2022年文明旅游實(shí)施方案范文

1、2022年文明旅游實(shí)施方案范文_市“文明旅_動”實(shí)施方案為積極創(chuàng)建全國文明城市，全面實(shí)施“文明旅_動”，進(jìn)一步提升市民文明旅游程度，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的文明旅游環(huán)境?，F(xiàn)制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以_核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市工作目標(biāo)，引導(dǎo)廣大群眾踐行_核心價(jià)值觀，深入開展“做謙恭有禮冰城人”活動，大力實(shí)施“文明旅_動”，積極培育遵德守禮社會風(fēng)尚，采取輿論引導(dǎo)、全民參與、依法整治、全面推進(jìn)等方式，提高旅游從業(yè)者的道德水準(zhǔn)、誠信守法意識和文明素質(zhì)，積極倡導(dǎo)綠色出游、透明消費(fèi)、文明旅游，營造和諧有序的旅游秩序和旅游環(huán)境。二、工作目標(biāo)加大旅游環(huán)

2、境綜合治理力度，積極引導(dǎo)旅游從業(yè)人員、廣大市民和游客自覺遵守社會公德、維護(hù)旅游市場秩序，杜絕不文明行為。（一）旅游景區(qū)（點(diǎn)）公共設(shè)施（衛(wèi)生設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、旅游信息智能設(shè)施、安全保障設(shè)施等）進(jìn)一步完善，道_識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情。（二）旅行社誠信經(jīng)營，旅游安全管理落實(shí)到位，導(dǎo)游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務(wù)，履行服務(wù)承諾，游客滿意度高。（三）賓館飯店服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設(shè)施齊全，設(shè)有特殊群體無障礙設(shè)施，娛樂消費(fèi)等明碼標(biāo)價(jià)，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，專業(yè)化服務(wù)水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升。（四）社會文明程度不斷提高，社會道德風(fēng)尚良好，市民和游客文明素質(zhì)

3、明顯提升，自覺維護(hù)旅游秩序，無不文明習(xí)俗和損壞公物現(xiàn)象。（五）管理機(jī)制完善，_應(yīng)急處置機(jī)制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度不斷高，旅_業(yè)整體服務(wù)水平明顯提升。三、工作重點(diǎn)一是加強(qiáng)宣傳教育，充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳文明旅_為，增強(qiáng)市民和游客文明旅游意識。二是加強(qiáng)對旅行社從業(yè)人員文明旅游培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員文明旅游引導(dǎo)服務(wù)的意識和能力，帶動和促進(jìn)市民和游客文明素質(zhì)的提升。三是完善領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游全程文明教育責(zé)任制，將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要切實(shí)履行引導(dǎo)游客文明旅游的職責(zé)，在境內(nèi)外旅游過程中造成不良影響的，依法追究領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和旅行

4、社責(zé)任。四是旅行社提示參團(tuán)游客自覺遵守中國公民出境旅_為指南和中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約等規(guī)定，做好行前說明培訓(xùn)、行中提醒引導(dǎo)、返程總結(jié)提高等工作，及時(shí)勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客做中華文明的傳播者、踐行者。五是建立誠信記錄和不文明游客、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社“黑_”，鼓勵旅行社把倡導(dǎo)文明旅游納入對領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的年度考核內(nèi)容。六是旅行社、領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游履職盡責(zé)、率先踐行中國公民出境旅_為指南、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約，以自身文明言行示范帶動游客文明旅游。七是發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用，在充分宣傳正面典型的同時(shí)，在市屬媒體開辟專欄，對不文明出行現(xiàn)象進(jìn)行曝光。八是積極開展文明旅行社、文明導(dǎo)游、文明領(lǐng)隊(duì)創(chuàng)建活

5、動，支持市內(nèi)景區(qū)和旅游企業(yè)開展文明示范窗口、文明游客等創(chuàng)建工作，培養(yǎng)文明旅游典型，倡導(dǎo)鼓勵文明旅游新風(fēng)。九是市內(nèi)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)積極發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗，教育引導(dǎo)游客文明游覽，逐步將文明旅游納入a級景區(qū)創(chuàng)建、評定、復(fù)核工作內(nèi)容。十是旅_政管理部門要堅(jiān)持依法行政、依法管理，規(guī)范行業(yè)秩序，推進(jìn)“文明旅_動”深入有序開展。四、工作要求（一）加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局作為行業(yè)的主管部門，要積極發(fā)揮作用，大力_開展“文明旅_動”。各區(qū)、縣（市）和相關(guān)部門要高度重視，積極參與，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)工作方案，扎實(shí)推進(jìn)本地區(qū)“文明旅_動”。旅_業(yè)協(xié)會要做好旅游企業(yè)的發(fā)動參與工作，引導(dǎo)旅游企業(yè)從自我做起、從身邊小事做起，促進(jìn)旅游市場監(jiān)管工作向旅游市場主體自我管理轉(zhuǎn)變，提升旅游服務(wù)水平。（二）大力宣傳營造氛圍。充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳典型，營造良好的輿論氛圍，推動全市“文明旅_動”深入開展。（三）加強(qiáng)信息報(bào)送。各區(qū)、縣（市）和各相關(guān)單位要定期對本地