醫(yī)院企劃部管理制度范本

1、蘭州天倫不孕癥醫(yī)院企 劃 部 管 理 制 度二 0 一四年三月編制目錄一、前言 4二、部門職能 4三、組織結構 5四、崗位職責 51、企劃部主任崗位職責 52、市部主任崗位職責 63、文案崗位職責 74、平面設計崗位職責 85、活動專員崗位職責 8五、管理規(guī)范 91、市場調(diào)研管理規(guī)范 92、廣告促銷管理規(guī)范 123、品牌管理規(guī)范 144、廣告制作發(fā)布規(guī)定 18六、操作流程 191、市場調(diào)研管理流程 192、促銷管理流程 193、品牌管理流程 194、廣告申請與制作流程 20七、工具表格 20附表 1活動計劃編制要點 20附表 2 市場調(diào)查報告要點 21附表 3 戶外廣告發(fā)布申請表 22附表 4

2、 醫(yī)院月日活動物品申請表 24附表 5 市場競爭對手調(diào)查報告 25附表 6 廣告、宣傳、展示品制作時限要求 26附表 7 媒體廣告 （廣播/電視）發(fā)布申請表 27附表 8 媒體廣告 （廣播/電視）制作申請表 28醫(yī)院企劃部工作管理制度一、前言企劃部作為醫(yī)院營銷中心的一個職能部門， 主要負責醫(yī)院市場營 銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務管理。本制度詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格， 用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工 作，是企劃部的基礎管理核心。二、部門職能1 、負責醫(yī)院市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè) 務協(xié)調(diào)與管理。2 、建立并維護醫(yī)

3、院營銷信息管理系統(tǒng)，研究與醫(yī)院有關的宏觀 環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提 交研究報告，擬定應對策略。3 、編制醫(yī)院年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各 類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估 廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。4 、編制醫(yī)院年度銷售促進活動預算及實施計劃與方案，管理與 組織實施醫(yī)院及各區(qū)域市場促銷活動， 評估促銷效果，改進促銷方案。5 、依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、醫(yī)院形象制定相應的公共關 系計劃，策劃與實施公關活動， 調(diào)動社會資源為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展服 務。6 、根據(jù)市場動態(tài)、醫(yī)院發(fā)展及資源狀況，研究制定醫(yī)院品

4、牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)醫(yī)院決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品 牌管理。三、組織結構根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：四、崗位職責1、企劃部主任崗位職責(1) 行政隸屬上級主管：執(zhí)行董事、院長直接下屬：市場部、文案、平面設計(2) 主要職責A、在執(zhí)行董事或院長的領導下，負責企劃部的部門建設與業(yè)務 管理。B 、重點負責醫(yī)院市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理， 不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與醫(yī) 院比較，對醫(yī)院營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、 提交醫(yī)院年度、季度市場營銷整體策劃方案。C、負責研究制定醫(yī)院品牌及階段性營銷規(guī)劃方案，并根

5、據(jù)醫(yī)院決策組織資源投入及品牌維護管理。D 、負責編制醫(yī)院年度、月度及每周的廣告預算，提交廣告營銷 方案，制定具體廣告類別及分配比例。E、制定醫(yī)院公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活 動。F、負責制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務進行工作指導與業(yè)務報批。G 、負責本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。H 、及時和醫(yī)生及經(jīng)營部、市場部、咨詢部溝通，收集相關信息 以便更好地制定廣告策略。I 、負責監(jiān)督審核各醫(yī)院的廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務聯(lián)絡，J、完成執(zhí)行董事或院長交辦的其他任務。2、市場部主任崗位職責（1）行政隸屬上級主管：企劃部主任直接下屬：活動專員（2）主要職責A 、在企劃部主任的協(xié)作

6、下，負責醫(yī)院對外活動方案、市場調(diào)研 方案的制定、策劃、實施與業(yè)務管理。B 、負責編制醫(yī)院年度對外活動預算，提交戶外宣傳方案，制定與協(xié)調(diào)各戶外活動的推進時間及地點選擇。C 、負責各區(qū)域活動的工作指導與報批管理，協(xié)助企劃部開展促 銷活動。D 、負責對外活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交 季度對外活動分析報告。E 、負責跟蹤、研究與醫(yī)院有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需 求變化及市場競爭格局， 負責制定醫(yī)院年度市場營銷信息調(diào)研計劃及 預算，提交調(diào)研報告。F 、及時與醫(yī)院經(jīng)營部溝通，反映市場動態(tài)，并制定應對策略。G 、加強與各市（區(qū)）、縣（鎮(zhèn)）、鄉(xiāng)衛(wèi)生院（所）的聯(lián)絡與維護， 做好轉(zhuǎn)診工作。H

