程控電話交換機方案策劃方案

1、曲義工雷就第技密&ItNanjingInstituteOfIndustryTechnology程控電話交換機安裝工程方案院系:班級:姓名:學號:需求分析1 .客戶需求：本項目為商務系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務交換、內部通訊及全透明的組網(wǎng)方式(Q-SIG)、先進的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。主要設備要求為：(1)SAMSUNGiDCS500套(2)總機容量約線(16普通外線8數(shù)字分機128普通分機)(3)專用話務臺1個(4)計費系統(tǒng)外部廣播(5)內部呼叫限制(6)后備電源1套(可選)2 .需求分析：(1)必須具有ISDNQ-SIG組網(wǎng)功能、先進的VoIP網(wǎng)關功能、酒店功能、多

2、公司、話務交換功能，內部通訊轉接，外線分組話務平均分配，計費功能。(2)考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來需求。建議采用數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN(數(shù)字綜合業(yè)務網(wǎng))的交換系統(tǒng)。ISDN線路是同時處理語音、數(shù)據(jù)及圖像信號的最先進的線路，未來將廣泛應用。使用ISDN交換機不僅能打電話，而且能實現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化管理。以及登錄Internet,還可以傳輸圖像，實現(xiàn)多方會議及可視電話會議和酒店功能，并且可以通過Q-SIG方式將系統(tǒng)擴大至2000個端口。(3)系統(tǒng)具備電腦話務員轉接系統(tǒng)，實現(xiàn)話務自動均勻分配，節(jié)省人工，同時配置計費系統(tǒng)，進行話務登計，話費計算和話務管理和控制。(

3、4)系統(tǒng)應具備維護功能，保障設備出現(xiàn)故障時能及時發(fā)現(xiàn)及遠程維護的目的，保證通訊設備的正常運行。(5)當外部電源停電時，后備電源系統(tǒng)保障設備正常運行。iDCS500系統(tǒng)配置簡介u配置容量l主機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個支持16通道插槽、2個電源槽位、1個SCP南槽和1個主柜CPU®槽。l副機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個支持16通道插槽、2個電源槽位、1個SCP南槽和1個副柜CPU®槽。l系統(tǒng)最大容量外線最大228，分機最大360，系統(tǒng)最大端口數(shù)542u擴展板卡及功能板卡l擴展板卡n外線卡uKP40D-8T8路模擬中

4、繼擴展卡uKP500DBTEP30路PRI/E1uKP500DBIT38路VOIP接口卡uKP500DBITD8路附力口VOIP接口卡uE&M4路E&MT展卡u4BRI4路2B+D的ISDN接口卡n分機卡uKP40D-B8D8專用分機接口卡uKP40D-B8S8普通分機接口卡uKP500DB16S16普通分機接口卡uKP500DB16D16專用分機接口卡uKP40D-B8M8帶留言燈普通分機接口卡uKP500DB16M-16帶留言燈普通分機接口卡l功能板卡nKP500DBMCP主處理器nKP500DBSCP協(xié)處理器nKP500DBLCP副柜處理器nKP500DWSLB閃存卡nK

5、P500DBPSU電源nKP500DBLANLAN卡nKP500DBRCMRCM卡nKP500DBIOM計費接口卡nKP500DBSCM會議擴充卡nKP500DBMFMDTMF卡nKP500DBMIS外部音樂接口卡nKP500DBMOD遠程遙控卡nKP40DBAA8路電腦話務員nKP500DBESMESM子板nKP500DBIPMIPM子板nCTM電腦集成單元nDCS180PRS反極性計費單元l數(shù)字專用話機系列nDCS-24E24鍵帶顯示專用話機nDCS-12E12鍵帶顯示專用話機nDCS-28E28鍵帶顯示專用話機nDCS-18E18鍵帶顯示專用話機nDCS-8E8鍵帶顯示專用話機nDCS-

6、K/KTS無鍵無顯示專用話機、系統(tǒng)特色I支持聯(lián)網(wǎng)功能支持Q-SIG協(xié)議，通過PRI把兩套以上的設備組成全透明網(wǎng)絡，從而共享系統(tǒng)資源，如外線，話務員，MOH語音信箱等，以實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時可以把系統(tǒng)的容量最大限度地擴大為4倍。VolP提供了一個連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關，它可以連接到因特網(wǎng)，企業(yè)內部網(wǎng)（城域網(wǎng)）等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行電話通話。計算機電話集成技術（CTI）計算機電話集成技術（CTl）允許iDCS500系統(tǒng)和您的個人計算機集成為一個整體。電腦編程支持遠端電腦編程，有基于用行口和網(wǎng)絡端口兩種方式。電腦編程基于最流行的WINDOWS統(tǒng)。TAP12.1是一套基于LAN的解決方案，它可使

