內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、無(wú)修訂欄版本修訂內(nèi)容生效日期批準(zhǔn)審核作成A1重新制定2014-12-30周曉松制度提綱制度提綱: :一、內(nèi)訓(xùn)師的篩選（資格條件，推薦或自主報(bào)名，資格認(rèn)證的方法與流程）二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)無(wú)三、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與自身素質(zhì)的提升（內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)研討）四、日常管理（培訓(xùn)需求調(diào)查分析,課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則與認(rèn)證，日常授課管理，考核項(xiàng)目與內(nèi)容）五、相關(guān)激勵(lì)措施(授課津貼,資源提供,外訓(xùn)機(jī)會(huì),年終/年中考核)六、相關(guān)約束機(jī)制七、公司政策支持八、正確處理本職工作與兼職內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)系九、相關(guān)記錄表單具體內(nèi)容：具體內(nèi)容：一、一、 內(nèi)訓(xùn)師的甄選（資格條件，級(jí)別與類(lèi)別推薦或自主報(bào)名，資格認(rèn)證的方法與流程

2、）內(nèi)訓(xùn)師的甄選（資格條件，級(jí)別與類(lèi)別推薦或自主報(bào)名，資格認(rèn)證的方法與流程）1 1、 資格條件資格條件: :候選人須在公司工作半年以上,候選人須在公司管理,專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具有一定的理論知識(shí)與較為豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與感染力, 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn) 10 小時(shí)以上.2 2、 內(nèi)訓(xùn)師的級(jí)別與類(lèi)別內(nèi)訓(xùn)師的級(jí)別與類(lèi)別內(nèi)部培訓(xùn)師分初級(jí),中級(jí),高級(jí)三個(gè)級(jí)別,內(nèi)部培訓(xùn)師統(tǒng)一從初級(jí)逐一升級(jí),并享受相應(yīng)待遇 初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:1)接受企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課程(TTT),2)接受了培訓(xùn)體系相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),3)在公司內(nèi)部進(jìn)行授課的時(shí)數(shù)達(dá) 16 小時(shí)/年 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:1)具備初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的資格2)接受

3、過(guò)自己所主講課程的相應(yīng)外訓(xùn)課程(至少一次)3)在公司內(nèi)部進(jìn)行授課的時(shí)數(shù)達(dá) 24 小時(shí)/年,每次授課平均分在 85 分以上 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:1)具備中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的資格2)接受過(guò)自己所主講課程的相應(yīng)外訓(xùn)課程(至少兩個(gè)不同公司的培訓(xùn))3)在公司內(nèi)部進(jìn)行授課的時(shí)數(shù)達(dá) 30 小時(shí)/年,每年授課平均分 85 分3 3、 甄選流程與資格評(píng)定甄選流程與資格評(píng)定 各級(jí)員工可自行申請(qǐng)或由部門(mén)推薦,填寫(xiě) ,遞*學(xué)校審查. *學(xué)校組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)人的專(zhuān)業(yè)技能、表達(dá)能力、人際親和力、授課技巧等方面進(jìn)行考核評(píng)定. 評(píng)定合格后,進(jìn)行頒發(fā). 每年對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行一次綜合考評(píng): 不合格者取消內(nèi)訓(xùn)師資格或降低內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別,表現(xiàn)優(yōu)秀者晉升者

4、上一級(jí)內(nèi)訓(xùn)師二、二、 內(nèi)訓(xùn)師具體職責(zé)內(nèi)訓(xùn)師具體職責(zé)1 1、 與*學(xué)校一同參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，為課程開(kāi)發(fā)與教無(wú)材的編寫(xiě)提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。2 2、 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課 PPT 演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料；3 3、 制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程；4 4、 依據(jù)培訓(xùn)后的效果，修改培訓(xùn)教材，調(diào)整培訓(xùn)方式，以使后續(xù)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定的效果；5 5、 將所參加的外訓(xùn)課程進(jìn)行內(nèi)化；6 6、 對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；7 7、 協(xié)助*學(xué)校完善內(nèi)部培訓(xùn)體系；8 8、 積極學(xué)習(xí)，努

