人力資源管理師一級(jí)知識(shí)點(diǎn)記憶口訣(精度提煉-方便記憶)

1、人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)記憶口訣精度提煉方便記憶第一章：人力資源規(guī)劃第一節(jié)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、戰(zhàn)略為父策為子；戰(zhàn)略觀全局為上，策略中局部為下;2、戰(zhàn)略人力四含義:現(xiàn)代企業(yè)新理念，系統(tǒng)管理全過(guò)程,3、西方人力四時(shí)期:經(jīng)驗(yàn)管理奴隸化，科學(xué)管理定額化,4、戰(zhàn)略人力有特征:人力管理從戰(zhàn)略，人力是支撐系統(tǒng),部門(mén)性質(zhì)變，職能模式為管理。P8-125、戰(zhàn)略人力五理論:一般系統(tǒng)開(kāi)放性，行為角色可預(yù)測(cè),根底有三種。P8-96、人力衡量五標(biāo)準(zhǔn)：根底工作應(yīng)健全，組織系統(tǒng)應(yīng)完善,活動(dòng)要準(zhǔn)確。P12-13人力戰(zhàn)略從企業(yè)，戰(zhàn)略管理是過(guò)程。P1人力管理高階段，標(biāo)本兼得好體系。P2現(xiàn)代管理人性化，后現(xiàn)管理系統(tǒng)化。P2-5集

2、多學(xué)科于一身，形成人力體系化，人力人力資本宜投資，交易本錢(qián)應(yīng)控制，資源領(lǐng)導(dǎo)觀念要更新，綜合管理應(yīng)創(chuàng)新，管理7、企業(yè)戰(zhàn)略八特點(diǎn)：目標(biāo)、全局性，方案、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，綱領(lǐng)、應(yīng)變性，競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)性，前五為靜后三動(dòng)。P14-15&戰(zhàn)略規(guī)劃有意義：明確重點(diǎn)為第一，界定空間為其次，合理定位六方面吸弓I、錄用、保持、開(kāi) 展、評(píng)價(jià)、調(diào)整，保持優(yōu)勢(shì)是第四，增強(qiáng)意識(shí)在領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立目標(biāo)在員工。P17-189、企業(yè)戰(zhàn)略三層次：總體業(yè)務(wù)與職能，兩種戰(zhàn)略保競(jìng)爭(zhēng)，一是技術(shù)開(kāi)發(fā)型，二是人力開(kāi)發(fā)型。P18-1910、規(guī)劃分類(lèi)三角度：時(shí)限可分長(zhǎng)與短，層級(jí)容分九種，性質(zhì)可分三類(lèi)型：吸引參與和投資。P19-2011、兩種策略保競(jìng)爭(zhēng)：廉價(jià)

3、型和獨(dú)特型，人無(wú)我有是創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)重物美。P2012、人力策略有三種：吸引策略對(duì)廉價(jià)，投資策略對(duì)創(chuàng)新，參與策略對(duì)優(yōu)質(zhì)。P2213、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重人才，波特五力供參考：新入行者有威脅，產(chǎn)業(yè)部有競(jìng)爭(zhēng)，替代產(chǎn)品有威脅，買(mǎi)家賣(mài) 家看實(shí)力。P2514、 企業(yè)外部的分析：勞力市場(chǎng)的完善，政府法規(guī)的健全，工會(huì)組織的作用。P2615、企業(yè)部的分析：企業(yè)文化四類(lèi)型：家族式強(qiáng)調(diào)關(guān)系，開(kāi)展式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，市場(chǎng)式強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)，官僚式 強(qiáng)調(diào)規(guī)章；生產(chǎn)技術(shù)重制度；財(cái)務(wù)實(shí)力定策略。P28-2916、 戰(zhàn)略模式SWOT外優(yōu)劣扭轉(zhuǎn)型，外優(yōu)優(yōu)進(jìn)攻性，外劣優(yōu)多樣型，外劣劣防御型。P3317、規(guī)劃實(shí)施五方面：認(rèn)真組織與落實(shí)，資源配置要合理，支

