《社會(huì)心理學(xué)》課件第六章社會(huì)態(tài)度：對(duì)世界作出評(píng)價(jià)

1、第六章 社會(huì)態(tài)度：對(duì)世界作出評(píng)價(jià)社會(huì)態(tài)度一、態(tài)度如何發(fā)展起來(lái)？二、態(tài)度會(huì)影響行為嗎？三、態(tài)度是如何被改變的？四、行為在什么情況下會(huì)影響態(tài)度？五、勸說(shuō)的力量一、態(tài)度（attitude）概述態(tài)度的含義：態(tài)度指?jìng)€(gè)體自身對(duì)社會(huì)存在所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。態(tài)度的對(duì)象是社會(huì)存在。社會(huì)存在是指與個(gè)體有關(guān)聯(lián)的他人、他事、他物以及個(gè)體自身等具有社會(huì)意義的存在物。態(tài)度的構(gòu)成具有一定的結(jié)構(gòu)。態(tài)度作為一種心理狀態(tài)不僅由多種成分組成，而且呈一定的結(jié)構(gòu)。態(tài)度具有比較持久的穩(wěn)定性，能夠持續(xù)一定的時(shí)間而不發(fā)生改變。作為態(tài)度的心理狀態(tài)是內(nèi)在的，存在于個(gè)體自身內(nèi)部的，是難以直接觀察到的。人們通常所表露于

2、外的意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)、主張等，雖然反映和體現(xiàn)了個(gè)體所持有的對(duì)某事物的內(nèi)在態(tài)度，但這只是態(tài)度的表達(dá)或態(tài)度外化的產(chǎn)物，而不是態(tài)度本身。2、態(tài)度的特性：態(tài)度的社會(huì)性：態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是個(gè)體在后天的社會(huì)生活中通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的。態(tài)度的主觀經(jīng)驗(yàn)性：個(gè)體的意識(shí)世界可分為兩種：一種是經(jīng)驗(yàn)的世界，它是個(gè)體在與周圍環(huán)境的直接相互作用中形成的，其中包括以一定的經(jīng)驗(yàn)形態(tài)存在的認(rèn)知、判斷、評(píng)價(jià)及各種體驗(yàn)和感受。（客觀的）另一種是觀念的世界，它是在后天社會(huì)生活中不斷積累各種經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，其中包括以一定的觀念形態(tài)存在的信仰、價(jià)值觀、人生觀及其他各種思想觀念。（主觀的）態(tài)度介于兩者之間，一方面它與個(gè)體的觀念世界尤

3、其是其中的信仰和價(jià)值觀保持有密不可分的聯(lián)系，常常反映個(gè)人所持有的各種思想觀念；另一方面它又包含了相當(dāng)大的經(jīng)驗(yàn)成分。態(tài)度的動(dòng)力性：態(tài)度對(duì)個(gè)體自身內(nèi)潛的心理活動(dòng)和外現(xiàn)的行為表現(xiàn)都具有動(dòng)力性的影響，同時(shí)，對(duì)個(gè)體與他人的相互作用和個(gè)體對(duì)社會(huì)生活環(huán)境的適應(yīng)也具有著這種影響，表現(xiàn)為一種激發(fā)、始動(dòng)和調(diào)整、協(xié)調(diào)的作用。3、態(tài)度的構(gòu)成要素態(tài)度兼具認(rèn)知、情感、行動(dòng)三種彼此相互關(guān)聯(lián)的成分。態(tài)度的認(rèn)知成分是指人們作為態(tài)度的主體對(duì)于一定的態(tài)度對(duì)象或態(tài)度客體的知識(shí)、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式。態(tài)度的認(rèn)知成分具有傾向性和組織性，這種傾向性和組織性會(huì)成為一種頭腦中的既定模式或刻板印象，使人傾向于按照

