網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案2011年4月一、企業(yè)用戶需求分析1.1、項目概述<1>、企業(yè)需求概括Benet公司是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)、存儲產(chǎn)品代理銷售和信息項目整體方案解決的國家一級系統(tǒng)集成商，總部在北京，擁有上海和廣州兩家分公司，隨著業(yè)務(wù)的擴大，上海分公司由原來的10人增長為50人，以前的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)不能適應(yīng)實際的需求，所以要求對其進行改造，為了保證改造的質(zhì)量、工期、成本，Benet北京總公司對上海分公司的此次網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用環(huán)境的改造單列為項目，組織專業(yè)人員討論并編寫了招標文件，從社會公開招標，通過競爭來選擇有實力的系統(tǒng)集成公司對此次項目進行實施。<2&g

2、t;、建設(shè)性目標及原則 1、目標采用先進的計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，以及先進的系統(tǒng)集成技術(shù)，構(gòu)建一個高效的辦公網(wǎng)絡(luò)。2、原則 開放性：采用開放標準、開放技術(shù)、開放結(jié)構(gòu)。 實用性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計以實用、滿足應(yīng)用為主，不追求最高、最新。 先進性：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計要立足于較高的起點，保證系統(tǒng)有較長的生命力。 安全可靠性：同時考慮應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計、硬件設(shè)備的選型配置幾方面，以確保數(shù)據(jù)的安全。 兼容與可擴充性：盡量采用成熟的技術(shù)，保證軟硬件的兼容性，同時需考慮設(shè)備的更新與升級的能力。 經(jīng)濟性：在滿足功能與性能的基礎(chǔ)上實現(xiàn)性能/價格比最優(yōu)。 可管理性：隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和

3、復(fù)雜程度的增加，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和故障排除將成為較難的事情，針對各種設(shè)備都要提供一定的網(wǎng)絡(luò)管理功能。 工程建設(shè)按照相關(guān)國家標準實施。 本次建設(shè)作為公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)今后發(fā)展的基礎(chǔ)，必須按照統(tǒng)一規(guī)劃、著眼未來、注重實效的原則設(shè)計施工。 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)兼顧先進性和實用性，盡量采用先進技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性，還要結(jié)合公司的工作特點，立足于目前公司辦公現(xiàn)狀與全社會的計算機應(yīng)用水平，避免脫離實際，造成系統(tǒng)資源的浪費。1.2、系統(tǒng)需求概括<1>、組織結(jié)構(gòu)和管理模式及相關(guān)業(yè)務(wù)概括1、上海分公司組織結(jié)構(gòu)如下圖： 財務(wù)部 工程部 銷售部 經(jīng)理部2、上海分公司管理概況 上海分公司經(jīng)理向總經(jīng)理負責 上海分公司

4、各部門主管向分公司經(jīng)理負責 各部門員工向部門經(jīng)理負責<2>、企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備狀況企業(yè)目前擁有10臺臺式計算機，2臺筆記本電腦計算機,其中5臺臺式機配有10/100Mbps雙工自適應(yīng)網(wǎng)卡，5臺臺式機配有10Mbps半雙工網(wǎng)絡(luò)接口卡,筆記本均帶有10/100Mbps全雙工自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口卡。所有設(shè)備運行良好。現(xiàn)公司已經(jīng)增長到50人。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模需要進一部進行擴大。<3>、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體規(guī)劃 企業(yè)要求建設(shè)適合中小型企業(yè)的互連接入網(wǎng)絡(luò)。 需要路由器一臺，交換機兩臺，服務(wù)器6臺。 分公司里的所以員工都能接入互聯(lián)網(wǎng)，并且可以訪問總公司的網(wǎng)絡(luò)。 所以的員工都能訪問內(nèi)部各服務(wù)器。 分公司的計算機

