)域的攝像設(shè)備可以對(duì)畫面中的動(dòng)態(tài)行為進(jìn)行分析識(shí)別，判斷物體移動(dòng)的方向來確認(rèn)警情信息?；诟黝愔悄鼙O(jiān)控設(shè)備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務(wù)，打造平安社區(qū)說明27 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)居民信息管理居民信息管理社區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務(wù)管理民政事務(wù)管理社區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。勞動(dòng)就業(yè)管理勞動(dòng)就業(yè)管理社區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)推薦管理。綜合治理管理綜合治理管理社區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點(diǎn)人員信息管理。人

18、民調(diào)解管理人民調(diào)解管理人民調(diào)解委員會(huì)成員登記，居民糾紛受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、回訪全過程管理。計(jì)劃生育管理計(jì)劃生育管理社區(qū)育齡婦女及孕產(chǎn)信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎(jiǎng)懲、保險(xiǎn)管理。居民健康管理居民健康管理社區(qū)老年人、幫扶對(duì)象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。文化教育管理文化教育管理社區(qū)學(xué)齡前教育、九年義務(wù)制教育、青少年教育、老年人教育管理。社區(qū)日常管理社區(qū)日常管理社區(qū)日常工作管理、服務(wù)管理、志愿者管理。社區(qū)黨建管理社區(qū)黨建管理社區(qū)社區(qū)黨員信息、黨建活動(dòng)及非公黨建管理。為社區(qū)提供綜合管理平臺(tái)，適應(yīng)基層社區(qū)管理創(chuàng)新需要說明28 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服

19、務(wù)-社區(qū)互動(dòng)溝通服務(wù)社區(qū)互動(dòng)溝通服務(wù)社區(qū)公告社區(qū)新聞?wù)?wù)公開業(yè)務(wù)預(yù)約網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)查詢民意調(diào)查新聞公告新聞公告互動(dòng)交流互動(dòng)交流社區(qū)政務(wù)社區(qū)政務(wù)建言獻(xiàn)策PC電腦電腦電話電話移動(dòng)終端移動(dòng)終端查詢觸摸屏查詢觸摸屏基于電話、PC、IPTV、手機(jī)、觸摸屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動(dòng)交流渠道說明IPTV社區(qū)頻道社區(qū)頻道29 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)全響應(yīng)服務(wù)社區(qū)全響應(yīng)服務(wù)建立社區(qū)服務(wù)中心，提供公共信息、便民信息自助查詢、弱勢(shì)群體緊急求助等服務(wù)說明u公共信息查詢公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；u便民信息查詢便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、快

20、遞等u弱勢(shì)群體求助弱勢(shì)群體求助：殘障人員、空巢老人、留守兒童等；u社區(qū)安全保障社區(qū)安全保障：突發(fā)事件、緊急告警等；u便民服務(wù)受理便民服務(wù)受理：物流服務(wù)、維修裝修、保姆家政等30 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務(wù)面向社區(qū)提供的服務(wù)-社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務(wù)說明卡口管理物業(yè)維修設(shè)施維護(hù)周界防盜物業(yè)巡更日常管理物業(yè)繳費(fèi)社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)全響應(yīng)服務(wù)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一通信GIS地圖視頻監(jiān)控31 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)社區(qū)篇社區(qū)篇-面向社區(qū)的應(yīng)用平臺(tái)面向社區(qū)的應(yīng)用平臺(tái)平臺(tái)名稱平臺(tái)名稱平臺(tái)說明平臺(tái)說明功能描述功能描述社區(qū)綜合管理平

21、臺(tái)社區(qū)綜合管理平臺(tái) 為社區(qū)建立綜合管理平臺(tái)，適應(yīng)基層社區(qū)管理創(chuàng)新的需要居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調(diào)解管理、計(jì)生管理、健康管理、文教管理、服務(wù)管理、黨建管理、日常辦公、績(jī)效考核、研判分析、數(shù)據(jù)移動(dòng)采集等社區(qū)門戶平臺(tái)社區(qū)門戶平臺(tái)為社區(qū)建立門戶，作為社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務(wù)、互動(dòng)交流的平臺(tái)。包括網(wǎng)站、微信。社區(qū)介紹、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務(wù)、互動(dòng)交流、在線預(yù)約IPTV社區(qū)服務(wù)頻道社區(qū)服務(wù)頻道基于與社區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏，等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動(dòng)交流媒介。參見社區(qū)門

22、戶平臺(tái)社區(qū)安防報(bào)警平臺(tái)社區(qū)安防報(bào)警平臺(tái)基于各類智能監(jiān)控設(shè)備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務(wù)?？诒O(jiān)測(cè)、門禁管理、移動(dòng)偵測(cè)、周界告警、水溢告警、家庭報(bào)警等社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務(wù)物業(yè)繳費(fèi)、設(shè)備報(bào)修、危險(xiǎn)源管理、公共資產(chǎn)管理、人員巡更等全響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)全響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)與指揮大廳、服務(wù)中心對(duì)接，提供公共信息查詢、便民服務(wù)、弱勢(shì)群體救助等的全響應(yīng)受理服務(wù)。服務(wù)受理登記管理、跟蹤管理、評(píng)價(jià)管理、派單管理、信息聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)計(jì)分析等32 Chp2 應(yīng)用平臺(tái) 能為服務(wù)商解決的問題 面向服務(wù)商提供的服務(wù) 面向服務(wù)商的應(yīng)用平臺(tái) 智慧社區(qū)應(yīng)

23、用平臺(tái)智慧社區(qū)應(yīng)用平臺(tái)33 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)商篇服務(wù)商篇-能為服務(wù)商解決的問題能為服務(wù)商解決的問題 3、降低銷售成本基于三屏互動(dòng)的零成本的推廣網(wǎng)絡(luò)，基于移動(dòng)電商系統(tǒng)的高效率的管理模式。 1、健全銷售體系 通過平臺(tái)為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助社區(qū)服務(wù)獨(dú)具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。 4、提高銷售利潤(rùn)通過客戶規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)銷售額的成倍增長(zhǎng)；通過銷售成本的降低，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率的顯著提升。 2、擴(kuò)大銷售規(guī)模 商家通過應(yīng)用平臺(tái)，即可共享服務(wù)平臺(tái)大量的業(yè)主消費(fèi)群體，使其成為商家會(huì)員，快速地?cái)U(kuò)大銷售規(guī)模。34 Chp2 應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)商篇服務(wù)商篇-面向服務(wù)商提供的服務(wù)面向服務(wù)商提供的服務(wù)u提供立體式的推廣平臺(tái)提供立體式的推廣平臺(tái)：應(yīng)用平臺(tái)為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品、服務(wù)推廣平臺(tái)，商家通過電商系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)、促銷信息，居民通過PC、IPTV、手機(jī)等查看，在線發(fā)布，適時(shí)呈現(xiàn)。 u建立在線式的訂單受理中心建立在線式的訂