4、持系統(tǒng)要完善，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，發(fā)揮 領(lǐng)導(dǎo)好作用。P34-35P35P38-3918、規(guī)劃評(píng)價(jià)有四點(diǎn)：評(píng)價(jià)容先確定，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要建立，實(shí)際績(jī)效要評(píng)估，分析結(jié)果改決策。第二節(jié)：企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、集團(tuán)特征有四點(diǎn)：法人企業(yè)聯(lián)合體，聯(lián)結(jié)紐帶是產(chǎn)權(quán)，母子公司為主體，管理結(jié)構(gòu)多層次。2、集團(tuán)體制六特點(diǎn)：管理活動(dòng)協(xié)商性，管理體制新型性，管理容復(fù)雜性，管理形式多樣性，管理協(xié) 調(diào)綜合性，利益主體多元性。P44-453、集團(tuán)利益存關(guān)系，處理堅(jiān)持四原那么：等價(jià)交換是首要，共同協(xié)商要讓步，利益統(tǒng)一要堅(jiān)持，平 等互利要表達(dá)。P464、國(guó)外集團(tuán)兩大類(lèi)：歐洲美國(guó)歐美型，日本國(guó)日本型。歐美型三級(jí)結(jié)構(gòu)：母子公司加工廠，日本

5、型 三級(jí)結(jié)構(gòu)，經(jīng)理會(huì)公司工廠；企業(yè)四級(jí)結(jié)構(gòu)：集團(tuán)下設(shè)委員會(huì)，子公司下是工廠。P46-485、 外企集團(tuán)善管理：組織嚴(yán)密職能清，因地制宜較靈活，重視人才培養(yǎng)人。P48-496、集團(tuán)管控事業(yè)部：資金控制為首要，方案控制定指標(biāo)，分配控制按比例，人事控制重監(jiān)管，事業(yè) 部有自主權(quán)，生產(chǎn)銷(xiāo)售自決策。P49-507、集團(tuán)管控五容：管控根底重體系；管控體系有三點(diǎn)：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和模式；職能業(yè)務(wù)要管控；管控機(jī) 制重落實(shí)；管控環(huán)境重軟件。P51-52&集團(tuán)管控三模式：財(cái)務(wù)管控玩資本，戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)管控玩執(zhí)行。P52-539、集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)體系四容：職能結(jié)構(gòu)保目標(biāo)，層次結(jié)構(gòu)保管理，部門(mén)結(jié)構(gòu)保協(xié)作，職權(quán)

6、結(jié) 構(gòu)保執(zhí)行。企業(yè)結(jié)構(gòu)三類(lèi)型：U型一元最根本，H型控股非企業(yè)，M型常見(jiàn)最復(fù)雜。 集團(tuán)結(jié)構(gòu)三類(lèi)型：直線職能 較常見(jiàn)，事業(yè)部制從市場(chǎng)，跨國(guó)公司子公司。P54-5910、集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)原那么有五個(gè)：管理高效重調(diào)整，顧客滿意重流程，資源利用重合理，適 應(yīng)環(huán)境重外部，集權(quán)分權(quán)重結(jié)合。P64-6511、集團(tuán)組織多變化，影響因素外部：外部因素有三點(diǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨劇烈，產(chǎn)業(yè)組織重政策，反壟斷 法影響大；在因素有三點(diǎn)：共同投資凝聚力，經(jīng)營(yíng)圍逐擴(kuò)大，股權(quán)擁有在調(diào)整。P65-6712、集團(tuán)管控有模式，模式選擇有方法，首先考慮三方面：需要與否看戰(zhàn)略，能夠與否看資源，應(yīng)該 與否看階段；然后評(píng)估三指標(biāo)：戰(zhàn)略地位是第一

7、，其二資源相關(guān)度，開(kāi)展階段是第三；最后選擇三類(lèi)型：財(cái)務(wù)管控玩資本，戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)管控玩執(zhí)行。P68-6913、集團(tuán)結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)，四個(gè)階段很重要：診斷分析現(xiàn)結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)，制度體系再完善，運(yùn)行 后反響調(diào)整。P73-7914、集團(tuán)總部地位重，組織結(jié)構(gòu)要設(shè)計(jì)?？偛拷Y(jié)構(gòu)三類(lèi)型：運(yùn)作型高度集權(quán)，戰(zhàn)略型那么重規(guī)劃,資本經(jīng)營(yíng)型重資本。P81-8215、 總部設(shè)計(jì)三原那么：戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)槭滓?，流程質(zhì)量做支撐，母子公司更現(xiàn)代。P8316、總部結(jié)構(gòu)要再造，五點(diǎn)前提要記牢：社會(huì)需求生變化，集團(tuán)產(chǎn)品有更新，業(yè)務(wù)方面生變化，人員 素質(zhì)生變化，企業(yè)并購(gòu)尊生產(chǎn)。流程再造四原那么：系統(tǒng)化漸進(jìn)方式，戰(zhàn)略導(dǎo)向重目標(biāo)，市場(chǎng)坐