5、以部門為單位實現(xiàn)隔離。<4>、系統(tǒng)需求概括 1、系統(tǒng)管理 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是公司跟外界及總公司的一條重要信息交互通道，要求具有快速高效以及運行穩(wěn)定的特點，同時，要對員工用戶帳戶進行相應(yīng)的控制和管理，并提供完善的日志功能。u 用戶安全、帳戶管理u 用戶權(quán)限管理u 網(wǎng)絡(luò)訪問控制u 事件日志u 系統(tǒng)將涉及以下3類帳戶：·分公司經(jīng)理·分公司各部門主管·分公司各部門普通員工2、相關(guān)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的選擇原則u 主流操作系統(tǒng)：Red Hat Enterprise Linux 4 和 Windows Server 2003u 使用Windows Server 2003構(gòu)

6、建以下服務(wù)：文件服務(wù)、活動目錄服務(wù)、打印服務(wù)，代理服務(wù)CCProxy1.3、項目建設(shè)的要求<1>、硬件的一般性要求u 所以硬件必須是新產(chǎn)品，而且在質(zhì)量和性能上能提供可靠證明。u 集成商所提供的硬件設(shè)備應(yīng)符合國建有關(guān)標準及規(guī)定。<2>、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體設(shè)計要求1、布線系統(tǒng)建設(shè)u 總體設(shè)計需要80個信息點。u 系統(tǒng)采用TIA/EIA568A和568B以及其它相關(guān)布線標準實施。u 除工作區(qū)子系統(tǒng)外，其他子系統(tǒng)已布線完成。2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)u 所有員工均能連到網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)上。u 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系采用星型拓撲結(jié)構(gòu)。u IP地址規(guī)劃要合理其次要滿足未來發(fā)展的需要。u 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用高寬帶、高速度且

7、簡單成熟的以太網(wǎng)交換技術(shù)。u 為了滿足設(shè)備的兼容性，路由交換應(yīng)該采用相同的設(shè)備。<3>、服務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計要求u 為了滿足企業(yè)要求應(yīng)建設(shè)文件服務(wù)、NFS服務(wù)、Web/FTP服務(wù)、打印服務(wù)、windows活動目錄服務(wù)、防病毒服務(wù)、代理服務(wù)。u 服務(wù)器應(yīng)該采用主流的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，并能通過核心服務(wù)器對分公司的所有員工進行不同級別的管理。u 系統(tǒng)的安全措施必須得到加強。u 打印機必須采用主流廠商的打印機產(chǎn)品。<4>、系統(tǒng)實施的要求u 集成商必須提供所有的硬件、軟件、和系統(tǒng)集成服務(wù)。u 設(shè)計書里必須注明各個模塊的具體功能。u 整個項目實施過程中，由第三方人員現(xiàn)場旁站和監(jiān)察。<

8、;5>、系統(tǒng)的測試以及驗收要求u 在系統(tǒng)的整體安裝、調(diào)試完成和工程的施工結(jié)束后，必須按相應(yīng)的標準，提供測試方案對系統(tǒng)功能性、連通性等做綜合測試。u 建設(shè)方與施工方代表在廠依據(jù)測試文檔和測試報告再綜合測試審核此工程建設(shè)情況，記錄結(jié)果后進行工程初驗總結(jié)。<6>、項目的售后服務(wù)與培訓u 承建單位必須做好服務(wù)承諾明細工作。u 施工期間必須對用戶技術(shù)人員進行必要的技術(shù)培訓。二、項目方案的整體設(shè)計與實施2.1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析與設(shè)計<1>、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的設(shè)計<2>、布線系統(tǒng)的分析與設(shè)計1、布線系統(tǒng)概述 根據(jù)美國國家標準化委員會電信工業(yè)協(xié)會（TIA）/電子工業(yè)協(xié)會（E

9、IA）制定的商用建筑布線系統(tǒng)標準，即 EIA/TIA 568A 和EIA/TIA 568B以及其他相關(guān)標準，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)主要針對電話、傳真、計算機網(wǎng)絡(luò)、電視會議、圖文傳真、語音郵件、衛(wèi)星通信等。 從功能上看，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)包括工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)，如下圖所示:2、布線系統(tǒng)用戶需求分析 BENET上海分公司的辦公環(huán)境位于新海岸大廈6層，面積約600平方米，呈長方形，長30米，寬20米，平面圖如下所示:大廳68個信息點機房3個信息點會議室4個信息點分公司經(jīng)理辦公室2個信息點財務(wù)部3個信息點信息點總量80個信息點2、 信息點位置設(shè)計分布圖

