第3章電子政務(wù)的信息系統(tǒng)(ppt 191)

1、第3章 電子政務(wù)的信息系統(tǒng)v3.1 信息系統(tǒng)v3.2 事務(wù)處理信息系統(tǒng)v3.3 政務(wù)智能系統(tǒng)第3章 電子政務(wù)的信息系統(tǒng)v3.1 信息系統(tǒng) 一、信息 二、信息技術(shù) 三、信息系統(tǒng)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、信息1 信息的概念 （1）美國數(shù)學(xué)家維納首次給出了信息的科學(xué)定義， 即 “信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反 作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換 的內(nèi)容和名稱”。 （2）信息是對(duì)客觀世界中各種事務(wù)的變化和特征的 反映，是客觀事物經(jīng)過感知和認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。一、信息2數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息 （1） 數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（Data）是對(duì)）是對(duì)原始事實(shí)原始事實(shí)（如人事數(shù)據(jù)、稅（

2、如人事數(shù)據(jù)、稅收金收金 額、客戶姓名等）記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)。額、客戶姓名等）記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅包括數(shù)字，而且還可以是字符、文這些符號(hào)不僅包括數(shù)字，而且還可以是字符、文 字、圖形等。字、圖形等。 （2） 信息是按特定方式組織在一起的事實(shí)的集合，信息是按特定方式組織在一起的事實(shí)的集合，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和解釋才能成為信息，信息是超出原始數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和解釋才能成為信息，信息是超出原始事實(shí)本身價(jià)值的知識(shí)。如果將數(shù)據(jù)比作事實(shí)本身價(jià)值的知識(shí)。如果將數(shù)據(jù)比作原料原料，則信息，則信息 就是就是產(chǎn)品產(chǎn)品。一、信息數(shù)據(jù)原料處理器信息加工產(chǎn)品知識(shí)數(shù)據(jù)信息一、信息3 信息的特征信息的特征v事實(shí)

3、性事實(shí)性 信息的最早概念是信息的最早概念是“關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知識(shí)識(shí)”，客觀事實(shí)客觀事實(shí)是信息的中心價(jià)值，信息必須具是信息的中心價(jià)值，信息必須具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性。有真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性。 v時(shí)效性時(shí)效性 信息的信息的時(shí)效性時(shí)效性是指從信息源發(fā)出信息，經(jīng)過接受、是指從信息源發(fā)出信息，經(jīng)過接受、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。一、信息3 信息的特征信息的特征v不完全性不完全性 由于人們認(rèn)識(shí)客觀事物的由于人們認(rèn)識(shí)客觀事物的程度有限程度有限，則關(guān)于客觀事實(shí)，則關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能完全得到的。的信息是不可能完

4、全得到的。v價(jià)值性價(jià)值性 信息是對(duì)原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理的，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生信息是對(duì)原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理的，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響的戰(zhàn)略性資源。它是重大影響的戰(zhàn)略性資源。它是勞動(dòng)創(chuàng)造勞動(dòng)創(chuàng)造產(chǎn)生的，因此產(chǎn)生的，因此具有具有價(jià)值價(jià)值。一、信息4 信息的分類信息的分類按層次分類：按層次分類：作業(yè)信息作業(yè)信息、戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息、戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息。二、信息技術(shù)v1 信息技術(shù)的概念信息技術(shù)的概念 凡是涉及到信息的產(chǎn)生、獲取、檢測、識(shí)別、凡是涉及到信息的產(chǎn)生、獲取、檢測、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等與信息活動(dòng)有關(guān)的，以增強(qiáng)人類信息功能反饋等與

5、信息活動(dòng)有關(guān)的，以增強(qiáng)人類信息功能為目的的技術(shù)都可以稱為信息技術(shù)。為目的的技術(shù)都可以稱為信息技術(shù)。 其中最具代表性的是其中最具代表性的是感測技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)感測技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)和智能技術(shù)和控制技術(shù)算機(jī)和智能技術(shù)和控制技術(shù)，這些技術(shù)最大限度，這些技術(shù)最大限度地延長和擴(kuò)展了人類器官的功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)腦力地延長和擴(kuò)展了人類器官的功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)腦力和感知能力的延伸，極大地提高了社會(huì)的勞動(dòng)生和感知能力的延伸，極大地提高了社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。產(chǎn)率。二、信息技術(shù)二、信息技術(shù)v2 信息時(shí)代的生產(chǎn)力模型信息時(shí)代的生產(chǎn)力模型勞動(dòng)者勞動(dòng)者勞動(dòng)對(duì)象勞動(dòng)對(duì)象通信技術(shù)通信技術(shù)信息處理技術(shù)信息處理技術(shù)通信技術(shù)通信技術(shù)感

6、測技術(shù)感測技術(shù)控制技術(shù)控制技術(shù)二、信息技術(shù)v3 信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)的發(fā)展v從傳統(tǒng)的從傳統(tǒng)的電子半導(dǎo)體電子半導(dǎo)體到到微處理器系統(tǒng)微處理器系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變v從從主機(jī)系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)到到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變（中央控制型計(jì)算的轉(zhuǎn)變（中央控制型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)機(jī)系統(tǒng)C/S分布計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）分布計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）v從從封閉軟件系統(tǒng)封閉軟件系統(tǒng)到到開放軟件標(biāo)準(zhǔn)開放軟件標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變（從對(duì)硬的轉(zhuǎn)變（從對(duì)硬件、環(huán)境的高依賴件、環(huán)境的高依賴操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件開發(fā)工具的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）件開發(fā)工具的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)） 二、信息技術(shù)v3 信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)的發(fā)展v從從單媒體單媒體到到多媒體多媒體的轉(zhuǎn)變（數(shù)據(jù)、

7、文本、聲音、的轉(zhuǎn)變（數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖象由彼此分離到有機(jī)整合）圖象由彼此分離到有機(jī)整合）v軟件產(chǎn)業(yè)從軟件產(chǎn)業(yè)從手工開發(fā)手工開發(fā)到到自動(dòng)生成自動(dòng)生成的轉(zhuǎn)變（由依賴的轉(zhuǎn)變（由依賴個(gè)人編程能力個(gè)人編程能力標(biāo)準(zhǔn)化組件及軟件復(fù)用，極大標(biāo)準(zhǔn)化組件及軟件復(fù)用，極大地提高了軟件開發(fā)效率和質(zhì)量）地提高了軟件開發(fā)效率和質(zhì)量）v從從單一字符單一字符到到圖形多功能界面圖形多功能界面的轉(zhuǎn)變（從字符、的轉(zhuǎn)變（從字符、數(shù)字界面到以窗口、圖標(biāo)、菜單和定位設(shè)備的轉(zhuǎn)數(shù)字界面到以窗口、圖標(biāo)、菜單和定位設(shè)備的轉(zhuǎn)變）變） 信息技術(shù)的發(fā)展為信息系統(tǒng)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。信息技術(shù)的發(fā)展為信息系統(tǒng)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。 三、信息系統(tǒng)v1 信息系統(tǒng)

8、的概念信息系統(tǒng)的概念v信息系統(tǒng)的目的是信息系統(tǒng)的目的是及時(shí)地輸出和傳遞決策所需要及時(shí)地輸出和傳遞決策所需要的信息的信息。它是一系列可以收集（。它是一系列可以收集（輸入輸入）、操作和）、操作和存儲(chǔ)（存儲(chǔ)（處理處理）、傳播（）、傳播（輸出輸出）數(shù)據(jù)和信息并提供）數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機(jī)制反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的對(duì)象及其方法的集合。以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的對(duì)象及其方法的集合。 信息系統(tǒng)（處理、加工）輸入（數(shù)據(jù)）輸出（數(shù)據(jù)）反饋三、信息系統(tǒng)v1 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念v信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的輸入輸入是獲取和收集源數(shù)據(jù)的活動(dòng)；是獲取和收集源數(shù)據(jù)的活動(dòng)；v信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的處理處理是將數(shù)據(jù)加工成為有用的信息或是將