7、、完成執(zhí)行董事、院長交給的其它工作。3 、文案崗位職責（1）行政隸屬上級主管：企劃部主任工作對象：各醫(yī)院相關業(yè)務人員（2）主要職責A 、在企劃部主任的領導下，負責醫(yī)院廣告方案的寫作、實施與 業(yè)務管理。B、起草廣告文案，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。C、負責醫(yī)院形象的包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。D 、收集各競爭對手的平面及電視等廣告成品， 對廣告進行分析， 并提出應對策略E 、完成企劃部主任交辦的其他任務。4 、平面設計崗位職責（1）行政隸屬 上級主管：企劃部主任 工作對象：醫(yī)院各相關業(yè)務（2）主要職責A、在企劃部主任的領導下，負責醫(yī)院的形象與品牌的設計與管 理。B、在企劃部主任的領

8、導下，配合文案完成各類平面廣告醫(yī)院的 廣告（主要包括大型戶外廣告、院內(nèi)宣傳、媒體廣告及廣告宣傳品） 的設計制作。C 、收集省內(nèi)外各競爭對手的優(yōu)秀平面廣告作品，并及時提交企 劃部主任，共同進行討論學習。D 、在企劃部主任的指導下，及時將本院成品廣告提交相關部門 及科室征求意見，并進行更改完善。E 、在成品廣告發(fā)布之前，負責將廣告成品交于相關科室及咨詢 處，以便學習交流，統(tǒng)一宣傳口頸。F 、對各類廣告成品進行備案管理。G 、完成企劃部主任交辦的其它任務。5 、活動專員崗位職責（1）行政隸屬上級主管：市場部主任工作對象：醫(yī)院各相關業(yè)務 （2）主要職責A 、在市場部主任的領導下，負責醫(yī)院營銷信息的收集

9、管理。B、負責各區(qū)市場信息的收集、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、醫(yī) 院基本狀況及應對策略。C、負責收集各醫(yī)院的病源和競爭手段，對提出應對策略。D 、配合經(jīng)營部，做好相關醫(yī)療領域的調(diào)研工作并定期上報。E 、完成市場部主任交辦的其他任務。五、管理規(guī)范1 、市場調(diào)研管理規(guī)范（1）目的與原則 市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程， 對于醫(yī)院實施營銷策略、 檢查經(jīng)營成果， 調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作 用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點， 是提高市場營銷效果的一種管理 工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法， 為醫(yī)院制定計劃， 營銷目標， 采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果， 提供科學依據(jù)； 在營銷決策的

10、貫 徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調(diào)研須遵循資料準確、 觀點客觀、時效性強、信息全面完備、 準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的 正常工作、投入費用最省的原則；為醫(yī)院經(jīng)營、銷售決策提供正確依 據(jù)。同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。（2）內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A 、市場環(huán)境調(diào)研：?。ㄊ校┑慕?jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影 響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā) 展動向；目標市場的人文環(huán)境。B 、市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出 結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心 理

11、與行為。C 、市場供應調(diào)研：競爭品牌的競爭力分析；市場總量及預測； 主要銷售市場和范圍變化。D 、營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；服務內(nèi)容；價格狀況、變動 趨勢及影響因素；壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣 告媒體、廣告效果；促銷活動效果；新市場投入點。主要方法：A、訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需 調(diào)研信息。B、觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作 觀察、門點觀察及實際痕跡測量。C 、試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī) 模的營銷試驗，并對結果進行統(tǒng)計、分析。D 、專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況， 提出問題，收集