4、類屬思維的軌道類認(rèn)識(shí)態(tài)度對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行思考。因此，態(tài)度的認(rèn)知成分區(qū)別于一般的事實(shí)認(rèn)知，有時(shí)會(huì)帶有偏見(jiàn)的性質(zhì)。態(tài)度的情感成分：指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所持有的一種情緒體驗(yàn)，如尊敬、喜歡、同情等。態(tài)度的情感成分與認(rèn)知成分緊密相關(guān)。一切態(tài)度的反應(yīng)即便是看起來(lái)是情感的反應(yīng)，也必定有認(rèn)知成分的積極參與。態(tài)度的行為成分：指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所持有的一種內(nèi)在反應(yīng)傾向，是個(gè)體做出行為之間所保持的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。一般說(shuō)，態(tài)度構(gòu)成中的三種成分之間是協(xié)調(diào)一致的，如果出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，個(gè)體會(huì)采用一定的方法進(jìn)行調(diào)整，重新恢復(fù)期間的協(xié)調(diào)一致。但在現(xiàn)實(shí)中，三者之間在一定程度上往往存在著不協(xié)調(diào)和不一致。這種成分相互之間的關(guān)聯(lián)程度也不盡相同，研

5、究表明，情感和行為傾向的相關(guān)程度高于認(rèn)知與情感、認(rèn)知與行為傾向的相關(guān)程度。三種成分中，認(rèn)知成分的獨(dú)立程度更高些，與其他兩種成分之間的相互影響相應(yīng)較小。愛(ài)上一個(gè)不該愛(ài)的人態(tài)度的外顯與內(nèi)隱外顯態(tài)度：意識(shí)上可得的，可以控制的并且容易報(bào)告出來(lái)的態(tài)度。內(nèi)隱態(tài)度：事物與評(píng)估性反應(yīng)之間的無(wú)意識(shí)聯(lián)結(jié)。為什么很多商品要找名星代言？牌越大價(jià)格越高？為什么啤酒廣告主角大多是青春的美女帥哥？白酒廣告的主角是中年事業(yè)成功人士形象？二、態(tài)度如何形成？1、經(jīng)典條件反射理論：1897至1900之間，在他的胃反射研究的中途，巴甫洛夫注意到了一種奇怪而令人煩心的現(xiàn)象：狗在不是喂食的時(shí)候也會(huì)分泌出一些胃液和唾液。1902年，他開(kāi)始

6、研究這種并非與腺體反應(yīng)有固有聯(lián)系的刺激是在什么時(shí)候和以怎樣的方式引起這種反應(yīng)。 這套設(shè)備由一只橡皮管把腺囊與收集容器和記錄筒連著。狗面對(duì)著一扇帶窗戶的墻，面對(duì)它們的地方，有一只喂食桶，可以通過(guò)機(jī)械裝置把食物倒進(jìn)這只桶里。 非條件反射食物一到狗嘴里面后，其唾液即開(kāi)始溢出。由于這是一種不需要培訓(xùn)的反射，巴甫洛夫把食物叫做“非條件刺激”，把這種唾液反應(yīng)叫做“非條件反射”。 條件反射響聲可以通過(guò)搖鈴，按蜂鳴器制造出來(lái)，而且會(huì)引起食物向喂食桶倒食，傾倒的時(shí)間間隔為530秒之后。起先，鈴檔的聲音只會(huì)引起一般的反射狗豎起耳朵來(lái)但不會(huì)出現(xiàn)唾液反射。經(jīng)過(guò)幾輪試驗(yàn)之后，僅是這個(gè)聲音就會(huì)使狗的唾液開(kāi)始溢出。按巴甫洛

7、夫的說(shuō)法，聲音已經(jīng)變成引起唾液反應(yīng)的“條件刺激”，而唾液反應(yīng)則已經(jīng)成為聲音的“條件反射”。條件反射的生理機(jī)制非條件的反射，比如將食物放進(jìn)嘴里時(shí)出現(xiàn)的唾液反應(yīng)，是一種大腦反應(yīng)：是存在于脊柱或者下腦中樞里的感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)之間的一種直接連接。對(duì)比而言，條件反射，比如聽(tīng)到一陣鈴聲或者其它在以前都是中性刺激的聲音時(shí)出現(xiàn)唾液現(xiàn)象，是由條件形成過(guò)程中在大腦皮層里建立起來(lái)的新反射通道的結(jié)果。經(jīng)典條件反射的態(tài)度理論度布等人用經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)解釋態(tài)度的形成與變化過(guò)程：他們認(rèn)為，如果把態(tài)度作為對(duì)社會(huì)對(duì)象的評(píng)價(jià)或情感的話，那么以態(tài)度對(duì)象作為條件刺激，將其與人已經(jīng)具有的肯定或否定性評(píng)價(jià)、情感等無(wú)條件刺激多次結(jié)合強(qiáng)化，則

