[人力資源]績效管理( 31頁)(1)ppt課件

1、績效管理胡 芳HP141-142績效含義 選擇第一階段 績效管理預(yù)備階段-制度 P-141參與者目的考核目的考核目的考核方法考核人考核周期1、人力資源部2、財務(wù)部3、企劃部4、部門經(jīng)理5、員工6、總經(jīng)理一、績效考核的參與者設(shè)計二、績效考核目的：雙贏三、考核目的考什么分析設(shè)計1、考核目的類型P141選擇10年專業(yè)閱歷 技藝 同左大本畢業(yè) 知識 同左 啟發(fā)下屬 社會角色 權(quán)威通知我們能做好 自我概念 我能做好宏觀全面 特 質(zhì) 詳細(xì)細(xì)致權(quán)益 動 機 個人功績管理人員勝任特征模型優(yōu)秀普通表象潛在1確定行為、結(jié)果考核目的:崗位闡明書、任務(wù)方案、戰(zhàn)略目的分解不同企業(yè)開展階段、競爭戰(zhàn)略、

2、企業(yè)文化舉例：下頁關(guān)鍵績效考核目的KPI原那么目的少、關(guān)鍵要素、不是面面俱到權(quán)重最想要什么就考核什么，權(quán)重也最大2、績效目確實定 設(shè)計題重點績效目的方式：財務(wù)目的：收入、本錢、投資報答、任務(wù)的增值數(shù)量目的：產(chǎn)量、銷售量、任務(wù)處置的數(shù)量質(zhì)量目的：無過失率、顧客稱心度、到達(dá)規(guī)范及時性目的滿足規(guī)定的時間或到達(dá)稱心的任務(wù)速度如準(zhǔn)時交貨、工程里程碑平安目的履行平安行為如平安方式任務(wù)，無風(fēng)險事故2確定特征考核目的思索： 崗位的勝任特征模型、企業(yè)文化等四、績效目的完成多少/程度分析設(shè)計1、績效目的設(shè)計：高管、業(yè)務(wù)人員： 運營目的層層分解、任務(wù)要求；其他人員：任務(wù)要求2、SMART原那么：選擇S詳細(xì)M可丈量、

3、量化A可接受R相關(guān)與組織目的T時間限制方法：目的層層分解上到下，層層保證目的實現(xiàn)下到上五、績效考評方法P157選擇業(yè)績考核表：目的管理法目的、權(quán)重、目的、實踐、分?jǐn)?shù)行為、特征考核表：行為客觀方法銷售、研發(fā)、消費的考核目的 考試預(yù)備：1、選擇原那么：有時機察看組織構(gòu)造圖與任務(wù)聯(lián)絡(luò)圖2、評價者種類P-，140-141選擇3、360度考核-特征行為考核-培訓(xùn)、用人 上級評價-業(yè)績考核-獎金 自評-職業(yè)規(guī)劃六、確定考核人選擇分析七、確定評價周期選擇分析 1、與其他制度配套P140；任務(wù)環(huán)境 2、周期長短：周期短：義務(wù)沒完；影響正常任務(wù)周期長：記不清；不及時鼓勵3、不同考核內(nèi)容評價周期不同才干考核周期要

4、長。第二階段 績效管理的實施階段 P142-143目的溝通信息記錄過程管理1、績效目的溝通目的建立組織與員工間承諾明確組織對員工要求有助于員工自我管理及組織對員工的監(jiān)視八、績效目的溝通確認(rèn)分析設(shè)計2、溝通程序通知期望，鼓勵員工提問題建議支持協(xié)商確認(rèn)考核表達(dá)成一致，簽績效協(xié)議/目的責(zé)任書八、績效目的與目的溝通確認(rèn)九、績效信息的搜集與積累 記錄P142-143十、績效過程管理P143目的、方案、監(jiān)視、指點、鼓勵第三階段 績效管理的考評階段 P144-145考核組織、發(fā)動、培訓(xùn)、支持考核反響考核的準(zhǔn)確性與公正性十一、考核選擇分析1、考核步驟預(yù)備考核文件 ：考核方案、考核人、各類考核表、評分規(guī)范等組織

5、任務(wù)總結(jié)發(fā)放考核表發(fā)動P152和培訓(xùn)P151 問題解答計算統(tǒng)計2、提高考核的準(zhǔn)確性考核不準(zhǔn)確的緣由P144選擇 提高準(zhǔn)確性的手段P144-145分析設(shè)計考核表格檢驗制度檢驗發(fā)動和培訓(xùn) 記錄績效反響P144-1453、提高考核的公正性2個系統(tǒng)、功能P144、146選擇4、績效反響選擇分析設(shè)計(1)反響的目的：一切員工都反響優(yōu)秀：個人開展方案；大多數(shù)：指明努力方向，績效改良方案；無明顯提高：緣由；不合格：警告，解除勞動合同。(2)反響過程氣氛行為業(yè)績結(jié)果-勝利與失敗緣由才干結(jié)果-強項與弱項員工提出支持與資源雙方在考核結(jié)果上簽字。(3) P153-155第四階段 績效管理的總結(jié)階段 P146-149總結(jié)：考核結(jié)果、考核制度總結(jié)會第五階段 績效管理的運用開發(fā)階段 P149-150績效考核結(jié)果運用與開展績效改良1、薪酬：工資級別調(diào)整獎金分配2、人事：職位提升、解雇末位淘汰或人事調(diào)整十二、績效運用與開展3、職業(yè)開展專長能否需求其進(jìn)一步發(fā)揚-調(diào)整任務(wù)內(nèi)容或位置4、培訓(xùn)才干弱項-能否培訓(xùn)可以提高-培訓(xùn)方案十三、績效改良P156-157選擇目的設(shè)計行為目的結(jié)