12、意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序 列法、回歸分析法、假設檢驗法等。（3）市場調(diào)研管理制度第一條 根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、 銷售目標和市場狀況， 每年第一季度末 由市場部制定并提交醫(yī)院年度市場調(diào)研計劃、 費用預算， 經(jīng)醫(yī)院批準 后組織實施。第二條 市場部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則， 監(jiān)督按程序 作業(yè)。第三條 市場部統(tǒng)一管理醫(yī)院市場調(diào)研工作， 負責各區(qū)市場調(diào)查項目全 過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結， 匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供醫(yī)院領導和企劃部等有關部門決策參 考。第四條 企劃部主任負責市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作， 包括方 案與組織實施， 整理數(shù)

13、據(jù)及資料的分類建檔， 協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳 遞工作。第五條 市場部負責醫(yī)院對外活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃， 整理數(shù)據(jù)，分析結果及資料的分類建檔。第六條 企劃部負責日常省市的相關法律、 法規(guī)和政策動態(tài)及主要 競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，并不斷主動提出經(jīng)營 發(fā)展的建議和設想。第七條 每季度以書面報告形式呈報執(zhí)行董事和院長。第八條 市場部主任負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、 培訓，并 對其工作業(yè)績進行考核。 協(xié)調(diào)相關業(yè)務， 對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。第九條 市場調(diào)研與對外促銷的主要內(nèi)容：A 、調(diào)查醫(yī)院業(yè)務范圍內(nèi)的市場營銷課題，及經(jīng)營院長下達的調(diào) 研任務。B

14、、配合企劃部，面向市區(qū)繁華區(qū)域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展義診、轉(zhuǎn) 診等活動，并以調(diào)查問卷等形式直接面對居民開展信息收集工作。 第十條 所有參與市場活動人員要嚴格堅持市場工作原則和市場調(diào)研 程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。第十一條 醫(yī)院各級員工接受醫(yī)院部門及醫(yī)院外界的市場信息咨詢時， 須征得市部主任的批準，不得私自泄露。第十二條 本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關制度執(zhí)行。 第十三條 本制度自頒布之日起貫徹執(zhí)行。2 、廣告促銷管理規(guī)范（1）目的與原則A 、促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所 要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略， 以何種方式、 何種手段使消費者知 曉、了解我們提供的

15、服務，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。B 、促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通， 以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品或服務， 是在賣方的 控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道， 向潛在購買者傳遞 有關賣方服務和產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息， 其實質(zhì)是醫(yī)院與 外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。C 、應對醫(yī)院新服務項目的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一 定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導 各區(qū)域市場促銷策劃和實施， 使之成為醫(yī)院市場競爭的有力武器， 提 高促銷策略運作水平。D 、應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，醫(yī)院采取類

16、似或差異的促銷活動， 保護醫(yī)院的市場免受對手侵犯。 加強管理和控 制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性， 以保證醫(yī)院整體 市場目標的達成。E 、通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務， 提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加 銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。F 、促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性 的原則。（2）內(nèi)容與方式 促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。 廣告 是指醫(yī)院按照一定的預算方式， 支付一定的費用， 通過一定的媒 體把服務項目信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。 醫(yī)院的廣告 主要包

17、括大型戶外廣告、院內(nèi)宣傳、媒體廣告及廣告宣傳品。 廣告宣傳工作的主要內(nèi)容： 起草廣告宣傳方案與方案。 制作各種廣告張貼宣傳畫。 與廣告醫(yī)院進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。 對廣告效果的測定與檢驗、評估。 向醫(yī)院內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、介紹會的紀念品、贈品和促銷 品的設計、制作、選擇與購買。人員推銷 是指醫(yī)院派出銷售人員親自向目標顧客對服務項目進行介紹、推廣、 宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談 交易的促銷方式。銷售促進 是指企業(yè)運用各種短期誘因， 鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品 或服務的促銷方式。公共關系 是指醫(yī)院通過第三者在報刊、電臺、

18、電視、會議、信函 等傳播媒體。上發(fā)表有關醫(yī)院業(yè)務的有利報道、 展示或表演， 以刺激人們需求 的一種促銷方式， 以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通， 提 高公眾的認知度。醫(yī)院的基本促銷活動分為 A、B、C三種類型：A類促銷：由醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃的全省甚至全國性大型促銷，主要目的為 配合醫(yī)院品牌塑造、 競爭策略實施等整體性目標的達成。 由醫(yī)院企劃 部負責策劃，醫(yī)院相關負責人負責組織實施。B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者醫(yī)院突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促 銷。由醫(yī)院企劃部策劃后負責實施。C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：階段性的

