工業(yè)工程之流程法

1、IE七大手法七大手法1.IE七大手法七大手法IE七大手法七大手法2.IE七大手法：七大手法：(1)(1)防呆法防呆法/ /防錯法防錯法(Fool-Proof)(Fool-Proof)防防 呆呆 法法(2)(2)動作改善法動作改善法( (動作經(jīng)濟(jì)原則動作經(jīng)濟(jì)原則) )動動 改改 法法(3)(3)流程程序法流程程序法流流 程程 法法(4)5 (4)5 5WIH(5X5 5WIH(5X5何法何法) )五五 五五 法法(5)(5)人機(jī)配合法人機(jī)配合法( (多動作法多動作法) )人人 機(jī)機(jī) 法法(6)(6)雙手操作法雙手操作法雙雙 手手 法法(7)(7)工作抽查法工作抽查法抽抽 查查 法法IE七大手法七

2、大手法3.1 1、流程及流程法簡介、流程及流程法簡介2 2、流程法的特點、流程法的特點3 3、流程法的應(yīng)用范圍、流程法的應(yīng)用范圍4 4、流程法的作用、流程法的作用5 5、流程法的基本原則、流程法的基本原則6 6、流程法的實施步驟、流程法的實施步驟7 7、案例詳解、案例詳解8 8、流程法的精髓、流程法的精髓目錄目錄IE七大手法七大手法4.流程法流程法IE七大手法七大手法5.流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：什么是流程？ 我們認(rèn)為，流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后通過流程產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。IE七大手法七大手法

3、6.流程具有以下特點： 流程是做事方法； 流程是“先做什么、接著做什么、最后做什么”； 流程有輸入和輸出； 流程有六要素：資源、過程、過程中的相互作用（即結(jié)構(gòu)）、結(jié)果、對象和價值。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法7. 流程程序法流程程序法，簡稱為“流程法流程法”，是研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點的流動關(guān)系，來發(fā)掘出可改善的地方。 流程法使用的分析工具是“流程程序圖流程程序圖”。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法8. 在流程程序圖中，為使分析過程簡化并易于理解，把生產(chǎn)過程中常見的一些活動以特定的記號來表示，具體如下。序號序號主要工序主要工序記號名

4、稱記號名稱記號記號意義意義1加工加工表示使原材料、零件、制品的形狀或性質(zhì)發(fā)生變化，以符合某種加工目的的過程。2搬運(yùn)搬運(yùn)表示使原材料、零件、制品位置發(fā)生變化的過程。3停滯儲藏表示按計劃儲藏原材料、零件、制品。4滯留表示原材料、零件、制品處于非預(yù)期的滯留狀態(tài)。5檢查數(shù)量檢查測量原材料、零件、制品的數(shù)量， 與基準(zhǔn)進(jìn)行比較。6質(zhì)量檢查測試原材料、零件、制品的品質(zhì)特性，把結(jié)果和基準(zhǔn)進(jìn)行比較，以作出合格與否或優(yōu)良與否的判斷。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法9.組合符號： 序號序號記號記號意義意義1以質(zhì)量檢查為主，同時進(jìn)行數(shù)量檢查。2以數(shù)量檢查為主，同時進(jìn)行質(zhì)量檢查。3以加工為主，同

5、時進(jìn)行數(shù)量檢查。4以加工為主，同時進(jìn)行品質(zhì)檢查。5以加工為主，也實施搬運(yùn)。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法10.流程程序圖流程程序圖與工藝流程圖工藝流程圖的區(qū)別： 了解工作的概貌需用工藝流程圖，而流程程序圖則進(jìn)一步對生產(chǎn)現(xiàn)場的整個制造程序作詳細(xì)的記錄與分析，特別是用于分析其搬運(yùn)距離，減少暫存、貯存等隱藏成本的浪費(fèi)?；蛘哒f，工藝流程圖屬于宏觀分析，而流程程序圖屬于微觀分析。 流程程序圖與工藝流程圖的構(gòu)成極為相似，其差別僅為加入了“搬運(yùn)”、“貯存”、“暫存”三種符號，并在時間之外再加上搬運(yùn)的距離。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法11.流程程序圖流程程

