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1、內(nèi)外婦兒門診和健康 教育工作流程和要點學(xué)習(xí)好資料精品資料門診和健康教育工作流程和要點學(xué)習(xí)好資料精品資料工作要點門診患者特點：1.人員流量及流動性大2.病種復(fù)雜3.與患者接觸時間短4.環(huán)境嘈雜制定流程根據(jù)門診患者特點，選出門診常見的慢性病10種，對每種病制定一套健康教育工作流程，嘗試從三個方面去進行。1.定位為患者定位，從患者的整體及患者的素質(zhì)而定位，護士接 觸患者，從填寫門診病歷手冊就已經(jīng)了解患者的一般個人 情況：年齡、性別、住址等。再進行分診。進一步了解身 體狀況，生活習(xí)慣，思想狀況。初步給患者下健康問題， 設(shè)定目標。2.定時間及方法根據(jù)患者的情況，選擇講授時間及技巧。門診患者與護士 接觸的

2、時間短。門診患者的特點與幼兒園兒童的特點有相 似之處，主要表現(xiàn)在1.集中注意力的時間短。2.思想不集 中，心煩意亂3.在嘈雜的環(huán)境中等待，會產(chǎn)生焦慮不安的 情緒。因此，我們要在這種特定的時間內(nèi)做有效的健康教 育工作。如剛開始候診時，思想比較穩(wěn)定，以輕松的氛學(xué)習(xí)好資料精品資料圍，配合閑聊關(guān)心的語言進行溝通。從患者最關(guān)心的問題 開始，抓住患者的思想。引導(dǎo)患者的興趣，在患者愿意學(xué) 的基礎(chǔ)上給以引導(dǎo)，利用有限的時間，激發(fā)患者的學(xué)習(xí)興 趣。3.定內(nèi)容及量把握患者的興趣，根據(jù)患者的接受能力，決定講授的內(nèi)容 和量。講授的內(nèi)容要適當偏少。即使患者的興趣高，患者 的接受能力也很關(guān)鍵。講多了患者很難記住。因此，將患 者的行為和態(tài)度與制定的學(xué)習(xí)目標相比較，判斷患者的接 受能力，決定講

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