蘇寧電器新員工培訓(xùn)策劃書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上蘇寧電器新員工培訓(xùn)策劃書(shū)培訓(xùn)須知1、培訓(xùn)開(kāi)始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象；2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)或靜音；3、培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談；4、培訓(xùn)課間休息需保持良好秩序，不得擁擠，喧鬧。5、培訓(xùn)中如有問(wèn)題請(qǐng)與培訓(xùn)人員保持聯(lián)系。 2013年3月23日 主編： 前言新員工培訓(xùn)的重要性 新員工培訓(xùn),又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化、明確自身角色定位、規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展、不斷發(fā)揮自己的才能、從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新

2、員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。摘要如今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成為了知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，蘇寧電器為保持家電零售行業(yè)領(lǐng)頭者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本。公司在一段時(shí)間以來(lái)，頻繁出現(xiàn)新員工跳槽現(xiàn)象，這對(duì)公司的穩(wěn)定發(fā)展將產(chǎn)生不利影響，后來(lái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新員工不滿足公司給予他的工作回

3、報(bào)，由于新員工在進(jìn)入新公司前，自身的工作經(jīng)歷，工作技能各不相同，其價(jià)值理念也不完全和公司一致，對(duì)公司了解不深等因素很容易造成現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾，導(dǎo)致員工離職。此外，公司的原有培訓(xùn)計(jì)劃性不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展也遇到有些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，所以，我培訓(xùn)人員制定了一套科學(xué)完善的培訓(xùn)方案，使員工對(duì)公司各方面的認(rèn)識(shí)和企業(yè)的期望相一致，降低離職率，促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，并且將解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題的融入到培訓(xùn)方案中，改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，總體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面： （1）正確改進(jìn)原有培訓(xùn)計(jì)劃和制定科學(xué)培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。（2）爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的信任和支持，使之形成一種有助于鞏固培

4、訓(xùn)工作的良好氛圍和制度。（3）有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)技能滿足受訓(xùn)者和企業(yè)的共同需要，又照顧到個(gè)體和團(tuán)體的特殊需要。（4）把有限的人力、物力、財(cái)力都用在亟須項(xiàng)目的培訓(xùn)上，以確保培訓(xùn)效益的最大增值。（5）使員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，使員工的價(jià)值觀念和公司的企業(yè)文化相一致，進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，成為企業(yè)真正的一員，提高員工保留率，降低員工主動(dòng)離職率，提高新員工技能和素質(zhì)，為其職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)，最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到最理想的狀態(tài)。一、公司簡(jiǎn)介 蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售 企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。

5、截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)多人，年銷(xiāo)售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選福布斯亞洲企業(yè)50強(qiáng)、福布斯全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。二、swot分析（一）S strength （優(yōu)勢(shì)）：1、政府支持 蘇寧電器作為中國(guó)家電業(yè)的開(kāi)路先鋒，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，蘇寧電器23年的發(fā)展，中國(guó)政府是歷歷在目的，中國(guó)政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能

6、夠走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有外來(lái)強(qiáng)大入侵者的中國(guó)領(lǐng)土茁壯成長(zhǎng)。2、遍地開(kāi)花的門(mén)店 幾年來(lái)，蘇寧電器遍地開(kāi)花，截止2012年8月17日蘇寧電器全國(guó)店面達(dá)到1700家。3、狂闊的融資平臺(tái) 蘇寧電器已經(jīng)獲得與外資商業(yè)巨頭以及中國(guó)的零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的融資平臺(tái)，用充足的資本可以遏制不停地追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速的擴(kuò)充，同時(shí)也可以讓蘇寧電器通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。4、扎實(shí)的的售后服務(wù) 細(xì)節(jié)化服務(wù)已成為蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化發(fā)的服務(wù)方式將為蘇寧電器帶來(lái)更多的客源。5、強(qiáng)勢(shì)的人才儲(chǔ)備 蘇寧電器的人才儲(chǔ)備保證了蘇寧電器在未