8、標(biāo)重顧客，借助信息要技術(shù)。P84-8517、 總部設(shè)計(jì)四程序：明確設(shè)計(jì)的依據(jù)，掌握設(shè)計(jì)的原理，構(gòu)建根本的框架，職能與部門(mén)設(shè)置。P8618、總部設(shè)計(jì)的原理：幅度與層次原理，一個(gè)核心的原理，能級(jí)不同的原理，系統(tǒng)協(xié)作的原理，協(xié)作 制衡的原理，權(quán)責(zé)對(duì)等的原理。P88-8919、總部設(shè)計(jì)六要素：職能分工為根底，業(yè)務(wù)流程為細(xì)化，協(xié)作關(guān)系為脈絡(luò)，權(quán)力分層為工作，控制 幅度為管理，責(zé)任鏈條為責(zé)任。P89-9020、總部職能的分析：定位要清很重要，關(guān)鍵職能不可少?？偛考軜?gòu)的分析：層次單一需調(diào)整，結(jié)構(gòu) 龐大需再造，部門(mén)設(shè)置要合理。 P93-9421、總部結(jié)構(gòu)的再造：職能再造找關(guān)鍵，流程再造看環(huán)境，模式選擇要弄清，

9、人才管理要重視。P95-96第三節(jié)：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理1、人力資本七特征：無(wú)形存在人體中，人力潛能時(shí)效性，收益逐漸遞增性，消耗之中積累性，具有 無(wú)限創(chuàng)造性，以與主觀能動(dòng)性，還有個(gè)體差異性。P97-992、人力資本六容：戰(zhàn)略管理最重要，資本獲得與配置，價(jià)值計(jì)量是根底，資本投資很重要，績(jī)效評(píng) 價(jià)是手段，鼓勵(lì)約束是機(jī)制。 P102-1033、資本戰(zhàn)略六任務(wù)：研究現(xiàn)狀定方案，落實(shí)思想重合作，控制需求增存量，資本增值保管理，重視 投資多支持，稀缺人才要重視。資本戰(zhàn)略四作用：知識(shí)管理保目標(biāo)，分清主次抓重點(diǎn)，目標(biāo)明確奉獻(xiàn)大，指導(dǎo)管理 有核心。P105-1064、資本戰(zhàn)略重實(shí)施，實(shí)施模式有五種：高層指揮

10、指令型，系列變革變革型，集體智慧合作型，員工 參與文化型，自下而上增長(zhǎng)型。P110-111第二章：招聘與配置第一節(jié)：崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用P115-116P117-1181、勝任特征非表象，區(qū)別優(yōu)勢(shì)深層次。特征模型映特征，系列指標(biāo)要分析，列表形式全表達(dá)。2、勝任特征分三類(lèi)：情境不同有三種：技術(shù)、人際和概念；主體不同有三種：個(gè)人、組織和國(guó)家； 涵大小有六種：元?jiǎng)偃?、行業(yè)通用，組織、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，行業(yè)和特殊技術(shù)。區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有兩種：鑒別性和根底性。3、特征模型分兩類(lèi)：結(jié)構(gòu)不同分兩種：指標(biāo)集合式模型，結(jié)構(gòu)方程式模型；思路不同有四種：層級(jí) 式排序描述，簇型式行為描述，盒型式績(jī)效行為，錨型式具體描述。P1