10、3、 配線管理子系統(tǒng)設(shè)計第一個配線架管理大廳中的DT010D24 共24個信息點。第二個配線架管理大廳中的DT25DT48 共24個信息點。第三個配線架管理大廳中的DT49DT68 共24個信息點。第四個配線架分公司經(jīng)理室中的JL02及會議室的HY01、HY02、HY03和機房的JF01、JF02、JF03共8個信息點。ISP提供的互聯(lián)網(wǎng)接入線纜通過吊頂中的線槽送到機房并進入機房到達機柜位置。<3>、IP地址規(guī)劃 ISP提供了一個A類的公網(wǎng)IP地址、8，作為BENET上海分公司接入路由器R1外連接口E0/1和ISP提供的路由器端口使用。那么給BENET上海分公司接入

11、路由器下連端口E0/0分配一個私有IP地址/24，在進行子網(wǎng)劃分，最終劃分了6個可用子網(wǎng)。物理接口IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)接入遠程E0/無接入路由E0/0324無SW7交換機VLAN1952493SW8交換機VLAN1942493WEB服務(wù)器F0/14243文件服務(wù)器F0/25255

12、.255.255.2243打印服務(wù)器F0/38243域控F0/46243額外域控F0/57243代理服務(wù)器F0/69243NFS服務(wù)器F0/75243<4>、子網(wǎng)地址規(guī)劃 R4子接口IP地址E0/0.13/27E0/0

13、.25/27E0/0.37/27E0/0.427/27E0/0.561/27E0/093/27<5>、VLAN的劃分 部門IP地址Vlan100服務(wù)器組4-62/27Vlan200經(jīng)理部6-94/27Vlan300工程部8-126/27Vlan400銷售部28-158 /27Vlan500財務(wù)部62-190/27Vlan1交換機7、8,路由器94-222/27<

14、;5>、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求分析u 考慮到設(shè)備的兼容性，本項目選用全國知名的企業(yè)Cisco公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備u 綜合考慮用戶需求并符合經(jīng)濟性、交換機選擇Cisco公司的入門級交換機2950系列，路由器選擇2600系列的路由器。u 為了設(shè)備的安全性，在進行設(shè)備調(diào)試的時候，都需要給設(shè)備加上密碼，密碼由貴公司制定。2.2、系統(tǒng)及應(yīng)用服務(wù)的分析與設(shè)計<1>、服務(wù)器系統(tǒng)的分析與設(shè)計1、域控制器系統(tǒng)的分析與設(shè)計u 需要建立雙域結(jié)構(gòu)，其中一臺做額外域控制器，增強冗余備份。u 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器全部采用微軟的windows server 2003，客戶端全部采用主流的windows xp系統(tǒng)。u 建議貴公司的域

15、名為BJ1Q8061-。u 為了集中管理，因在域中建立各個部門的OU，其次建立全局組，將OU里的所以用戶加入對應(yīng)的OU中，其次將所以O(shè)U中的全局組加入到本地域組里，并對本地域組賦予權(quán)限，也就是采用AGDLP規(guī)則。如下圖：示例：財務(wù)部部門主管郝俊峰Ø 登錄名：haojunfengØ 全名：郝俊峰Ø 描述：財務(wù)部主管Ø 初始密碼：BJ1QØ 建立位置：財務(wù)組織單元Ø 所屬本地安全組：caiwubuØ 所屬全局組：all group2、文件服務(wù)器以及DFS服務(wù)器的分析與設(shè)計u 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器全部采用微軟的windows server

