月工作計(jì)劃錦集10篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_月工作計(jì)劃錦集10篇 月工作計(jì)劃 篇1 一、工作計(jì)劃1.布置安排好3月1日開始的旺季接待，計(jì)劃在三月要求各部門對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).2.同時做好對清明節(jié)黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測工作。對人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。3.做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。4.世博會在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。5.餐飲銷

2、售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對外銷售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)。6.更新菜肴的出品，制作對換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施)7.對南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)工作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。8.召開店長及部門主要負(fù)責(zé)人會議布置下一季度工作安排(對日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績效考核)9.抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。二、客房三月份工作計(jì)劃1、安全工作房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠(使用不熟練)，各種用

3、具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時。3、開源節(jié)流(1)銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作5、各項(xiàng)工作的溝通與交流：確保對內(nèi)員工、對外客戶、對上領(lǐng)導(dǎo)、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責(zé)任不攬成績6、三月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就

4、是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新的高峰。7、召開接待總結(jié)會，對黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對員工進(jìn)行必要的調(diào)休 月工作計(jì)劃 篇2 為提高部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)?，F(xiàn)對 月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并計(jì)劃 月份工作安排如下：一、工作中存在不足結(jié)合六月份工作的安排與實(shí)施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強(qiáng)。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成

5、了羅馬路7-102水浸入室事件。目前正施工中。改善方法：加強(qiáng)對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實(shí)施檢查，重點(diǎn)圍繞無法入戶檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。2、管理費(fèi)用收取率不高：催收力度較強(qiáng)但缺乏溝通技巧，下一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作。3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應(yīng)加強(qiáng)與施工單位的管理和溝通來得以改善。4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護(hù)不到位：制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，合理性進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)人員的招聘滿足崗位需求。 月工作計(jì)劃 篇3 轉(zhuǎn)

6、眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對實(shí)習(xí)情況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：一、數(shù)據(jù)分析：1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度；2、 未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；3、 特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；二、x月份銷售業(yè)績分解：1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；三、問題分析：1、存在問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；四、工作計(jì)劃表：

7、x月份重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；五、增長點(diǎn)：1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程六、改進(jìn)：1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。 月工作計(jì)劃 篇4 新學(xué)期開始了，根據(jù)學(xué)校的要求，本學(xué)期我?guī)?03班的班主任加整個四年級的英語，結(jié)合本班實(shí)際情況，制定如下班主任工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以 學(xué)?？傮w工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開展素質(zhì)教育和情感教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，以愛國主義教育為主線，以學(xué)生 的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。規(guī)范班級日常管理工作，開展豐富而

8、有意義的班隊(duì)活動，實(shí)施有效的學(xué)生心理健康教育，努力探索 班級工作的新特色。二、本班學(xué)生現(xiàn)狀分析403班共有學(xué)生46人，學(xué)生大多屬外來務(wù)工人員子女，在個性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異。品德方面：本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體，有為集體服務(wù)的意識，但由于種種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)方面：本班學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。表現(xiàn)在上課不能集中注意力聽講，不完成作業(yè)或敷衍了事現(xiàn)象嚴(yán)重，需要進(jìn)行個別輔導(dǎo)和特別的關(guān)注?？偟膩碚f，班內(nèi)學(xué)生，貪玩、懶惰、畏難、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，是導(dǎo)致學(xué)習(xí)水平整體不高的主要原因，需在習(xí)慣培養(yǎng)方面下大力氣。身體素

9、質(zhì)：本班大多數(shù)學(xué)生的體質(zhì)較好，熱衷于體育活動;有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等疾病。學(xué)生平時體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。 月工作計(jì)劃 篇5 1、4月11日至4月18日（組織發(fā)動，布置任務(wù)階段）2、4月18日至4月30日（全面實(shí)施，集中治理階段）各基層工會要按照“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，積極開展愛國衛(wèi)生月活動，切實(shí)解決臟、亂、差等突出問題。重點(diǎn)做好主次干道、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、出入市口、游園綠地的清掃保潔工作。1、做好本單位清掃保潔和垃圾清運(yùn)，組織職工搞好樓院、樓道、樓頂雜物清理，嚴(yán)禁在公共地段堆放廢棄物資。2、修繕清洗各類垃圾房（箱、桶），修整路面和人行道，疏通下水道（窨井），

