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1、臨床工作中的護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀 護(hù)士在整個(gè)護(hù)理活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)當(dāng)遵循的尊重病人、家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀態(tài)、儀容等方面的規(guī)范和程序。護(hù)士?jī)x表禮儀 護(hù)士?jī)x表是指護(hù)士的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度和個(gè)人衛(wèi)生等。 護(hù)士工作時(shí)間內(nèi)的著裝禮儀。 護(hù)士服燕尾帽口 罩 佩戴口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼以上，口罩帶高低松緊要適宜。護(hù)士鞋襪 護(hù)士鞋 襪子 護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀 護(hù)士工作中的儀態(tài)禮儀主要是行為舉止禮儀，包括護(hù)士在工作時(shí)的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治療車、端治療盤、持病歷夾、搬放椅子等常見姿態(tài)的規(guī)范。工作基本站姿（一） 頭正頸直，雙眼 平視，嘴角微微上翹，兩肩外展，雙

2、臂自然下垂,雙手相握交叉于下腹部。 挺胸收腹，收臀并膝，兩腳呈“V”字型。工作基本站姿(二)“丁”字步雙手自然垂放身體兩側(cè)工作基本坐姿 (一)工作基本坐姿(二):雙腿斜放式工作基本坐姿(三):前伸后屈式工作基本行姿 精神飽滿，頭正肩平，雙目平視，挺胸收腹，足尖向前，呈直線行走，步幅均勻，步速適中。工作基本蹲姿推治療車 雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背，步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)。端治療盤持病歷夾搬放椅子護(hù)士接待禮儀 接待新入院病人的禮儀 入院介紹注意語氣和措詞 急診重癥簡(jiǎn)明扼要 送病人出院的禮儀 及時(shí)祝賀 征詢意見 出院宣教 熱情送別 接待來訪者禮儀 本院的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員 認(rèn)識(shí)的病人或家屬 陌生人 來科室檢查的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 護(hù)理操作及健康教育中的禮儀 充分解釋，取得配合 “請(qǐng)”字當(dāng)先 語言通俗易懂 結(jié)束時(shí)致謝 操作失敗應(yīng)道歉電話禮儀 打電話 時(shí)間三分鐘原則 內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 表現(xiàn)以禮待人 接電話 及

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