16、2003，客戶端全部采用主流的windows xp系統(tǒng)。u 服務(wù)器上建立鏡像卷，做冗余備份。u 文件服務(wù)器用戶權(quán)限設(shè)置。u DFS服務(wù)器的具體配置u 文件服務(wù)器每個用戶主目錄磁盤配額限制u 服務(wù)器上所以共享的目錄都掛載域中DFS根目錄，然后通過訪問DFS根目錄訪問其他服務(wù)器上的服務(wù)器。3、代理服務(wù)器系統(tǒng)的分析與設(shè)計u 根據(jù)公司員工人數(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量，代理服務(wù)器軟件采用CCproxy。u 代理服務(wù)器上必須設(shè)置對上網(wǎng)用戶相應(yīng)的權(quán)限。u 代理服務(wù)器上必須有員工上網(wǎng)相關(guān)的的日志備份。4、Web服務(wù)器系統(tǒng)的分析與設(shè)計u Web服務(wù)器采用windows server 2003 的IIS組件安裝。u 貴公

17、司的網(wǎng)站應(yīng)上傳到web服務(wù)器上。u 所以員工能夠通過域名訪問web服務(wù)器。5、打印服務(wù)器的分析與設(shè)計u 利用windows提供的打印共享功能創(chuàng)建打印服務(wù)器，其他員工通過網(wǎng)絡(luò)添加網(wǎng)絡(luò)打印機進行打印。u 打印服務(wù)器上必須設(shè)置打印級別，經(jīng)理、管理人員優(yōu)先打印。u 管理員能夠通過遠程web管理打印機。<2>、Windows客戶端的分析與設(shè)計u 客戶端計算機采用相同的主流的Windows XP Professional操作系統(tǒng)。u 原有設(shè)備中5臺配有10/100Mbps全雙工自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口卡的臺式機分配給技術(shù)開放部員工使用，5臺配有10Mbps半雙工網(wǎng)絡(luò)接口卡的臺式機分配給市場銷售部員工使用

18、，兩臺帶有10/100Mbps全雙工自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口卡的筆記本分配給銷售部主管和市場部主管使用。其余辦公單位均采購新的計算機，所有計算機應(yīng)該配置10/100Mbps自適應(yīng)全雙工網(wǎng)絡(luò)接口卡。<3>、安全策略的分析與設(shè)計 1、 密碼和帳戶策略u 啟用密碼必須符合復(fù)雜性要求u 密碼長度最小值為7位u 密碼最長存留期為30天u 啟用帳戶鎖定策略u 帳戶鎖定閾值為5次無效登陸（如下圖）2、 審核策略u 啟用審核登陸事件u 啟用審核對象訪問3、 組策略在域中的限制。u 所有員工的桌面環(huán)境應(yīng)該保持一致性。u 所有員工上網(wǎng)的主頁應(yīng)為公司的網(wǎng)站首頁，其次代理設(shè)置要一致，不可更改。<4>、防

19、病毒服務(wù)器的分析與設(shè)計 u 為了增加系統(tǒng)的安全系，整個系統(tǒng)采用Symantec AntiVirus企業(yè)版的防病毒軟件，可以為企業(yè)范圍內(nèi)的工作站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供可伸縮的跨平臺的病毒防護。u 選擇副域控制器做防病毒服務(wù)器。u 防病毒服務(wù)器上能夠?qū)崿F(xiàn)給客戶端自動安裝防病毒客戶端，并且能夠?qū)崟r掃描。三、項目測試與驗收3.1、布線系統(tǒng)的測試測試工具測試設(shè)備、儀器、工具型號數(shù)量線纜測試儀Fluke DSP-40001測試內(nèi)容參數(shù)英文參數(shù)中文測試結(jié)果Linemap線對匹配DCR直流電阻Capacit電容Length線路長度Next近端串擾Attenuation衰減ACR串擾衰減比Returnloss回路損耗

20、Delay延遲Impedance阻抗測試方法TSB-67和ISOIECI1801中定義了兩種測試方法：通道測試（ChannlTest）和基本鏈路測試（BasicLink）。在本次部線工程實施完成后，我們選擇基本鏈路測試，基本連接的測試范圍是從工作區(qū)插座到管理區(qū)配線架水平線終接處，然后兩端各加2m的跳線。測試結(jié)果線纜類型及測試方法測試結(jié)果測試內(nèi)容LinemapImpedance()Freq(MZ)Length(M)Next(DB)Attenuation(DB)DCRACR(DB)RL(DB)DelayNSTIAUTP/STPCAT5E基本鏈路測試合格標準SS80 1201.04.08.010.0

