東芝銷售培訓(xùn)教程(共33頁(yè)).ppt

1、TOSHIBA STRATA CT東芝銷售培訓(xùn)2003年3月金倫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司Strata CT 結(jié)構(gòu) 大容量機(jī)柜大容量機(jī)柜 高性能處理器高性能處理器 用戶板簡(jiǎn)潔明了用戶板簡(jiǎn)潔明了 機(jī)柜堆疊擴(kuò)容，大中小配置全線機(jī)柜堆疊擴(kuò)容，大中小配置全線產(chǎn)品由同一系統(tǒng)支持，經(jīng)濟(jì)合算產(chǎn)品由同一系統(tǒng)支持，經(jīng)濟(jì)合算可靠性由日積月累的技術(shù)和可靠性由日積月累的技術(shù)和高品質(zhì)、高可靠性的信念所決定高品質(zhì)、高可靠性的信念所決定大容量主機(jī)柜主機(jī)柜主機(jī)柜 一個(gè)機(jī)柜一個(gè)機(jī)柜 2 個(gè)槽位插個(gè)槽位插CPU 8 個(gè)自由槽個(gè)自由槽 通用電源通用電源1 2 3 4 5 6 7 8PROC主機(jī)柜主機(jī)柜大容量擴(kuò)展機(jī)柜擴(kuò)展柜擴(kuò)展柜 每系統(tǒng)最多每

2、系統(tǒng)最多4個(gè)個(gè) 10 個(gè)自由槽位個(gè)自由槽位 電源電源1 2 3 4 5 6 7 8 9 10外 型4.5 ft. tall26 inches高性能處理器 使用使用4種型號(hào)處理器種型號(hào)處理器: B1 CPU 支持支持 1個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜 B2 CPU 支持支持 1 到到 2個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜 B3 CPU 支持支持 1 到到3個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜 B5 CPU 支持支持 1到到 5個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜B2 處理器支持支持 1 1或或2 2個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜: 處理器處理器最大外線最大外線 最大最大分機(jī)分機(jī) 最大端口最大端口B2CAU/B2CBU 120 144144 模擬模擬172 (PRI)B3 處理器支持支持 1

3、 1 到到 3 3個(gè)個(gè)機(jī)柜機(jī)柜: 處理器處理器最大外線最大外線最大分機(jī)最大分機(jī) 最大端口最大端口B3CAU/B3CBU 120 192224 (Analog)266 (PRI)B5 處理器支持支持 1 1 到到 5 5個(gè)個(gè) 機(jī)柜機(jī)柜: 處理器處理器最大外線最大外線最大分機(jī)最大分機(jī) 最大端口最大端口B5CAU/B5CBU 200 336384 (Analog)432 (PRI)系統(tǒng)容量表B2 CPUB3 CPUB5 CPU最大容量144 p（模擬端口）172 p（PRI） 224 ports （模擬）266 ports （PRI）384 ports （模擬）432 ports （PRI）最大機(jī)柜

4、數(shù)主柜 + 擴(kuò)展柜1個(gè)主柜 + 擴(kuò)展柜2個(gè)主柜 + 擴(kuò)展柜4個(gè)最大外線數(shù)120120200最大數(shù)字端口144192336最大模擬端口144192336最大會(huì)議數(shù)323264最大 DTMF數(shù)242424忙音檢測(cè)器數(shù)888常用用戶板 8端口模擬分機(jī)板RSTU 8端口數(shù)字分機(jī)板PDKU 模擬外線板： 4端口模擬外線板RCOU 4端口模擬外線子板-RCOS（附在RCOU上） 多功能板RSIU 計(jì)費(fèi) 電腦編程、遠(yuǎn)端編程（+RMDS）常用用戶板ISDN 2B+D板RBSU（2路2B+D）RBSS（2路2B+D子板）ISDN 30B+D板RPTU4路E&M 板REMU常用用戶板及軟件 遠(yuǎn)端機(jī)柜接口板

5、RRCU 電腦話務(wù)臺(tái)配件 4路PC話務(wù)臺(tái)板RATU PC話務(wù)臺(tái)附件(軟件.話筒.適配器)PCBAC ACD 功能軟件 ACD協(xié)議模塊RKYS2A (附接于RCTU) ACD/MIS協(xié)議管理模塊RKYS3A(附接于RCTU) ACD管理軟件MIS Server applicationSTRATA CT先進(jìn)的功能 常規(guī)呼入、呼出及呼叫進(jìn)行中的各種功能 ISDN-BRI（2B+D）、PRI（30B+D）接口、E&M接口 14位不等位號(hào)碼并存 一機(jī)多號(hào)、一號(hào)多機(jī) VoIP-Internet 網(wǎng)絡(luò)電話，節(jié)省話費(fèi) 3070% ACD-自動(dòng)話務(wù)分配高效接聽(tīng)來(lái)電 PC Attendant-電腦話務(wù)臺(tái)對(duì)

