收費(fèi)站創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)

1、收費(fèi)站創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)管家堡收費(fèi)站“黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議”工作匯報(bào)在我收費(fèi)站黨支部的統(tǒng)一安排下，我們?nèi)w黨員積極投身到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，根據(jù)我站全體黨員公開承諾及“五帶 頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員基本要求，我站于20XX年2月10日開展了“黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議”活動(dòng)，黨支部書記尉 恩廷對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況作了介紹。一、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議1、20XX年2月10日我站創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作座談 會(huì)上，站長尉恩廷同志就創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)完成情況作了介紹， 會(huì)上對我站黨組織開展情況作了“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”。2、20XX年2月10日上午我站召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾滿意度評議會(huì)議。我支部包括管家堡收費(fèi)站、管家堡養(yǎng) 護(hù)中心、管家堡

2、服務(wù)區(qū)，共有 55位員工參加對黨委和黨員 的評議，發(fā)放55份黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況群眾評議 匯總表，回收率100%。在評議中，全站員工都真正運(yùn)用 了自己的“心和手”，嚴(yán)肅認(rèn)真地按“五個(gè)好”先 進(jìn)基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員基本要求，對 我黨支部和全體黨員進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)識(shí)的評議。黨員開展創(chuàng) 先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議表發(fā)放 55份全部收回，其中有效票55份，無效票0份。參加群眾評議工作的有黨員 7人， 對我黨支部就下列情況進(jìn)行了評議：先鋒模范作用發(fā)揮情況承諾踐諾情況立足本職崗位履行職責(zé)情況聯(lián)系和服務(wù)群眾情況參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況滿意：占100%尉恩廷滿意率 99%何新喜滿意率 %郭文文滿意率 % 李

3、鋒滿意率，郝培義滿意率 99%郭耀東滿意率%王文坤滿 意率。不滿意：占%二、剖析問題，用創(chuàng)先爭優(yōu)尋找不足1、政策理論水平不夠咼。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系 統(tǒng)，深度不夠；對于新理論新知識(shí)的關(guān)注度不高，掌握的不 多。有時(shí)候僅僅滿足于和自己日常工作相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)和理 解，在用理論指導(dǎo)實(shí)踐這一塊做的也不夠。2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)，有本位主義思想。對于自己的工作能盡心盡力，盡職盡責(zé)，對于站內(nèi)的其 它工作總覺得應(yīng)是各司其職，各管一攤，不是自己責(zé)任范圍內(nèi)的事就漠不關(guān)心。3、工作作風(fēng)不夠深入細(xì)致。工作缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，在知人、知事、 知情上還有一定差距。在工作中，與同志們思想

4、交流少，坐 下來談心少，思想工作做得不夠，體貼關(guān)心也需要加強(qiáng)。4、工作方法不夠統(tǒng)籌兼顧。在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，抓落實(shí)的力度還不夠。尤其是對待個(gè)別同志的差錯(cuò)問題上，側(cè)重于講團(tuán)結(jié)、講和諧，輕輕地糾錯(cuò)，缺少鐵面無私、果斷糾錯(cuò)的勇氣。三、通過此次活動(dòng)感到黨員還需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu) 意識(shí)、憂患意識(shí)和全局意識(shí)。聯(lián)系實(shí)際，用創(chuàng)先爭優(yōu)指導(dǎo)行 動(dòng)。1、重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)在工作中，注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。作為黨員帶頭學(xué)習(xí)上級(jí)文件和精神，做到頭腦清醒，立場堅(jiān) 定，旗幟鮮明地在政治上、思想上、行動(dòng)上同上級(jí)黨支部保 持高度一致，以一名合格的黨員標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)做好工作，積極 協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)創(chuàng)先爭

5、優(yōu)活動(dòng)的開展。2、抓思想，樹立服務(wù)意識(shí)在思想上，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中牢記“五帶頭”，扎扎實(shí)實(shí)干工作。堅(jiān)持以馬列主 義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺保持政 治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民 服務(wù)的宗旨意識(shí)。3、在工作作風(fēng)上，能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)， 盡心盡力、盡職盡責(zé)，以高度的革命事業(yè)心和政治責(zé)任感做 好本職工作。不拖拉、不推諉、不扯皮、不誤事。時(shí)刻嚴(yán)格 要求自己，樹立愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，埋頭苦干的精神，增 強(qiáng)對收費(fèi)班工作的指導(dǎo)和創(chuàng)新思維，各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，狠抓落實(shí)，尤其是