8、對(duì)于條件刺激的態(tài)度對(duì)象也就會(huì)形成與無(wú)條件刺激同樣的評(píng)價(jià)和情感。母親的笑臉高興入園（態(tài)度對(duì)象）無(wú)條件反射條件反射讓女/男神對(duì)你形成好態(tài)度？知識(shí)點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)型神經(jīng)機(jī)能癥 一條狗學(xué)會(huì)了區(qū)別屏幕上用燈光打出來(lái)的圓形，后面緊跟著食物，還有一個(gè)細(xì)長(zhǎng)的橢圓，后面總沒(méi)有食物。當(dāng)狗看到圓的時(shí)候產(chǎn)生分泌，而在看到橢圓時(shí)不產(chǎn)生分泌的關(guān)系確立下來(lái)以后，助手們開(kāi)始改變橢圓的外形，使其越來(lái)越像圓形。狗不斷地學(xué)習(xí)在圓和越來(lái)越圓的橢圓形之間進(jìn)行區(qū)別，直到橢圓的軸率為7：8。助手接著再試更圓些的橢圓，直到其軸率變成8：9 。實(shí)驗(yàn)型神經(jīng)機(jī)能癥到目前為止一直很安靜的這條狗開(kāi)始在其站位上尖叫起來(lái)，四處扭動(dòng)，用牙齒咬掉了對(duì)皮膚進(jìn)行機(jī)械刺激

9、的儀器，并把連通動(dòng)物食和觀察室的管子咬破了，這種行為是它以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。后來(lái)，一牽到實(shí)驗(yàn)室里，狗就狂吠不止，這與它平常的習(xí)慣也正好相反。簡(jiǎn)單而言，它表現(xiàn)出了急性神經(jīng)機(jī)能癥所有的癥狀。只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間休息和小心治療后，狗才會(huì)恢復(fù)到足以忍受較容易區(qū)別一些的實(shí)驗(yàn)的程度。2、操作反射理論操作條件反射亦稱工具性條件作用，是學(xué)習(xí)的一種形式。在操作性條件作用中，行為的后果引起行為發(fā)生概率的改變。與經(jīng)典條件作用相比，操作性條件作用更好地解釋人的主動(dòng)性行為（或者稱操作性行為）的產(chǎn)生。桑代克的迷籠實(shí)驗(yàn)一只餓貓被關(guān)在箱子里。這個(gè)箱內(nèi)設(shè)有一種開(kāi)門閂的裝置：一條繩子，一個(gè)把柄，一個(gè)握手?；\外放一條魚，餓貓急于沖出籠門去

10、吃籠外魚，但是要想打開(kāi)籠門，餓貓必須一氣完成三個(gè)分離的動(dòng)作。首先要提起兩個(gè)門閂，然后是按壓一塊帶有鉸鏈的臺(tái)板，最后是把橫于門口的板條撥至垂直的位置。經(jīng)觀察，剛放放籠中的餓貓以抓、咬、鉆、擠等各種方式想逃出迷籠，在這些努力和嘗試中，它可能無(wú)意中一下子抓到門閂或踩到臺(tái)板或觸及橫條，結(jié)果使門打開(kāi)，多次實(shí)驗(yàn)后，餓貓的無(wú)效動(dòng)作越來(lái)越少，最后一入迷籠就會(huì)立即以一種正確的方式去觸及機(jī)關(guān)打開(kāi)門。迷籠實(shí)驗(yàn)斯金納箱斯金納是一個(gè)神話中的著名人物科學(xué)家英雄，普羅米修斯式的播火者，技藝高超的技術(shù)專家敢于打破偶像的人，不畏權(quán)威的人，他解放了我們的思想，從而脫離了古代的局限。 -諾曼古特曼 美國(guó)心理學(xué)家斯金納生平漢密爾頓大

