信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施 2012年12月22日摘要：本文 從項目質(zhì)量監(jiān)控體系、方案設(shè)計階段的質(zhì)量監(jiān)控、機房裝修及原材料、設(shè)備采購階段的質(zhì)量監(jiān)控、機房系統(tǒng)建設(shè)實施階段的質(zhì)量控制、初步驗收階段的質(zhì)量控制、系統(tǒng)試運行及驗收階段的質(zhì)量控制、質(zhì)量控制手段等幾個方面對信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施進行了闡述。關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)控；質(zhì)量控制工程質(zhì)量承建單位質(zhì)量管理設(shè)計階段質(zhì)量管理實施階段質(zhì)量管理驗收階段質(zhì)量管理項目總監(jiān)監(jiān)理工程師監(jiān)理員項目監(jiān)理現(xiàn)場機構(gòu)監(jiān)理單位質(zhì)量管理業(yè)主單位質(zhì)量管理工作一、項目質(zhì)量監(jiān)控體系二、方案設(shè)計階段的質(zhì)量監(jiān)控1、編制方案設(shè)計階段監(jiān)理任務(wù)，明確方案設(shè)計監(jiān)理的工作目標(biāo)、工作程序、工作制度等，并按照

2、報批程序批準(zhǔn)后送交業(yè)主；2、審查方案設(shè)計單位報送的系統(tǒng)設(shè)計總體方案及計劃進度這安排，審查意見報業(yè)主；3、審核設(shè)備分包單位的資質(zhì)情況，實際的設(shè)計能力，審核合格后予以確認(rèn)；4、檢查相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件的有效性，參加設(shè)備圖紙的會審、會簽，對設(shè)備設(shè)計的過程進行監(jiān)督和檢查；三、機房裝修及原材料、設(shè)備采購階段的質(zhì)量監(jiān)控1、熟悉有關(guān)政策，制定收貨驗收的辦法及協(xié)調(diào)關(guān)系的原則；2、編制或協(xié)助編制采購計劃和采購清單，審查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、單價、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量是否符合要求；3、參與對供貨商的選擇、合同談判及訂貨合同的簽訂和編寫工作；4、協(xié)助業(yè)主辦理進口設(shè)備的報關(guān)及商檢手續(xù)；5、組織或協(xié)助業(yè)主進行相關(guān)采購項目開標(biāo)、

3、評標(biāo)和定標(biāo)；6、編寫原材料及設(shè)備采購監(jiān)理報告，提交業(yè)主。四、機房系統(tǒng)建設(shè)實施階段的質(zhì)量控制1、根據(jù)各專業(yè)工程特點，制定具體的監(jiān)理工作程序，主要進行事前控制和主動控制；2、施工前審查承建單位的施工組織方案，質(zhì)量管理，技術(shù)管理體系和專職管理人員，特種作業(yè)人員的資格證和上崗證，檢查施工現(xiàn)場是否具備開工條件；3、機房系統(tǒng)建設(shè)實施階段監(jiān)理單位定期主持召開工地例會，檢查質(zhì)量進度情況，并針對存在的問題進行協(xié)調(diào)；4、安排監(jiān)理人員對施工、安裝、調(diào)試過程進行巡視和檢查，對重要部位、重要工序、重要時刻及隱蔽工程進行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。五、初步驗收階段的質(zhì)量控制1、協(xié)助業(yè)主共同制定驗收階段質(zhì)量控制流程；2、對承

4、包商提出的驗收計劃及方案進行審查；3、對承包商提供的驗收資料進行審查；4、對驗收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行處理；5、驗收結(jié)論處理流程承建單位提交驗收申請審查驗收條件監(jiān)理意見不符合承建單位提交驗收方案審查驗收方案驗收組實施驗收審查驗收過程驗收是不合格工程竣工工程限期整改不合格審查驗收方案不符合監(jiān)理意見監(jiān)理意見不符合符合六、系統(tǒng)試運行及驗收階段的質(zhì)量控制1、審查承建單位的設(shè)備或子系統(tǒng)試運行及系統(tǒng)整體試運行方案，并做好系統(tǒng)試運行的一切準(zhǔn)備工作；2、設(shè)備測試參數(shù)和指標(biāo)合格后再進行設(shè)備或子系統(tǒng)試運行，所有設(shè)備或子系統(tǒng)試運行合格后進行系統(tǒng)整體試運行，直至到達(dá)設(shè)計要求；3、系統(tǒng)整體試運行結(jié)束后，承建單位對工程進行

