管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用培訓(xùn)課程課件

1、管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用為什么要搞6S？細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)我們有下列“癥狀”嗎？在工作中常常會出現(xiàn)以下情況：急等要的東西找不到，心里特別煩燥；桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒；每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動場所變得很?。煌ǖ辣欢氯?，行人、搬運(yùn)無法通過；如果每天都被這些小

2、事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方推行6S管理。推行6S的目的1、提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，使員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。2、改善和提高醫(yī)院管理水平，護(hù)理各項(xiàng)工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益。3、提高護(hù)理技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。4、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。5、有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。主要內(nèi)容：一、6S的起源與釋義二、6S管理內(nèi)容三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用一、6S的起源與釋義 5S/6S起源于日本，是指在現(xiàn)場對人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)、工作要素進(jìn)行有效的管理，是在日本企業(yè)

3、廣泛流行的一種管理方法。起源地：日本一、6S的起源與釋義 1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。 1986年日本的5S/6S專著逐漸問世，從而對整個(gè)現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并掀起了5S/6S的熱潮。 現(xiàn)在，5S/6S不但在日本流行，而且已經(jīng)成為世界企業(yè)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的一種潮流。 “6S” 發(fā)展源于日本整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY）發(fā)展于美國清理（Sort）整理（Straighten）清潔（Swe

4、ep）保持（Standardize）不斷改進(jìn)（Sustain）安全（Safety）希望完善于中國整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY）二、6S管理內(nèi)容6S管理制度整理（Seiri） 整頓（Seiton） 清掃（Seiso） 清潔（Seietsu） 素養(yǎng)（Shitsuke） 安全（Security）清潔（Seietsu）： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。清潔 是制度化、規(guī)范化的保持3S水平，6S管理的總體流程：清潔（SEIKETSU）約

5、束帶、砂條、開瓶器。4、貫徹儲存原則不需要的物品作廢品處理清除掉。（5）素養(yǎng)（Shitsuke） ：不需要的物品作廢品處理清除掉。材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；安全的定義：要建立、健全的安全管理體系，重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一的觀念，防范于未然。：大小頭皮針、肝素帽、抽血針頭、不需要的物品作廢品處理清除掉?，F(xiàn)在，5S/6S不但在日本流行，而且已經(jīng)成為世界企業(yè)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的一種潮流。整頓（Seiton）“無危則安”“無缺則全”。1、科室組織相關(guān)知識的培訓(xùn)： 心電監(jiān)護(hù) 心電監(jiān)護(hù)二、6S定義中文日文英文一般解釋精簡要義整理eiri清除分開處理，進(jìn)行組

6、合整頓eiton整理定量定位，進(jìn)行處理清掃eiso清理清理掃除，干凈衛(wèi)生清潔eiketsu標(biāo)準(zhǔn)化擦洗擦拭，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范素養(yǎng)Shitsuke修養(yǎng)提升素質(zhì)，自強(qiáng)自律安全afety保持安全安全預(yù)防，珍惜生命三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（1）整理（Seiri） 整理的定義：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，其他的都消除掉。 整理對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”。 目的：清除凌亂的根源，騰出空間，空間合理利用，防止誤用、 勿送，打造清爽的工作場所。 整理的推行要點(diǎn)： 明確常用、急用、不常用、不需要的物品常用的物品放在容易取到的地方急用的物品放在固定的地方（如急救車、呼

7、吸氣囊）不常用（16月才用1次）的物品放庫房不需要的物品立即棄置或處理掉整理：要與不要，一留一棄；1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動場所變得很??；（3）清掃（Seiso） ：4、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。素養(yǎng)對象：主要在通過持續(xù)不斷的6S活動中，改善習(xí)慣、提升品德。安全管道標(biāo)識素養(yǎng)（Shitsuke）（3）清掃（Seiso） ：三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用1、通過6S管理活動，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班

8、區(qū)域得到規(guī)范，工作環(huán)境清爽有序，護(hù)士心情愉悅、干勁十足，護(hù)患關(guān)系明顯改善，護(hù)士和患者滿意度都得到提升。6S管理中的6個(gè)要素不是孤立的，而是一個(gè)有機(jī)的整體。： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水1、科室組織相關(guān)知識的培訓(xùn)常用的物品放在容易取到的地方目的：清除凌亂的根源，騰出空間，空間合理利用，防止誤用、 勿送，打造清爽的工作場所。目的：工作場所一目了然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時(shí)間（30秒內(nèi)找到要找的東西）。清掃對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟、污”。： 心電極片、吸氧裝置 霧化裝置1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要