5、力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力；三、三、 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與自身素質(zhì)的提升內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與自身素質(zhì)的提升1 1、 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)主要內(nèi)容（前期重點(diǎn)內(nèi)容，培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)）內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)主要內(nèi)容（前期重點(diǎn)內(nèi)容，培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)）內(nèi)訓(xùn)師資格訓(xùn)練（講師的角色與任務(wù)、成人學(xué)習(xí)的特性、企業(yè)講師的教學(xué)技巧、課程教材的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、表達(dá)技巧、課堂時(shí)間控制等）所授課程相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)體系專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練（培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施、效果評(píng)估等）2 2、 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方式請(qǐng)外部講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)：主要針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格訓(xùn)練（TTT）外派培訓(xùn)：各內(nèi)訓(xùn)師可依課程需要，可向*學(xué)校申請(qǐng)或由*學(xué)校統(tǒng)籌安排內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)交流活

6、動(dòng)：培訓(xùn)體系基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討，團(tuán)隊(duì)外出活動(dòng)，與公司高層座談學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)/了解公司的最新資訊與發(fā)展動(dòng)向參加或旁聽(tīng)，公司組織引入的任何內(nèi)訓(xùn)課程（屆時(shí)詳見(jiàn)公告通知）四、四、 日常管理日常管理（培訓(xùn)需求調(diào)查分析培訓(xùn)需求調(diào)查分析, ,課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則與認(rèn)證課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則與認(rèn)證，日常授課管理日常授課管理，考核項(xiàng)目與內(nèi)容考核項(xiàng)目與內(nèi)容）1 1、 培訓(xùn)需求調(diào)查分析：培訓(xùn)需求調(diào)查分析：在進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與教材編寫(xiě)前， 需對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的具體需求狀況有明確的認(rèn)識(shí)與了解， 以使培訓(xùn)更具針對(duì)性與培訓(xùn)效果更明顯。*學(xué)校配合實(shí)施。2 2、 課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則與認(rèn)證課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則與認(rèn)證課程設(shè)計(jì)參考

7、策略課程設(shè)計(jì)參考策略/方向方向： （從五個(gè)階段從五個(gè)階段， 五個(gè)層面進(jìn)行訓(xùn)練五個(gè)層面進(jìn)行訓(xùn)練， 以解決目前存在的問(wèn)題為導(dǎo)向以解決目前存在的問(wèn)題為導(dǎo)向）1) 技能評(píng)估/診斷（存在的問(wèn)題）2) 技能學(xué)習(xí)（基礎(chǔ)理論、觀念、方法）3) 技能分析（案例，課堂強(qiáng)化理論的運(yùn)用，講師作相應(yīng)引導(dǎo)）4) 技能練習(xí)（針對(duì)所學(xué)習(xí)技能進(jìn)行課堂演練，需提前設(shè)計(jì)相關(guān)練習(xí)題）5) 技能運(yùn)用（提供參考的技能運(yùn)用任務(wù)建議書(shū)，及評(píng)估方式） 課程教材組成與要求：課程教材組成與要求：(附附)1) 組成組成-講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，POWERPOINT，練習(xí)題(課前與課后,含所學(xué)知識(shí)與技能的運(yùn)用題)2) 要求要求-a) 培訓(xùn)目標(biāo)明確，可實(shí)現(xiàn)