9、數(shù)據(jù)加工成為有用的信息或知識(shí)；知識(shí)；v信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的輸出輸出是將經(jīng)過加工處理的信息以屏幕是將經(jīng)過加工處理的信息以屏幕顯示、文檔和報(bào)告的形式出現(xiàn)的過程；顯示、文檔和報(bào)告的形式出現(xiàn)的過程；v信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的反饋機(jī)制反饋機(jī)制是根據(jù)系統(tǒng)輸出與預(yù)期目標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)輸出與預(yù)期目標(biāo)的誤差來修正系統(tǒng)輸入或處理機(jī)制的過程。的誤差來修正系統(tǒng)輸入或處理機(jī)制的過程。 三、信息系統(tǒng)v2.信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 三、信息系統(tǒng)v2 信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型（1）作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)是指用計(jì)算機(jī)代替手工勞是指用計(jì)算機(jī)代替手工勞

10、動(dòng)，進(jìn)行簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。單向動(dòng)，進(jìn)行簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。單向數(shù)據(jù)處理很少涉及管理的本質(zhì)，一般不做數(shù)據(jù)處理很少涉及管理的本質(zhì)，一般不做任何預(yù)測、規(guī)劃、調(diào)節(jié)和控制等管理活動(dòng)。任何預(yù)測、規(guī)劃、調(diào)節(jié)和控制等管理活動(dòng)。三、信息系統(tǒng)v2信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 （2） 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（Management Information System,MIS）70年代年代 作業(yè)數(shù)據(jù)處理可以提供政府部門作業(yè)數(shù)據(jù)處理可以提供政府部門內(nèi)部事務(wù)活動(dòng)的詳內(nèi)部事務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)細(xì)數(shù)據(jù)，但這對(duì)于較高層次的管理需求（戰(zhàn)術(shù)層和，但這對(duì)于較高層次的管理需求（戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層）是不夠的。戰(zhàn)略層）是不夠的。 MI

11、S能夠在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)施分布式處理，能夠在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)施分布式處理，從而滿足面向較高層次的管理需求從而滿足面向較高層次的管理需求 。三、信息系統(tǒng)v3.2信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型 （2）管理信息系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng)v管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是為了幫助管理者了解日常的業(yè)務(wù)，管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是為了幫助管理者了解日常的業(yè)務(wù)，通過各種通過各種匯總分析報(bào)表匯總分析報(bào)表對(duì)組織進(jìn)行高效的控制、組織、計(jì)對(duì)組織進(jìn)行高效的控制、組織、計(jì)劃和有效的決策，從而提高組織的效益。劃和有效的決策，從而提高組織的效益。vMIS系統(tǒng)是由系統(tǒng)是由輸入、處理子系統(tǒng)和輸出輸入、處理子系統(tǒng)和輸出三部分組成。輸入三部分組成。輸

12、入數(shù)據(jù)源包括作業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)源，其中，數(shù)據(jù)源包括作業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)源，其中，作業(yè)作業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)不斷地從業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集和存儲(chǔ)那些高度細(xì)化的不斷地從業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集和存儲(chǔ)那些高度細(xì)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是系統(tǒng)最主要的數(shù)據(jù)源。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是系統(tǒng)最主要的數(shù)據(jù)源。MIS系統(tǒng)對(duì)獲取的數(shù)系統(tǒng)對(duì)獲取的數(shù)據(jù)加以處理，以供管理者使用。據(jù)加以處理，以供管理者使用。v管理信息系統(tǒng)的輸出一般是指協(xié)助各級(jí)管理者的管理信息系統(tǒng)的輸出一般是指協(xié)助各級(jí)管理者的大量各式大量各式報(bào)表報(bào)表。這些報(bào)表可以分為進(jìn)度報(bào)表、需求報(bào)表、異常報(bào)表、。這些報(bào)表可以分為進(jìn)度報(bào)表、需求報(bào)表、異常報(bào)表、常規(guī)報(bào)表和匯總對(duì)比報(bào)表等。常規(guī)報(bào)表和匯

13、總對(duì)比報(bào)表等。三、信息系統(tǒng)v（3）決策支持系統(tǒng)（）決策支持系統(tǒng)（Decision Support System,簡稱簡稱DSS）80年代年代v管理信息系統(tǒng)可以為各級(jí)管理決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供所管理信息系統(tǒng)可以為各級(jí)管理決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供所需的各種信息。但實(shí)際情況是，這些信息報(bào)表的大部分被需的各種信息。但實(shí)際情況是，這些信息報(bào)表的大部分被丟進(jìn)廢紙堆，高級(jí)管理者很少去看。丟進(jìn)廢紙堆，高級(jí)管理者很少去看。原因是原因是MIS僅僅給管僅僅給管理者提供預(yù)定的報(bào)告，對(duì)信息加工程度不高，一般解決理者提供預(yù)定的報(bào)告，對(duì)信息加工程度不高，一般解決結(jié)結(jié)構(gòu)化構(gòu)化的決策問題。而對(duì)于高層管理人員來說，他們往往面的決策

14、問題。而對(duì)于高層管理人員來說，他們往往面臨結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不充分的問題。因此，臨結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不充分的問題。因此，MIS難以難以提供這些提供這些半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的管理問題。的管理問題。v決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，它能在人和計(jì)決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，它能在人和計(jì)算機(jī)交互過程中幫助決策者探索可能的方案，成為管理者算機(jī)交互過程中幫助決策者探索可能的方案，成為管理者決策所需要的信息，并支持決策者解決決策所需要的信息，并支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化化的決策問題。的決策問題。DSS以以MIS管理的信息為基礎(chǔ)，它是管理的信息為基礎(chǔ)，

15、它是MIS功能上的延伸。功能上的延伸。 三、信息系統(tǒng)v（3）決策支持系統(tǒng)（）決策支持系統(tǒng)（Decision Support System,簡稱簡稱DSS）v經(jīng)典的決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是經(jīng)典的決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是1980年由年由R。H。Sprague提出提出二庫系統(tǒng)，包括二庫系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫、模型庫和用戶接口數(shù)據(jù)庫、模型庫和用戶接口。v20世紀(jì)世紀(jì)90年代以來，年代以來，DSS與人工智能、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)與人工智能、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)（Intelligent Decision Support Systems,簡稱簡稱IDSS）和群體

16、決策支持）和群體決策支持系統(tǒng)（系統(tǒng)（Group Decision Support Systems,簡稱簡稱GDSS）。）。v90年代中期提出的年代中期提出的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehousing, DW）、）、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining, DM)和和在線分析處理在線分析處理（On-Line Analytical Processing, OLAP）已形成潮流。）已形成潮流。 三、信息系統(tǒng) 1、事務(wù)型（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）、事務(wù)型（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）：事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)的功能：事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)的功能主要是輔助機(jī)關(guān)工作人員完成主要是輔助機(jī)關(guān)工作人員完成日常常規(guī)性工作活動(dòng)日常常規(guī)性工

