人際交往中溝通與理解情景題

1、情境設計一：“當父母對自己期望過高時，怎么辦？100本次數(shù)學考試，李巖盡了自己的努力取得了 95 分，這個分數(shù)在班中也是較高的了。他滿心歡喜地回 到家。見到父親，把試卷遞給他看，父親看了試卷，板起臉說： “你有什么好快樂的？你的標準應該是 分。李巖的情緒一落千丈討論：如果你是李巖，你該如何與父親溝通？【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾?。1. 向父親講出自己的努力經(jīng)過。2. 要理解父親“望子成龍“望女成鳳的心情，父親的話其實是出于對自己更高的要求，學會換 位思考。3. 心平氣和地與父親共同協(xié)商，制定一個雙方滿意的目標?！究偨Y(jié)】人與人的經(jīng)歷不同，思想、期望與理解問題的

2、角度不同，往往會影響人們對同一問題的態(tài) 度與處理方法。這就需要人們在與別人交往的過程中，尊重他人看問題的角度，尊重他人的意見，必要時 不妨換個位置進行思考。然后努力讓他人知道自己對事情的理解，自己為什么這樣理解。在達成共識的過 程中，需要雙方的理解，有時還需要作出讓步。如果不能達成共識也沒有關系，能夠理解對方，能夠站在 對方的角度進行思考，就不會讓矛盾激化?！境修D(zhuǎn)】通過我們的理解與溝通，與父母之間的矛盾得到了很好的解決，但父母之間卻出現(xiàn)了沖突， 那又該怎么辦呢？情境設計二：“當父母發(fā)生矛盾和沖突時，怎么辦？明明的父親是一家公司的負責人，工作忙，應酬多。母親是一名編輯，在工作上也很出色。一天晚

3、上快十二點了，一陣吵鬧聲把已經(jīng)睡熟的明明吵醒了。原來是父親因為應酬，晚回家了，他一進門媽媽就 開始嘮叨，雙方開始爭執(zhí)起來。明明站在自己的房門口，想了一想，走到父母跟前討論：如果你是明明，你將如果處理眼前的場面？【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. 保持冷靜頭腦，擺好自己的位置，不偏不倚，實現(xiàn)等距離“外交。2. 雙方僵持時，做好勸說工作，左右逢源，和一方多講另一方的優(yōu)點。3. 要及時將一方急于和好的心情傳遞給另一方，暗中巧妙周旋?！究偨Y(jié)】有時候，我們會不知不覺地處于矛盾的漩渦中。我們需要衡量自己所處的位置，確定自己 能夠做什么，怎么去做。對于父母之間的矛盾，有時

4、候也需要我們來幫助他們進行有效的溝通，而不是指【承轉(zhuǎn)】人際交往不僅僅是與父母之間，更多的是與老師和同學之間的交往，在學校這個社會群體 中，有沒有矛盾發(fā)生呢？我們又該如何解決這些矛盾呢？情境設計三：“當自己的朋友遭到別人背后議論時，怎么辦？小強是學?？萍夹〗M的成員，他心靈手巧，設計制作的航模經(jīng)常在比賽中獲獎。而在今天上午的勞 技課上，他并沒有完全按照老師的設計方案去做，而是別出心裁進行了設計，結(jié)果在試飛中，他失敗了， 同學們議論紛紛面對同學們的議論，小強心里難過極了，這一切，都被小強的好朋友楠楠看在眼中。午飯時，楠楠 端著餐盒找到小強討論：如果你是楠楠，你會怎么做呢？【活動】讓一組同學表演，其他

5、同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾?。1. 了解朋友此時的處境與心情。2. 幫助朋友端正對自身的認識。3. 鼓勵、幫助朋友建立自信，敢于面對非議，讓事實證明一切。【總結(jié)】每個人都渴望被他人理解，如果不被理解、遭人議論是很難過的一件事。作為朋友應該給 予對方充分的理解與尊重，關心朋友的心靈，給予朋友必要的心靈支撐?！境修D(zhuǎn)】提到朋友，我們就不能不談到異性朋友。異性同學的正常交往是應當尊重與提倡的，因為 我們可以從彼此身上學到很多好的東西。但異性交往也要注意原那么與分寸，否那么友情就容易轉(zhuǎn)變成其他的 情感，如果在與異性朋友的交往中，對方有不合理要求，我們該如何拒絕呢？情境設計四：“當一位異性朋友單獨