9、，逐步的提出了另外的3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。（4）清潔（Seietsu）： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水5S/6S起源于日本，是指在現(xiàn)場對人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)、工作要素進(jìn)行有效的管理，是在日本企業(yè)廣泛流行的一種管理方法。三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（2）整頓（Seiton） ： 整理的定義：把留下來的必要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，并加以標(biāo)示。 整理對象：主要在減少任意浪費(fèi)時(shí)間的場所。 目的：工作場所一目了然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時(shí)間（30秒內(nèi)找到要找的東西）。整頓的推行要點(diǎn)： 對可供放的物架和場所進(jìn)行統(tǒng)籌 （劃線定位）將物品放在規(guī)劃好的位置擺放

10、整齊 （規(guī)定放置方法）標(biāo)示所有的物品 （目視管理重點(diǎn)） 整頓的四個(gè)步驟：1、分析現(xiàn)狀2、物品分類3、儲存方法 4、貫徹儲存原則儲存方法： 每件物品都有家保持最低儲存數(shù)量考慮物品的重量、高度，重在下、輕在上，膝蓋至人肩的位置最方便先進(jìn)先出標(biāo)明物品借用及歸還日期三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（3）清掃（Seiso） ： 清掃的定義：將工作場所內(nèi)看的見與看不見的地方清掃干凈，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)馬上及時(shí)進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。從而保持工作場所干凈亮麗的環(huán)境。 清掃對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟、污”。 目的：

11、保持工作環(huán)境的整潔干凈；保持整理、整頓成果；穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；防止環(huán)境污染。 三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用制定標(biāo)準(zhǔn)化的清掃方法，采用不容易造成安全隱患的、效率高的方法。制定污染發(fā)生源改善處理在室內(nèi)要定位設(shè)置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作廢品處理清除掉。清掃不光指清掃看得見的地方，在很多衛(wèi)生死角通常看不到的地方也需要進(jìn)行認(rèn)真徹底的清掃，從而是整個(gè)工作場所保持整潔清掃的推行方法：清掃三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（4）清潔（Seietsu） 清潔的定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，是工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。 清潔對象：工作區(qū)域、環(huán)境。 目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣，

12、維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。 清潔的推行要點(diǎn)： 建立清潔責(zé)任區(qū)清潔要領(lǐng)履行個(gè)人清潔責(zé)任 謹(jǐn)記：清潔并不是單獨(dú)的弄干凈，而是用心來做清潔三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（5）素養(yǎng)（Shitsuke） ： 素養(yǎng)的定義：每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（習(xí)慣性）。 素養(yǎng)對象：主要在通過持續(xù)不斷的6S活動中，改善習(xí)慣、提升品德。 目的：提升員工素質(zhì)，使之有積極主動的態(tài)度，營造團(tuán)隊(duì)精神。 素養(yǎng)的推行要點(diǎn)： 1、科室組織相關(guān)知識的培訓(xùn) 2、以個(gè)人為單位深入學(xué)習(xí)、積極討論 3、建立推行6S管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度； 4、各種標(biāo)準(zhǔn)、制度要目視化，讓這些標(biāo)準(zhǔn)、制度用眼睛一看就能了解； 職業(yè)素

13、養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用（6）安全（Shitsuke） ： 安全的定義：要建立、健全的安全管理體系，重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一的觀念，防范于未然。 目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有工作應(yīng)建立在安全的前提下。 安全的推行方要點(diǎn)：“無危則安”“無缺則全”。安全就是效益，安全就是最大的盈利！安全隱患識別是一種安全預(yù)測，首先把工作現(xiàn)場所要做的工作每一步全部列出來，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。標(biāo)識（警告、指示、禁止、提示）建立安全巡視制度 安全管道標(biāo)識安全管道標(biāo)識安全床頭警示標(biāo)識 6S管理的總體流程：整頓安全整理清掃清潔素養(yǎng) 6S管理中的6個(gè)要素不是孤立的，而是一個(gè)