7、iDCS500通過公司電腦網(wǎng)絡直接與每臺計算機進行交流。自動呼叫發(fā)送（ACD）自動呼叫發(fā)送（ACD）為iDCS500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟的呼叫中心應用.它與SmartCentre共同使用時，提供下列系統(tǒng)特性：呼叫中心操作歷史報告實時呼叫狀態(tài)監(jiān)時序安排CPLD邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時對電路板的硬件進行修改。基站聯(lián)對這項特性可以使兩部電話（比如一部鍵盤電話和一部無純電話）作為一個基站進行修理。呼叫主電話將同時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND回叫，業(yè)務級別等等，將根據(jù)主電話的設置而定。系統(tǒng)存儲介質系統(tǒng)程序軟件存儲SMARTMEDIA,BRI,PRI采用

8、FLASHMEMORY更方便系統(tǒng)升級。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個LAN卡，并有一個10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機等網(wǎng)絡設備連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠程維護內置一個33.6KMODEM并支持HTTPFTP等協(xié)議，可以支持遠端系統(tǒng)維護，診斷升級等。支持通過MODEM通電話線及LAN端口兩種方式對系統(tǒng)進行遠程操作。四、房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通話質量，若用入高壓電，甚至威脅到機器以及人身安全。1）不要將電話線與交流電源、電腦、電報機等連線并行布設，如果靠近這些線應做屏蔽；2）避免PBX與電腦等其它辦公設備共用同一電源插座，可能會產(chǎn)生噪聲干擾

9、；3）布線時應先將系統(tǒng)電源關閉，布完線再打開，布錯線可能會導致系統(tǒng)不能正常工作；4）PBXi機到分機線的最大距離：普通話機/約1000m專用話機/約400ml此參數(shù)與所用電纜的粗細有關僅供參考，機房環(huán)境要求1）避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0c40C,濕度范圍：60%Z下）；2）避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方；3）避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）；4）提供弱電專用地線系統(tǒng)，對地阻抗必須03歐姆5）北方城市盡量安裝防靜電地板PBX安裝要求1）交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；2）交換機一般應放于配線架的左側。配線架安放及其防雷措

10、施1）建議無論何種機型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護。2）配線架一般應放置于交換機的右側，因為所有電纜線的出口都在交換機的右側。3）配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。4）配線架必須與主機一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因為它對地并沒有形成回路。機房建設步驟1）實地勘察2）與客戶交流并提供意見3）制定機房規(guī)劃4）與客戶交流修改并確認5）開始實施6）出具機房驗收報告7）提供正確線路配線資料8）與客戶共同確認附件1）機房規(guī)劃示意圖二二二打2）裝修材料清單3）電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O-450C相對濕度：10

11、%r-90%交流輸入：110/220V48-63HZ電源消耗：150W機箱可米用不間斷電源機箱：225mm175mm120mm五、方案如下：分機配號方案：A、分機號碼位數(shù)選擇：3-4位B、字頭選擇：1-9C、可根據(jù)不同部門分配不同的分機字頭：廠辦一1XX;財務8XX;生產(chǎn)-6XX等D、可根據(jù)部門職能限制分機之間的通話權限-三星機器特有的功能。外線使用方案：A、外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設置個人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等B、可設定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進入響鈴模式并允許按設置的時間自動轉換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)AA（自動電腦話務員）功能或外置電腦話務員進行轉接電話需

12、確認系統(tǒng)配置。節(jié)省費用方案：A、利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909?；蚶脫芴柶鲹苋肼?lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路B、外線打出或打入設置定時斷線，避免電話煲粥。三星iDCS500還可給不同的人設置定時斷線時間。C、利用密碼撥打長途，采用計費軟件進行計費來控制通訊費用需確認系統(tǒng)配置。D利用長途限制等級控制各分機用戶的電話級別，如：國際長話分機、國內長話分機、農(nóng)話分機、市話分機、內線分機等E、長話分機用戶離開座位時電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計費時，此功能可不用）F、向電信局申請反極性計費功能，利用反極信號計費，避免電話不通時的延時計費需確認系統(tǒng)配置。話費管理：A、系統(tǒng)通過計費卡，連接計費系統(tǒng)，可以記錄所有員工打出或打入的電話，有利于公司管理及考核需確認系統(tǒng)配置。后備電源系統(tǒng)：A、系統(tǒng)配備后備電源接口，系統(tǒng)接后備電