21、16.020.025.031.2562.5100.0<=9460.054.850.048.545.243.742.742.140.635.732.33.04.09.110.311.616.721.6N/A57.050.844.431.829.018.910.719.019.019.019.019.017.516.514.012.012.011.0<50實際結(jié)果3.2、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)系統(tǒng)測試測試工具測試設(shè)備、儀器、工具型號數(shù)量筆記本電腦或臺式機IBM R40E、R50E、R51E1專用線纜Cisco控制電纜2終端訪真軟件Windows超級終端3測

22、試內(nèi)容依據(jù)此次工程的實現(xiàn)目標，主要針對工程中所設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進行物理連通性、功能性測試。交換機測試：測試VLAN情況，查看地址解析表，同VLAN及不同VLAN間在線路上的連通性，TRUNK斷口能否轉(zhuǎn)發(fā)所有VLAN，登陸口口令安全測試，TELNET虛擬終端遠程登陸測試，查看配置情況，測試延遲、丟包率、CPU占用率、帶寬負載，測試各模塊的狀態(tài)，查看個斷口狀態(tài)，測試NVRAN，查看交換機的硬件培植是否與定貨合同相符合。路由器測試：測試路由表是否正常生成，顯示全局接口地址狀態(tài)，斷開鏈路，觀察陸游表發(fā)生的變化。查看自借口和靜態(tài)、默認陸游配置情況，登陸口令安全測試，TELNET虛擬終端遠程登陸測試，查看

23、配置情況，測試時延，丟包率、CPU站用率、帶寬負載，測試各模塊的狀態(tài)，查看各端口狀況，測試NVRAM，查看陸游器的硬件配置是否與定貨合同相符合。測試方法: 根據(jù)設(shè)計方案中的規(guī)劃，檢查相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、客戶端是否被正確連接，相關(guān)線纜是否被正確標識。根據(jù)拓樸圖的劃分，連接網(wǎng)絡(luò)拓樸并結(jié)合VLAN、IP及路由規(guī)劃等，使用測試筆記本通過Console口連接到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上；根據(jù)拓樸圖的劃分，連接網(wǎng)絡(luò)拓樸并結(jié)合系統(tǒng)服務(wù)功能要求，使用兩臺筆記本作為客戶端連接到網(wǎng)絡(luò)任意工作間的信息點上。 交換機測試：通過 show run、show vlan 等命令檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP及VLAN配置是否符合設(shè)計規(guī)劃，在

24、同一個VLAN中的不同端口通過PING測試是否政黨通信；斷開VLAN之間的路由，利用PING命令測試多個VLAN之間的通信檢查在多個VLAN之間的不同地理位置是否正常通信；在交換機上，通過show interface trunk命令，檢查VLAN信息，檢查MAC表，確認交換機能夠?qū)W習MAC地址，所用命令為show mac-address-table。作用show ip interface命令檢查交換機的地址是否和配置符合。 路由器：測試的方法是通過ping show ip interface命令檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口地址及管理地址，并通過PING命令檢查各網(wǎng)段的互通情況；查看接口地址是否被正確配置

25、，用show ip route；使用traceroute查看相關(guān)主機地址，路由是否與拓樸相符。3.3、服務(wù)系統(tǒng)的測試主要測試工具如下：測試設(shè)備、儀器、工具型號數(shù)量筆記本電腦或臺式機IBM R40E、R50E、R51E1測試內(nèi)容依據(jù)此次工程的實現(xiàn)目標，主要對工程中所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是行物理連通性、功能性測試。 WEB服務(wù)器測試：上傳個人網(wǎng)頁，本地訪問和遠程訪問網(wǎng)頁測試； 文件服務(wù)測試：上傳文件和下載文件測試。 打印服務(wù)測試：能否按權(quán)限實現(xiàn)打印管理。 域控制和安全策略服務(wù)測試：能否按權(quán)限實現(xiàn)域控制和安全策略是否生效。 防病毒服務(wù)測試：能否遠程安裝防病毒軟件到各個客戶端，能否遠程實現(xiàn)病毒碼的更新，能

