學(xué)管師常規(guī)話術(shù)整理

1、第一次課前接待第一種情況：家長帶孩子來自我介紹：您好！XX爸爸/媽媽！我是XX的學(xué)管師，我姓黃。您還特地送孩子過來，辛苦了！今后XX在我們銘大的學(xué)習(xí)就由我們的教育顧問、任課教師還有我學(xué)管師這邊共同配合來完成，當(dāng)然反饋方面也離不開您家長的積極配合。簽到：XX,我們先到前臺(tái)這邊簽到，記住哦，以后每次來的時(shí)候就簽到，走的時(shí)候也要簽退一下，這樣s老師才知道你回家了。送禮包：那么這個(gè)禮包是我們銘大送給您孩子的禮物，里邊包括很多的學(xué)習(xí)“小助手”，有理科錯(cuò)題本、文科錯(cuò)題本、智能記憶本、卡通筆記本等。XX,老師希望你能夠在學(xué)習(xí)過程中把他們都利用起來，幫助你更好地學(xué)習(xí)。確認(rèn)時(shí)間，制度解釋：（拿出課表）好了，這就

2、是XX上課的課表，我們是一周兩次課，周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00（舉例）。當(dāng)然,為了讓您的孩子更好的學(xué)習(xí)，我們這邊有一些請假調(diào)課的制度，比如：A在請假調(diào)課方面，正常情況下應(yīng)該由您提前2天向?qū)W管師提出申請，這樣我們才確保孩子確實(shí)需要請假或是調(diào)課，除了學(xué)校要上課和身體不舒服外，盡量不要請假，因?yàn)槲覀円灿幸欢ǖ念~度。B如果在請假調(diào)課的情況下為了不影響孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度我們提倡請假的課要找時(shí)間補(bǔ)上，這樣子孩子學(xué)習(xí)也更有緊湊性。C為了養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在已知要上課的情況下不要無故缺席，不然就算曠課了好了，XX爸爸/媽媽，您就在這邊休息一下，我?guī)Ш⒆尤ナ煜ひ幌颅h(huán)境!XX,我們前

3、臺(tái)左走第二間就是學(xué)管師辦公室，再后面就是女洗手間，男洗手間在樓上。那現(xiàn)在我?guī)闳ノ覀兊呐阕x教室認(rèn)識(shí)一下老師。這位就是X老師，以后就教你數(shù)學(xué)（舉例）了。時(shí)間也快到了，你就跟老師互相認(rèn)識(shí)一下然后開始上課吧。對(duì)了，XX,等下上完課的時(shí)候到樓下學(xué)管師辦公室來找我一下好嗎？那就待會(huì)見咯！（如果家長還在就跟家長做些交流，爭取多了解孩子的一些學(xué)習(xí)生活上的細(xì)節(jié)，以便日后更有針對(duì)性的輔導(dǎo)孩子。）第二種情況：如果是孩子自己來的話，介紹完自己就直接從前臺(tái)簽到開始。第一次課后滿意度調(diào)查（學(xué)生進(jìn)辦公室，示意學(xué)生坐下休息，并且拿出第一次課后滿意度調(diào)查表）XX,下課了是吧？累不累?。縼?，坐這邊休息一下！（讓學(xué)生有親切感）這

4、是我們銘大的第一次課后滿意度調(diào)查表，主要是調(diào)查你對(duì)老師上課的感覺怎么樣的。為了我們以后更好的與老師溝通，提高教學(xué)效果，有利于你的學(xué)習(xí)，你現(xiàn)在填一下這張表吧。（對(duì)小學(xué)生不明白的題目要給予解析）1、教師上課是否準(zhǔn)時(shí)？就是說好了6點(diǎn)開始上課就6點(diǎn)開始，如果你提早來了，雖然老師還沒來但是有6點(diǎn)開始就算準(zhǔn)時(shí)啊。如果你自己遲到了不知道什么時(shí)候來的，但是老師在等你就算準(zhǔn)時(shí)。3、教師對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講解是否準(zhǔn)備充分？你覺得老師講的課好不好啊？4、教師是否有耐心解答您課上的疑問？你上課問老師問題，老師有沒有很認(rèn)真的回答你呀？5、教師的語言表達(dá)是否明白易懂？就是老師說的話會(huì)不會(huì)讓你聽了就很容易明白？會(huì)不會(huì)太快?。?、教

5、師的教學(xué)方式是否能夠接受？像老師這樣子給你上課你喜不喜歡呢？7、教師的專業(yè)知識(shí)和學(xué)科技能是否另您信服？這個(gè)就是問你覺得老師厲不厲害呀？8、教師的儀表、儀態(tài)是否另您滿意？就是老師的穿著啊，上課的姿勢啊你滿不滿意？（填完后，再詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)教師的課后評(píng)價(jià)）今天你們學(xué)什么內(nèi)容啊？（比如是英語某個(gè)知識(shí)點(diǎn)）整體上覺得老師上的怎么樣？那老師講的那些語法規(guī)則你有沒有聽明白??？課堂上講完語法老師給你的題目會(huì)做嗎？是不是覺得老師講完后比學(xué)校上課那時(shí)候更懂了？那老師上課說話的方式還習(xí)慣嗎？（如果學(xué)生反應(yīng)語速太快，可以這么回答，那個(gè)老師本身是個(gè)很優(yōu)秀的老師，但說話語速稍微快了一點(diǎn)，不過上一兩次課后就習(xí)慣了，其他學(xué)生