10、修剪綠化帶、花壇。3、整理亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、車輛亂停亂放。4、發(fā)動職工開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角和病媒生物孳生棲息場所，完善除四害基礎(chǔ)設(shè)施。5、要堅(jiān)持周末衛(wèi)生日制度，4月份每周五下午，要組織發(fā)動轄區(qū)內(nèi)干部、職工認(rèn)真搞好本單位的室內(nèi)外衛(wèi)生，清除單位及附近區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角，保證責(zé)任區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生的整潔。為保證上述治理活動落到實(shí)處，調(diào)動全市職工廣泛參與衛(wèi)生集中整治活動，重點(diǎn)做好以下兩個活動。1、市總工會機(jī)關(guān)在18號上午開展機(jī)關(guān)內(nèi)部及周圍環(huán)境衛(wèi)生整治。各部室對室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行集中打掃，重點(diǎn)整理門窗、桌柜、垃圾和衛(wèi)生死角。組織人員對院內(nèi)垃圾、花壇、沿街道路、家屬院衛(wèi)生進(jìn)行清理。

11、2、組織一次大型治臟義務(wù)勞動。重點(diǎn)是清除衛(wèi)生垃圾和死角，清理和整治白色污染。4月25日上午，各基層工會要組織職工志愿者走上街頭，走進(jìn)社區(qū)、深入樓院開展一次義務(wù)勞動。1、各基層工會要對這次活動高度重視，積極配合行政，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織，切實(shí)搞好本單位的室內(nèi)外衛(wèi)生。對臟、亂、差問題嚴(yán)重的區(qū)域要組織力量進(jìn)行集中整治。2、要加強(qiáng)屬地化管理，切實(shí)做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，力求實(shí)效。形成長效機(jī)制，反對形式主義，把這次活動抓實(shí)抓好。3、廣大職工要積極主動地投入到萬人治臟活動中去，積極參加職工志愿者活動，充分展現(xiàn)新時期工人階級風(fēng)采。4、各基層工會活動開展情況請于4月底前報市總工會辦公室。 月工作計(jì)劃 篇6 一、

12、 月初安排(每月1日-10日)1. 根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證，首先編制出各工程項(xiàng)目報表，分別上報給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項(xiàng)目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目報表)妥善保管。2. 進(jìn)行上月工資核算。 進(jìn)行各銀行對賬工作。與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 對部分報銷人員票據(jù)的審核。二、 月中安排(每月11-20日)1. 每月x-12日督促各項(xiàng)目財務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬

13、憑證。2、 原始憑證輸入微機(jī)后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。3、 上月工資的發(fā)放。三、 月末安排(每月20-30日)1、 每月25-26日督促各項(xiàng)目財務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。2、 進(jìn)行本月工資的計(jì)提。3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提。4、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。5 憑證的整理、裝訂與歸檔。6、 配合相關(guān)部門做好工作。 月工作計(jì)劃 篇7 11月份剛進(jìn)入第十一周校運(yùn)會，我們計(jì)劃例會和培訓(xùn)暫時不開展，只對預(yù)備理事會議召開一次或兩次，目的是交接第二屆負(fù)責(zé)人工作做好準(zhǔn)備。

14、下面是11月份月初計(jì)劃詳細(xì)總結(jié)：第十一周：星期一晚自習(xí)放學(xué)后召開預(yù)備理事會議，言明紀(jì)律，工作職責(zé)，對待工作的態(tài)度，儀容儀表，文明禮貌，主要是交接協(xié)會運(yùn)作和第二屆四個學(xué)期的培訓(xùn)項(xiàng)目開展，關(guān)于部門分工，部門職責(zé)等。星期二有空時挑出幾名具備較強(qiáng)的責(zé)任心的預(yù)備理事進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，做好思想工作，提出更嚴(yán)格的要求和承受能力。星期四中午對星期二挑出的幾名預(yù)備理事繼續(xù)重點(diǎn)人才培訓(xùn)，主要培訓(xùn)活動項(xiàng)目開展與內(nèi)外校建立友好關(guān)系的培養(yǎng)。星期四晚自習(xí)召開全體預(yù)備理事會議，共同商談協(xié)會運(yùn)作顯現(xiàn)的不足與改進(jìn)方法、商務(wù)晚會節(jié)目的詳細(xì)計(jì)劃和準(zhǔn)備下周一開展的例會通知，預(yù)備理事自我介紹，星期二協(xié)會特色文化活動和星期三協(xié)會培訓(xùn)活動的開

