銷售技巧和話術培訓

1、WORD格式銷售技巧和話術培訓銷售員是企業(yè)銷售的主力軍之一，為企業(yè)的開展進步做出巨大奉獻，好的銷售員能成功樹立商品的形象， 并且能銷售出商品， 形成二次顧客。 所以，良好的銷售員技巧培訓是企業(yè)明智的選擇。徐清祥教師的銷售技巧和話術培訓能深入的講解銷售的技巧，并與實際相結合，讓促銷員受益匪淺，為企業(yè)形成良好銷售回路。主講教師：徐清祥課程時間： 2 天課程背景：在競爭劇烈的銷售市場上，準確掌握銷售循環(huán)前、 中、后的銷售技巧與全方位的客戶效勞， 是贏得最正確商機的關鍵。 從銷售的根本理論方法、 實戰(zhàn)技巧到銷售的十大步驟、銷售人員的自我管理， 為銷售人員專業(yè)技能訓練提供了一整套的解決方案。如果你要掌握

2、銷售人員應具備的正確與根底的技巧，并吸收專家和成功者的經歷與智慧， 以資借鑒， 減少自己摸索的時間、 精力和犯錯的時機， 那就快走近我們的課程，唯有行動才能解決問題。課程預定 程提綱：第一局部：自我管理與規(guī)劃能力一、準備 :1、精神狀態(tài)的準備：靜坐 ;專業(yè)資料整理WORD格式良好的睡眠 .專業(yè)資料整理WORD格式2、體力的準備 :飲食 ;運動 .3、專業(yè)知識的準備 :商品名稱 ;商品內容 ;使用方法 ;商品特征 ;售后效勞 ;交貨期與交貨方式 ;價格與付款方式 ;研究同行業(yè)競爭中的商品;材料來源與生產過程 ;相關商品 .4、廣泛知識的準備 :心理學 ;管理學 ;人

3、際關系學 ;行銷學 ;國學 ;公眾演說 .專業(yè)資料整理WORD格式5、對顧客的準備 .專業(yè)資料整理WORD格式使自己到達巔峰狀態(tài) :改變自己的動作 :1)自我確認 ;2)自我放松 .二、改變自己的心態(tài) :學習的心態(tài) ;積極的心態(tài) ;老板的心態(tài) ;感恩的心態(tài) ;付出的心態(tài) ;持之以恒的心態(tài) ;平衡的心態(tài) ;自律的心態(tài) ;寬容的心態(tài) ;拒絕找借口的心態(tài) .三、問自己一些好的問題:發(fā)生這些事對自己有什么好處"自己學到了什么 "自己現(xiàn)在可以做什么 "第二局部：塑造良好的職業(yè)形象能力。一、擁有良好的形象 :專業(yè)資料整理WORD格式商務禮儀 ;職業(yè)禮儀 ;二、有效地傾聽 :坐

4、在顧客左邊 ,保持距離 ;保持適當?shù)难酃饨佑| ;不要發(fā)出聲音 ,不要打岔 ;做記錄確認三、模仿 :動作 ;語氣 .使用顧客或媒體見證第三局部：尋找目標客戶的能力銷售過程就像拍照準客戶的三個條件對客戶進展評估第四局部：接近目標客戶的能力做一個受客戶歡迎的銷售員親和力和信任感缺一不可客戶容易承受的五種開場白對待客戶的心態(tài)要好專業(yè)資料整理WORD格式客戶的興趣就是你的興趣第五局部：開掘客戶需求的能力。1、第一個問題開啟交流的大門2、第二層問題找到銷售的方向3、第三層問題深入開掘客戶需求案例：真實的謊話案例：從乞丐討飯方式看銷售第六局部：產品展示與勸購的能力。一、展示你的產品賣的不是鉆頭而是洞如何做好

5、產品說明FABE 法那么讓客戶眼前一亮二、抓住時機成交成交前的準備準備幾種成交方法優(yōu)勢談判，絕對成交在你沒能成交時第七局部：排除客戶異議的能力如何對待異議專業(yè)資料整理WORD格式顧客異議的分類及排除方法處理顧客異議的策略處理價格異議的技巧處理客戶常見異議的話術匯編案例學習：采用“建議型銷售在競爭中獲勝第八局部：促成交易的能力一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒的心態(tài)敢于先開口二、轉化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感防止突出個人看法快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購置興趣抓住客戶購置動機設定客戶的期望值通過產品打動客戶四、有效促進成交的藝術妥善安排最正確約見適宜的提出成交請求及時確認成交結果專業(yè)資料整理WORD格式五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧持樂觀態(tài)度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料六、促成交易的方法測試成交法 ;假設成交 ;二選一成交法 ;心臟病成交法 ;和尚成交法 .第九局部：回收貨款的能力。一、打催款要這樣說才管用二、誰說催款函不能收回欠款三、召開會議，集中解決問題四、上門催討必須講究策略五、因人而異，巧用心理戰(zhàn)術六、不宜采用的幾種催款方法七、場合不同，催款手段也不一樣專業(yè)資料整理WORD格式第十局部：維護客戶的能力專業(yè)資料整理WORD格式售前效勞 ;售中效勞 ;售后效勞 ;差異化效勞 .第十一局部：課程總結徐清