11、18-1194、特征模型五步驟：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)先定義，選取樣本再分析，有關(guān)數(shù)據(jù)要獲取，建立模型最重要，驗(yàn)證 模型不可少。P123-1255、勝任模型要構(gòu)建，主要方法有八種。定性方法分三種：編碼辭典列清單，專(zhuān)家評(píng)分德?tīng)柗?，頻次 選拔看頻率；定量方法分五種：T檢驗(yàn)重視步驟，相關(guān)分析和聚類(lèi)，因子分析利回歸。P126-133第二節(jié)：人才測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用1、沙盤(pán)推演五特點(diǎn)：激發(fā)被試者興趣，被試者之間互動(dòng)，直觀被試者水平，被試者身臨其境，考察被試者能力。P135-1362、沙盤(pán)推演七步驟：被試者熱身準(zhǔn)備，考官初步來(lái)講解，被試者熟悉規(guī)那么，實(shí)戰(zhàn)模擬按年度，階段小結(jié)再調(diào)整，決戰(zhàn)勝負(fù)論優(yōu)勝，最后評(píng)價(jià)定分?jǐn)?shù)。P136-1

12、373、公文筐測(cè)試特點(diǎn)：選拔最后中高層，技能業(yè)務(wù)兩角度，對(duì)評(píng)分者要求高，考察容很廣泛，情景性強(qiáng)較真實(shí)。公文筐測(cè)試缺乏：評(píng)分困難最顯著，不夠經(jīng)濟(jì)為其次，書(shū)面表達(dá)限制大，試題影響作用大。P138-1394、心理測(cè)試有五種：學(xué)業(yè)成就的測(cè)試，職業(yè)興趣的測(cè)試，職業(yè)能力的測(cè)試，職業(yè)人格的測(cè)試，最后是投射測(cè)試。P147-1505、心理測(cè)試四條件：各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，測(cè)試結(jié)果要信度，測(cè)試效度最重要，常模要有代表性。P151-152更壽蓿壽期 r請(qǐng)登錄考應(yīng)餌庫(kù) :/24oLcom/第三節(jié)：企業(yè)人才的招募與甄選1、人才招募四環(huán)節(jié)：全面分析空缺崗，審查更新說(shuō)明書(shū)，確定候選人來(lái)源，吸引候選人應(yīng)聘。人才

13、甄選三環(huán)節(jié)：確定程序與方法，據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展篩選，綜合評(píng)價(jià)定人選。P162-1632、人才甄選六注意：崗位分析要詳細(xì)，側(cè)重適合不片面，面試人員先培訓(xùn)，面試小組要協(xié)調(diào)，背景 調(diào)查要有效，理性對(duì)待不感性。 P164-1653、行為面試看勝任，面試設(shè)計(jì)四原那么：勝任模型是根底，考察特征約十項(xiàng)，每條特征深分析，面 試設(shè)計(jì)看企業(yè)，文化理念相一致。 P169-1704、勝任特征是根底，招募甄選十步驟：招聘小組要選拔，全面分析從戰(zhàn)略，勝任模型說(shuō)明書(shū)，人才 來(lái)源定渠道，制作崗位申請(qǐng)表，初步篩選候選人，招聘人員要培訓(xùn)，補(bǔ)充評(píng)估候選人，背景調(diào)查候選人，人才聘用 做決定。P171-1725、行為面試五步驟：崗位分析要全面

14、，特征指標(biāo)要選定，行為面試體系化，體系設(shè)計(jì)要評(píng)估，面試 流程重實(shí)施。 P177-1806、招聘評(píng)估十方面：特征指標(biāo)必要性，行為指標(biāo)準(zhǔn)確性，廣告宣傳合理性，應(yīng)聘申請(qǐng)書(shū)設(shè)計(jì)，行為 面試有效性，P188面試人員專(zhuān)業(yè)性，背景調(diào)查實(shí)效性，候選人提出建議，甄選標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)性，候選人報(bào)到情況。第四節(jié)：人力資源流動(dòng)管理1、員工晉升四作用：節(jié)約時(shí)間和本錢(qián)，激發(fā)員工積極性，人才流失得控制，保持企業(yè)穩(wěn)定性。員工 晉升三缺乏：近親繁殖少更新，因循守舊阻變革，處理不當(dāng)生矛盾。P191-1922、晉升策略六措施：晉升政策要強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)主管放人才，完善評(píng)價(jià)定制度，空缺崗位需公布，歧視 行為要防止，晉升過(guò)程正規(guī)化。P1953、選擇