19、促銷提高一個營銷階段的銷售業(yè)績， 打擊競爭對手等。 由此而舉辦 的日常小型促銷，企劃部協(xié)助各經(jīng)營部開展，醫(yī)院經(jīng)營部提供 “促 銷套餐”計劃支持。（3）廣告促銷管理制度第一條 根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、 銷售目標和市場狀況， 由企劃部于每年 第一季度末制定并提交醫(yī)院年度促銷計劃、 費用預算， 經(jīng)醫(yī)院批準后 組織實施。第二條 企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則， 監(jiān)督按程序 作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作， 包括物品的購置， 物品的運輸， 方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效 果的評估，銷售促進的總結。第三條 企劃部匯總并撰寫市場促銷工作報告， 供醫(yī)院領導和有關部門 決

20、策參考。 企劃部應確保醫(yī)院存有備用促銷方案， 以應對市場競爭的 需要。第四條 市場部根據(jù)市場動態(tài)及，協(xié)助企劃部開展促銷活動，整理、評 估促銷效果， 總結經(jīng)驗及資料的分類建檔。 企劃部每季度以書面報告 形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。第五條 企劃部文案負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。 市場部 活動專員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。第六條 企劃部主任、市場部主任負責醫(yī)院整體市場促銷活動的指導， 協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。第七條 所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷費用的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做 它用，

21、否則嚴肅處理。第八條 本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關制度執(zhí)行第十條 本制度自頒布之日起貫徹執(zhí)行。3 、品牌管理規(guī)范（1）目的與意義 品牌管理是醫(yī)院整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分， 隨著市場成熟度 的逐步加強， 以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化， 品牌管理成為醫(yī)院獲取競爭優(yōu) 勢和爭奪顧客的重要手段之一， 品牌管理是現(xiàn)代民營醫(yī)院發(fā)展的必由 之路。制定醫(yī)院品牌管理規(guī)范， 協(xié)調(diào)與管理醫(yī)院品牌策略， 增強醫(yī)院全 體員工的品牌意義， 通過品牌管理達到品牌效應， 產(chǎn)生巨大的附加效 益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位， 同時為醫(yī)院的形象和文化的建立、發(fā)展推 波助瀾。良好的品牌將為醫(yī)院穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證醫(yī)院穩(wěn)定長足的發(fā)展。

22、促進醫(yī)院全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。2）內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設計與實施、 品牌維護與管理 根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略， 制定品牌規(guī)劃與策略， 圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方 案，使醫(yī)院品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心， 給消費者一個親切、 迅速、 美觀、誠信、責任心、行業(yè)楷模的形象。通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設備，服務設 備和人力、貫徹 CI 、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等， 增強醫(yī)院品牌推廣力，提高品牌形象。（3）品牌管理制度第一條 執(zhí)行董事或院長負責醫(yī)院品牌規(guī)劃與管

23、理工作， 企劃部負責 品牌的日常業(yè)務管理。第二條 企劃部根據(jù)醫(yī)院品牌戰(zhàn)略制定醫(yī)院廣告、促銷、公關業(yè)務，和 經(jīng)營部、市場部共同執(zhí)行、協(xié)同與維護醫(yī)院品牌形象。第三條 執(zhí)行董事或院長負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作， 統(tǒng)一領導 醫(yī)院的品牌推廣與維護工作。第四條醫(yī)院全體員工須樹立品牌意識， 堅持顧客第一， 注重規(guī)范品牌 管理中的醫(yī)院形象輸出一致。第五條 醫(yī)院員工須全力維護醫(yī)院各種子標志、 廣宣品、各種策劃方案， 醫(yī)院商標在策劃方案和廣宣品被設計中， 須報企劃部備案， 呈醫(yī)院領 導批準方可使用。第六條 醫(yī)院員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動， 積極提出有關 品牌策劃的建議。第七條 本制度未涉及的內(nèi)容，參照