11、學(xué)學(xué)習(xí)語(yǔ)言文學(xué)受巴甫洛夫和華生的影響，棄文改學(xué)心理學(xué)1928年進(jìn)哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)1931年獲博士學(xué)位1936年任明尼蘇達(dá)大學(xué)副教授斯金納生平二戰(zhàn)期間，參與美國(guó)秘密作戰(zhàn)計(jì)劃，采用操作性條件發(fā)射原理訓(xùn)練鴿子，用以控制飛彈和魚雷1945年任印第安大學(xué)心理系主任1948年哈佛大學(xué)教授1958年獲APA杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1968年獲代表國(guó)家最高榮譽(yù)的國(guó)家科學(xué)獎(jiǎng)1971年獲美國(guó)心理學(xué)基金會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?990年獲APA終生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)斯金納箱斯金納利用自己靈巧的機(jī)械能力做了一只迷箱，被人稱為斯金納箱。其基本的形式是它有很多樣它是一只籠子，足以讓一只白鼠很舒服地呆在里面，一面箱壁上有一根橫桿，恰好裝在一只小食盤和噴水口上面。老鼠

12、在籠子里面爬來(lái)爬去，當(dāng)它碰巧把前爪歇在橫桿上壓下它時(shí)，一粒飼料會(huì)自動(dòng)地落在食盤里。籠子外面連接著的一些設(shè)備會(huì)畫出一條線，一分鐘一分鐘地顯示出壓下橫桿的總數(shù)，從而自動(dòng)地記錄老鼠的行為。這比桑代克的迷宮箱方法更為有效，更容易收集數(shù)據(jù)，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)人不需要盯著老鼠，也不需要在它壓下橫桿時(shí)遞送飼料，而只需要看看記錄就行了。桑代克箱和斯金納箱根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果，斯金納提出了操作性條件反射的學(xué)說(shuō)。所謂操作性條件反射，是指有機(jī)體在某種情境中自發(fā)做出的某種行為由于得到強(qiáng)化而提高了該行為在這種情境中發(fā)生的概率，即形成了該反應(yīng)與情境的聯(lián)系。在操作條件反射中的學(xué)習(xí)，也就是刺激情境(S)與壓桿反應(yīng)（R）之間形成固定的聯(lián)系

13、。值得注意的是，在斯金納的實(shí)驗(yàn)中，S不是刺激，是情境；有機(jī)體在刺激情境（S）中自發(fā)地作出操作（R），行為結(jié)果獲得強(qiáng)化物,通過(guò)對(duì)有機(jī)體的操作反應(yīng) ( R )的強(qiáng)化，使R與刺激情境S形成聯(lián)結(jié)，即形成“RS”的聯(lián)結(jié)，提高有機(jī)體在情境（S）中作出反應(yīng)（R）的概率。這就是斯金納操作性條件反射的形成過(guò)程與實(shí)質(zhì)。強(qiáng)化和強(qiáng)化物強(qiáng)化物是指“使反應(yīng)發(fā)生的概率增加或維持某種反應(yīng)水平的任何刺激”。利用強(qiáng)化物誘使某一操作反應(yīng)的概率增加的過(guò)程就叫做強(qiáng)化。強(qiáng)化物每在相應(yīng)的操作反應(yīng)之后出現(xiàn)一次，我們就說(shuō)這一操作反應(yīng)得到了一次強(qiáng)化。強(qiáng)化是針對(duì)反應(yīng)而言的，而不是針對(duì)有機(jī)體而言的，我們可以說(shuō)食丸強(qiáng)化了白鼠壓杠桿的行為，而不能說(shuō)食丸