15、晉升候選人，五種方法供選擇：配比照擬逐一評(píng)，主管評(píng)定綜合評(píng)，評(píng)價(jià)中心對(duì)高層，升等 考試輔助評(píng)，綜合選拔綜合用。P197-1984、員工調(diào)動(dòng)五目的：組織結(jié)構(gòu)得滿足，晉升渠道得暢通，員工需要得滿足，勞動(dòng)關(guān)系好處理，不同 經(jīng)驗(yàn)得積累。P1995、工作輪換六益處：?jiǎn)酒饐T工新熱情，是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，增加就業(yè)平安性，人崗匹配好時(shí)機(jī)，組織 氣氛得改善，職業(yè)傷害得降低。P200-2016、處分員工六情況：遲到早退有缺勤，主管領(lǐng)導(dǎo)不服從，正常工作被干擾，公物私用如偷盜，操作 規(guī)程有違反，其它制度不遵守。處分措施有四種：進(jìn)展誡勉性談話，書(shū)面或口頭警告，懲戒調(diào)動(dòng)或降職，暫時(shí)停止較策略。P203-2047、員工流動(dòng)率計(jì)

16、算：一、員工總流動(dòng)率；二、主動(dòng)辭職率；三、被動(dòng)離職率；四、員工辭退率；五、 員工流失率；六、員工留存率。 P205-206借&分析員工變動(dòng)率，五個(gè)變量要分析：?jiǎn)T工滿意度分析，個(gè)人開(kāi)展的預(yù)期，企業(yè)外開(kāi)展預(yù)期，非工 作價(jià)值影響，員工流動(dòng)的傾向。P206-208第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一節(jié)：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行1、 培訓(xùn)體系的構(gòu)成：培訓(xùn)的管理體系，培訓(xùn)的課程體系，培訓(xùn)的實(shí)施體系。P2122、培訓(xùn)體系六特征：滿足組織的開(kāi)展，滿足對(duì)員工要求，注重稀缺的人才，滿足培訓(xùn)多樣化，防止 短視的效應(yīng)，承上啟下的作用。 P212-2153、培訓(xùn)實(shí)施六保障：文化保障重氣氛，制度保障重長(zhǎng)期，組織保障重職能，人員保

17、障重開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn) 防外部，效果保障重收益。 P217-2184、運(yùn)行模式三結(jié)構(gòu)：兩大核心是重點(diǎn)：職業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略；三個(gè)層面是模型：制度資源和運(yùn)營(yíng)；四大 環(huán)節(jié)是步驟：培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)方案的制訂，培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估。運(yùn)行模式四特點(diǎn)：制度應(yīng)用 重鼓勵(lì)， 實(shí)施過(guò)程強(qiáng)調(diào)人，容資源重勝任，效果測(cè)評(píng)重效益。P2195、運(yùn)行模式三類(lèi)型：傳統(tǒng)模式有兩種：倍受推崇咨詢型，整套建議開(kāi)展型；新型模式有兩種：方案步驟系統(tǒng)型,阿氏模式三階段；企業(yè)大學(xué)有四種：指導(dǎo)型組織模式，合作型組織模式，獨(dú)立型組織模式，戰(zhàn)略聯(lián)合型模式。P220-2246、培訓(xùn)分解看階段：創(chuàng)業(yè)初期選外派，中小企業(yè)重教學(xué)，企業(yè)漸大專(zhuān)項(xiàng)培，大型企

18、業(yè)常規(guī)化，集團(tuán)企業(yè)大學(xué)化。P225-2267、培訓(xùn)模式選最正確，五點(diǎn)因素應(yīng)記牢：機(jī)構(gòu)完整框架全，評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)循環(huán)，量化目標(biāo)保戰(zhàn)略，不 同需求要整合，水平不同方法異。 P226&構(gòu)建大學(xué)五需求：企業(yè)色彩企業(yè)性，戰(zhàn)略開(kāi)展戰(zhàn)略性，資源集成集成性，培訓(xùn)工程自主性，強(qiáng)調(diào) 自身針對(duì)性。 P227第二節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化1、學(xué)習(xí)組織八特征：愿景驅(qū)動(dòng)目標(biāo)同，創(chuàng)造智慧重團(tuán)隊(duì)，扁平管理重分權(quán)，組織邊界重新定，生活 事業(yè)要平衡，領(lǐng)導(dǎo)角色多樣化，持續(xù)學(xué)習(xí)造氣氛，重視學(xué)習(xí)看創(chuàng)造。P230-2312、學(xué)習(xí)組織構(gòu)建好，五項(xiàng)修煉要記牢：自我超越目標(biāo)清，心智模式應(yīng)改善，建立愿景共開(kāi)展，團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)重配合，系統(tǒng)思考看全