6、面對新形勢、新機(jī)遇，能緊緊圍繞整 體工作思路，不斷更新觀念、改進(jìn)工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，主 動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，推進(jìn)收費(fèi)工作向前邁進(jìn)。四、深入學(xué)習(xí)，用創(chuàng)先爭優(yōu)探索方向?qū)τ诖嬖诘牟蛔悖抑Р奎h員應(yīng)抓住這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng) 的大好機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，采取措施，狠抓落實(shí)， 用創(chuàng)先爭優(yōu)的正確理念為方向引導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開 展。1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)，努力克服“吃老本” “以干代學(xué)”等錯(cuò)誤傾向，自覺做終身學(xué)習(xí)的模范。不管事 務(wù)再忙，也要擠出時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢牢掌握黨的基本理論、 基本觀點(diǎn)，夯實(shí)理論功底，提高分析和解決問題的能力，使 自己在政治上成熟、理論上清醒、是非上明白，關(guān)鍵時(shí)刻不 動(dòng)搖，大事

7、面前不糊涂，保持工作的正確方向。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)分管工作的能力。還要善于在實(shí)踐中 學(xué)習(xí)，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷從客觀實(shí)踐中分析和總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，從群眾中發(fā)現(xiàn)智慧火花，逐步完善提高自己。要把學(xué) 到的知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決問 題、促進(jìn)工作的能力，不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù) 見性和創(chuàng)造性。2、加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)。始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂 揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé) 任感，把主要精力和心血投入到工作中去，腳踏實(shí)地、開拓 創(chuàng)新。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持工作高標(biāo) 準(zhǔn)，注重工作實(shí)效，把“實(shí)、細(xì)、深、精”的要求貫徹到工 作的方方面面，

8、努力做好五帶頭，扎扎實(shí)實(shí)地把各項(xiàng)工作推 向前。管家堡收費(fèi)站二0 二年三月青收察黨字20XX43號(hào)關(guān)于呈報(bào)二0 年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)的報(bào)告省收費(fèi)公路管理處黨委：現(xiàn)隨文呈報(bào)察汗諾收費(fèi)站二 0 一年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作 總結(jié)，請審示。二0一一年十一月三十日主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)報(bào)告抄送：站領(lǐng)導(dǎo) 存檔察汗諾收費(fèi)站二0 一年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省委關(guān)于在基層黨組織和黨員 中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指示精神，根據(jù)省收費(fèi)處深入開 展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體要求，我站創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)正在緊鑼密 鼓地進(jìn)行，以“積極行動(dòng)、不甘落后”，以“立足崗位做表 率，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題，以“共產(chǎn)黨員示范崗”為活 動(dòng)載

9、體，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與推動(dòng)征費(fèi)工作、提高服務(wù)質(zhì) 量相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員在征費(fèi)工作中的骨干示范作用，使活動(dòng)開展得有聲有色、扎實(shí)有效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如 下：一、基本情況察汗諾收費(fèi)站位于國道 315線，剛察至察汗諾段，于20XX 年12月18日開通收費(fèi)，現(xiàn)有職工 44人，其中黨員11人， 團(tuán)員20人，入黨積極分子1人，工會(huì)會(huì)員44人，男職工23 人，女職工21人，副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部3人；大專以上學(xué)歷29人，高中以上學(xué)歷12人，平均年齡27歲。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)爭目標(biāo)在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是黨的 十七大提出的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā) 展觀活