14、對(duì)白鼠進(jìn)行了強(qiáng)化。其次，強(qiáng)化物并不一定是令人愉快的刺激，強(qiáng)化物的作用只在于提高有機(jī)體某項(xiàng)行為出現(xiàn)的概率。正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化建立操作反應(yīng)時(shí)，在有機(jī)體作出一個(gè)操作反應(yīng)后，如果呈現(xiàn)某一后繼的刺激物，有機(jī)體的操作反應(yīng)概率增加，那么該刺激產(chǎn)生的作用稱為正強(qiáng)化，該刺激物就是這反應(yīng)的正強(qiáng)化物。例如：食丸、小紅花、獎(jiǎng)狀建立操作反應(yīng)時(shí)，在有機(jī)體作出一個(gè)操作反應(yīng)后，如果拿走某一刺激物，有機(jī)體的操作反應(yīng)概率增加，那么該刺激產(chǎn)生的作用就是負(fù)強(qiáng)化，該刺激物就是這一反應(yīng)的負(fù)強(qiáng)化物。例如： 免做家務(wù)、收回批評(píng)懲罰 負(fù)強(qiáng)化=懲罰？建立操作反應(yīng)時(shí)，在有機(jī)體作出一個(gè)操作反應(yīng)后，呈現(xiàn)一個(gè)厭惡刺激或不愉快刺激，以消除或抑制此類反應(yīng)的過(guò)程

15、，稱作懲罰。操作條件反射的態(tài)度理論希爾蘇姆認(rèn)為，借助操作條件反射機(jī)制可以有效地使態(tài)度發(fā)生改變。利用電話對(duì)大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)教育情況的采訪，當(dāng)學(xué)生回答屬于褒獎(jiǎng)之類時(shí)便立即給予獎(jiǎng)勵(lì)的言語(yǔ)報(bào)酬，反之，則給予批評(píng)性的言語(yǔ)懲罰或不作反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)前者的肯定性發(fā)言有所增加而后者的否定性發(fā)言有所減少。3、觀察學(xué)習(xí)理論的態(tài)度觀觀察學(xué)習(xí)：指?jìng)€(gè)體通過(guò)觀察他人就能習(xí)得行為和態(tài)度。我們?yōu)槭裁聪矚g采取別人的態(tài)度和模仿他人的行為？社會(huì)比較機(jī)制：人們存在一種通過(guò)與他人進(jìn)行比較來(lái)決定自己對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)看法是否正確的傾向。如果我們的看法與其他人的看法有很大的一致性，我們就會(huì)認(rèn)為我們的觀點(diǎn)和態(tài)度是正確的。人們經(jīng)常為了與參照群體（refe

16、rence groups）保持看法上的一致性而調(diào)整自己的態(tài)度。我們的態(tài)度受他人影響的大小取決于我們對(duì)這些人的認(rèn)同程度。態(tài)度的學(xué)習(xí)與知識(shí)的獲得所用的機(jī)制是一樣的。模仿同化三、態(tài)度與行為閱讀以下的陳述并進(jìn)行評(píng)分：1=非常不同意，2=不同意，3=無(wú)意見(jiàn)，4=同意，5=非常同意過(guò)馬路的時(shí)候打電話是一種危險(xiǎn)行為。老年人應(yīng)該得到尊重。保護(hù)我們的星球是很重要的。努力學(xué)習(xí)是很重要的?；卮鹨韵聠?wèn)題：你在過(guò)馬路時(shí)會(huì)打電話嗎？你是否有過(guò)嫌棄老人的行為？你是否亂扔過(guò)垃圾？你是否任何時(shí)候都在努力學(xué)習(xí)？你的態(tài)度是否與實(shí)際行為相符？這讓你感覺(jué)如何？當(dāng)你在考慮自己的實(shí)際行為時(shí)，你是否重新考慮過(guò)你對(duì)這些議題的態(tài)度？1、態(tài)度與行