19、面。五點(diǎn)要求應(yīng)重視：學(xué)習(xí)工具應(yīng)明確，員工成績(jī)應(yīng)鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)觀念應(yīng)樹(shù)立，各種障礙 應(yīng)消除，學(xué)習(xí)管理應(yīng)全面。P2333、 四點(diǎn)影響學(xué)習(xí)力：警覺(jué)程度看未來(lái)，認(rèn)知程度看事物，溝通程度看信息，調(diào)整能力看變化。P2344、培訓(xùn)成果重轉(zhuǎn)化，因素分析三方面：受訓(xùn)者分析三點(diǎn)：培訓(xùn)能力三方面：學(xué)習(xí)能力與動(dòng)機(jī)，自我 效能指信念；自然遺忘有規(guī)律，措施得當(dāng)好轉(zhuǎn)化；轉(zhuǎn)化層面有四個(gè)：依樣畫(huà)瓢找共識(shí)，舉一反三找重點(diǎn)，融會(huì)貫穿找聯(lián)系，自我管理找動(dòng)力。工作分析有三點(diǎn)：工作環(huán)境影響大，組織氣氛重測(cè)量，實(shí)踐時(shí)機(jī)最重要。組織分析有兩點(diǎn)：學(xué)習(xí)組織要構(gòu)建，知識(shí)管理要加強(qiáng)。P239-2425、成果轉(zhuǎn)化五策略：關(guān)鍵人員起作用，鼓勵(lì)強(qiáng)化促轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)

20、化環(huán)境要營(yíng)造，培訓(xùn)效果要跟蹤，培訓(xùn)過(guò)程要溝通。P244-248第三節(jié)：創(chuàng)新能力培養(yǎng)1、常見(jiàn)思維八障礙，思維定式習(xí)慣型，死記硬背直線型，不敢疑心權(quán)威型，隨波逐流從眾型，迷信 前人書(shū)本型，一葉障目自我型，害怕失敗自卑型，習(xí)以為常麻木型。P251-2522、三組思維要認(rèn)清：發(fā)散思維與收斂，想象思維與聯(lián)想，邏輯思維與辯證。六種思維需訓(xùn)練，潛移 默化顯成效。P258-269第四節(jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理1、職業(yè)生涯要規(guī)劃，個(gè)人組織要結(jié)合。組織生涯六原那么：利益整合需全面，時(shí)機(jī)均等需公平，協(xié) 作進(jìn)展需溝通，時(shí)間梯度需分解，開(kāi)展創(chuàng)新需鼓勵(lì)，全面評(píng)價(jià)需客觀。P2852、組織生涯六管理：幫助員工搞開(kāi)發(fā)，確定目標(biāo)與規(guī)

21、劃，開(kāi)展評(píng)估與調(diào)查，定期評(píng)估對(duì)員工，調(diào)適 崗位與規(guī)劃，技能開(kāi)發(fā)與管理。P286P290-291P292P2973、生涯規(guī)劃四特征：最為重要個(gè)性化，屢次規(guī)劃開(kāi)放性，注重未來(lái)預(yù)期性，科學(xué)性和正確性。4、生涯規(guī)劃四因素：自我評(píng)價(jià)看事實(shí)，企業(yè)對(duì)員工評(píng)價(jià)，職業(yè)時(shí)機(jī)要傳遞，職業(yè)指導(dǎo)常進(jìn)展。5、員工生涯十原那么：目標(biāo)明確清晰性，打破現(xiàn)狀挑戰(zhàn)性，富有彈性變動(dòng)性，目標(biāo)分解一致性，符 合興趣鼓勵(lì)性，個(gè)人他人合作性，整個(gè)歷程全程性，路線劃分具體性，切實(shí)可行實(shí)際性，隨時(shí)修正評(píng)量性。6、生涯路徑要設(shè)計(jì)，四種方法與形式：傳統(tǒng)路徑看年限，網(wǎng)狀路徑看需求，橫向路徑多樣性，雙重 路徑重專(zhuān)業(yè)。P300-3017、職業(yè)定位職業(yè)錨，