10、動(dòng)的拓展和延伸。為進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向縱深 發(fā)展，我站黨支部嚴(yán)格按照收費(fèi)處黨委關(guān)于開展服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案精神進(jìn)行了統(tǒng)一部署，加 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排，真正做到規(guī)定動(dòng)作不走樣， 自選動(dòng)作有特色。在全站范圍內(nèi)廣泛開展的服務(wù)窗口單位創(chuàng) 先爭優(yōu)活動(dòng)中，形成了上下聯(lián)動(dòng)，縱向延伸，黨政工團(tuán)婦齊 抓共管的服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)格局，并取得了階段性成 效。三、高點(diǎn)定位，“四項(xiàng)工作”促發(fā)展察汗諾收費(fèi)站黨支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，成立了 “共 產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建工作小組，高起點(diǎn)定位“共產(chǎn)黨員示范 崗”，在自查自評、廣泛宣傳、收集意見的基礎(chǔ)上，從四個(gè) 方面引導(dǎo)推進(jìn)“示范崗”創(chuàng)建工作開展：一是依

11、崗依責(zé)制定 創(chuàng)建目標(biāo)。對照上級(jí)黨委要求，制定了以季度為單位的創(chuàng)建 工作目標(biāo)和規(guī)劃，力爭實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)步推進(jìn)，每年上臺(tái)階”的目 標(biāo)。二是提速完善考核標(biāo)準(zhǔn)。加快完善班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，將活 動(dòng)情況納入考評內(nèi)容，與征收工作考核同布臵、同落實(shí)、同 檢查和考核，結(jié)合共產(chǎn)黨員示范崗創(chuàng)建的特點(diǎn)，由黨員班組 8名成員從征費(fèi)服務(wù)、禮儀規(guī)范等要求，不斷總結(jié)制定出班 組管理考核細(xì)則。三是黨員實(shí)行公開承諾。在成立創(chuàng)建“共 產(chǎn)黨員示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，支部和黨員簽訂崗位承 諾書，以此激勵(lì)每名黨員人人自律，人人爭先。截至目前， 8名黨員的37條個(gè)人承諾已全部收集， 公示上墻。四是黨員 時(shí)刻“亮明身份”。率先通過在收費(fèi)崗?fù)[放印有

12、實(shí)名照片、 崗位職責(zé)及監(jiān)督電話的工作牌，開展“共產(chǎn)黨員示范崗”亮 牌活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員責(zé)任意識(shí)和先鋒意識(shí)。四、帶動(dòng)全員，“四項(xiàng)活動(dòng)”作表率 在“創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動(dòng)的推進(jìn)過程中，察汗諾收費(fèi)站緊扣征費(fèi)工作中心，一是 深入開展“黨群共建”活動(dòng)。堅(jiān)持黨建帶群建，群建服務(wù)黨 建，黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，是新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)黨對工青婦 組織的領(lǐng)導(dǎo)，為進(jìn)一步激發(fā)工青婦組織的生機(jī)與活力的重大 舉措，我站采取有效措施，從三個(gè)方面推進(jìn)群團(tuán)組織創(chuàng)先爭 優(yōu)活動(dòng)；發(fā)揮群團(tuán)組織作用，齊爭共創(chuàng)。站團(tuán)支部在黨支部 的帶動(dòng)下，按照“揚(yáng)時(shí)代精神、展交通形象、樹行業(yè)新風(fēng)、 培崗位標(biāo)兵”的要求，結(jié)合工、青、婦實(shí)際，將創(chuàng)先爭優(yōu)目 標(biāo)落實(shí)到每

13、個(gè)工、青、婦崗位上，形成黨群組織齊爭共創(chuàng)的 良好局面；圍繞全站中心工作，齊心協(xié)力。充分發(fā)揮職工、 青年、婦女干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，大力組織 和推進(jìn)“四個(gè)工程”，即：“文明服務(wù)工程、崗位成才工程、 職工素質(zhì)工程、文明創(chuàng)建工程、”，加快交通收費(fèi)事業(yè)科學(xué) 發(fā)展；健全黨群工作機(jī)制，同頻共振。將群建工作納入黨建 工作，同步部署，同步落實(shí)，同步考核，完善黨群聯(lián)席會(huì)議 制度，根據(jù)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)具體要求，制訂實(shí)施方案，圍繞“支部創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀，收費(fèi)上水平，職工提素質(zhì)” 的工作目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)黨支部和廣大干部職工的生機(jī)活 力，形成黨支部和黨員帶動(dòng)群團(tuán)組織和職工群眾積極參與的齊爭共創(chuàng)局面，全