17、為之間非直線性關(guān)系最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)作弊行為的因素是考試的難度。有研究表明，態(tài)度能對(duì)我們的生活產(chǎn)生巨大的影響，樂(lè)觀的態(tài)度被證實(shí)有助于免疫系統(tǒng)更好地運(yùn)作。態(tài)度對(duì)我們獨(dú)處時(shí)的行為比有他人在場(chǎng)的情況下具有更好的預(yù)測(cè)性。在集體中，你敢直接表達(dá)你對(duì)集體的異議嗎？多數(shù)疏忽效應(yīng)（pluralistic ignorance）：當(dāng)人對(duì)身處團(tuán)體的價(jià)值觀有成見(jiàn)時(shí)卻不敢表達(dá)，且錯(cuò)誤地以為團(tuán)體的其他成員心中是同意此價(jià)值觀的一種效應(yīng)。2、影響態(tài)度與行為一致的因素態(tài)度強(qiáng)度：越強(qiáng)硬的態(tài)度與行為越相關(guān)，也會(huì)比微弱的態(tài)度導(dǎo)致更好的態(tài)度-行為一致性。態(tài)度的確定性：清晰度：很清楚自己的態(tài)度是什么。正確性：認(rèn)為某個(gè)態(tài)度是否合理有效。態(tài)度越清

18、晰和正確，它對(duì)于公共和私人行為的預(yù)測(cè)力越強(qiáng)。清晰度在私人情境下比公眾情境下更能預(yù)測(cè)行為，正確性則在公眾情境下的作用更強(qiáng)大一些。態(tài)度確定性不僅對(duì)態(tài)度持有者本人有影響，還會(huì)對(duì)聽(tīng)眾有影響。因?yàn)?，許多人認(rèn)為，通過(guò)確定性可以判斷一種態(tài)度的正確性。演講者在演說(shuō)時(shí)表現(xiàn)出極大的自信（即對(duì)演說(shuō)內(nèi)容的態(tài)度很確定）對(duì)于聽(tīng)眾產(chǎn)生信任感有很大的影響。態(tài)度的極端性：既得權(quán)益的作用某一態(tài)度對(duì)個(gè)體的相關(guān)重要性，即態(tài)度對(duì)象可能對(duì)個(gè)體產(chǎn)生十分重要的影響。既得權(quán)益越大，態(tài)度對(duì)行為的影響力就越大。來(lái)源于直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度比從間接經(jīng)驗(yàn)中形成的態(tài)度更能預(yù)測(cè)人的行為。基本原則：以極端性、確定性和基于個(gè)體切身經(jīng)歷為基礎(chǔ)的強(qiáng)烈態(tài)度能預(yù)測(cè)與其一致的

19、行為。具有可行性的態(tài)度會(huì)指導(dǎo)行為。思考：假設(shè)你要策劃一個(gè)活動(dòng)來(lái)提高避孕套使用率。你知道年經(jīng)人都很支持安全性行為，但是你要想辦法使他們將這種態(tài)度付諸行動(dòng)。根據(jù)以上知識(shí)，你的活動(dòng)怎么設(shè)計(jì)能讓人根據(jù)已有的態(tài)度做出相應(yīng)的行動(dòng)？山東是否要建立一核電廠？是否在學(xué)校后面的山中建立一個(gè)核電廠？3、態(tài)度如何引導(dǎo)行為？問(wèn)題：你對(duì)整容的態(tài)度？你會(huì)去整容嗎？行為：理性行為、下意識(shí)行為、習(xí)慣行為三思而后行的理性行為計(jì)劃行為理論（Icek Ajzen & Martin Fishbein, 1980）：認(rèn)為導(dǎo)致特定行為的決策是理性思考的結(jié)果。在決定做還是不做之前，我們需要經(jīng)歷一個(gè)對(duì)多種行為可能性進(jìn)行考慮、對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的過(guò)