6、約你去看電影，怎么辦？萱萱性格開朗，不管是班上的女生還是男生都喜歡與她交往。她與鵬等幾個男生的關系就不錯。周 五的中午，鵬突然把萱萱叫到教室外，說晚上請她去看電影。萱萱問還有誰一起去，鵬說就約她一個。萱 萱覺得怪怪的，不想去，又不知怎么回絕鵬。請同學續(xù)演下去討論：如果你是萱萱，你會如何處理這件事？活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾?。1. 在社會法律與道德范圍內(nèi)，每個人都有自由選擇的權(quán)力。2. 拒絕自己義務之外不想做的事情，既是自信和自尊的表現(xiàn)，又是一種能力。3. 拒絕可以采用多種方式： 一是直言相告， 對于那些過分的要求， 當自己不滿意時， 必須態(tài)度明朗； 二是他人

7、轉(zhuǎn)告，對別人所提的要求，如果自己當面難以回絕，或由自己來說不方便時，那么可請與自己關系 較好的朋友代勞；三是婉言謝絕，對容易傷害對方的一些問題，要用婉轉(zhuǎn)的語言回絕，以求得對方的諒解， 而不至于把關系搞僵?！究偨Y(jié)】男女同學是可以建立真摯友誼的。但是要注意采用恰當?shù)姆绞?，要自然、大方地公開交往。 每個人都有權(quán)維護自己的正當利益，拒絕別人的請求。對于這個小品中的萱萱既要尊重自己的意愿，又要 注意男女同學交往的尺度，既要謝絕邀請，又要不傷害他人。情境設計五：“當遭到他人嫉妒時，怎么辦？小芳是班長，聰明伶俐又勤學好問，成績在班中名列前茅。有一天，老師帶來一位新同學小玲。小 玲長得很漂亮，人也聰明，性格又

8、好，平時愛說愛笑又善解人意。很快就與同學們熟悉起來，并且與同學 相處融洽。期末考試中小玲取得了第一名，小芳對此耿耿于懷，對待小玲的態(tài)度也大有改變。小玲對此不 知如何是好【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾?。1. “走自己的路，讓別人去說吧！2. 向嫉妒者表露自己的不幸與努力。3. 主動接近和幫助嫉妒者。4. 主動求助于嫉妒者。5. 讓嫉妒者也來分享快樂?！究偨Y(jié)】社會的開展必然會引起競爭，競爭是社會開展的動力。但是隨著競爭的劇烈，人與人之間 的關系就會更為復雜。同學之間是存在友誼的，同時也存在競爭。如何在競爭中維系友誼，如何在開展友 誼的過程中公平競爭、共同開展，既是

9、一門學問，也是一種能力。真正的強者是你強我也強，你強我會高 興，因為我有信心做得更好；而嫉妒只會咀嚼人的心靈，使人變得狹隘，失去信心，失去快樂與朋友。面 對他人的嫉妒，我們要有正確的認識，首先自己并沒有做錯什么，不要因他人的態(tài)度使我們感到自責與內(nèi) 疚。第二，要學會在“高處不勝寒處認清自己，主動熱情、真誠地與他人交往。第三，學會寬容與助人， 讓嫉妒者感悟到“日久見人心的道理。【承轉(zhuǎn)】人們在生活中都希望自己能夠被理解，不被理解、被誤解甚至承受莫須有的“罪名是十 分痛苦的事情。如果在我們自己身上真的發(fā)生被誤解的事情，我們該如何處理呢？情境設計六：“當遭到同學誤解時，怎么辦？小琴與小娟是一對好朋友，小

