新員工培訓(xùn)邁好第一步

1、新員工培訓(xùn)邁好第一步成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。王飛是某通訊工程技術(shù)公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管，工作內(nèi)容其中一項(xiàng)就是新員工入職培訓(xùn)。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工，明天就要報(bào)到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自

2、己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。那么，新員工培訓(xùn)到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？如何去做呢？新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在

3、最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新員工培訓(xùn)的目的剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，無(wú)論過(guò)去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級(jí)以及同事之間處好關(guān)系、個(gè)人未來(lái)發(fā)展前景如何等問(wèn)題產(chǎn)生不同程度的憂(yōu)慮，新員工培訓(xùn)的目的之一就是打消

4、顧慮和解釋疑問(wèn)。新員工培訓(xùn)的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績(jī)效。新員工通過(guò)新員工培訓(xùn)，首先要使員工明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地進(jìn)入角色，勝任工作；其次，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，并增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神；再次，通過(guò)一系列的文化理念的

5、宣貫傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變；最后，通過(guò)新員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和積累的信息，為今后的招聘、選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息反饋。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式新員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括企業(yè)通識(shí)培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)和部門(mén)間交叉引導(dǎo)。1 、通識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新員工通識(shí)培訓(xùn)一般由人力資源部及各部門(mén)行政人員共同組織，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。由人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放員工手冊(cè)，并就企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹

6、、講解和培訓(xùn)，使得新員工可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。2 、部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)則是在新員工通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，由所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)代表部門(mén)對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。要向新員工詳細(xì)說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。3 、對(duì)新員工進(jìn)行部門(mén)間交叉培訓(xùn)是企業(yè)所有部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)新員工崗位工作與其他部門(mén)的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門(mén)接受交

7、叉培訓(xùn)。部門(mén)交叉引導(dǎo)主要包括：該部門(mén)人員介紹；部門(mén)主要職責(zé)；本部門(mén)與該部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)；未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。新員工培訓(xùn)的形式多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。對(duì)于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；職業(yè)基本素質(zhì)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說(shuō)法，也可采用演講的形式；團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶(hù)外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受；融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；對(duì)于崗位工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1 、做好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢為了避免新員工培

8、訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。2 、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，明確不同內(nèi)容的責(zé)任主體，并在各自部門(mén)和崗位的考核中予以體現(xiàn)，以保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3 、效果評(píng)估非常重要。為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。通識(shí)培訓(xùn)由人力資源部組織新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和座談，對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn)

9、。部門(mén)主管負(fù)責(zé)就部門(mén)內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，通過(guò)之后才能予以轉(zhuǎn)正上崗。這些信息記錄將為今后的招聘、選拔、考評(píng)工作提供依據(jù)，對(duì)于改進(jìn)和提高也非常重要。案例分析與點(diǎn)評(píng)Intel 的新員工培訓(xùn)Intel 的新員工培訓(xùn)基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開(kāi)始的課程中可能會(huì)告訴員工薪金的情況， Intel公司的基本情況，這個(gè)過(guò)程有一個(gè)星期，是封閉式培訓(xùn)，也叫新員工整體培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程包括Intel的成立過(guò)程，整個(gè)公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國(guó)大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel 的文化， 5 天課程可能有 2天在講 Intel 的文化，詳細(xì)介紹Intel 的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。Intel 還給員工安排了一個(gè)執(zhí)

10、行層和員工的對(duì)話ESM(executive staff member)，稱(chēng)為 new hire forum, Intel從亞太區(qū)派來(lái)兩個(gè)副總裁級(jí)別的人來(lái)中國(guó)跟新員工見(jiàn)面對(duì)話。一般這樣的會(huì)是在新員工在Intel工作 6 至 9 個(gè)月后，這些高級(jí)副總裁來(lái)回答他們一些問(wèn)題。Intel 管理新員工的經(jīng)理還會(huì)從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個(gè)月教新員工干什么事情，Intel要求經(jīng)理對(duì)新員工是一對(duì)一交流的內(nèi)容是什么，第二個(gè)培訓(xùn)是什么，都寫(xiě)得很清楚。經(jīng)理對(duì)新員工每個(gè)人的情況都有記錄，保證每個(gè)新員工得到相同的對(duì)待。培訓(xùn)是每個(gè)管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評(píng)估時(shí)，30% 看他們?cè)诠芾韱T工方面

11、的表現(xiàn)。Intel 在新員工培訓(xùn)方面有明確的預(yù)算， 而其他培訓(xùn)基本上是根據(jù)需要進(jìn)行，沒(méi)有明確的預(yù)算。 Intel從來(lái)不拿培訓(xùn)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，培訓(xùn)是根據(jù)工作的要求來(lái)進(jìn)行，不能夠因?yàn)樗麄児ぷ骱?，就送他們?nèi)ッ绹?guó)培訓(xùn)一個(gè)星期。IBM 的新員工培訓(xùn)藍(lán)色巨人 IBM 公司多年位居全球企業(yè)500 強(qiáng)前列，有業(yè)內(nèi)人士戲稱(chēng)，IBM 是中國(guó) IT 業(yè)的“黃埔軍校”。那么，IBM 是如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)的呢？有人稱(chēng) IBM 的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)程非常艱辛。除行政管理類(lèi)人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM 所有銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM 內(nèi)部工作方式

12、，了解自己的部門(mén)職能；了解IBM 的產(chǎn)品和服務(wù)；專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，以模擬實(shí)戰(zhàn)的形式學(xué)習(xí) IBM 怎樣做生意；素質(zhì)培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，學(xué)員獲得正式職稱(chēng)，成為IBM 的一名新員工，有了自己的正式職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的人員還要接受69個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。從員工進(jìn)入 IBM 那一天起，IBM 就給每個(gè)員工勾畫(huà)了學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。 課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，自己通過(guò)公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國(guó)家工作學(xué)習(xí)等等，龐大的全面積培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM 的驕傲。點(diǎn)評(píng)：“好的開(kāi)始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企

13、業(yè)都非常重要。Intel 和 IBM 在這方面都給了我們很多成功的經(jīng)驗(yàn)：從藍(lán)圖的勾畫(huà)、內(nèi)容的設(shè)計(jì)、形式的選擇、人員的保障，到費(fèi)用預(yù)算的支持和考評(píng)指標(biāo)的設(shè)立，新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜

14、付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故