信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施 2012年12月22日摘要：本文 從項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控體系、方案設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)房裝修及原材料、設(shè)備采購(gòu)階段的質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的質(zhì)量控制、初步驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制、系統(tǒng)試運(yùn)行及驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制、質(zhì)量控制手段等幾個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)理措施進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)控；質(zhì)量控制工程質(zhì)量承建單位質(zhì)量管理設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理實(shí)施階段質(zhì)量管理驗(yàn)收階段質(zhì)量管理項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)理工程師監(jiān)理員項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)監(jiān)理單位質(zhì)量管理業(yè)主單位質(zhì)量管理工作一、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控體系二、方案設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量監(jiān)控1、編制方案設(shè)計(jì)階段監(jiān)理任務(wù)，明確方案設(shè)計(jì)監(jiān)理的工作目標(biāo)、工作程序、工作制度等，并按照

2、報(bào)批程序批準(zhǔn)后送交業(yè)主；2、審查方案設(shè)計(jì)單位報(bào)送的系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體方案及計(jì)劃進(jìn)度這安排，審查意見(jiàn)報(bào)業(yè)主；3、審核設(shè)備分包單位的資質(zhì)情況，實(shí)際的設(shè)計(jì)能力，審核合格后予以確認(rèn)；4、檢查相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件的有效性，參加設(shè)備圖紙的會(huì)審、會(huì)簽，對(duì)設(shè)備設(shè)計(jì)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；三、機(jī)房裝修及原材料、設(shè)備采購(gòu)階段的質(zhì)量監(jiān)控1、熟悉有關(guān)政策，制定收貨驗(yàn)收的辦法及協(xié)調(diào)關(guān)系的原則；2、編制或協(xié)助編制采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單，審查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量是否符合要求；3、參與對(duì)供貨商的選擇、合同談判及訂貨合同的簽訂和編寫工作；4、協(xié)助業(yè)主辦理進(jìn)口設(shè)備的報(bào)關(guān)及商檢手續(xù)；5、組織或協(xié)助業(yè)主進(jìn)行相關(guān)采購(gòu)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、

3、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)；6、編寫原材料及設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理報(bào)告，提交業(yè)主。四、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的質(zhì)量控制1、根據(jù)各專業(yè)工程特點(diǎn)，制定具體的監(jiān)理工作程序，主要進(jìn)行事前控制和主動(dòng)控制；2、施工前審查承建單位的施工組織方案，質(zhì)量管理，技術(shù)管理體系和專職管理人員，特種作業(yè)人員的資格證和上崗證，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否具備開(kāi)工條件；3、機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段監(jiān)理單位定期主持召開(kāi)工地例會(huì)，檢查質(zhì)量進(jìn)度情況，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)；4、安排監(jiān)理人員對(duì)施工、安裝、調(diào)試過(guò)程進(jìn)行巡視和檢查，對(duì)重要部位、重要工序、重要時(shí)刻及隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。五、初步驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制1、協(xié)助業(yè)主共同制定驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程；2、對(duì)承

4、包商提出的驗(yàn)收計(jì)劃及方案進(jìn)行審查；3、對(duì)承包商提供的驗(yàn)收資料進(jìn)行審查；4、對(duì)驗(yàn)收中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理；5、驗(yàn)收結(jié)論處理流程承建單位提交驗(yàn)收申請(qǐng)審查驗(yàn)收條件監(jiān)理意見(jiàn)不符合承建單位提交驗(yàn)收方案審查驗(yàn)收方案驗(yàn)收組實(shí)施驗(yàn)收審查驗(yàn)收過(guò)程驗(yàn)收是不合格工程竣工工程限期整改不合格審查驗(yàn)收方案不符合監(jiān)理意見(jiàn)監(jiān)理意見(jiàn)不符合符合六、系統(tǒng)試運(yùn)行及驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制1、審查承建單位的設(shè)備或子系統(tǒng)試運(yùn)行及系統(tǒng)整體試運(yùn)行方案，并做好系統(tǒng)試運(yùn)行的一切準(zhǔn)備工作；2、設(shè)備測(cè)試參數(shù)和指標(biāo)合格后再進(jìn)行設(shè)備或子系統(tǒng)試運(yùn)行，所有設(shè)備或子系統(tǒng)試運(yùn)行合格后進(jìn)行系統(tǒng)整體試運(yùn)行，直至到達(dá)設(shè)計(jì)要求；3、系統(tǒng)整體試運(yùn)行結(jié)束后，承建單位對(duì)工程進(jìn)行