17、作活動(dòng)，比如文，比如文件的流轉(zhuǎn)、檔案收集等。該類型系統(tǒng)處理的事務(wù)，一般具有件的流轉(zhuǎn)、檔案收集等。該類型系統(tǒng)處理的事務(wù)，一般具有內(nèi)容簡單、重復(fù)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量大內(nèi)容簡單、重復(fù)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)。在代替人完成相關(guān)的特點(diǎn)。在代替人完成相關(guān)工作任務(wù)方面優(yōu)勢明顯。工作任務(wù)方面優(yōu)勢明顯。 這種類型的公務(wù)處理系統(tǒng)雖然屬于這種類型的公務(wù)處理系統(tǒng)雖然屬于初級(jí)性質(zhì)初級(jí)性質(zhì)的系統(tǒng)，但它往的系統(tǒng)，但它往往是高層公務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也將往是高層公務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也將成為政府機(jī)關(guān)的成為政府機(jī)關(guān)的核心信息資源核心信息資源。三、信息系統(tǒng) 2、管理型（管理信息系統(tǒng)）、管理型（管理信息系統(tǒng)

18、）：管理型公務(wù)處理系統(tǒng)大都在：管理型公務(wù)處理系統(tǒng)大都在事務(wù)型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由各種功能較完善的事務(wù)型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由各種功能較完善的信息數(shù)據(jù)庫信息數(shù)據(jù)庫和具和具有通信功能的有通信功能的多級(jí)網(wǎng)絡(luò)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成。組成。 管理型公務(wù)處理系統(tǒng)能夠集中處理機(jī)關(guān)日常運(yùn)營所需要的數(shù)管理型公務(wù)處理系統(tǒng)能夠集中處理機(jī)關(guān)日常運(yùn)營所需要的數(shù)據(jù)，能對(duì)大量的各類信息進(jìn)行據(jù)，能對(duì)大量的各類信息進(jìn)行綜合管理綜合管理，能基本滿足機(jī)關(guān)內(nèi)，能基本滿足機(jī)關(guān)內(nèi)部、政府系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)信息的部、政府系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)信息的共享需求共享需求，提高政府機(jī)關(guān)的管理，提高政府機(jī)關(guān)的管理水平。水平。三、信息系統(tǒng) 3、決策型（決策支持系統(tǒng)、決策型（決策支持系統(tǒng)政務(wù)

19、智能系統(tǒng)）政務(wù)智能系統(tǒng)）：決策型公：決策型公務(wù)處理系統(tǒng)是對(duì)管理型系統(tǒng)的發(fā)展，該系統(tǒng)可以利用預(yù)先設(shè)務(wù)處理系統(tǒng)是對(duì)管理型系統(tǒng)的發(fā)展，該系統(tǒng)可以利用預(yù)先設(shè)計(jì)的計(jì)的決策模型決策模型輔助人們作出判斷和決策，它突破了事務(wù)型和輔助人們作出判斷和決策，它突破了事務(wù)型和管理型對(duì)數(shù)據(jù)的加工能力，具有了管理型對(duì)數(shù)據(jù)的加工能力，具有了專家系統(tǒng)和人工智能專家系統(tǒng)和人工智能組成組成的決策功能和發(fā)展預(yù)測。的決策功能和發(fā)展預(yù)測。 決策型公務(wù)處理系統(tǒng)是目前層次決策型公務(wù)處理系統(tǒng)是目前層次最高的公務(wù)處理系統(tǒng)最高的公務(wù)處理系統(tǒng)，是政，是政府管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要工具。府管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要工具。三、信息系統(tǒng)事務(wù)型系統(tǒng)事務(wù)型系統(tǒng)管

20、理型系統(tǒng)管理型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息知識(shí)知識(shí)固定固定程序程序多多少少?zèng)Q策決策支持支持少少多多輸入輸入輸出輸出少少多多處理的處理的復(fù)雜性復(fù)雜性多多少少 事務(wù)型系統(tǒng)、管理型系統(tǒng)、決策型系統(tǒng)的比較事務(wù)型系統(tǒng)、管理型系統(tǒng)、決策型系統(tǒng)的比較第3章 電子政務(wù)的信息系統(tǒng)v3.1 信息系統(tǒng)v3.2 事務(wù)處理信息系統(tǒng)v3.3 政務(wù)智能系統(tǒng)v3.2 事務(wù)處理信息系統(tǒng) 一、外部事務(wù)處理信息系統(tǒng) 二、內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)第3章 電子政務(wù)的信息系統(tǒng)一、外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)v外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)： 是指各地政府部門利用等計(jì)Internet計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，在因特網(wǎng)上建立正式站點(diǎn)，發(fā)布政府信息，受理G2B和

21、G2C的網(wǎng)上申請(qǐng)，推動(dòng)政府網(wǎng)上的便民服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政府在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活等諸多領(lǐng)域中的管理和服務(wù)職能，提高政府工作的透明度，降低辦公費(fèi)用，提高辦事效率。v1.外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段 政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)分為四個(gè)發(fā)展階段：v信息發(fā)布階段v受理應(yīng)用階段v互動(dòng)應(yīng)用階段v在線事務(wù)處理階段一、外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用 電子政務(wù)的受理應(yīng)用電子政務(wù)的受理應(yīng)用 電子政務(wù)受理應(yīng)用電子政務(wù)受理應(yīng)用主要指政府部門主要指政府部門單向接受單向接受企業(yè)或公眾的企業(yè)或公眾的網(wǎng)網(wǎng)上申報(bào)上申報(bào)等事項(xiàng)，回復(fù)則延續(xù)原來的網(wǎng)下渠道進(jìn)行。等事項(xiàng)，回復(fù)則延續(xù)原來的網(wǎng)下

22、渠道進(jìn)行。 2002年年8月，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小月，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見，提出電子政務(wù)要越來組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見，提出電子政務(wù)要越來越多地接受電子網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)受理，為企業(yè)和公眾提供較為方越多地接受電子網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)受理，為企業(yè)和公眾提供較為方便的政務(wù)信心渠道。便的政務(wù)信心渠道。 目前，上海的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始目前，上海的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、發(fā)布、信息公開為主，信息公開為主，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上受理應(yīng)用轉(zhuǎn)向網(wǎng)上受理應(yīng)用方向。主要以政府門戶網(wǎng)方向。主要以政府門戶網(wǎng)站為中心，逐步將各部門注冊(cè)登記、審批

23、等政務(wù)辦公項(xiàng)目搬站為中心，逐步將各部門注冊(cè)登記、審批等政務(wù)辦公項(xiàng)目搬到網(wǎng)上，采取申請(qǐng)、受理、辦理與網(wǎng)下取件相結(jié)合的方式。到網(wǎng)上，采取申請(qǐng)、受理、辦理與網(wǎng)下取件相結(jié)合的方式。該模式參見下圖：該模式參見下圖：電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用申請(qǐng)者上網(wǎng)了解辦事規(guī)程網(wǎng)上填寫申請(qǐng)材料在線提交申請(qǐng)材料獲得受理號(hào)密碼在線結(jié)果查詢網(wǎng)下取件政府信息公開提供表格下載在線受理材料審查業(yè)務(wù)辦理結(jié)果公告受理完畢公眾或企業(yè)用戶政府部門電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用1、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上審批 行政審批制度是國家干預(yù)市場經(jīng)濟(jì)行為的一種有效手段，行行政審批制度是國家干預(yù)市場經(jīng)濟(jì)行為的一種有效手段，行政審批必須公開、透明。政審批必須公開、透明。 在電