5、自審、自檢、自評工作。符合要求后，填寫竣工報驗單，并把竣工資料、竣工圖報送監(jiān)理申請驗收；4、監(jiān)理單位對竣工資料、竣工圖及實物進行檢查，驗收合格后簽發(fā)竣工報驗單，并報業(yè)主組織綜合竣工驗收；5、監(jiān)理單位編寫工程質(zhì)量評估報告，向業(yè)主提交；6、工程竣工后的保修、維護階段監(jiān)理工作按工程委托監(jiān)理合同中約定執(zhí)行。七、質(zhì)量控制手段1、評審評審的主要目的是本著公正的原則檢查項目的當(dāng)前狀態(tài)，項目評審一般是在主要的項目里程碑接近完成時進行，比如系統(tǒng)總體設(shè)計、相關(guān)子系統(tǒng)設(shè)計完成的時候。通過專家評審，可以及時發(fā)現(xiàn)重大問題，并給出處理意見。1）評審依據(jù) (1)國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)規(guī)定; (2)有關(guān)部門

6、關(guān)于本項目的文件和批示; (3)己經(jīng)確定的本方案的承前性文件;(4)監(jiān)理工程師搜集的監(jiān)理信息。2）評審的范圍 需要采用專家會審內(nèi)容有: (1)建設(shè)單位的用戶需求和招標(biāo)方案; (2)承建單位的質(zhì)量控制體系和質(zhì)量保證計劃; (3)承建單位的總體技術(shù)方案; (4)承建單位的工程實施方案; (5)承建單位的系統(tǒng)集成方案; (6)承建單位有關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)的重要過程文檔; (7)工程驗收方案; (8)承建單位的培訓(xùn)方案與計劃:(9)其他需要會審的重要方案。3）會審的工作過程 (1)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工程師接受方案、文檔等資料，進行初審，并把初審結(jié)果上報總監(jiān)理工程師。 ·總監(jiān)理工程師根據(jù)方案的重要性、時

7、間要求、初審結(jié)果判斷是否進行專家會審，并確定會審的時一間、方式、內(nèi)容、參加人員等，形成會審方案。 ·承建單位和有關(guān)方面提交會審必需的其他材料。·由總監(jiān)理工程師組織，專家、質(zhì)量監(jiān)理工程師和其他相關(guān)人員參加，對方案進行會審、討論，得出會審結(jié)論。會審的過程要記錄，并備檔保存。在某些情況下，會審可通過遠(yuǎn)程異地進行，但要做好技術(shù)保密工作。另外，在必要時專家可到現(xiàn)場進行實地考察。 ·總監(jiān)理工程師根據(jù)會審結(jié)論，組織現(xiàn)場監(jiān)理工程師討論，形成最終的監(jiān)理意見，提交給建設(shè)單位和承建單位。 (2)建設(shè)單位和承建單位根據(jù)監(jiān)理意見進行處理，處理結(jié)果由現(xiàn)場監(jiān)理組進行確認(rèn)，并報總監(jiān)理工程師簽發(fā)。

8、2、測試 測試是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一，這是由信息系統(tǒng)工程的特點所決定的，信息系統(tǒng)工程一般由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)組成，而這些系統(tǒng)的質(zhì)量到底如何，只有通過實際的測試才能知道，因此測試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。1）主要進行三個方面的工作。監(jiān)督評審承建單位的測試計劃、測試方案、測試實施以及測試結(jié)果 主要包括以下內(nèi)容: (1)督促承建單位建立項目測試體系，成立獨立的測試小組。 (2)督促承建單位制定全過程的測試計劃，從項目需求分析階段開始直到項目結(jié)束，要進行不間斷的測試，并且隨著項目的進展，制定分系統(tǒng)的測試計劃和詳細(xì)的測試方案。 (3)對測試方案和測試計劃進行審核，

9、對承建單位選擇的測試工具的有效性進行確認(rèn)。 (4)對測試結(jié)果的正確性進行審查。(5)對測試問題改進過程進行跟蹤。2)對重要環(huán)節(jié)要親自進行測試 主要包括以下內(nèi)容: (1)現(xiàn)場抽查測試。當(dāng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑點時，要進行現(xiàn)場抽查測試，比如對于綜合布線階段，監(jiān)理工程師除了在隱蔽工程實施過程中要旁站外，還要通過手持式或臺式網(wǎng)絡(luò)測試儀對布線質(zhì)量進行抽測，以便能夠分析網(wǎng)絡(luò)綜合布線的效果，可以有效保證網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量。另外對于設(shè)備進貨也要進行現(xiàn)場抽驗。(2)對于機房系統(tǒng)和各相關(guān)子系統(tǒng)項目，監(jiān)理單位要對重要的功能、性能、安全性等進行模擬測試，以判斷階段性施工和建設(shè)成果是否滿足質(zhì)量要求，并且要作為進度控制