5、自審、自檢、自評(píng)工作。符合要求后，填寫竣工報(bào)驗(yàn)單，并把竣工資料、竣工圖報(bào)送監(jiān)理申請(qǐng)驗(yàn)收；4、監(jiān)理單位對(duì)竣工資料、竣工圖及實(shí)物進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后簽發(fā)竣工報(bào)驗(yàn)單，并報(bào)業(yè)主組織綜合竣工驗(yàn)收；5、監(jiān)理單位編寫工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，向業(yè)主提交；6、工程竣工后的保修、維護(hù)階段監(jiān)理工作按工程委托監(jiān)理合同中約定執(zhí)行。七、質(zhì)量控制手段1、評(píng)審評(píng)審的主要目的是本著公正的原則檢查項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，項(xiàng)目評(píng)審一般是在主要的項(xiàng)目里程碑接近完成時(shí)進(jìn)行，比如系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、相關(guān)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成的時(shí)候。通過(guò)專家評(píng)審，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，并給出處理意見(jiàn)。1）評(píng)審依據(jù) (1)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)規(guī)定; (2)有關(guān)部門

6、關(guān)于本項(xiàng)目的文件和批示; (3)己經(jīng)確定的本方案的承前性文件;(4)監(jiān)理工程師搜集的監(jiān)理信息。2）評(píng)審的范圍 需要采用專家會(huì)審內(nèi)容有: (1)建設(shè)單位的用戶需求和招標(biāo)方案; (2)承建單位的質(zhì)量控制體系和質(zhì)量保證計(jì)劃; (3)承建單位的總體技術(shù)方案; (4)承建單位的工程實(shí)施方案; (5)承建單位的系統(tǒng)集成方案; (6)承建單位有關(guān)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的重要過(guò)程文檔; (7)工程驗(yàn)收方案; (8)承建單位的培訓(xùn)方案與計(jì)劃:(9)其他需要會(huì)審的重要方案。3）會(huì)審的工作過(guò)程 (1)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理工程師接受方案、文檔等資料，進(jìn)行初審，并把初審結(jié)果上報(bào)總監(jiān)理工程師。 ·總監(jiān)理工程師根據(jù)方案的重要性、時(shí)

7、間要求、初審結(jié)果判斷是否進(jìn)行專家會(huì)審，并確定會(huì)審的時(shí)一間、方式、內(nèi)容、參加人員等，形成會(huì)審方案。 ·承建單位和有關(guān)方面提交會(huì)審必需的其他材料。·由總監(jiān)理工程師組織，專家、質(zhì)量監(jiān)理工程師和其他相關(guān)人員參加，對(duì)方案進(jìn)行會(huì)審、討論，得出會(huì)審結(jié)論。會(huì)審的過(guò)程要記錄，并備檔保存。在某些情況下，會(huì)審可通過(guò)遠(yuǎn)程異地進(jìn)行，但要做好技術(shù)保密工作。另外，在必要時(shí)專家可到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。 ·總監(jiān)理工程師根據(jù)會(huì)審結(jié)論，組織現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師討論，形成最終的監(jiān)理意見(jiàn)，提交給建設(shè)單位和承建單位。 (2)建設(shè)單位和承建單位根據(jù)監(jiān)理意見(jiàn)進(jìn)行處理，處理結(jié)果由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組進(jìn)行確認(rèn)，并報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)。

8、2、測(cè)試 測(cè)試是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一，這是由信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)所決定的，信息系統(tǒng)工程一般由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)組成，而這些系統(tǒng)的質(zhì)量到底如何，只有通過(guò)實(shí)際的測(cè)試才能知道，因此測(cè)試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。1）主要進(jìn)行三個(gè)方面的工作。監(jiān)督評(píng)審承建單位的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試實(shí)施以及測(cè)試結(jié)果 主要包括以下內(nèi)容: (1)督促承建單位建立項(xiàng)目測(cè)試體系，成立獨(dú)立的測(cè)試小組。 (2)督促承建單位制定全過(guò)程的測(cè)試計(jì)劃，從項(xiàng)目需求分析階段開(kāi)始直到項(xiàng)目結(jié)束，要進(jìn)行不間斷的測(cè)試，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，制定分系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃和詳細(xì)的測(cè)試方案。 (3)對(duì)測(cè)試方案和測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行審核，