7、來(lái)與國(guó)內(nèi)國(guó)外家電企業(yè)的博弈中獲勝，自2002年起，蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開(kāi)始了引進(jìn)培育昂大學(xué)生的1200工程，到目前大量人才儲(chǔ)備已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。（二）W weaknesses （劣勢(shì)）：1、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新 零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型行業(yè)，隨著蘇寧電器家店連鎖的規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)其生存環(huán)境的依存越來(lái)越重，所以就需要企業(yè)整體的提升，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提升和消費(fèi)者觀念的提升。2、其他同行業(yè)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 家電企業(yè)的地方諸侯占據(jù)了三四線城市的較大份額，蘇寧在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。3、實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突 網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相當(dāng)有難度的，它必須保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)

8、是穩(wěn)定的然而家電的價(jià)格變換太復(fù)雜，有的產(chǎn)品明顯受到季節(jié)等因素的影響，而且由于實(shí)施網(wǎng)上銷(xiāo)售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果一樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相當(dāng)難解決的問(wèn)題。（三）O opportunity （機(jī)遇）1、潛在的國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)空間 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)人將對(duì)家電醬油更大的需求。2、國(guó)際市場(chǎng) 蘇寧電器不僅擁有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同時(shí)也可以以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)家電制造商的低成本，以及制造產(chǎn)品的日趨國(guó)際化，對(duì)于今后蘇寧電器帶著中國(guó)的產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定的資本。3、電子商務(wù) 蘇寧易購(gòu)上線后，發(fā)展速度超出預(yù)期，特別是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的

9、熱門(mén)化給蘇寧帶來(lái)了巨大發(fā)展機(jī)會(huì)。（四）T threat （威脅）1、來(lái)自外資家電企業(yè)巨頭的威脅 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)外資巨頭隨時(shí)肯能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念，充足的資本將會(huì)分享中國(guó)零售商的利潤(rùn)，利潤(rùn)的減少將會(huì)成為企業(yè)巨大的威脅。2、通脹帶來(lái)的不利影響 伴隨著中國(guó)靜的的快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售商陷入加價(jià)，導(dǎo)致需求減少和不斷加價(jià)導(dǎo)致的利潤(rùn)減少的矛盾中。4、家電市場(chǎng)飽和后市場(chǎng)需求減少 隨著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)可以使用35年，而蘇寧電器的利潤(rùn)大部分來(lái)自

10、耐用家電的利潤(rùn)，難以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題三、具體行動(dòng)方案1. 培訓(xùn)人員根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě)新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；    2. 培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；    3. 培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)新

11、員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課培訓(xùn)人員的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課培訓(xùn)人員參閱；    4. 培訓(xùn)人員在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)培訓(xùn)反饋信息表交公司相關(guān)人員審議；    5. 培訓(xùn)人員在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；    6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)新員工在崗培訓(xùn)記錄表報(bào)公司相關(guān)人員；   

12、; 7. 培訓(xùn)人員在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。四、培訓(xùn)對(duì)象：全體新入職員工 五、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司內(nèi)部 六、培訓(xùn)要求 要求制定出員工培訓(xùn)考勤表，對(duì)每位受訓(xùn)人出勤情況進(jìn)行記錄。 七、培訓(xùn)預(yù)算 從內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用預(yù)計(jì)在5萬(wàn)元左右。外聘專(zhuān)家，費(fèi)用控制在2萬(wàn)元以?xún)?nèi)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)1萬(wàn)元左右，場(chǎng)地占用1萬(wàn)元左右。內(nèi)聘講師：1萬(wàn)元左右。八、結(jié)束語(yǔ)：非常感謝所有認(rèn)同和選擇蘇寧的員工，但選擇蘇寧不僅僅是選擇認(rèn)同，更是選擇了一種責(zé)任。在蘇寧這個(gè)體系里，每一個(gè)員工都必須樹(shù)立起為工作、為同事、為企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，這是蘇寧企業(yè)文化最核心的價(jià)值觀。這就要求我們每一個(gè)新進(jìn)入企業(yè)的員工必須主動(dòng)融入企業(yè)這個(gè)大家庭中，以主人翁的立場(chǎng)來(lái)展開(kāi)自身的工作。在蘇寧體系中，個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)、社會(huì)的價(jià)值是息息相關(guān)的。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依從于社會(huì)價(jià)值的需要，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度決定個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)程度的多少。蘇寧對(duì)人才的使用是“不拘一格、大膽任用”，只要愿意融入蘇寧的企業(yè)文化，認(rèn)真汲取企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展經(jīng)