24、醫(yī)院其它相關制度執(zhí)行。第八條 本制度自頒布之日起貫徹執(zhí)行。4 、廣告制作發(fā)布規(guī)定 為規(guī)范廣告發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的 廣告支出，特制定本規(guī)定， 醫(yī)院及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定 的程序操作。第一條 醫(yī)院廣告事務由企劃部負責統(tǒng)一管理。 每年第一季度由企劃部 提交年度廣告整體安排計劃， 包括醫(yī)院總廣告費用額度、 各廣告方式 分配比例，報執(zhí)行董事或院長審批。第二條醫(yī)院廣告實行額度控制管理， 大型戶外廣告、 大型媒體連續(xù)廣 告要在每年第一季度確定發(fā)布方案， 根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組織 實施。第三條 所有廣告發(fā)布之前，必須填報廣告申請表 ，將申請表中相 關內(nèi)容詳細填寫完整

25、， 并由企劃部負責組織審核并報執(zhí)行董事或院長 審批。經(jīng)批準后，方可進行廣告發(fā)布。第四條 填報廣告申請表的同時，需提供如下材料：A 、媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體 的正規(guī)報價。B 、戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載 體的合法使用證明。C 、制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。 第五條廣告申請批準后， 由企劃部主任與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣 告發(fā)布合同，并將合同原件簽字蓋章后送至財務科審核蓋章。 第六條 印刷品和電視廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，在執(zhí)行董事或院 長、經(jīng)營部和各科室的配合下組織投放。第七條所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自

26、發(fā)布者，其廣告費用自行承擔，對影響到醫(yī)院整體形象的，醫(yī)院保留追訴的權力。 第八條制作戶外廣告時，制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤， 因 提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由經(jīng)辦人承擔。第九條本制度自頒布之日起嚴格執(zhí)行。六、操作流程1、市場調(diào)研管理流程2 、市場部活動管理流程4 、廣告申請與制作流程執(zhí)行董事或院長企劃部1填寫申請表：年度廣告預算1反饋/情況溝通戶外廣告、媒廣告內(nèi)容審核廣告方案確認體廣告、宣傳意見建議，情廣告洽談制作品（促銷活動況溝通，報批（標準/時間）的廣告內(nèi)容） /經(jīng)營部企劃部七、工具表格附表1活動計劃編制要點 一、基本內(nèi)容活動計劃主題: 內(nèi)容形式： 適用地

27、點與條件： 預算： 評估方法：應急處理：附表2市場調(diào)查報告要點一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況 消費者選擇醫(yī)院的動機及類型 消費者對醫(yī)院及服務的意見 主管部門對醫(yī)院及服務的意見 廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項附表3戶外廣告發(fā)布申請表申請人:申請日期:發(fā)布地點所屬地區(qū)月銷量（萬元）計劃發(fā)布時間制作期限計劃費用總額制作類型制作尺寸制作數(shù)量廣告大小 比例圖醫(yī)院地址聯(lián)系人及電話廣告位 地理位置說明廣告位 陳列位置說明廣告位 不利因素說明廣告效果預測企劃部主任意見院長意見執(zhí)行董事意見附表4 蘭州天倫不

28、孕癥醫(yī)院月日活動物品申請表申請人：申請日期:品名單位單價（元）訂購數(shù)金額（元）備注金額合計¥企劃部：批準:調(diào)查對象調(diào)查對象為省級醫(yī)院口市級醫(yī)院民營醫(yī)院 社區(qū)醫(yī)療 經(jīng)營規(guī)模該對手主要 服務項目綜合 婦科口 男科其他口服務項目經(jīng)營規(guī)模品牌設計價格水平基本價格最咼折扣期限和形 式婦科人均消 費藥費比例日門診量男科人均消 費治療費比例月門診量月廣告費用已有過的促銷方式公共關系情況售后服務體系 及政策人才儲備 結構營銷隊伍 結構消費者對該 品牌的評價優(yōu)點缺點你的評價存在的 優(yōu)勢存在的 劣勢附表5市場競爭對手調(diào)查報告類另y內(nèi)容與要求責任人時限備注廣告噴繪 （戶外）制作申請，尺寸及內(nèi)容說明； 情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi) 容準確無誤，報企劃部醫(yī)院負責 人內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天廣告設計，情況反饋與確認； 送企劃部；企劃部1天噴繪制作3天廣宣品入庫，通知到貨； 核對，開具發(fā)貨單，出庫企劃部1天下發(fā)企劃部2天展板、展品及 通用宣傳品 制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作， 回復企劃部1天取長6天制作2天安排下發(fā)，通知企劃部3天新