14、面推進(jìn)“十二五”時(shí)期收費(fèi)事業(yè)發(fā)展上水 平。二是深入開展“黨史教育”活動(dòng)。20XX年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年。為紀(jì)念建黨90周年，弘揚(yáng)中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各 族人民戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻，取得社會(huì)主義革命、建設(shè)、改革 偉大勝利的奮爭精神，我站采取重溫入黨誓詞、回顧中國共 產(chǎn)黨90年的光輝歷程、學(xué)習(xí)黨史、黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干 部講黨課、開展黨性分析等形式，對黨員普遍進(jìn)行黨性教育。 從黨史知識(shí)的學(xué)習(xí)中，黨員同志充分認(rèn)識(shí)了黨史教育的重要 性，從而進(jìn)一步推進(jìn)我站在創(chuàng)先爭優(yōu)的道路上走得更加扎 實(shí)、穩(wěn)健。三是深入開展以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)推進(jìn)“迎國檢” 活動(dòng)。為充分發(fā)揮黨組織在迎“國檢”工作中的戰(zhàn)斗堡壘作 用和黨員

15、的先鋒模范作用， 我站將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與迎“國 檢”相結(jié)合，動(dòng)員全體黨員在迎“國檢”工作中比思想、講 奉獻(xiàn)、做表率、求實(shí)效，深入、扌L實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。 提高思想認(rèn)識(shí)。黨支部要求全體黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作 用，在各自工作崗位上，積極宣傳和率先投入“迎國檢”工 作中，爭做迎國檢工作中的中流砥柱，為迎國檢不遺余力， 切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以迎“國檢”為契機(jī)，大力推進(jìn) 黨建工作，切實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展。拓展載體， 助推迎國檢。全面做好社會(huì)服務(wù)工作，黨支部深入到收費(fèi)一 線，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工做好收費(fèi)工作，重點(diǎn)在便民服務(wù)、咨詢、救助等方面細(xì)致入微，做表率、爭先進(jìn)，為司乘人員提供溫 馨、文明

16、、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境，使“文明服務(wù)”再上水 平。挖掘典型，激勵(lì)職工迎國檢建功立業(yè)。對在迎國檢工作 中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡談公路收費(fèi)站如何開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在基層收費(fèi)站深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，我個(gè)人認(rèn)為，就 是要切實(shí)履行公開承諾，提高辦事效率，提高服務(wù)水平，讓 服務(wù)窗口“透明”起來。具體講，就是收費(fèi)工作中“說話要 親熱，微笑要自然，腿腳要勤快，眼睛要明亮”，與司乘關(guān) 系和諧起來?；鶎邮召M(fèi)站深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓人民群 眾滿意，既是開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的主要內(nèi)容，也是基層收 費(fèi)站的發(fā)展所需，也是樹立蘭溪交通服務(wù)窗口良好形象的必 然要求。一、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，必須要有求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。看不到問題，就找不到差距

17、。能否真正在工作中找到自 己的差距、班組的差距和單位的差距，是保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng) 取得實(shí)效，讓基層收費(fèi)站的服務(wù)窗口 “亮”起來的關(guān)鍵所在。 弄虛作假和只講形式不求實(shí)效，只能會(huì)嚴(yán)重侵蝕交通隊(duì)伍的 肌體，嚴(yán)重阻礙我們交通事業(yè)的飛速發(fā)展。交通運(yùn)輸是國民 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)直接為廣大人民群眾服務(wù)，和人 民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。 交通運(yùn)輸發(fā)展看得見、摸得著， 人民群眾的感受十分直接，所以交通運(yùn)輸工作，吹不出來、 編不出來。因此，在服務(wù)司乘工作中，我們必須以實(shí)事求是 的作風(fēng)對待公路收費(fèi)工作，做到在維護(hù)收費(fèi)上察實(shí)情、講實(shí) 話，在提高工作效率上鼓實(shí)勁、求實(shí)效，在服務(wù)司乘上辦實(shí) 事、出實(shí)招。特別是對如何更