24、子政務(wù)的實(shí)施過程中，在電子政務(wù)的實(shí)施過程中，“網(wǎng)上審批網(wǎng)上審批”是其中非常關(guān)鍵的是其中非常關(guān)鍵的建設(shè)內(nèi)容，是政府對(duì)外辦公的一個(gè)窗口。凡有審批權(quán)限的部建設(shè)內(nèi)容，是政府對(duì)外辦公的一個(gè)窗口。凡有審批權(quán)限的部門要逐項(xiàng)規(guī)范、優(yōu)化保留的審批事項(xiàng)，并將每個(gè)審批事項(xiàng)的門要逐項(xiàng)規(guī)范、優(yōu)化保留的審批事項(xiàng)，并將每個(gè)審批事項(xiàng)的審批機(jī)關(guān)、依據(jù)、條件、手續(xù)、程序、投訴渠道審批機(jī)關(guān)、依據(jù)、條件、手續(xù)、程序、投訴渠道等內(nèi)容在市等內(nèi)容在市政府網(wǎng)站上予以公布。按照行政行為法和行政監(jiān)督法的精神，政府網(wǎng)站上予以公布。按照行政行為法和行政監(jiān)督法的精神，最終建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明和廉潔高效的行政最終建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正

25、透明和廉潔高效的行政管理體制。管理體制。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng) 網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)和設(shè)計(jì)構(gòu)架，緊是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)和設(shè)計(jì)構(gòu)架，緊密集成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，建立政府與企業(yè)及社會(huì)公眾之間網(wǎng)密集成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，建立政府與企業(yè)及社會(huì)公眾之間網(wǎng)上辦事的通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、查詢、申請(qǐng)、審批等業(yè)上辦事的通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、查詢、申請(qǐng)、審批等業(yè)務(wù)功能，成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺(tái)。務(wù)功能，成為真正的網(wǎng)上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺(tái)。 通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)，企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)，企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地了解網(wǎng)上審批了解網(wǎng)

26、上審批程序、審批狀態(tài)和結(jié)果程序、審批狀態(tài)和結(jié)果。項(xiàng)目申請(qǐng)人員填報(bào)、提交相關(guān)材料。項(xiàng)目申請(qǐng)人員填報(bào)、提交相關(guān)材料后，該項(xiàng)目申請(qǐng)將后，該項(xiàng)目申請(qǐng)將自動(dòng)進(jìn)入政府審批環(huán)節(jié)自動(dòng)進(jìn)入政府審批環(huán)節(jié)，按照預(yù)先設(shè)定的，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程和條件，送到政府各相關(guān)部門和辦事人員，由政府工作流程和條件，送到政府各相關(guān)部門和辦事人員，由政府辦事人員辦事人員在線進(jìn)行審批處理在線進(jìn)行審批處理。政府的各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，可以在。政府的各級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，可以在網(wǎng)上查詢企業(yè)的申請(qǐng)情況、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和辦事效率。網(wǎng)上查詢企業(yè)的申請(qǐng)情況、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和辦事效率。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng) 構(gòu)建網(wǎng)上審批系統(tǒng)的思路構(gòu)建網(wǎng)上審批系統(tǒng)

27、的思路是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將各個(gè)部是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將各個(gè)部門現(xiàn)行的工作流程簡化。優(yōu)化后轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，然后逐步構(gòu)建門現(xiàn)行的工作流程簡化。優(yōu)化后轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，然后逐步構(gòu)建一個(gè)連接協(xié)調(diào)各個(gè)委、辦、局的橫向統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并在一個(gè)連接協(xié)調(diào)各個(gè)委、辦、局的橫向統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并在此平臺(tái)上，按照方便公眾的原則實(shí)現(xiàn)政府各部門此平臺(tái)上，按照方便公眾的原則實(shí)現(xiàn)政府各部門“一網(wǎng)式一網(wǎng)式”的流程整合、的流程整合、“一表式一表式”的數(shù)據(jù)共享，提高辦事的交互透明的數(shù)據(jù)共享，提高辦事的交互透明度，從而實(shí)現(xiàn)政府信息化到信息化政府的升華。度，從而實(shí)現(xiàn)政府信息化到信息化政府的升華。 例如，日本計(jì)劃在例如，日本計(jì)劃在2005

28、年度，對(duì)公眾和企業(yè)申請(qǐng)的電子政年度，對(duì)公眾和企業(yè)申請(qǐng)的電子政務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各種申請(qǐng)服務(wù)的步小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各種申請(qǐng)服務(wù)的步驟都集中在一個(gè)門戶網(wǎng)站所設(shè)置的驟都集中在一個(gè)門戶網(wǎng)站所設(shè)置的“電子政務(wù)窗口電子政務(wù)窗口”中辦理，中辦理，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜政務(wù)項(xiàng)目的跨部委審批，真正實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)復(fù)雜政務(wù)項(xiàng)目的跨部委審批，真正實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)項(xiàng)目的一站式服務(wù)。一站式服務(wù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能審批端的主要功能審批端的主要功能包括：包括：v審批人員可以及時(shí)看到用戶提交的材料。審批人員可以及時(shí)看到用戶提交

29、的材料。v審批人員根據(jù)自己的權(quán)限，進(jìn)行審批。審批人員根據(jù)自己的權(quán)限，進(jìn)行審批。v審批過程中如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過電子郵件或批示語反饋給用審批過程中如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過電子郵件或批示語反饋給用戶。戶。v系統(tǒng)可以輔助審批人員自動(dòng)檢測某些問題，節(jié)省審批人員逐系統(tǒng)可以輔助審批人員自動(dòng)檢測某些問題，節(jié)省審批人員逐條人工核對(duì)的時(shí)間，并避免了許多人為錯(cuò)誤的發(fā)生。條人工核對(duì)的時(shí)間，并避免了許多人為錯(cuò)誤的發(fā)生。v審批人員可根據(jù)各種查詢條件查詢自己的項(xiàng)目歷史情況。審批人員可根據(jù)各種查詢條件查詢自己的項(xiàng)目歷史情況。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能審批端的主要功

30、能審批端的主要功能包括：包括：審批人員可以統(tǒng)計(jì)出自己審批項(xiàng)目的情況。審批人員可以統(tǒng)計(jì)出自己審批項(xiàng)目的情況。審批人員可以打印各種批準(zhǔn)證書和備案材料。審批人員可以打印各種批準(zhǔn)證書和備案材料。企業(yè)用戶提交的所有材料都存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，可以為決策支企業(yè)用戶提交的所有材料都存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，可以為決策支持系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)來源。持系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)來源。處室領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)查詢自己處內(nèi)的項(xiàng)目的審批情況。處室領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)查詢自己處內(nèi)的項(xiàng)目的審批情況。委領(lǐng)導(dǎo)可以查詢委內(nèi)所有處室的審批情況。委領(lǐng)導(dǎo)可以查詢委內(nèi)所有處室的審批情況。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能用戶端的

31、主要功能包括：用戶端的主要功能包括：用戶可以在自己的電腦上填寫表格。用戶可以在自己的電腦上填寫表格。用戶將相關(guān)圖片、文件材料（如銀行資信證明）通過掃描用戶將相關(guān)圖片、文件材料（如銀行資信證明）通過掃描輸入到系統(tǒng)。輸入到系統(tǒng)。用戶可隨時(shí)在終端上查詢自己提交材料的審批情況，例如，用戶可隨時(shí)在終端上查詢自己提交材料的審批情況，例如，審批是否完成，還差幾天審?fù)?、原始材料是否有誤等。審批是否完成，還差幾天審?fù)?、原始材料是否有誤等。用戶可以根據(jù)審批人員發(fā)來的信息，通過電子郵件、網(wǎng)站用戶可以根據(jù)審批人員發(fā)來的信息，通過電子郵件、網(wǎng)站登陸等進(jìn)行查詢。登陸等進(jìn)行查詢。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審