14、有機(jī)的整體。 整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容； 清潔 是制度化、規(guī)范化的保持3S水平， 素養(yǎng) 是養(yǎng)成習(xí)慣，遵守紀(jì)律、規(guī)則，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真； 安全 是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，尊重生命，杜絕違章。 6個(gè)S之間的關(guān)系：1S整理2S整頓3S清掃4S清潔5S修養(yǎng)6S安全針對物針對人6S前護(hù)士站6S管理活動前后對比6S后護(hù)士站6S前護(hù)士站6S管理活動前后對比6S后護(hù)士站6S前治療室6S管理活動前后對比6S后治療室6S前庫房6S管理活動前后對比6S后庫房物品定位管理 搶救車物品明細(xì) ：搶救藥、搶救包、氣切包、棉墊、吸氧裝置、手電筒、治療盤、砂條、止血帶、藥品表、登記本。 ：吸痰管、繃帶、乳膠手套、心電極片、輸液器、輸血器、各種

15、注射器、口咽通氣道、備用舌鉗。 ：血壓計(jì)、聽診器、配電盤、霧化及吸氧裝置、備用口咽通氣道、備用注射器、備用輸液器、備用輸血器。 ：常用液體。1234 處置室治療室儲物柜上柜明細(xì)治療室儲物柜下柜明細(xì)1下柜 上層 下層 ： 其他液體、當(dāng)日藥 葡萄糖、當(dāng)日藥 ： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水 ： 心電監(jiān)護(hù) 心電監(jiān)護(hù) ： 心電極片、吸氧裝置 霧化裝置234抽屜 ：大小頭皮針、肝素帽、抽血針頭、 消毒液、注射器針頭、輸液瓶口 貼、輸液貼、留置針及其貼膜。 ：常用藥品。 ：采血管。 ：止血鉗、剪刀、血糖儀、紗布塊、 約束帶、砂條、開瓶器。 ：常用藥品。 ：瓶套、體溫表。123456 冰箱明細(xì)2上層：無菌物品

16、 無菌包 一次性治療盤 消毒鋼針下層：物品 繃帶、已打開的帽子、口罩、石膏剪 石膏繃帶、石膏棉、石膏鋸6S管理核心內(nèi)容整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；安全：安全操作，以人為本。期望：1、通過6S管理活動，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，工作環(huán)境清爽有序，護(hù)士心情愉悅、干勁十足，護(hù)患關(guān)系明顯改善，護(hù)士和患者滿意度都得到提升。2、通過6S管理活動，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，確保了患者安全。3、通過6S管理活動，培養(yǎng)護(hù)士從小

17、事做起、從自身做起、凡事養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，能夠提高品質(zhì)和護(hù)士素質(zhì)，進(jìn)而提升醫(yī)院的形象和核心競爭力，為醫(yī)院的健康發(fā)展創(chuàng)造更好的內(nèi)外部環(huán)境。管理無大小，管理無止境唯用心、精細(xì)、精確和精益！1、通過6S管理活動，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，工作環(huán)境清爽有序，護(hù)士心情愉悅、干勁十足，護(hù)患關(guān)系明顯改善，護(hù)士和患者滿意度都得到提升。安全管道標(biāo)識標(biāo)明物品借用及歸還日期清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。整理：要與不要，一留一棄；1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清掃

18、、清潔、素養(yǎng)”。1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。2、以個(gè)人為單位深入學(xué)習(xí)、積極討論唯用心、精細(xì)、精確和精益?。?心電監(jiān)護(hù) 心電監(jiān)護(hù)安全管道標(biāo)識： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水目的：工作場所一目了然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時(shí)間（30秒內(nèi)找到要找的東西）。從而保持工作場所干凈亮麗的環(huán)境。安全（Security）清掃的定義：將工作場所內(nèi)看的見與看不見的地方清掃干凈，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)馬上及時(shí)進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水目的：工作場所一目了

19、然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時(shí)間（30秒內(nèi)找到要找的東西）。整理對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。： 心電監(jiān)護(hù) 心電監(jiān)護(hù)： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水：血壓計(jì)、聽診器、配電盤、霧化及吸氧裝置、備用口咽通氣道、備用注射器、備用輸液器、備用輸血器。標(biāo)明物品借用及歸還日期目的：提升員工素質(zhì)，使之有積極主動的態(tài)度，營造團(tuán)隊(duì)精神。三、6S現(xiàn)場管理的實(shí)踐與運(yùn)用安全管道標(biāo)識清潔 是制度化、規(guī)范化的保持3S水平，（1）整理（Seiri）一次性治療盤清潔（SEIKETSU）（3）清掃（Seiso） ：約束帶、砂條、開瓶器。標(biāo)識（警