6、以前也像你這樣說的不過現(xiàn)在都習(xí)慣咯。）第一次課后回訪喂？您好！請問是XX媽媽/爸爸嗎？我是XX在銘大教育的學(xué)管黃老師。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎?是這樣子的，XX這周來我們這邊上了第一次課，我想給您反饋一下任課老師對(duì)孩子上課情況的說法，老師覺得孩子思維很活躍，在上課的時(shí)候老師講課他會(huì)積極地給老師回應(yīng)，跟老師互動(dòng)。但是做練習(xí)的時(shí)候他有一些題目會(huì)錯(cuò)，主要是老師覺得以他的水平，這些題目對(duì)他來說是不難的，但如果不認(rèn)真的話就很容易出錯(cuò)，所以今后除了學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)外，老師在非學(xué)科方面比如注意力的集中，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成方面也會(huì)更加注意的。這就是我在老師那邊了解到的情況，當(dāng)然，為了我們更好地溝通，讓孩子更好的學(xué)習(xí)，

7、我想問一下您，孩子回去的時(shí)候有跟您反饋他上課的情況嗎？.好的，那我知道了，我會(huì)和老師再溝通，制定出最具針對(duì)性、最適合孩子學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。（如果家長還有意愿聊的話就多了解一些孩子平常的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。）如，孩子平常有什么興趣愛好嗎？他一般喜歡在什么時(shí)間段寫作業(yè)？做作業(yè)的時(shí)候是就純粹認(rèn)真寫作業(yè)還是邊玩游戲邊寫作業(yè)？等好的，謝謝您！那這就個(gè)是我的號(hào)碼，以后如果有什么事要聯(lián)系就請打這個(gè)號(hào)碼找我。請問下次給您回訪的時(shí)候在什么時(shí)間您比較方便呢？好的，打擾您了，再見！第二次課后回訪喂？您好！XX媽媽！請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？XX的英語老師經(jīng)過對(duì)孩子第一次課的初步了解和第二次課的再次觀察。老師覺得孩子還是挺乖的

8、，上課的時(shí)候配合的挺好的，但是基礎(chǔ)比較差一些。針對(duì)這種情況我們老師專門制定了適合您孩子的教學(xué)計(jì)劃。大概情況是這樣子的：第一階段主要是復(fù)習(xí)七年級(jí)的基本知識(shí)，教授音標(biāo)；第二階段八年級(jí)上冊的知識(shí)；第三階段是八年級(jí)下次冊的知識(shí)和九年級(jí)的單詞。第四階段主要是整體復(fù)習(xí)，試卷練習(xí)。當(dāng)然在所有的階段中，課外閱讀、完形填空和寫作是必定要兼顧的。這些都是占分比較大也比較難的模塊。因?yàn)檫@些模塊的分?jǐn)?shù)要是提高了，整體的分?jǐn)?shù)也就上去。好的，那這就是我們老師整體的教學(xué)計(jì)劃，具體的還要在以后的學(xué)習(xí)中如果碰到什么問題了再做調(diào)整好嗎？請問您還有什么需要我們配合嗎？好的，那如果有需要再聯(lián)系吧。那打擾了，再見！常規(guī)回訪模擬（假設(shè)某

9、高三學(xué)生測試進(jìn)步了，但最近兩次上課都犯困。）喂？您好，XX媽媽！請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？我想就孩子這兩周的學(xué)習(xí)情況給您做個(gè)反饋，前段時(shí)間老師反應(yīng)他的學(xué)習(xí)習(xí)慣有所改善，課后作業(yè)也會(huì)及時(shí)完成。而且上周孩子在學(xué)校的考試進(jìn)步了您應(yīng)該也知道吧？這說明您和孩子的付出還是有收獲的。但是昨天我跟老師交流孩子情況的時(shí)候老師說孩子上課犯困，不知道是孩子晚上作業(yè)做太遲了睡覺時(shí)間太少，還是因?yàn)楦呖級(jí)毫Υ髮?dǎo)致睡眠質(zhì)量不好。我們都知道現(xiàn)在的孩子馬上就要高考了，學(xué)校老師給的題目是非常多的，他們自己的壓力也很大，那這時(shí)候睡眠質(zhì)量就很關(guān)鍵的。孩子只有休息好了才有精力去思考一些題目。那要不這樣吧，針對(duì)這種情況，我們這邊會(huì)讓老師引導(dǎo)學(xué)生選擇性