22、涵四點(diǎn)要明確：才干動(dòng)機(jī)價(jià)值觀，生涯早期重經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)整合與作用，不可預(yù) 測(cè)有變動(dòng)。根本功能有四點(diǎn)：成功標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別，促進(jìn)雇員的開(kāi)展，提高個(gè)人的技能，為中后期奠根底。P311&職業(yè)定位八類(lèi)型：技術(shù)型或智能型，管理才能型定位，自由職業(yè)自主權(quán)，平安穩(wěn)定可預(yù)測(cè)，效勞 奉獻(xiàn)助他人，純粹競(jìng)爭(zhēng)多挑戰(zhàn)，生活工作平衡型，創(chuàng)辦組織企業(yè)家。P312光9、職業(yè)生涯三階段，早中后期重管理：相互接納在早期，員工成長(zhǎng)在中期，退休安撫在后期。P312-318第四章：績(jī)效管理第一節(jié)：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)估1、績(jī)效管理四要素：考評(píng)者與被考評(píng)，績(jī)效指標(biāo)是容，程序方法是紐帶，考評(píng)結(jié)果有上下。運(yùn)行方 式縱橫向：橫向分工看職能，縱向

23、分解重落實(shí)。P322-3232、績(jī)效管理戰(zhàn)略性，特點(diǎn)有四要記牢：表達(dá)組織戰(zhàn)略性，戰(zhàn)略績(jī)效協(xié)同性，績(jī)效目標(biāo)一致性，績(jī)效管理完整性。P324-3253、 績(jī)效系統(tǒng)三方面：指標(biāo)體系縱橫向，運(yùn)作體系要全面，結(jié)果體系重反響。P3254、 經(jīng)濟(jì)增加值EVA資本本錢(qián)最重要，EVA體系4M考評(píng)指標(biāo)要硬性，管理體系除泡沫，鼓勵(lì)制度積 極性，理念體系看長(zhǎng)遠(yuǎn)。P329-3305、 指標(biāo)體系五重點(diǎn)，關(guān)鍵指標(biāo)KPI，崗位職責(zé)PRI，工作態(tài)度 WA，勝任特征PCI，否決指標(biāo)NNI，關(guān) 鍵指標(biāo)三步走：戰(zhàn)略地圖定架構(gòu)，分工矩陣落部門(mén)，目標(biāo)分解魚(yú)骨圖。P334-3376、 關(guān)鍵指標(biāo)SMART S原那么明確性，M原那么可測(cè)性，A

24、原那么可達(dá)成，R原那么相關(guān)性，T原那么 時(shí)限性。P3387、 崗位職責(zé)PRI，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，容重疊劃KPI。工作態(tài)度 WAI,能力很強(qiáng)不出力，態(tài)度因素降士 氣，不管崗位高與低，工作熱情是第一。勝任特征PCI，工作任務(wù)出色做，具備能力與素質(zhì)，特征模型要建立，此項(xiàng)指標(biāo)只對(duì)人，其它指標(biāo)綜合考。否決指標(biāo)NNI，地位最高視情況。四層指標(biāo)指標(biāo)庫(kù)：企業(yè)層面為最高，部門(mén)班組為二三，崗位員工為第四。P339-345&團(tuán)隊(duì)考評(píng)四方法：團(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系圖，組織績(jī)效目標(biāo)法，業(yè)績(jī)層次金字塔，工作流程示意圖。P360-3619、跨部門(mén)考評(píng)步驟：先啟動(dòng)考評(píng)工作，再進(jìn)入考評(píng)環(huán)節(jié)，分層溝通和輔導(dǎo)，反響和處理投訴。P363