32、批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能網(wǎng)上審批系統(tǒng)的主要功能用戶端的主要功能包括：用戶端的主要功能包括：v用戶可以打印自己提交的所有信息。用戶可以打印自己提交的所有信息。v審批系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶輸入的許多錯(cuò)誤并及時(shí)告訴用戶。審批系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶輸入的許多錯(cuò)誤并及時(shí)告訴用戶。v系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶輸入是否齊備等。系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶輸入是否齊備等。v審批系統(tǒng)能夠通過讓用戶選擇合適的選項(xiàng)，避免手工填寫表審批系統(tǒng)能夠通過讓用戶選擇合適的選項(xiàng)，避免手工填寫表格時(shí)發(fā)生的許多錯(cuò)誤，例如日期的錯(cuò)誤、國家地區(qū)名稱、企格時(shí)發(fā)生的許多錯(cuò)誤，例如日期的錯(cuò)誤、國家地區(qū)名稱、企業(yè)性質(zhì)等。業(yè)性質(zhì)等。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、

33、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)（1）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng) 網(wǎng)上并聯(lián)審批網(wǎng)上并聯(lián)審批是指用戶直接在網(wǎng)上窗口提交申請(qǐng)和相關(guān)的基是指用戶直接在網(wǎng)上窗口提交申請(qǐng)和相關(guān)的基本信息資料。本信息資料。由主受理單位由主受理單位負(fù)責(zé)向各個(gè)相關(guān)的審批單位負(fù)責(zé)向各個(gè)相關(guān)的審批單位提交提交子申請(qǐng)子申請(qǐng)，各個(gè)前置審批部門在本業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對(duì)各自的子，各個(gè)前置審批部門在本業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對(duì)各自的子申請(qǐng)進(jìn)行審批，主受理單位匯集這些審批結(jié)果后，再完成最申請(qǐng)進(jìn)行審批，主受理單位匯集這些審批結(jié)果后，再完成最后的審批工作。后的審批工作。 主受理單位的工作主受理單位的工作包括通知前置審批、協(xié)調(diào)處理及自身審批包括通知前置審批、協(xié)

34、調(diào)處理及自身審批工作。工作。其基本要求是其基本要求是：共同受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限：共同受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時(shí)完成。見下圖時(shí)完成。見下圖電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用進(jìn)入一站式進(jìn)入一站式窗口提出申請(qǐng)窗口提出申請(qǐng)?jiān)诰€辦事在線辦事狀態(tài)查詢狀態(tài)查詢網(wǎng)下取件網(wǎng)下取件主受理單位主受理單位前置審批單位前置審批單位在線處理在線處理前置審批單位前置審批單位回復(fù)結(jié)果回復(fù)結(jié)果審批受理審批受理受理完畢受理完畢公眾或企業(yè)用戶公眾或企業(yè)用戶政府部門政府部門電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)（2）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點(diǎn)）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點(diǎn)v申請(qǐng)人只需通過申請(qǐng)人只需通過“一站式一站式”、“一表式一表

35、式”、“一網(wǎng)式一網(wǎng)式”提交提交申請(qǐng)資料，相關(guān)部門就可共同受理、審批，且審批結(jié)果互相申請(qǐng)資料，相關(guān)部門就可共同受理、審批，且審批結(jié)果互相通知，資源共享。通知，資源共享。v申請(qǐng)人可通過移動(dòng)電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自助終端等申請(qǐng)人可通過移動(dòng)電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自助終端等多種手段多種手段查詢審批進(jìn)度。查詢審批進(jìn)度。v根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程，達(dá)到根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程，達(dá)到流程重組和優(yōu)化流程重組和優(yōu)化的目的。的目的。v開放式系統(tǒng)接口開放式系統(tǒng)接口提供提供與各級(jí)業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有與各級(jí)業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的接口系統(tǒng)的接口，提供，提供與上級(jí)主管部門系統(tǒng)的接口。與上級(jí)主管部門系統(tǒng)的接口。v網(wǎng)

36、上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表自動(dòng)生成。自動(dòng)生成。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用2、網(wǎng)上審批系統(tǒng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)（3）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的意義）網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的意義v對(duì)于企業(yè)和公眾對(duì)于企業(yè)和公眾 縮短了冗長的辦事程序，節(jié)省了辦事時(shí)間，避免了企業(yè)和公縮短了冗長的辦事程序，節(jié)省了辦事時(shí)間，避免了企業(yè)和公眾的奔波之苦。眾的奔波之苦。v對(duì)于政府對(duì)于政府v一方面可規(guī)范政府職能部門的各項(xiàng)工作流程，提高辦事效率一方面可規(guī)范政府職能部門的各項(xiàng)工作流程，提高辦事效率及服務(wù)質(zhì)量，增加政府行政的透明度。及服務(wù)質(zhì)量，增加政府行政的透明度。v另一方面可通過另一方面可通過ISO9000質(zhì)量

37、管理體系中的過程監(jiān)督、管理質(zhì)量管理體系中的過程監(jiān)督、管理評(píng)審、人力資源等管理要素，積累相關(guān)數(shù)據(jù)，為政府職能部評(píng)審、人力資源等管理要素，積累相關(guān)數(shù)據(jù)，為政府職能部門績效考核體系提供有效的評(píng)估依據(jù)。門績效考核體系提供有效的評(píng)估依據(jù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用3、網(wǎng)上登記、網(wǎng)上登記 網(wǎng)上登記網(wǎng)上登記是指行政主管機(jī)關(guān)利用電子政務(wù)系統(tǒng)，依照當(dāng)事人是指行政主管機(jī)關(guān)利用電子政務(wù)系統(tǒng)，依照當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)提交的通過網(wǎng)絡(luò)提交的申請(qǐng)資料申請(qǐng)資料，對(duì)當(dāng)事人之間的，對(duì)當(dāng)事人之間的民事法律關(guān)系狀民事法律關(guān)系狀態(tài)態(tài)加以記載，予以認(rèn)可和證明的一種行政行為，社會(huì)公眾可加以記載，予以認(rèn)可和證明的一種行政行為，社會(huì)公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱

38、以通過網(wǎng)絡(luò)查閱主管機(jī)關(guān)登記簿的記載主管機(jī)關(guān)登記簿的記載，了解相應(yīng)的權(quán)利狀，了解相應(yīng)的權(quán)利狀況，使之具有公信力。況，使之具有公信力。 例如，婚姻登記、戶口登記、房屋產(chǎn)權(quán)登記、企業(yè)法人登記、例如，婚姻登記、戶口登記、房屋產(chǎn)權(quán)登記、企業(yè)法人登記、資源開發(fā)利用登記、稅務(wù)登記、出入境登記、進(jìn)出口登記、資源開發(fā)利用登記、稅務(wù)登記、出入境登記、進(jìn)出口登記、社團(tuán)登記等。社團(tuán)登記等。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用4、企業(yè)網(wǎng)上年檢、企業(yè)網(wǎng)上年檢 網(wǎng)上年檢網(wǎng)上年檢是指企業(yè)通過是指企業(yè)通過Internet，向工商行政管理部門進(jìn)行，向工商行政管理部門進(jìn)行企業(yè)年檢的一種方法。工商機(jī)關(guān)在網(wǎng)上審查企業(yè)提交的數(shù)據(jù)企業(yè)年檢的一種方法。工

39、商機(jī)關(guān)在網(wǎng)上審查企業(yè)提交的數(shù)據(jù)材料，審查合格后，企業(yè)再繳納年檢費(fèi)用，并辦理手續(xù)。材料，審查合格后，企業(yè)再繳納年檢費(fèi)用，并辦理手續(xù)。 網(wǎng)上年檢的好處：網(wǎng)上年檢的好處：v極大地方便了企業(yè)極大地方便了企業(yè)v“網(wǎng)上年檢網(wǎng)上年檢”程序可以直接將企業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入年檢數(shù)據(jù)庫，程序可以直接將企業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入年檢數(shù)據(jù)庫，減少了手工錄入量和錯(cuò)誤率。減少了手工錄入量和錯(cuò)誤率。v通過網(wǎng)上年檢，可以逐步建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化檔案，以期規(guī)范化、通過網(wǎng)上年檢，可以逐步建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化檔案，以期規(guī)范化、高效化、真實(shí)化、保密化的目的。高效化、真實(shí)化、保密化的目的。v實(shí)施網(wǎng)上年檢，可以降低監(jiān)管成本，提高執(zhí)法效率。實(shí)施網(wǎng)上年檢，可以降低監(jiān)管