8、無(wú)b) 適應(yīng)對(duì)象：能輻射各分公司相同崗位的人員（特殊部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能除外）c) 課程內(nèi)容：能結(jié)合公司運(yùn)作及人員素質(zhì)的實(shí)際狀況，理論聯(lián)系實(shí)踐d) 對(duì)工作的改善，技能的提升，態(tài)度的轉(zhuǎn)變等方面有效果（講師考核表） 課程認(rèn)證：課程認(rèn)證：1)認(rèn)證的范圍：內(nèi)訓(xùn)師及公司其他人員提報(bào)的課程均可認(rèn)證，2)認(rèn)證內(nèi)容：教材講義編寫(xiě)與授課效果兩個(gè)方面3)認(rèn)證方式：教材認(rèn)證-教材修改-授課認(rèn)證-調(diào)整授課方式與內(nèi)容=認(rèn)證合格(以以申請(qǐng)申請(qǐng))注意事項(xiàng)：各部門(mén)可自行建立，針對(duì)本部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)不同層次人員的培訓(xùn)教材庫(kù)（可遞至*學(xué)校認(rèn)證） ；認(rèn)證過(guò)程中*學(xué)校將協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師及其他人員對(duì)課程進(jìn)行修改調(diào)整；認(rèn)證合格后將按本規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。

9、 課程認(rèn)證合格后獎(jiǎng)勵(lì)課程認(rèn)證合格后獎(jiǎng)勵(lì):1) 經(jīng)認(rèn)證合格后,依據(jù)課程編寫(xiě)的難易程度與適用面,50-800 元/門(mén)， 后續(xù)按相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別授課費(fèi)分別為 20-100 元/小時(shí).2) 主講人（內(nèi)訓(xùn)師資格） ：可申請(qǐng)所主講相關(guān)課題的外訓(xùn)（相關(guān)資源我們將在文件管理系統(tǒng)上公布3) 部分課程在成熟完備之后，由*學(xué)校聯(lián)絡(luò)給其他公司進(jìn)行培訓(xùn)，收入個(gè)人與公，收入個(gè)人與公司 4：6 分成2 2、日常授課管理日常授課管理 課程實(shí)施課程實(shí)施：內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)規(guī)范流程進(jìn)行授課,同時(shí)課程需有相應(yīng)的記錄(包括,以作為對(duì)內(nèi)訓(xùn)師考核依據(jù)之一) 培訓(xùn)后改善與調(diào)整培訓(xùn)后改善與調(diào)整: :授課后,內(nèi)訓(xùn)師有義務(wù)依據(jù)授課當(dāng)中反饋的不足之

10、處進(jìn)行改善,并調(diào)整部分內(nèi)容.3 3、考核項(xiàng)目與內(nèi)容考核項(xiàng)目與內(nèi)容 課程開(kāi)發(fā)數(shù)課程開(kāi)發(fā)數(shù): :所有列入正式內(nèi)訓(xùn)師名單中人員,必須在 3 個(gè)月內(nèi)完成一門(mén)正式培訓(xùn)課程(包括課題的確定,教材的開(kāi)發(fā),正式授課) 現(xiàn)場(chǎng)授課效果現(xiàn)場(chǎng)授課效果: :授課的效果以學(xué)員填寫(xiě)的為評(píng)核依據(jù) 培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù): :內(nèi)訓(xùn)師每年的培訓(xùn)時(shí)數(shù)累積不得低于 16 小時(shí) 年終評(píng)核年終評(píng)核: :每年進(jìn)行一次評(píng)核(年終),評(píng)核項(xiàng)目為上述三個(gè)項(xiàng)目的綜合.五、相關(guān)激勵(lì)措施相關(guān)激勵(lì)措施( (授課津貼授課津貼, ,資源提供資源提供, ,外訓(xùn)機(jī)會(huì)外訓(xùn)機(jī)會(huì), ,年終考核年終考核) )1 1、 內(nèi)訓(xùn)師授課津貼與課程津貼內(nèi)訓(xùn)師授課津貼與課程津貼: :非