20、程。而這個(gè)決定往往歸根于行為意向，行為意向決定了人們是不是在特定情境下將自己的態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。意向有三方面的因素決定：對(duì)行為的態(tài)度，即對(duì)行為結(jié)果的評(píng)估是消極還是積極的；主觀規(guī)范：即對(duì)這種行為是否會(huì)被人們認(rèn)可的考慮；對(duì)行為控制的認(rèn)知，即對(duì)自己是否有能力做到這個(gè)行為的評(píng)估。思考：一個(gè)朋友向你咨詢要不要去整容，你怎樣幫TA分析，以做出要還是不要的行為？你安靜地走在路上，一輛摩托車突然在你面前呼嘯而過(guò)，你對(duì)此什么態(tài)度？會(huì)做出什么行為反應(yīng)？下意識(shí)行為態(tài)度-行為過(guò)程模型（Fazio & Roskos-Ewoldsen,1994）：事件激活態(tài)度，態(tài)度一被激活則影響我們對(duì)態(tài)度對(duì)象的看法。同時(shí)，我們對(duì)于這個(gè)情境下

21、應(yīng)該怎么做的相關(guān)知識(shí)也被激活（我們的各種社會(huì)規(guī)范知識(shí)），于是，態(tài)度與相關(guān)儲(chǔ)存知識(shí)幫助我們對(duì)當(dāng)前事件進(jìn)行定義。這種知道知覺(jué)反過(guò)來(lái)又影響了我們的行為。態(tài)度至少通過(guò)兩種機(jī)制對(duì)我們的行為產(chǎn)生影響，這種影響在完全不同的情境下發(fā)生作用。在我們有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考的情形下，我們會(huì)仔細(xì)權(quán)衡，作出最好的選擇。但是在日常生活中，我們通常沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的思考，這時(shí)候有意識(shí)的認(rèn)知活動(dòng)是很少的，而態(tài)度就自動(dòng)地塑造了我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，從而影響我們接下來(lái)的行為反應(yīng)。當(dāng)一種行為被反復(fù)實(shí)行后，就會(huì)形成一種習(xí)慣，從而當(dāng)同樣的事情再次發(fā)生的時(shí)候，這個(gè)人的反應(yīng)就比較自動(dòng)化了。4、行為在什么情況下會(huì)影響態(tài)度？實(shí)驗(yàn)中，要求A,B兩組被

22、試做同樣的一系列極其乏味的任務(wù)，任務(wù)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)者提出一個(gè)出乎意料的要求：實(shí)驗(yàn)者告訴A組被試，因?yàn)槠渲幸粋€(gè)實(shí)驗(yàn)助手沒(méi)有來(lái)，因此需要他們幫忙頂替一下接待下一批被試，告訴新的被試他們剛才所做的那個(gè)任務(wù)是很有意思的。他們會(huì)因?yàn)閷?duì)新被試說(shuō)謊得到20美元的獎(jiǎng)賞。實(shí)驗(yàn)者對(duì)B組被試提同樣的要求，不同的是告訴B組被試，他們會(huì)因?yàn)閷?duì)新被試說(shuō)謊得到1美元的獎(jiǎng)賞。兩組被試幫忙說(shuō)謊之后，要求他們報(bào)告自己對(duì)這個(gè)任務(wù)的態(tài)度（即評(píng)價(jià)這個(gè)任務(wù)的有意思程度）。費(fèi)斯廷格：認(rèn)知失調(diào)研究對(duì)當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的斯金納的行為主義宣稱的行為是完全由獎(jiǎng)賞與懲罰來(lái)控制的挑出質(zhì)疑。請(qǐng)大聲說(shuō)五遍：我認(rèn)為社會(huì)工作是最好的專業(yè)，是我將來(lái)最想從事的職業(yè)。認(rèn)