10、琴非常喜歡集郵。這天，小娟的爸爸從美國給她寄來一張名信片，上 面貼著一張非常精致的郵票。小琴問小娟：“這張郵票真漂亮，你能把這張郵票送給我嗎？小娟沒有答 復，只是把信封放到了書箱里沒鎖。放學時，小娟發(fā)現(xiàn)名信片不見了，便斷定是小琴拿去了，于是和 她大吵起來；小琴真的是沒有拿，但是又怎么解釋得清楚呢？小琴委屈地流下了眼淚【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題。【投影】策略提示。1. 思想開朗，把握好理智。2. 要有氣度，態(tài)度真誠。3. 試著做一下心理換位。4. 講究方法，選好時機，講清原委?！究偨Y(jié)】在這種情況下，首先要理智，控制好自己的情緒，不能失去理智，讓誤解升級為矛盾。第 二，作為好朋

11、友站在對方的角度考慮一下，進行換位思考，就可以理解對方的心情。第三，真誠地與她解 釋，在當時就能消除誤解最好，但如果當時對方還是這么認為，那也可以理解，但自己做到問心無愧，也 可坦然面對他人。第四，尋找適當?shù)臅r機與方法讓對方消除誤解。比方寫信，單獨與對方聊聊，找個彼此 共同的朋友傳遞信息，做調(diào)節(jié)工作等?！境修D(zhuǎn)】大家從主觀上都不希望與他人發(fā)生沖突，發(fā)生爭執(zhí)與口角，但是如何防止口角的發(fā)生，又 能解決問題呢？情境設計七：“當和別人發(fā)生口角時，怎么辦？這天正值掃除，生活委員楠楠在教室里監(jiān)督大家做衛(wèi)生，安安的任務是負責拖地，但他一直與其他 班的同學在教室外打鬧，遲遲不回教室。楠楠從外面把他叫回來，他卻懶

12、懶散散的，心不在焉。楠楠對他 說：“你看別人干得多認真，你怎么就不好好做呢？安安白了她一眼，頂撞說：“我愿意怎么干，就怎 么干，你管得著嗎？楠楠自然不讓，于是你來我去，兩個人越吵越兇【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題。【投影】策略提示。1. 雙方冷靜，降低“溫度。2. 語氣平緩，態(tài)度謙和。3. 學會做自我批評?！究偨Y(jié)】人在學習生活中總會有摩擦與矛盾，處理摩擦與矛盾妥當就會化干戈為玉帛，處理不當就 會使生活黯然失色，心情、學習都會受到影響。如何處理矛盾，具體問題要具體分析。首先，要堅持原那么， 維護人格。第二，要冷靜處理，保持理智。矛盾的產(chǎn)生和升級往往是因為大家在特定情況下情緒過于沖

13、動， 說出不該說的話，甚至大打出手。第三，態(tài)度要真誠，方法要推敲。態(tài)度、語言都要注意不傷害對方。第 四，學會批評與自我批評。情境設計八：“當被別人取笑時，怎么辦？在語文課上，老師正朗讀魯迅的?拿來主義?，讀到“只要有養(yǎng)料，也和朋友們像蘿卜白菜一樣吃 掉教室里突然哄堂大笑，同學們把目光都集中在班上姓羅和姓蔡的兩位同學身上。原來，姓羅的男 同學因為個子小，被起個“小蘿卜頭的外號；姓蔡的女生，因臉色白皙被取外號為“小白菜。此時， 這位男生臉漲得通紅，這位女生也非常為難【活動】讓一組同學表演，其他同學邊看邊思考問題?！就队啊坎呗蕴崾尽?. 要有較寬容的態(tài)度。2. 學點幽默感，來個“自我解嘲。3. 可以找好朋友，談談想法，讓其轉(zhuǎn)告其他同學。4. 可以在恰當?shù)膱龊习炎约罕唤型馓柕母惺苤v出來。【總結(jié)】首先，同學們起外號、叫外號并沒有什么惡意，并不想成心傷害你。如果對同學叫外號的 事感到不滿，可以找好朋友談談自己的想法，讓其轉(zhuǎn)告在班中叫自己外號最兇的同學，讓他不要再叫你的 外號了。也可以在恰當?shù)膱龊舷蛉嗤瑢W真誠地講出自己的感受，希望大家不再叫自