40、成本，提高執(zhí)法效率。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)上年檢企業(yè)網(wǎng)上年檢步驟步驟接入接入Internet單擊單擊“網(wǎng)上年檢網(wǎng)上年檢”鏈接鏈接輸入用戶和密碼輸入用戶和密碼單擊單擊“錄入年檢數(shù)據(jù)錄入年檢數(shù)據(jù)”按鈕按鈕填寫數(shù)據(jù)填寫數(shù)據(jù)單擊單擊“預(yù)覽、發(fā)送預(yù)覽、發(fā)送”按鈕按鈕核對(duì)數(shù)據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)單擊單擊“提交提交”按鈕按鈕注意提交后的信息提示注意提交后的信息提示結(jié)束結(jié)束繼續(xù)填寫繼續(xù)填寫從客戶端安裝從客戶端安裝保存到客戶端保存到客戶端電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用5、房地產(chǎn)權(quán)屬登記、房地產(chǎn)權(quán)屬登記 房地產(chǎn)權(quán)屬登記房地產(chǎn)權(quán)屬登記也稱為也稱為房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，是指土地使用權(quán)、，是指土地使用權(quán)

41、、房屋所有權(quán)和房地產(chǎn)其他權(quán)利的登記。房地產(chǎn)權(quán)屬登記是按房屋所有權(quán)和房地產(chǎn)其他權(quán)利的登記。房地產(chǎn)權(quán)屬登記是按照城市房地產(chǎn)管理法的規(guī)定，履行登記手續(xù)，將權(quán)屬狀照城市房地產(chǎn)管理法的規(guī)定，履行登記手續(xù)，將權(quán)屬狀況記載于政府特定的薄冊(cè)上。況記載于政府特定的薄冊(cè)上。 網(wǎng)上房地產(chǎn)權(quán)屬登記流程與傳統(tǒng)的網(wǎng)下登記流程類似，主要網(wǎng)上房地產(chǎn)權(quán)屬登記流程與傳統(tǒng)的網(wǎng)下登記流程類似，主要包括包括受理受理初審初審復(fù)審復(fù)審審批審批繕證繕證收費(fèi)、發(fā)收費(fèi)、發(fā)證證歸檔歸檔等階段。網(wǎng)上登記更快，減少了不必要的往返時(shí)等階段。網(wǎng)上登記更快，減少了不必要的往返時(shí)間。間。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用填寫申請(qǐng)單填寫申請(qǐng)單提供證件

42、提供證件提供證件現(xiàn)場提供證件現(xiàn)場勘察配合勘察配合狀態(tài)查詢狀態(tài)查詢獲取證書獲取證書收驗(yàn)證件齊全收驗(yàn)證件齊全初審證件真?zhèn)纬鯇徸C件真?zhèn)芜M(jìn)入錄入登記進(jìn)入錄入登記核驗(yàn)證件核驗(yàn)證件現(xiàn)場勘察（必要時(shí)）現(xiàn)場勘察（必要時(shí)）查檔審核查檔審核提出初審意見提出初審意見復(fù)核初審意見復(fù)核初審意見對(duì)疑難問題提出處理意見對(duì)疑難問題提出處理意見進(jìn)入錄入登記進(jìn)入錄入登記全程審核全程審核疑難問題終結(jié)處理疑難問題終結(jié)處理簽署審批意見簽署審批意見繕證、收費(fèi)發(fā)證歸檔繕證、收費(fèi)發(fā)證歸檔電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用6、電子信訪、電子信訪 隨著電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展，各信訪機(jī)構(gòu)都紛紛建立專門的隨著電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展，各信訪機(jī)構(gòu)都紛

43、紛建立專門的“信訪信息系統(tǒng)信訪信息系統(tǒng)”，并在相應(yīng)的政府網(wǎng)站上開通了鏈接的信，并在相應(yīng)的政府網(wǎng)站上開通了鏈接的信訪信箱。訪信箱。電子信訪信息系統(tǒng)電子信訪信息系統(tǒng)信訪信息管理系統(tǒng)信訪信息管理系統(tǒng)信訪信息發(fā)布系統(tǒng)信訪信息發(fā)布系統(tǒng)來來訪訪管管理理電電子子信信箱箱數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析來來信信管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)維維護(hù)護(hù)報(bào)報(bào)表表統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理信信息息發(fā)發(fā)布布數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)維維護(hù)護(hù)系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用 “信訪信息系統(tǒng)信訪信息系統(tǒng)”可幫助用戶建立一條信訪信息的快速通道，可幫助用戶建立一條信訪信息的快速通道，使上情下達(dá)和下情上報(bào)更加簡便有效。這樣就能及時(shí)掌握和使上情下達(dá)和下

44、情上報(bào)更加簡便有效。這樣就能及時(shí)掌握和了解各級(jí)部門對(duì)信訪問題的處理情況，加強(qiáng)信訪的統(tǒng)計(jì)分析，了解各級(jí)部門對(duì)信訪問題的處理情況，加強(qiáng)信訪的統(tǒng)計(jì)分析，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。提高信訪工作的效率和質(zhì)量。 “信訪信息系統(tǒng)信訪信息系統(tǒng)”應(yīng)具備的功能：應(yīng)具備的功能：v信訪數(shù)據(jù)的輸入、查詢、維護(hù)、分析、統(tǒng)計(jì)打印等。信訪數(shù)據(jù)的輸入、查詢、維護(hù)、分析、統(tǒng)計(jì)打印等。v信箱功能，信箱功能，用以完成信訪文書的草擬、上報(bào)、審批、批復(fù)、用以完成信訪文書的草擬、上報(bào)、審批、批復(fù)、整理、下發(fā)的文書處理過程。整理、下發(fā)的文書處理過程。v數(shù)據(jù)的逐級(jí)上報(bào)數(shù)據(jù)的逐級(jí)上報(bào)。上級(jí)部門可加載下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)，同時(shí)可。上級(jí)部門可加載下級(jí)上報(bào)

45、的數(shù)據(jù)，同時(shí)可匯總本級(jí)和下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)，生成本級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。匯總本級(jí)和下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)，生成本級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用 “信訪信息系統(tǒng)信訪信息系統(tǒng)”應(yīng)具備的功能：應(yīng)具備的功能：v各級(jí)信訪部門擁有自己的各級(jí)信訪部門擁有自己的信息發(fā)布網(wǎng)站信息發(fā)布網(wǎng)站，可通過管理子系統(tǒng)，可通過管理子系統(tǒng)生成網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)，其他部門合法用戶可通過瀏覽器訪問網(wǎng)生成網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)，其他部門合法用戶可通過瀏覽器訪問網(wǎng)站發(fā)布的信息和信訪數(shù)據(jù)。站發(fā)布的信息和信訪數(shù)據(jù)。v用戶管理和數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)功能。用戶管理和數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)功能。v電子郵件。電子郵件。 例如，上海法院信訪管理系統(tǒng)主要包括基本信息管