11、內(nèi)訓(xùn)師非內(nèi)訓(xùn)師: : 授課費(fèi)用 20 元/小時(shí),講義及教案編寫(xiě):每門(mén) 50 元.初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師: :授課費(fèi)用 60 元/小時(shí),講義及教案編寫(xiě):每門(mén) 100 元.中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師: : 在公司內(nèi)部授課費(fèi)用 80 元/小時(shí),講義及教案編寫(xiě):每門(mén) 300 元;可由*學(xué)校聯(lián)系到其他公司上課,收入由講師與公司 4:6 分成.高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師: : 在公司內(nèi)部授課費(fèi)用 100 元/小時(shí),講義及教案編寫(xiě):每門(mén) 800 元;可*學(xué)校無(wú)聯(lián)系其他公司授課,收入由公司與講師 4:6 分成.注注: :1)所有公司予以授課津貼的課程,必須事先經(jīng)過(guò)*學(xué)校認(rèn)證.2)授課費(fèi)用=授課費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)*時(shí)數(shù)*現(xiàn)場(chǎng)評(píng)核分?jǐn)?shù)/

12、1003)非*學(xué)校統(tǒng)籌安排的培訓(xùn),相關(guān)部門(mén)須以的形式遞*學(xué)校認(rèn)可同意,并在培訓(xùn)后有完整的培訓(xùn)記錄表單,(參評(píng)人數(shù)至少為參訓(xùn)人數(shù)的50%),方可予以相應(yīng)課程補(bǔ)貼.2、內(nèi)訓(xùn)師每年可獲得一定金額的書(shū)籍補(bǔ)助金書(shū)籍補(bǔ)助金:初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:200 元/年,中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:300 元/年,高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師 500 元/年(憑購(gòu)書(shū)發(fā)票清單,在年終評(píng)核合格時(shí)統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo);但所購(gòu)書(shū)籍必須是與所講課程相關(guān))3、資源提供資源提供：*學(xué)校將提供大量相關(guān)資料，學(xué)習(xí)資料給內(nèi)訓(xùn)師4、外訓(xùn)機(jī)會(huì)外訓(xùn)機(jī)會(huì):內(nèi)訓(xùn)師可申請(qǐng)與授課課程相關(guān)主題的外訓(xùn)5、年終評(píng)核年終評(píng)核:達(dá)到要求的培訓(xùn)時(shí)數(shù)與課程開(kāi)發(fā)數(shù),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果評(píng)分平均在 85 分以上,排名前三位的將予

13、以 1000 元/人獎(jiǎng)勵(lì),并晉升至上一級(jí)講師(予以適當(dāng)調(diào)薪或升職).六、六、 約束機(jī)制約束機(jī)制: :依據(jù)權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)的原則依據(jù)權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)的原則, ,我們主張?jiān)谙硎軝?quán)利的同時(shí)我們主張?jiān)谙硎軝?quán)利的同時(shí), ,應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任, ,以體現(xiàn)公平性以體現(xiàn)公平性. .1、 積極參與*學(xué)校組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng),積極參加提升內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)與能力各類(lèi)培訓(xùn).2、 對(duì)于經(jīng)常缺席各類(lèi)培訓(xùn),違反培訓(xùn)紀(jì)律;培訓(xùn)效果較差、學(xué)員反饋意見(jiàn)較大的講師，將取消其培訓(xùn)講師資格及待遇；3、 對(duì)已參加外訓(xùn)者將按外訓(xùn)合同從工資中扣除外訓(xùn)費(fèi)用。4、 不得以中途無(wú)故拒絕上課，由此造成培訓(xùn)延期或取消者，將按各級(jí)別待遇*原計(jì)劃課時(shí)補(bǔ)償相應(yīng)費(fèi)用,并取消培訓(xùn)師資格；七、七、 公司政策支持公司政策支持人力資源管理在企業(yè)中越來(lái)凸顯其重要的戰(zhàn)略地位,持續(xù)有效的培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的有效方式,如何建立持續(xù)有效的培訓(xùn)呢?內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是整個(gè)培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)之基礎(chǔ).公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)予以積極支持與鼓勵(lì),除公司按規(guī)定予以