18、好地服務(wù)司乘、讓窗口“亮” 起來的一些好建議要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映；對在工作中聽到的 司乘人員對服務(wù)方面的所需、 所盼、所求都如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 既不能抱有“與己無關(guān)”的態(tài)度不聞不問，也不能弄虛作假， 更不能胡編亂造、只報(bào)喜不報(bào)憂。二、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，必須要有銳意創(chuàng)新的作風(fēng)。在工作中，基層收費(fèi)員要有創(chuàng)新思維，要及時(shí)摒棄一些 不合時(shí)宜的觀念和誤區(qū)，特別是平平庸庸、不爭人先、因循 守舊、保守遲滯、視野狹窄、見識(shí)膚淺、憑經(jīng)驗(yàn)吃老本等。 在工作方法上，過多地依靠以前的舊經(jīng)驗(yàn)， 習(xí)慣于照本宣科， 以老辦法思考，用老方式講話，按老套套行事；在實(shí)際工作 中，只坐等上級(jí)部署，推推轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不推不轉(zhuǎn)，不想辦法解決 實(shí)際

19、問題，不主動(dòng)探索工作中的實(shí)招、新招。實(shí)踐表明，任 何時(shí)候、任何情況下，只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新思維，銳意改革， 推陳出新，我們的工作就會(huì)得到較快發(fā)展。改革創(chuàng)新，不能 一蹴而就，也不能不求實(shí)際、不講實(shí)效，一哄而上。要結(jié)合 本站實(shí)際，推陳出新。實(shí)踐充分證明，把看似簡單的事情辦 好，就是不簡單；把看似平凡的事情辦好。就是不平凡。不能辦小事、辦瑣事，就不能辦大事、辦難事，也辦不好大事難事。三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，必須要有真學(xué)真用的作風(fēng)。在當(dāng)今，學(xué)習(xí)是適應(yīng)社會(huì)飛速發(fā)展的需要，是勝任本職 工作的需要，更是推動(dòng)公路事業(yè)發(fā)展的需要。收費(fèi)員是面向 社會(huì)、面向司乘的窗口，如果不學(xué)習(xí)，不斷增加知識(shí)，久而 久之就會(huì)落后。學(xué)風(fēng)問

20、題關(guān)系直接到作風(fēng)問題。學(xué)習(xí)的最終目的是增長 知識(shí)、提高素質(zhì)。公路收費(fèi)員處在一線，和司乘直接面對面 接觸。如果單憑熱情，對司乘人員的提問因知識(shí)匱乏而無言 以對；對外國朋友的求助因語言不通而茫然無措；對有急事 需快速通過的車輛，因業(yè)務(wù)不熟而忙中出錯(cuò)等類似這樣的事 例，何以能做到“創(chuàng)先爭優(yōu)”，讓人民群眾滿意？面對公路 發(fā)展很多的未知領(lǐng)域，面對信息和知識(shí)倍增的形勢，收費(fèi)員 必須啟動(dòng)自身迫切需要學(xué)習(xí)的動(dòng)力源，從我做起，從現(xiàn)在做 起，刻苦學(xué)習(xí)，否則，我們將會(huì)被推向無知的邊緣，淘汰的 深淵。因此，作為收費(fèi)公路的一名員工應(yīng)該真正靜下心來， 抽出時(shí)間、擠出時(shí)間，真心真意、實(shí)心實(shí)意、誠心誠意的學(xué) 習(xí)。讓學(xué)習(xí)既不是

21、一種形式，也不是課堂教育、集中學(xué)習(xí)等 外部動(dòng)力的“擺設(shè)”，而是發(fā)自每一名職工內(nèi)心的一種求學(xué) 和求知的渴望。樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)、增長知識(shí)、 提高個(gè)人素質(zhì)作為生活的核心內(nèi)容和終身責(zé)任，真正做到“生命不息、學(xué)習(xí)不止”，“活到老、學(xué)到老”。只有這樣， 才能趕上時(shí)代飛速發(fā)展的要求，才能做到讓人民滿意。四、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，必須要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。俗話說，人心齊泰山移。心齊，就是上下一心，同心同 德。只要團(tuán)結(jié)一致、同心同德，就沒有克服不了的困難，就 沒有辦不好的事情，就沒有完不成的任務(wù)。收費(fèi)站是個(gè)大家 庭，員工之間應(yīng)相互信任、 相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。 如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少、崗 位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾， 相互怨恨、相