26、否實時監(jiān)控查殺病毒。 Windows客戶端測試：看能否應(yīng)用本網(wǎng)絡(luò)提供的各種應(yīng)用。 Linux客戶端上網(wǎng)測試:看能否和其他計算機PING通，是否可以訪問WEB/FTP服務(wù)。測試方法 典型的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的測試方法有2種：第一種方法是使用測試設(shè)備單獨對產(chǎn)品進行測試；第二種方法是將設(shè)備放在具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過分析該應(yīng)用服務(wù)測試命令對網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)系統(tǒng)進行綜合測試。 文件服務(wù)測試：在本地機器查看文件服務(wù)器是否正常，在遠程機器上使用“文件服務(wù)器的IP地址“來訪問本服務(wù)器，看能否正常登陸以及能否正常上傳和下載數(shù)據(jù)。 打印服務(wù)測試：按打印權(quán)限的劃分，分人員去執(zhí)行打印功能，看能否打印，再按權(quán)限的劃分，分別對不同權(quán)

27、限的打印用戶取消、分配不同打印權(quán)限。 域控制和安全策略服務(wù)測試：測試不同用戶的寫、讀、執(zhí)行和訪問權(quán)限；在本地機器上用NSLOOKUP命令測試相關(guān)域名，看是否能正常解析；在遠程機器上使用NSLOOKUP命令測試本地及遠程域名，看否能夠正常解析；不同用戶按權(quán)限登陸系統(tǒng)，測試密碼生效、最小值、生效期限、帳戶鎖定生效次數(shù)、登陸事件日志記錄等安全策略的實施情況。 防病毒服務(wù)測試：測試遠程安裝防病毒軟件的客戶端和程序，看在客戶端安裝是否成功；在客戶端測試自動升級病毒特征，看是否可以正常升級；看能否實時監(jiān)控查殺病毒。 LINUX客戶端及Windows客戶端上網(wǎng)測試：選擇LINUX和WINDOWS客戶端通過上

28、述測試方法，實現(xiàn)上述各種功能的應(yīng)用。 測試結(jié)果： 所有設(shè)備運行正常 要求所有設(shè)備之間的連接穩(wěn)定通暢 功能上達到設(shè)計的要求四、項目售后服務(wù)及培訓4.1、項目售后服務(wù)承諾本公司在工程驗收完畢，自交付使用開始計算，對所有的Sisco交換路由設(shè)備終身提供技術(shù)支持。對主要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行三年的免費保修。我們還為貴公司提供7*24小時的服務(wù)，在接到電話的35小時之內(nèi)，派專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場，進行故障的排查和設(shè)備的檢修。由于貴公司是一個IT企業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)通信要求較高，故我公司免費為貴公司提供路由器、交換機冗余，在設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下用最短的時間將故障恢復(fù)，以確保不影響貴公司的正常辦公。4.2、技術(shù)培訓鑒于上海Benet公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項目的特殊性和重要性，我們將對該系統(tǒng)發(fā)生故障所需的售后服務(wù)、技術(shù)支援作出快速、高效的響應(yīng)，其響應(yīng)時間不超過1小時，提供每周7天，每天24小時的全天候售后服務(wù)和技術(shù)支持熱線服務(wù)，系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時，現(xiàn)場響應(yīng)時間不超過2小時。我公司是Cisco 、IBM、聯(lián)想等廠商的高級代理商和合作伙伴，我們將向客戶提供最先進的設(shè)備產(chǎn)品，以及最佳的售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為：u 此項目可通過技術(shù)支持電話轉(zhuǎn)8830，8832進行5*8的熱線解答，也可以撥打7*24小時的服務(wù)熱線：；u 此項目