9、對(duì)承建單位選擇的測(cè)試工具的有效性進(jìn)行確認(rèn)。 (4)對(duì)測(cè)試結(jié)果的正確性進(jìn)行審查。(5)對(duì)測(cè)試問(wèn)題改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤。2)對(duì)重要環(huán)節(jié)要親自進(jìn)行測(cè)試 主要包括以下內(nèi)容: (1)現(xiàn)場(chǎng)抽查測(cè)試。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑點(diǎn)時(shí)，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查測(cè)試，比如對(duì)于綜合布線階段，監(jiān)理工程師除了在隱蔽工程實(shí)施過(guò)程中要旁站外，還要通過(guò)手持式或臺(tái)式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀對(duì)布線質(zhì)量進(jìn)行抽測(cè)，以便能夠分析網(wǎng)絡(luò)綜合布線的效果，可以有效保證網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量。另外對(duì)于設(shè)備進(jìn)貨也要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽驗(yàn)。(2)對(duì)于機(jī)房系統(tǒng)和各相關(guān)子系統(tǒng)項(xiàng)目，監(jiān)理單位要對(duì)重要的功能、性能、安全性等進(jìn)行模擬測(cè)試，以判斷階段性施工和建設(shè)成果是否滿足質(zhì)量要求，并且要作為進(jìn)度控制

10、以及成本控制的依據(jù)。3)對(duì)委托的第三方測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 在重要的里程碑階段或者驗(yàn)收階段，一般要請(qǐng)專業(yè)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的測(cè)試，監(jiān)理單位的主要工作包括: (1)協(xié)助建設(shè)單位選擇權(quán)威的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，一般要審查第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)以及承擔(dān)該項(xiàng)目測(cè)試工程師情況。 (2)對(duì)第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)提交的測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。 (3)協(xié)調(diào)承建單位、建設(shè)單位以及第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系，并為第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的工作提供必要的幫助。(4)對(duì)測(cè)試問(wèn)題和測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。3）測(cè)試依據(jù) 測(cè)試依據(jù)根據(jù)不同的測(cè)試階段和測(cè)試對(duì)象有所不同，主要包括:(1) 項(xiàng)目招標(biāo)文件；(2) 項(xiàng)目合同(3) 系統(tǒng)建設(shè)需求說(shuō)明書(shū);

11、 (4) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)及相關(guān)圖紙資料; (5) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(6) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3、旁站 在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行旁站監(jiān)理工作是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的重要手段之一。旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)某些關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的實(shí)施全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。旁站監(jiān)理時(shí)間可根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃事先做好安排，待關(guān)鍵工序?qū)嵤┖笤僮鼍唧w安排。旁站的目的在于保證施工過(guò)程中的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的符合性，盡可能保證施工過(guò)程符合國(guó)家或國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 旁站是監(jiān)理人員控制工程質(zhì)量、保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的重要手段。旁站往往是在那些出現(xiàn)問(wèn)題后難以處理的關(guān)鍵過(guò)程或關(guān)鍵工序?，F(xiàn)

12、場(chǎng)旁站比較適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線、設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)、機(jī)房建設(shè)等方面的質(zhì)量控制，也適合其他與現(xiàn)場(chǎng)地域有直接關(guān)系的項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作。旁站記錄是監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師依法行使有關(guān)簽字權(quán)的重要依據(jù)，是對(duì)工程質(zhì)量的簽認(rèn)資料。旁站記錄必須做到: (1)記錄內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。 (2)對(duì)旁站的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序，應(yīng)按照時(shí)間或工序形成完整的記錄。 (3)記錄表內(nèi)容填寫要完整，未經(jīng)旁站人員和施工單位質(zhì)檢人員簽字不得進(jìn)入下道工序施工。 (4)記錄表內(nèi)施工過(guò)程情況是指所旁站的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序施工情況。例如，人員上崗情況、材料使用情況、實(shí)施技術(shù)和操作情況、執(zhí)行實(shí)施方案和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況等。 (5)完成的工程量應(yīng)寫清準(zhǔn)

13、確的數(shù)值，以便為造價(jià)控制提供依據(jù)。 (6)監(jiān)理情況主要記錄旁站人員、時(shí)間、旁站監(jiān)理內(nèi)容、對(duì)施工質(zhì)量檢查情況、評(píng)述意見(jiàn)等。將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄，并提出處理意見(jiàn)。 (7)質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況主要記述旁站過(guò)程中承建單位質(zhì)量保證體系的管理人員是否到位，是否按事先的要求對(duì)關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序進(jìn)行檢查，是否對(duì)不符合操作要求的施工人員進(jìn)行督促，是否對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正。 (8)若工程因意外情況發(fā)生停工，應(yīng)寫清停工原因及承建單位所做的處理。 4、抽查抽查主要針對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件產(chǎn)品以及其他外圍設(shè)備的到貨驗(yàn)收檢查，以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)隨時(shí)進(jìn)行檢查。1）到貨驗(yàn)收的抽查對(duì)于到貨驗(yàn)收的抽查，主要是針對(duì)大量設(shè)備到貨情況，需要對(duì)不同型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。在抽查時(shí)，要有詳細(xì)的記錄。對(duì)于少量設(shè)備到貨的情況，要逐一檢查。2）實(shí)施過(guò)程中的抽查在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中