10、以及成本控制的依據(jù)。3)對委托的第三方測試的結(jié)果進行評估 在重要的里程碑階段或者驗收階段，一般要請專業(yè)的第三方測試機構(gòu)對項目進行全面的測試，監(jiān)理單位的主要工作包括: (1)協(xié)助建設(shè)單位選擇權(quán)威的第三方測試機構(gòu)，一般要審查第三方測試機構(gòu)的資質(zhì)、測試經(jīng)驗以及承擔(dān)該項目測試工程師情況。 (2)對第三方測試機構(gòu)提交的測試計劃進行確認(rèn)。 (3)協(xié)調(diào)承建單位、建設(shè)單位以及第三方測試機構(gòu)的工作關(guān)系，并為第三方測試機構(gòu)的工作提供必要的幫助。(4)對測試問題和測試結(jié)果進行評估。3）測試依據(jù) 測試依據(jù)根據(jù)不同的測試階段和測試對象有所不同，主要包括:(1) 項目招標(biāo)文件；(2) 項目合同(3) 系統(tǒng)建設(shè)需求說明書;

11、 (4) 系統(tǒng)設(shè)計說明書及相關(guān)圖紙資料; (5) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(6) 國家標(biāo)準(zhǔn)。3、旁站 在項目實施現(xiàn)場進行旁站監(jiān)理工作是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的重要手段之一。旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場對某些關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員負(fù)責(zé)具體實施。旁站監(jiān)理時間可根據(jù)施工進度計劃事先做好安排，待關(guān)鍵工序?qū)嵤┖笤僮鼍唧w安排。旁站的目的在于保證施工過程中的項目標(biāo)準(zhǔn)的符合性，盡可能保證施工過程符合國家或國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 旁站是監(jiān)理人員控制工程質(zhì)量、保證項目目標(biāo)實現(xiàn)必不可少的重要手段。旁站往往是在那些出現(xiàn)問題后難以處理的關(guān)鍵過程或關(guān)鍵工序?，F(xiàn)

12、場旁站比較適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線、設(shè)備開箱檢驗、機房建設(shè)等方面的質(zhì)量控制，也適合其他與現(xiàn)場地域有直接關(guān)系的項目質(zhì)量控制的工作。旁站記錄是監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師依法行使有關(guān)簽字權(quán)的重要依據(jù)，是對工程質(zhì)量的簽認(rèn)資料。旁站記錄必須做到: (1)記錄內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確、及時。 (2)對旁站的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序，應(yīng)按照時間或工序形成完整的記錄。 (3)記錄表內(nèi)容填寫要完整，未經(jīng)旁站人員和施工單位質(zhì)檢人員簽字不得進入下道工序施工。 (4)記錄表內(nèi)施工過程情況是指所旁站的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序施工情況。例如，人員上崗情況、材料使用情況、實施技術(shù)和操作情況、執(zhí)行實施方案和強制性標(biāo)準(zhǔn)情況等。 (5)完成的工程量應(yīng)寫清準(zhǔn)

13、確的數(shù)值，以便為造價控制提供依據(jù)。 (6)監(jiān)理情況主要記錄旁站人員、時間、旁站監(jiān)理內(nèi)容、對施工質(zhì)量檢查情況、評述意見等。將發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并提出處理意見。 (7)質(zhì)量保證體系運行情況主要記述旁站過程中承建單位質(zhì)量保證體系的管理人員是否到位，是否按事先的要求對關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序進行檢查，是否對不符合操作要求的施工人員進行督促，是否對出現(xiàn)的問題進行糾正。 (8)若工程因意外情況發(fā)生停工，應(yīng)寫清停工原因及承建單位所做的處理。 4、抽查抽查主要針對計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件產(chǎn)品以及其他外圍設(shè)備的到貨驗收檢查，以及對項目實施過程有可能發(fā)生質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)隨時進行檢查。1）到貨驗收的抽查對于到貨驗收的抽查，主要是針對大量設(shè)備到貨情況，需要對不同型號的產(chǎn)品進行抽查。在抽查時，要有詳細(xì)的記錄。對于少量設(shè)備到貨的情況，要逐一檢查。2）實施過程中的抽查在系統(tǒng)建設(shè)過程中