15、展工作。第十二周：星期一下午例會開展，主要內(nèi)容為預(yù)備理事自我介紹、關(guān)于廣播通知未能用的傳達(dá)、認(rèn)識商協(xié)指導(dǎo)老師、收*服訂購的金額和上報身高和衣服碼數(shù)、關(guān)于會服的設(shè)計(jì)圖案，圖案以及標(biāo)志，顏色的意義說明、晚會的詳細(xì)節(jié)目安排和要求，進(jìn)入排練狀態(tài)，關(guān)于通知的撰寫，請假條，補(bǔ)假條的撰寫以及思想工作的開展、星期二協(xié)會特色文化活動為定題演講，題目是“我是商協(xié)一員”、“我的青春我做主”、“共同努力，追求共贏”、“感恩”等自由選出一個進(jìn)行演講，本次特色文化活動設(shè)有獎項(xiàng)獎勵，獲獎前三名將有機(jī)會自己選擇預(yù)備理事，有機(jī)會選擇是否參與商務(wù)晚會商協(xié)特色文化宣傳節(jié)目的表演，除此外，一等獎將會獲得價值278元的個人贊助精美禮品

16、一份，二等獎將會獲得由個人贊助30塊錢中國移動話費(fèi)充值卡，三等獎，將會獲得免費(fèi)使用QQ會員一個月和筆記本一本（可能考慮到宣傳方面的原因，我們也有可能與星期三培訓(xùn)活動調(diào)換時間，也打算對全校同學(xué)開放，獲得前十名者將有機(jī)會加入商協(xié)并有機(jī)會參與預(yù)備理事工作）星期三為模擬企業(yè)經(jīng)營游戲一培訓(xùn)活動，具體涉及模擬企業(yè)經(jīng)營，包括公司名字、公司標(biāo)志、標(biāo)志解釋、品牌的宣傳語、公司主營業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)名片、人員架構(gòu)、公司歷史、特色產(chǎn)品、主營產(chǎn)品、售后服務(wù)、企業(yè)文化、未來展望、公司所屬行業(yè)、經(jīng)營品牌、經(jīng)營模式及市場策略、主要市場、主要客戶群及客戶群分析。十二周也將進(jìn)入商務(wù)晚會節(jié)目其中的拉丁舞節(jié)目練習(xí)和交際舞練習(xí)，策劃出商務(wù)晚

17、會中英文臺詞和選定兩名主持人，此次節(jié)目將有空就會練習(xí)，為期一個月或已熟悉掌握即可。抽空召開預(yù)備理事會議和預(yù)備理事工作交接會議，內(nèi)容看情況而定。第十三周：第十三周例會總結(jié)協(xié)會工作中的不足與如何改善，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與遵守現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會章程，做一名重實(shí)踐、重宣傳、重道德、強(qiáng)交流的商協(xié)精英。合唱會歌，熟悉協(xié)會宗旨、標(biāo)志、標(biāo)志解釋、目的、對內(nèi)口號、對外口號、指導(dǎo)思想、指導(dǎo)老師、顧問團(tuán)老師、協(xié)會第一屆負(fù)責(zé)人、協(xié)會特色文化、協(xié)會培訓(xùn)項(xiàng)目、探討周末外出聯(lián)誼事項(xiàng)。星期二為免費(fèi)網(wǎng)站注冊與網(wǎng)站建設(shè)特色文化活動開展，利用計(jì)算機(jī)上機(jī)廣播教學(xué)和指，建立模擬公司網(wǎng)站。星期三為市場調(diào)查演練真實(shí)操作培訓(xùn)活動，設(shè)定調(diào)查方案，從16:20