23、知失調(diào)：當(dāng)我們意識(shí)到我們所持有的多種態(tài)度之間或我們的態(tài)度和行為之間存在不一致時(shí)而產(chǎn)生的一種不舒服的狀態(tài)。以少致多效應(yīng)（less-leads-to-more effect）:對(duì)于個(gè)體的某種與態(tài)度相悖的行為給予越少的支持獎(jiǎng)賞，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體越強(qiáng)的認(rèn)知失調(diào)感，從而導(dǎo)致更多的態(tài)度改變。失調(diào)程度：失調(diào)程度=（失調(diào)的認(rèn)知數(shù)量*認(rèn)知的重要性）/（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)量*認(rèn)知的重要性）與認(rèn)知不一致的行為如果是個(gè)體自由選擇的，不存在外來(lái)的壓力，則這種失調(diào)引起的壓力會(huì)強(qiáng)烈，從而會(huì)引發(fā)態(tài)度或行為的改變。反之，如果行為是受迫于外來(lái)壓力做出的，則由此引起的心理壓力較弱，甚至可能不會(huì)產(chǎn)生心理上的不適感。消失失調(diào)狀態(tài)的方法：改變自己

24、的態(tài)度或者調(diào)整外顯的行為使兩者一致。找不到足夠的理由來(lái)支持與態(tài)度不一致的行為時(shí)，傾向于態(tài)度；強(qiáng)硬理由或大的回報(bào)導(dǎo)致較少態(tài)度的改變。通過(guò)獲得支持外顯行為的信息減少認(rèn)知失調(diào)。通過(guò)證明這種不一致無(wú)關(guān)緊要來(lái)解決認(rèn)知失調(diào)，即平凡化事情，當(dāng)態(tài)度和行為本來(lái)都并不重要，因此兩者的不一致也就無(wú)所謂了。當(dāng)不一致與個(gè)體的重要態(tài)度或自我信念相關(guān)時(shí)，如自我受到不一致的威脅時(shí)，我們會(huì)致力于自我肯定，重建對(duì)自己的積極評(píng)價(jià)，關(guān)注自己的積極方面以減少不適感?？荚囎鞅孜沂且粋€(gè)誠(chéng)實(shí)的人。作弊行為認(rèn)知失調(diào)用于行為矯正當(dāng)人們對(duì)合理的事物有著積極的態(tài)度，但卻做著相悖的行為時(shí)，怎么矯正行為？通過(guò)虛偽情感來(lái)引起失調(diào)情緒是改變行為的有效工具。

25、讓個(gè)體公共闡述對(duì)合理行為的態(tài)度誘導(dǎo)個(gè)體去回想或指出他們?cè)?jīng)在這方面所做出的不一致的行為提供一個(gè)改變行為的方法。思考：怎么讓一個(gè)學(xué)生改變厭學(xué)的態(tài)度？四、態(tài)度是如何被改變的：勸說(shuō)的藝術(shù)測(cè)驗(yàn)：最近幾天內(nèi)，你有多少次被人嘗試著說(shuō)服去改變你對(duì)某些人事的態(tài)度？勸說(shuō)：日常生活的一部分。誰(shuí)對(duì)誰(shuí)說(shuō)了什么產(chǎn)生了什么影響。1、什么樣的人或信息有說(shuō)服力？可靠的人更有說(shuō)明力。我們總是對(duì)那些和我們同屬一個(gè)群體的人表現(xiàn)出更多的信任，也更容易受他們的影響，對(duì)那些不是同一群體的人則更容易產(chǎn)生分歧。如果你知道某個(gè)勸你采取某種立場(chǎng)的人是有個(gè)人目的的，他的可信度就會(huì)降低。相反，當(dāng)傳播者的觀點(diǎn)與其自身利益相悖，他的可信度就會(huì)極高。具有某方面魅力的人（比如外表）比那些沒(méi)有吸引力的人更具有說(shuō)明力。那些一看就是設(shè)計(jì)好要說(shuō)服我們的信息通常沒(méi)有那些目的性不明顯的信息容易成功。有關(guān)健康的建議用積極的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)比用消極的語(yǔ)言更有說(shuō)服力?？植涝V求的使用：恐怖訴求是通過(guò)喚起受眾的憂懼情感去進(jìn)行宣傳。如，戒煙的宣傳、禁止吸毒、酒駕的宣傳。誘導(dǎo)出合適水平的恐懼、并同時(shí)給予受眾行為改變的建議恐怖訴求可以達(dá)到良好的效果。如何說(shuō)服性工作者去做艾滋病病毒測(cè)驗(yàn)？這樣