6、序圖與工藝流程圖工藝流程圖的區(qū)別： 流程程序圖比工藝流程圖詳盡而復(fù)雜，常對每一主要零件單獨作圖，進(jìn)行獨立研究。根據(jù)研究對象分類：1、材料或產(chǎn)品流程程序圖（物料型）：描述生產(chǎn)或搬運(yùn)過程中，材料或零件被處理的步驟；2、人員流程程序圖（人型）：記錄操作人員在生產(chǎn)過程中一連串活動。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法12.物料型流程程序圖的繪制示例：工作任務(wù)：工作任務(wù)：車制長軸。開始：開始：鋼棒由儲存架至鋸床。結(jié)束：結(jié)束：涂防銹油至齊套庫。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法13.人型流程程序圖的繪制示例：1 11 12 2到儀器柜（到儀器柜（5m5m）開儀器柜

7、開儀器柜用量規(guī)和對工件尺寸用量規(guī)和對工件尺寸1 12 23 3帶量規(guī)回到工作臺（帶量規(guī)回到工作臺（5m5m）拿起量規(guī)拿起量規(guī)調(diào)整量規(guī)調(diào)整量規(guī)帶量規(guī)至儀器柜（帶量規(guī)至儀器柜（5m5m）3 34 45 5放回量規(guī)放回量規(guī)關(guān)儀器柜關(guān)儀器柜回工作臺（回工作臺（5m5m）4 4現(xiàn)行方法現(xiàn)行方法5 54 4（20m20m）1 11010工作任務(wù)：工作任務(wù)：用量規(guī)核對工件尺寸。開始：開始：工人坐在工作臺旁，工件在工作臺上。結(jié)束：結(jié)束：工人坐在工作臺旁，已核對過的工件在工作臺上。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法14.流程程序圖的制作： 在實際工作中，一般采用事先設(shè)計好的流程程序表。它是

8、將五種符號印在表格中，分析記錄時，只需將各項工作按照發(fā)生的順序用直線將符號連接起來。而表頭部分標(biāo)有工作部別、工作名稱、現(xiàn)行方法與簡易方法及最后統(tǒng)計。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法15.繪制流程程序圖表的注意事項： 圖表上記述的內(nèi)容必須是直接觀察所得到的； 圖表應(yīng)提供盡可能全面的信息，所有的圖表都應(yīng)具備有關(guān)信息的標(biāo)頭部分，包括：l 產(chǎn)品、物料或設(shè)備的名稱，附上圖號或編號；l 所記錄的流動程序，應(yīng)明確說明起點和終點，以及該方法是現(xiàn)行方法還是建議方法；l 進(jìn)行操作的地點（部門、工廠、工地等）；l 圖表查閱號、總頁數(shù)、頁號；l 記錄者、審定人的姓名、記錄日期等；l 距離、時間

9、的總計、人工成本、材料成本，以便對新舊方法進(jìn)行比較。流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法16.流程程序記錄分析表：流程及流程法簡介：流程及流程法簡介：IE七大手法七大手法17. 清楚的標(biāo)示所有的加工、搬運(yùn)、檢驗、遲延等事項用于分析研究，設(shè)法減少各種事物的次數(shù)、所需時間和距離，降低隱藏成本的情況由此可以顯示出來。流程法可以驅(qū)除不必要的手續(xù)與流程，降低制造成本，提高工作效率。流程法的特點：流程法的特點：IE七大手法七大手法18. 工作必須經(jīng)歷一個以上不同地點的動作才能完成； 工作必須經(jīng)由一個以上人來完成。流程法的流程法的應(yīng)用應(yīng)用范圍范圍：IE七大手法七大手法19. 用于記載現(xiàn)行

10、工作的過程； 依過程之記錄，加以質(zhì)問，尋求改善的地方； 用以比較改善前后之差異情形。流程法的作用流程法的作用：IE七大手法七大手法20. 盡可能取消不必要的工序； 合并工序，減少搬運(yùn)； 安排最佳的順序； 使各工序盡可能經(jīng)濟(jì)化； 找出最經(jīng)濟(jì)的移動方法； 盡可能地減少在制品的貯存。 流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：改善的方向IE七大手法七大手法21. 一個不忘 不忘動作經(jīng)濟(jì)原則； 四大原則 取消、合并、重排、簡化； 五個方面 操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗、等待； 5W1H 對目的、方法、人物、時間、地點提問。流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：流程分析的技巧 IE七大手法七大手法22.考慮下