46、理子系統(tǒng)、例如，上海法院信訪管理系統(tǒng)主要包括基本信息管理子系統(tǒng)、信訪辦理子系統(tǒng)、查詢子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理信訪辦理子系統(tǒng)、查詢子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)等模塊。該系統(tǒng)子系統(tǒng)等模塊。該系統(tǒng)以以Web服務(wù)器為核心服務(wù)器為核心，以，以基于網(wǎng)絡(luò)的基于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫為基本平臺(tái)關(guān)系數(shù)據(jù)庫為基本平臺(tái)。采用先進(jìn)的基于開放系統(tǒng)和分布式。采用先進(jìn)的基于開放系統(tǒng)和分布式計(jì)算環(huán)境的三層客戶計(jì)算環(huán)境的三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，建立新一代的法院信訪服務(wù)器結(jié)構(gòu)，建立新一代的法院信訪系統(tǒng)。系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用7、網(wǎng)上申辦公證、網(wǎng)上申

47、辦公證v仔細(xì)閱讀并填寫有關(guān)公證申請(qǐng)表，通過電子郵件發(fā)給相仔細(xì)閱讀并填寫有關(guān)公證申請(qǐng)表，通過電子郵件發(fā)給相應(yīng)的公證處受理，并留下申請(qǐng)人的通訊電話和電子郵件。應(yīng)的公證處受理，并留下申請(qǐng)人的通訊電話和電子郵件。v提供辦理該項(xiàng)公證所需的有關(guān)材料（戶口薄、身份證等），提供辦理該項(xiàng)公證所需的有關(guān)材料（戶口薄、身份證等），通過傳真機(jī)傳送到受理公證處。通過傳真機(jī)傳送到受理公證處。v如果申請(qǐng)人提交的證明材料不足，受理公證處承辦公證員會(huì)如果申請(qǐng)人提交的證明材料不足，受理公證處承辦公證員會(huì)及時(shí)與你聯(lián)系，請(qǐng)你補(bǔ)交有關(guān)材料。及時(shí)與你聯(lián)系，請(qǐng)你補(bǔ)交有關(guān)材料。v公證處受理了申請(qǐng)人的網(wǎng)上申辦公證后，會(huì)給申請(qǐng)人立案、公證處受理

48、了申請(qǐng)人的網(wǎng)上申辦公證后，會(huì)給申請(qǐng)人立案、編號(hào)、辦理。編號(hào)、辦理。7天后通知領(lǐng)取公證書。申請(qǐng)人在領(lǐng)取時(shí)必須天后通知領(lǐng)取公證書。申請(qǐng)人在領(lǐng)取時(shí)必須提供有關(guān)材料的原件和照片。提供有關(guān)材料的原件和照片。v經(jīng)過核對(duì)原件，如果有疑問，則辦證時(shí)間相應(yīng)延長。經(jīng)過核對(duì)原件，如果有疑問，則辦證時(shí)間相應(yīng)延長。電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用申請(qǐng)人進(jìn)入公證部門網(wǎng)站申請(qǐng)人進(jìn)入公證部門網(wǎng)站了解所要求的材料了解所要求的材料網(wǎng)上填寫公證申請(qǐng)表網(wǎng)上填寫公證申請(qǐng)表掃描各類證明表掃描各類證明表文件打包文件打包獲知結(jié)果獲知結(jié)果去公證處取件去公證處取件公證處網(wǎng)上辦事流程公開公證處網(wǎng)上辦事流程公開提供表格下載提供表格下載公

49、證處接收申請(qǐng)資料公證處接收申請(qǐng)資料審查資料審查資料發(fā)回發(fā)回重新準(zhǔn)備申請(qǐng)重新準(zhǔn)備申請(qǐng)接受申請(qǐng)接受申請(qǐng)立案編號(hào)立案編號(hào)辦理公證辦理公證發(fā)出通知發(fā)出通知E-mail傳送傳送E-mail傳送傳送電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的受理應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用v電子政務(wù)中互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)中互動(dòng)應(yīng)用 電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是指政府與用戶在網(wǎng)上互動(dòng)完成電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是指政府與用戶在網(wǎng)上互動(dòng)完成各項(xiàng)事各項(xiàng)事物的全過程物的全過程。政府通過網(wǎng)絡(luò)可以提供在線互動(dòng)服務(wù)，使企事。政府通過網(wǎng)絡(luò)可以提供在線互動(dòng)服務(wù)，使企事業(yè)單位、公民個(gè)人有可能在業(yè)單位、公民個(gè)人有可能在足不出戶足不出戶的情況下，獲得

50、滿意的的情況下，獲得滿意的服務(wù)。服務(wù)。 電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是在受理應(yīng)用前提下，將各部門電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是在受理應(yīng)用前提下，將各部門注冊(cè)登注冊(cè)登記、審批及處理結(jié)果發(fā)送記、審批及處理結(jié)果發(fā)送等政務(wù)辦公項(xiàng)目均在等政務(wù)辦公項(xiàng)目均在Internet上實(shí)上實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)，采取網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、辦理、網(wǎng)上通知與分發(fā)處理結(jié)果采取網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、辦理、網(wǎng)上通知與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式一條龍的處理方式。 電子政務(wù)互動(dòng)應(yīng)用的一般方式見下圖：電子政務(wù)互動(dòng)應(yīng)用的一般方式見下圖： 電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用申請(qǐng)者上網(wǎng)了解辦事規(guī)程申請(qǐng)者上網(wǎng)了解辦事規(guī)程網(wǎng)上填寫申請(qǐng)材料網(wǎng)上填寫申請(qǐng)材料在線提交申請(qǐng)材料在線提

51、交申請(qǐng)材料獲得受理號(hào)密碼獲得受理號(hào)密碼在線結(jié)果查詢?cè)诰€結(jié)果查詢網(wǎng)上獲得結(jié)果網(wǎng)上獲得結(jié)果政府信息公開政府信息公開政務(wù)表格下載政務(wù)表格下載在線受理在線受理材料審查材料審查業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理結(jié)果公告結(jié)果公告服務(wù)處理完畢服務(wù)處理完畢電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng) 電子海關(guān)系統(tǒng)電子海關(guān)系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)海關(guān)系統(tǒng)內(nèi)跨部門、跨地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)主要是實(shí)現(xiàn)海關(guān)系統(tǒng)內(nèi)跨部門、跨地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從而推進(jìn)應(yīng)用，從而推進(jìn)通關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、物流監(jiān)控智能化和職能管通關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、物流監(jiān)控智能化和職能管理數(shù)字化理數(shù)字化。 利用國家電信公網(wǎng)，建成聯(lián)結(jié)海關(guān)總暑、全國各直屬海關(guān)和利用國家電信公

52、網(wǎng)，建成聯(lián)結(jié)海關(guān)總暑、全國各直屬海關(guān)和所有企業(yè)現(xiàn)場所有企業(yè)現(xiàn)場三級(jí)海關(guān)的虛擬專網(wǎng)三級(jí)海關(guān)的虛擬專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場各環(huán)，實(shí)現(xiàn)通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場各環(huán)節(jié)之間、業(yè)務(wù)現(xiàn)場與海關(guān)之間、海關(guān)與海關(guān)之間的聯(lián)網(wǎng)。節(jié)之間、業(yè)務(wù)現(xiàn)場與海關(guān)之間、海關(guān)與海關(guān)之間的聯(lián)網(wǎng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng) 在物流的智能化方面：在物流的智能化方面：v一是一是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的集裝箱檢查設(shè)備、利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的集裝箱檢查設(shè)備、GPS衛(wèi)星定衛(wèi)星定位儀、電子地磅、攝影監(jiān)控等技術(shù)設(shè)備所采集的狀態(tài)、重量、位儀、電子地磅、攝影監(jiān)控等技術(shù)設(shè)備所采集的狀態(tài)、重量、圖象、位置等信息與艙單