6、話界面更加友好 遠(yuǎn)端機(jī)柜先進(jìn)功能詳細(xì)說(shuō)明=ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)接口BRI、PRI) -提高電話效率和呼叫應(yīng)答效果 =-主叫號(hào)碼顯示 =-可獲取主叫清單 =-依據(jù)主叫號(hào)碼決定接聽(tīng)或轉(zhuǎn)移至其他分機(jī) =-無(wú)應(yīng)答時(shí)留下屏幕顯示文本信息=-外線可直接撥入分機(jī) (DID) =-一線多號(hào)直入分機(jī)先進(jìn)功能詳細(xì)說(shuō)明 ACD (自動(dòng)話務(wù)量分配) TOSHIBA CT ACD功能可以將來(lái)電按先后順序自動(dòng)平均地分配給話務(wù)員，保證高效話務(wù)處理和流暢的話務(wù)操作； 另外，配合功能詳盡的ACD管理軟件，可以對(duì)每個(gè)話務(wù)員的工作情況作出統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視。 VoIP(Internet 網(wǎng)絡(luò)電話) 先進(jìn)功能詳細(xì)說(shuō)明PSTNIntern

7、etBVPU1ARouterRouterPBX/KTSOKI BS1200分類節(jié)省費(fèi)用分類節(jié)省費(fèi)用 3070%，節(jié)省就是賺錢，節(jié)省就是賺錢Strata CT先進(jìn)功能詳細(xì)說(shuō)明 PC Attendant-DK-PCATT（電腦話務(wù)臺(tái)） ATIRATURJ11RS-232RJ45RJ11RJ11-實(shí)現(xiàn)客戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息 同時(shí)處理，界面友好-依照預(yù)設(shè)外線優(yōu)先級(jí)別， 來(lái)電自動(dòng)排隊(duì)等候自動(dòng) 接通應(yīng)答-來(lái)電信息欄提示-緊急呼叫等特服業(yè)務(wù)設(shè)定SoftwareDK-PCATTSTRATA CT 先進(jìn)功能LED 忙線顯示：BOV Busy Override 當(dāng)被叫方忙線的時(shí)候，其話機(jī)的液晶顯示屏上仍然可以顯示來(lái)電者

8、的姓名。STRATA CT 先進(jìn)功能 2級(jí)級(jí)密碼設(shè)定密碼設(shè)定Level 1 : 管理員密碼Level 2 : 用戶密碼密碼設(shè)定級(jí)別密碼設(shè)定級(jí)別低級(jí)別功能低級(jí)別功能高級(jí)別功能高級(jí)別功能用戶密碼用戶密碼管理員密碼管理員密碼STRATA CT 先進(jìn)功能 呼叫轉(zhuǎn)移到外線，通過(guò)： 專線 內(nèi)線 空端口 增強(qiáng)了呼叫轉(zhuǎn)移到外線功能。* 空端口 設(shè)定可以保證經(jīng)常在外面工作的人員也能分配到一個(gè)分機(jī)號(hào)碼，通過(guò)設(shè)定外線轉(zhuǎn)移，則不會(huì)丟失呼叫。STRATA CT 先進(jìn)功能專線最經(jīng)濟(jì)路由 專線：只用撥一個(gè)號(hào)碼就通過(guò)專線來(lái)實(shí)現(xiàn)LCR/TR功能。Parked callCO line專線DKTStrata CTSTRATA CT

9、 先進(jìn)功能 組網(wǎng)連接：1、數(shù)字翻譯功能：可以讓您直撥分機(jī)號(hào)就能呼叫到組網(wǎng)另一端的分機(jī).DK380專線DKT #208Strata CTDKT #305Strata CT上的分機(jī)撥 “305” 就能直接呼叫到DK380上的305分機(jī).(假定 Strata CT系統(tǒng)上沒(méi)有305分機(jī))例子 1組網(wǎng)連接 2. 單碼翻譯DK380TIE LineDKT #208Strata CTDKT #205Strata CT撥 “8205” 就能訪問(wèn)到DK380 上的分機(jī).例子 2DKT #205Strata CT 遠(yuǎn)端機(jī)柜 遠(yuǎn)端機(jī)柜使用遠(yuǎn)端機(jī)柜使用 RRCU 卡卡 無(wú)需特別編程無(wú)需特別編程 RRCU可放在任意槽位可放在任意槽位 通過(guò)光纖連接達(dá)到通過(guò)光纖連接達(dá)到3公里公里 每個(gè)遠(yuǎn)端可以放置每個(gè)遠(yuǎn)端可以放置1到到2個(gè)機(jī)柜個(gè)機(jī)柜 每個(gè)系統(tǒng)最多連接每個(gè)系統(tǒng)最多連接4個(gè)遠(yuǎn)端機(jī)柜個(gè)遠(yuǎn)端機(jī)柜 所有功能統(tǒng)一所有功能統(tǒng)一More Economical/Better Performance遠(yuǎn)端機(jī)柜的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)端機(jī)柜連接類型星型連接星型連接kmkmkm每個(gè)接點(diǎn)都需要一對(duì)每個(gè)接點(diǎn)都需要一對(duì)RRCURRCU1A連接類型（2）級(jí)連連接級(jí)連連接 : 在一個(gè)建筑物內(nèi)在一個(gè)建筑物內(nèi)km便于高樓安裝及布線便于高樓安裝及布線RRCU1ARDCC1A - 級(jí)連電纜級(jí)連電纜光纖光纖STRATA CT的安裝與配置C T卡板安