11、列因素有無工序、操作可取消、合并、重排、簡化 不需要的工序或操作； 改變工作順序； 改變設(shè)備或利用新設(shè)備； 改變工廠布置或重新編排設(shè)備； 改變操作或貯存的位置； 改變訂購材料的規(guī)格； 發(fā)揮每個工人的技術(shù)專長。 流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：有關(guān)操作的改善IE七大手法七大手法23.考慮下列因素，哪些搬運(yùn)可以取消、合并、重排、簡化 取消某些操作； 改變物品存放的場所或位置； 改變工廠布置； 改變搬運(yùn)方法； 改變工藝過程或工作順序； 改變產(chǎn)品設(shè)計； 改變原材料或零部件的規(guī)格。流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：有關(guān)搬運(yùn)的改善IE七大手法七大手法24.考慮下列因素，有無等待可以取消或縮短

12、時間 改變工作順序； 改變工廠布置； 改造設(shè)備或用新設(shè)備。流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：有關(guān)等待的改善IE七大手法七大手法25.考慮下列因素，有無檢驗工作能取消、合并、簡化 它們是否真的必需？有何效果？ 有無重復(fù)？ 由別人做是否更方便？ 能否用抽樣或數(shù)理統(tǒng)計控制？ 流程流程改善的基本原則：改善的基本原則：有關(guān)檢驗的改善IE七大手法七大手法26.在日常工作中選取需要研究的工作作為研究對象。1、經(jīng)濟(jì)的考慮 改善最需要改善的工作。 改善需要由淺入深，由粗到細(xì)。 改善后的經(jīng)濟(jì)價值及對整個作業(yè)的影響。 改善可先改生產(chǎn)瓶頸，距離太長之搬運(yùn)。2、技術(shù)考慮3、人的反應(yīng)尋求大家都有意愿改善的工作。流程

13、法的實施步驟流程法的實施步驟：1、選擇研究對象IE七大手法七大手法27.以直接觀察法記錄研究對象的詳細(xì)現(xiàn)狀。用于以下分析：1 1、作業(yè)分析：、作業(yè)分析：考慮操作是否受設(shè)計方面的影響，加工條件是否可以改變(合并工站、動作等)。 2 2、搬運(yùn)分析：、搬運(yùn)分析：搬運(yùn)重量、距離、時間，其間涉及到廠房空間及布置，機(jī)器排列、運(yùn)輸方法及工具等。3 3、檢驗分析：、檢驗分析：通常須考慮制程品的功能要求，精確度要求，檢出良品時，其檢驗價值如何? 流程法的實施步驟流程法的實施步驟：2、記錄流程現(xiàn)狀I(lǐng)E七大手法七大手法28.4 4、儲存分析：、儲存分析：此部分往往發(fā)生是因為材料或零件未到貨，或者下一步加工之機(jī)器不勝

14、重荷，須暫為等待所致，因此應(yīng)對各種控制作重點考慮。5 5、等待分析：、等待分析：遲延為浪費(fèi)，理應(yīng)降至最低限度。此部分涉及人員調(diào)配控制及閑余能量分析的問題，應(yīng)考慮人為或設(shè)備改進(jìn)部分。流程法的實施步驟流程法的實施步驟：2、記錄流程現(xiàn)狀I(lǐng)E七大手法七大手法29.應(yīng)用最合適的技術(shù)，嚴(yán)格、系統(tǒng)地分析已記錄的流程現(xiàn)狀。1、分析時依動作的優(yōu)先順序進(jìn)行。 準(zhǔn)備動作：做動作前的動作都是準(zhǔn)備動作 做的動作：程序中對工作目的最有價值和貢獻(xiàn)的動作 拿開動作：做的動作后之放下，移開清理動作流程法的實施步驟流程法的實施步驟：3、流程分析IE七大手法七大手法30.2、分析用的五大疑問。完成了什么？是否必要？為什么？有無其它