53、、報(bào)關(guān)單等電子數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)圖象、位置等信息與艙單、報(bào)關(guān)單等電子數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)和判別處理；實(shí)施對(duì)進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物全過程、多方位、和判別處理；實(shí)施對(duì)進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物全過程、多方位、不間斷的實(shí)際監(jiān)控。不間斷的實(shí)際監(jiān)控。v二是二是通過港口、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、理貨等相關(guān)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)接通過港口、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、理貨等相關(guān)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)接受進(jìn)出境運(yùn)輸工具及其所載貨物的出入、裝卸、存放、移動(dòng)受進(jìn)出境運(yùn)輸工具及其所載貨物的出入、裝卸、存放、移動(dòng)等各類信息，并建立電子底帳，作為海關(guān)通關(guān)管理的支持?jǐn)?shù)等各類信息，并建立電子底帳，作為海關(guān)通關(guān)管理的支持?jǐn)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)處置。據(jù)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)處置。

54、電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)在職能管理數(shù)字化方面：在職能管理數(shù)字化方面：v在職能管理數(shù)字化方面在職能管理數(shù)字化方面，目前各個(gè)海關(guān)職能部門已經(jīng)開始運(yùn)，目前各個(gè)海關(guān)職能部門已經(jīng)開始運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，對(duì)通關(guān)數(shù)據(jù)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，對(duì)通關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行專向分析進(jìn)行專向分析。通過對(duì)通關(guān)數(shù)。通過對(duì)通關(guān)數(shù)據(jù)的分析對(duì)比，掌握進(jìn)出口動(dòng)態(tài)及執(zhí)法狀況，發(fā)現(xiàn)并糾正通據(jù)的分析對(duì)比，掌握進(jìn)出口動(dòng)態(tài)及執(zhí)法狀況，發(fā)現(xiàn)并糾正通關(guān)作業(yè)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或偏差，查找走私等違法線索，有針對(duì)關(guān)作業(yè)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或偏差，查找走私等違法線索，有針對(duì)性地加強(qiáng)貨物通關(guān)后的調(diào)查、稽查工作。性地加強(qiáng)貨物通關(guān)后的

55、調(diào)查、稽查工作。電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)（1）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例 電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助國家電信公網(wǎng)，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助國家電信公網(wǎng)，將進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流的電子底帳數(shù)據(jù)集中將進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流的電子底帳數(shù)據(jù)集中存放到一個(gè)公共數(shù)據(jù)中心，使國家行政管理部門可以進(jìn)行跨存放到一個(gè)公共數(shù)據(jù)中心，使國家行政管理部門可以進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理報(bào)關(guān)、出口部門、跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理報(bào)關(guān)、出口退稅、結(jié)售匯核銷等手續(xù)。退稅、結(jié)

56、售匯核銷等手續(xù)。見下圖見下圖 該系統(tǒng)可為企業(yè)提供全天侯、全方位網(wǎng)上服務(wù)，以加快報(bào)關(guān)該系統(tǒng)可為企業(yè)提供全天侯、全方位網(wǎng)上服務(wù)，以加快報(bào)關(guān)通關(guān)、出口收匯核銷、出口退稅速度，減少企業(yè)奔波勞累之通關(guān)、出口收匯核銷、出口退稅速度，減少企業(yè)奔波勞累之苦。使進(jìn)出口業(yè)務(wù)更方便、更快捷，從而大大提高貿(mào)易效率，苦。使進(jìn)出口業(yè)務(wù)更方便、更快捷，從而大大提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本。降低貿(mào)易成本。電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)（1）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心 交通交通內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)

57、海關(guān)海關(guān)內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)電信電信公網(wǎng)公網(wǎng) 銀行銀行內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 國檢國檢內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 外匯外匯內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 外貿(mào)外貿(mào)內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 公安公安內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 工商工商內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 稅務(wù)稅務(wù)內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)企業(yè)電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)（1）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例1）出口收匯子系統(tǒng)：）出口收匯子系統(tǒng)： 該系統(tǒng)包括企業(yè)網(wǎng)上核銷單申領(lǐng)、核銷單交單、核銷單掛失該系統(tǒng)包括企業(yè)網(wǎng)上核銷單申領(lǐng)、核銷單交單、核銷單掛失等操作功能。企業(yè)用戶可通過本系統(tǒng)向外匯管理局提交網(wǎng)上等操作功能。企業(yè)用戶可通過本系統(tǒng)向外匯管理局提交網(wǎng)上申領(lǐng)核銷單及核銷單交單申

58、請(qǐng)，對(duì)核銷單進(jìn)行出口報(bào)關(guān)口岸申領(lǐng)核銷單及核銷單交單申請(qǐng)，對(duì)核銷單進(jìn)行出口報(bào)關(guān)口岸備案，以及對(duì)核銷單各項(xiàng)信息進(jìn)行綜合查詢。如下圖所示：備案，以及對(duì)核銷單各項(xiàng)信息進(jìn)行綜合查詢。如下圖所示：電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心 企業(yè)企業(yè)外匯局外匯局 海關(guān)海關(guān) 銀行銀行1.申領(lǐng)外匯申領(lǐng)外匯 銷結(jié)單銷結(jié)單2.外匯核銷外匯核銷 單上網(wǎng)單上網(wǎng)3.報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)4.領(lǐng)取領(lǐng)取報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān)單5.報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)單上網(wǎng)6.結(jié)匯水結(jié)匯水單上網(wǎng)單上網(wǎng)7.涉外收入涉外收入申請(qǐng)單上網(wǎng)申請(qǐng)單上網(wǎng)8.辦理辦理核銷手續(xù)核銷手續(xù)9.報(bào)銷結(jié)果報(bào)銷結(jié)果 數(shù)據(jù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)

59、上網(wǎng)電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用1、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)、電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)（1）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例）電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)舉例2）進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)：）進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)： 進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入、修改、包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入、修改、申報(bào)和打印以及綜合查詢等功能。企業(yè)用戶可持具有錄入權(quán)申報(bào)和打印以及綜合查詢等功能。企業(yè)用戶可持具有錄入權(quán)限的操作員卡進(jìn)行進(jìn)出口報(bào)關(guān)單的錄入，持具有申報(bào)權(quán)限的限的操作員卡進(jìn)行進(jìn)出口報(bào)關(guān)單的錄入，持具有申報(bào)權(quán)限的操作員卡向海關(guān)進(jìn)行報(bào)關(guān)單申報(bào)，并可對(duì)報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)海關(guān)操作員卡向海關(guān)進(jìn)行報(bào)關(guān)單申報(bào)，并可對(duì)

60、報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)海關(guān)審審核狀態(tài)核狀態(tài)進(jìn)行查詢。進(jìn)行查詢。 進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)流程如下圖所示：進(jìn)出口報(bào)關(guān)單錄入申報(bào)子系統(tǒng)流程如下圖所示：電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心公共公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心中心1.申請(qǐng)申請(qǐng)?jiān)S可證件許可證件 海關(guān)海關(guān) 外經(jīng)貿(mào)等外經(jīng)貿(mào)等 部門部門 企業(yè)企業(yè) 操作操作員員 運(yùn)輸運(yùn)輸 部門部門錄入卡錄入卡企業(yè)老板企業(yè)老板申報(bào)卡申報(bào)卡2.報(bào)關(guān)單錄入報(bào)關(guān)單錄入3.報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān)單 申報(bào)申報(bào)4.判別監(jiān)管條件判別監(jiān)管條件 檢查電子底帳檢查電子底帳 檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量5.回執(zhí)反饋回執(zhí)反饋電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)應(yīng)用（1