25、-36410、績(jī)效面談四類(lèi)型：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式面談，雙向傾聽(tīng)式面談，解決問(wèn)題式面談，綜合式績(jī)效面談。P365-36611、績(jī)效系統(tǒng)總評(píng)估，評(píng)估容有五點(diǎn)：對(duì)管理制度評(píng)估，對(duì)管理體系評(píng)估，對(duì)指標(biāo)體系評(píng)估，對(duì)考評(píng) 過(guò)程評(píng)估。P37212、績(jī)效體系評(píng)估法，四種方法最常用：專(zhuān)題座談座談法，全面剖析問(wèn)卷法，查看工作記錄法，總體 評(píng)價(jià)請(qǐng)專(zhuān)家。P373-374第二節(jié)：平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用1、平衡計(jì)分BSC戰(zhàn)略根底重整合，四點(diǎn)容很重要，指向財(cái)務(wù)為驅(qū)動(dòng)。財(cái)務(wù)方面保開(kāi)展，客戶方面地 位重，流程方面重顧客，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為人才。財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本，四個(gè)方面不獨(dú)立，因果關(guān)系是紐帶。平衡計(jì)分BSC四種平衡顯特點(diǎn)：外部部要平衡，成果動(dòng)因

26、要平衡，定量定性要平衡，短期長(zhǎng)期要平衡。P382-386網(wǎng)2、 平衡計(jì)分重應(yīng)用，前提障礙要弄清。設(shè)計(jì)指標(biāo)五步驟，數(shù)據(jù)處理重案例。P389-391第五章：薪酬管理第一節(jié)：薪酬制度設(shè)計(jì)1、薪酬戰(zhàn)略從經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新戰(zhàn)略重冒險(xiǎn)，本錢(qián)領(lǐng)先重效率，顧客核心重滿意。三大目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)：效率、 公平與合法。 P408-4102、 薪酬戰(zhàn)略四構(gòu)成：部一致重比較，外部競(jìng)爭(zhēng)定水平，員工奉獻(xiàn)看業(yè)績(jī)，薪酬管理保戰(zhàn)略。P4113、薪酬策略有四種：跟隨策略最常用，領(lǐng)先策略重高薪，滯后策略看愿景，混合策略綜合用。P431-4324、薪酬制度要?jiǎng)?chuàng)新，兩種理論是依據(jù)。鼓勵(lì)理論有四種：需要層次馬斯洛，赫茲伯格雙因素，需求 結(jié)果有類(lèi)別，期望

27、理論三因素：效價(jià)、期望和工具。分享理論有四種：無(wú)障礙工資分享，有障礙工資分享，按利潤(rùn) 比重分享，年終或年中分紅。P433-4355、薪酬創(chuàng)新十步驟：根本制度先建立，支付形式靈活定，領(lǐng)導(dǎo)報(bào)酬按奉獻(xiàn)，科技人員重鼓勵(lì)，員工 持股應(yīng)試點(diǎn)，技術(shù)入股應(yīng)試行，勞動(dòng)分紅可試行，分配管理要加強(qiáng)，人工本錢(qián)有約束，參與重監(jiān)視。P438-440第二節(jié)：薪酬鼓勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì)約束職能重行為。P447-4481、經(jīng)營(yíng)者年薪職能：補(bǔ)償職能看消耗，鼓勵(lì)職能為創(chuàng)造，核算職能要客觀,2、年薪圍與對(duì)象，實(shí)施模式有不同，支付渠道抵押金，相關(guān)知識(shí)要弄明。P449-4603、 團(tuán)隊(duì)薪酬三模式：寬帶模式重思路，自助模式重需求，目標(biāo)模式重

28、目標(biāo)。P464-4654、 團(tuán)隊(duì)薪酬三步法：建立績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，確定薪酬的總額，確定支付的形式。P4665、期權(quán)期股有區(qū)別：購(gòu)置時(shí)間有不同，獲取方式有不同，約束機(jī)制有不同，適應(yīng)圍有不同。P4756、員工持股四原那么：廣泛參與70%，個(gè)股數(shù)量有限制，按勞分配的原那么，新員工必須認(rèn)購(gòu)。P4797、技術(shù)人員投資高，薪資制度五原那么：補(bǔ)償與回報(bào)原那么，高產(chǎn)與高酬原那么，反映稀缺性原那 么，競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先原那么，尊重人才的原那么。P485-486課&技術(shù)人薪資模式：?jiǎn)我桓吖べY模式，較高工資加獎(jiǎng)金，較高工資加提成，科研工程工資制，股權(quán) 鼓勵(lì)工資制。P486-487第三節(jié)：企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì)1、福利特點(diǎn)有三性：穩(wěn)定、潛在和延遲。福利作用兩方面：對(duì)于企業(yè)五好處：合理避稅是其一，減 少本錢(qián)