15、更好的成就？何處做?為何需在此處做？有無其它更合適的地方？何時做？為何需在此時做？有無其它更合適的時間？誰人做？為何需由此人做？有無其它更合適的人員？如何做？為何需要如此做？有無其它更合適的方法？流程法的實施步驟流程法的實施步驟：3、流程分析IE七大手法七大手法31.3、分析注意事項。 首先分析做的動作，以打入問題的中心。 必須依據(jù)有系統(tǒng)的5大疑問，依次認(rèn)真發(fā)問，以便獲得完整的改善意見。 記錄所有的改善意見。流程法的實施步驟流程法的實施步驟：3、流程分析IE七大手法七大手法32.根在分析階段所獲得的問題，制定最實用、經(jīng)濟(jì)而有效的新方法。 分析的方法： 1個不忘：動作經(jīng)濟(jì)原則 4大原則：ECRS

16、 (Eliminate，Combine，Rearrange，Simple) 5個方面：操作、運(yùn)輸、儲存、檢驗、等待 5W1H技朮：What/ Where/ When/ Who/ How/ Why流程法的實施步驟流程法的實施步驟：4、制定改善方案IE七大手法七大手法33.采取步驟實施新方法，并標(biāo)準(zhǔn)化。 在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。 說服并訓(xùn)練相關(guān)人員共同實施改進(jìn)。 照顧各相關(guān)人員利益。流程法的實施步驟流程法的實施步驟：5、實施改善IE七大手法七大手法34.以正規(guī)而經(jīng)常的檢查，保證措施的執(zhí)行，使改善效果得到維持。 時常檢查； 注意結(jié)果； 保證新工人接受正確的工作方法訓(xùn)練后再工作。流程法的實施步驟流程法的

17、實施步驟：6、效果控制IE七大手法七大手法35.案例詳解案例詳解1：餃子今天晚上今天晚上19：00，大家到，大家到我宿舍聚餐，不過我只提我宿舍聚餐，不過我只提供場地，各位每人要準(zhǔn)備供場地，各位每人要準(zhǔn)備一道菜哦。一道菜哦。IE七大手法七大手法36.案例詳解案例詳解1：餃子肉餡準(zhǔn)備餃子皮準(zhǔn)備包餃子36IE七大手法七大手法37.案例詳解案例詳解1：餃子5點下班，到點下班，到7點了，小喜還在包餃子。點了，小喜還在包餃子。餃子快點餃子快點啊，我們啊，我們快餓死了！快餓死了！IE七大手法七大手法38.案例詳解案例詳解1：餃子改變才有出路改變才有出路流程程序法流程程序法IE七大手法七大手法39.案例詳解案

18、例詳解1：餃子餃子流程改善餃子流程改善IE七大手法七大手法40.一定要去超市排隊一定要去超市排隊購物嗎？有其他地購物嗎？有其他地方可以買嗎？方可以買嗎？一定要手工做嗎？一定要手工做嗎？有現(xiàn)成的嗎？可以使用有現(xiàn)成的嗎？可以使用機(jī)器嗎？機(jī)器嗎？有！可以去菜市場，攤位有！可以去菜市場，攤位多，無需排隊。多，無需排隊。有！有！可以買現(xiàn)成的餃子皮，可以買現(xiàn)成的餃子皮，可以用機(jī)器剁餡，可以用機(jī)器剁餡，可以用模具壓餃子?？梢杂媚＞邏猴溩?。40IE七大手法七大手法41.餃子皮準(zhǔn)備肉餡準(zhǔn)備終于快煮熟了，期待中。終于快煮熟了，期待中。IE七大手法七大手法42.IE七大手法七大手法43.工序數(shù)工序數(shù)時間時間距離距離

19、改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作業(yè)作業(yè)1197936-搬運(yùn)搬運(yùn)6441.520.424351210等待等待3040-檢查檢查231.50.6-儲存儲存1311.5-合計合計231912758.524351210工序減少工序減少4個，時間減少個，時間減少68.5分鐘，距離分鐘，距離減少減少1225米！米！成效成效IE七大手法七大手法44.購買現(xiàn)成袋裝餃子回來煮購買現(xiàn)成袋裝餃子回來煮酒店現(xiàn)成煮熟水餃送貨上門酒店現(xiàn)成煮熟水餃送貨上門請問，流程還能更精簡嗎？請問，流程還能更精簡嗎？IE七大手法七大手法45.案例詳解案例詳解2：看病流程改善看病流程改善IE七大手