18、分到16:35分進(jìn)行市場調(diào)查演練內(nèi)容安排，16:35分到17:10分進(jìn)行對在校學(xué)生做隨機(jī)市場調(diào)查，最后20-30分鐘作簡單的評講，由下一次例會公布表現(xiàn)優(yōu)秀者。關(guān)于晚會前兩個節(jié)目照常培訓(xùn)、多增設(shè)12商務(wù)班5個節(jié)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管練習(xí)（一個全班大合唱，國際貿(mào)易方向的同學(xué)出兩個相關(guān)節(jié)目，商務(wù)助理方向的同學(xué)出兩個節(jié)目），商協(xié)原排練兩個節(jié)目，再看情況前期能否選出兩個優(yōu)質(zhì)節(jié)目進(jìn)行排練，預(yù)備理事會議和預(yù)備理事工作交接會議抽空選定時間召開，內(nèi)容看情況而定。周五下午與外校聯(lián)誼，周末與心理協(xié)會聯(lián)誼第十四周：星期一下午例會主要探討商務(wù)晚會物資采購，物品清單，晚會時間，出場順序，邀請哪些外校參加商務(wù)晚會，跟進(jìn)其他協(xié)會有何

19、節(jié)目要出和外校兄弟協(xié)會節(jié)目的演出以及排練進(jìn)度，確定商務(wù)晚會有多少個節(jié)目，每個節(jié)目所用時間，主持人所用時間等等。星期二協(xié)會特色文化活動為模擬企業(yè)經(jīng)營游戲二，由我校國際商務(wù)專業(yè)國際貿(mào)易方向同學(xué)擔(dān)任公司外貿(mào)部，商務(wù)助理方向同學(xué)擔(dān)任辦公室與前臺接待，物流專業(yè)擔(dān)任倉儲保管與配送，并模擬設(shè)立一個貨代公司、與運(yùn)輸公司，會計(jì)專業(yè)擔(dān)任公司財務(wù)部，市場營銷專業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)部，電子商務(wù)專業(yè)擔(dān)任電子商務(wù)部，動漫或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)擔(dān)任廣告部，經(jīng)營專業(yè)擔(dān)任公司擔(dān)任公司各部門主管，協(xié)會部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任各部門經(jīng)理，協(xié)會理事長擔(dān)任總經(jīng)理與副總經(jīng)理，協(xié)會負(fù)責(zé)人擔(dān)任董事長。有機(jī)整合我校各涉及商業(yè)鏈的實(shí)際與模擬混合演練，不斷增強(qiáng)同學(xué)們的實(shí)力動手動

20、腦和貼近真實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)能力，并大力增進(jìn)自身專業(yè)的有效發(fā)揮。星期三培訓(xùn)活動為心理學(xué)勵志講壇，邀請我校心理衛(wèi)生協(xié)會負(fù)責(zé)人進(jìn)行勵志講座。其他方面工作按情況進(jìn)行。相信在這學(xué)期中我們會很忙，但是卻很開心，我們能按照侯俊老師的計(jì)劃進(jìn)行，把協(xié)會變成同學(xué)們的第二課堂和娛樂、交友圈。作為商協(xié)的負(fù)責(zé)人，我們的目標(biāo)就是把現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會打造成我校精英社團(tuán)，乃至中職學(xué)校的示范性社團(tuán)，這個目標(biāo)離我們還很遙遠(yuǎn)，但我們一定會齊心協(xié)力，共同去為這一目標(biāo)而努力奮斗，我們一定不會辜負(fù)老師以及同學(xué)們的希望，立志把我們商協(xié)發(fā)展得更好、更快、更強(qiáng)的精英社團(tuán)。 月工作計(jì)劃 篇8 市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提

21、高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常

22、定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源。今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和

23、散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向

24、，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。 月工作計(jì)劃 篇9 xx年我部完成了以下工作：1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員

25、的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的.教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高

26、客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了返工單分析和主管查房記錄，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。3.執(zhí)行首問責(zé)任制實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)

27、行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時間與精力將重心放在管理和員工的

28、培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定免查房協(xié)議，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言

29、交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目

30、，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在： 管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。8.堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部

31、門以優(yōu)秀員工評選方案為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在內(nèi)部資訊上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的管家部班組評優(yōu)方案開始實(shí)施。通過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。 月工作

32、計(jì)劃 篇10 即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特擬定工作計(jì)劃如下：一、20xx年工程部的工作目標(biāo)1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