20、法七大手法46.案例詳解案例詳解2：看病流程改善地點時間人物事件2005年某日年某日上午上午8點點A:患者小王患者小王B:掛號科醫(yī)生掛號科醫(yī)生C:門診醫(yī)生門診醫(yī)生D:化驗室醫(yī)生化驗室醫(yī)生E:劃價科醫(yī)生劃價科醫(yī)生F:收費(fèi)處醫(yī)生收費(fèi)處醫(yī)生G:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒發(fā)燒去醫(yī)院看病去醫(yī)院看病某醫(yī)院某醫(yī)院IE七大手法七大手法47.一定要去掛號嗎？一定要去掛號嗎？只要導(dǎo)入系統(tǒng)連網(wǎng)管控，只要導(dǎo)入系統(tǒng)連網(wǎng)管控，就可以取消！就可以取消！一定要劃價嗎？一定要劃價嗎？IE七大手法七大手法48.案例詳解案例詳解2：看病流程改善地點時間人物事件2009年某日年某日上午上午8點點A:患者小王患者小王B:門診

21、醫(yī)生門診醫(yī)生C:化驗室醫(yī)生化驗室醫(yī)生D:繳費(fèi)處醫(yī)生繳費(fèi)處醫(yī)生F:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒發(fā)燒去醫(yī)院看病去醫(yī)院看病某醫(yī)院某醫(yī)院IE七大手法七大手法49.IE七大手法七大手法50.序序改善前改善前改善后改善后優(yōu)點優(yōu)點1排隊掛號排隊掛號取消掛號取消掛號減少掛號排隊時間減少掛號排隊時間2在診室，圍著醫(yī)生候診在診室，圍著醫(yī)生候診自動叫號系統(tǒng)，休息區(qū)候診自動叫號系統(tǒng)，休息區(qū)候診有序，更人性化有序，更人性化3排隊到收費(fèi)處繳費(fèi)后進(jìn)行化驗排隊到收費(fèi)處繳費(fèi)后進(jìn)行化驗直接到化驗處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)直接到化驗處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)減少化驗交費(fèi)時間減少化驗交費(fèi)時間4先估價，再繳費(fèi)，先估價，再繳費(fèi)，OK后才能取藥后才能取藥

22、處方直接入醫(yī)療卡，直接刷卡處方直接入醫(yī)療卡，直接刷卡取藥取藥減少估價排隊時間減少估價排隊時間工序數(shù)工序數(shù)時間時間距離距離改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作業(yè)作業(yè)864326-搬運(yùn)搬運(yùn)7500320310等待等待6313080-合計合計2114173103320310成效：工序減少成效：工序減少7個，時間減少個，時間減少70分鐘分鐘!IE七大手法七大手法51.案例詳解案例詳解2：看病流程改善候診時間長、排隊多、收費(fèi)多。候診時間長、排隊多、收費(fèi)多。問題問題序序改善后流程改善后流程仍存在問題仍存在問題1取消掛號取消掛號無無2自動叫號系統(tǒng)，休息區(qū)候診自動叫號系統(tǒng)

23、，休息區(qū)候診在醫(yī)院候診仍然要花最長的時間，并且在醫(yī)院的在醫(yī)院候診仍然要花最長的時間，并且在醫(yī)院的環(huán)境下休息區(qū)也形同虛設(shè)環(huán)境下休息區(qū)也形同虛設(shè)3直接到化驗處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)直接到化驗處刷醫(yī)療卡繳費(fèi)每到一處都要先繳費(fèi)，并且拿著單子跑來跑去每到一處都要先繳費(fèi)，并且拿著單子跑來跑去4處方直接入醫(yī)療卡，直接刷處方直接入醫(yī)療卡，直接刷卡取藥卡取藥若醫(yī)療卡余額不足，還是要排隊繳費(fèi)，并且取藥若醫(yī)療卡余額不足，還是要排隊繳費(fèi)，并且取藥還是要等待還是要等待IE七大手法七大手法52.案例詳解案例詳解2：看病流程改善地點時間人物事件20*年某日年某日上午上午8點點A:患者小王患者小王B:門診醫(yī)生門診醫(yī)生C:化驗室醫(yī)生化驗室醫(yī)生D:藥房醫(yī)生藥房醫(yī)生小王感冒發(fā)燒小王感冒