限時(shí)辦結(jié)制度　

1、限時(shí)辦結(jié)制度1、為進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，教體局機(jī)關(guān)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。2、教育局機(jī)關(guān)工作人員在辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，有法律、法規(guī)、規(guī)章和文件規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的，按照期辦日內(nèi)辦結(jié)。3、上級(jí)機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)批辦件有明確時(shí)限要求的，按批辦時(shí)間辦結(jié)；沒有時(shí)限要求的，在二十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。4、上級(jí)機(jī)關(guān)向下行文需要轉(zhuǎn)發(fā)的，在十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。5、縣、鄉(xiāng)人大建議、縣政協(xié)提案，按照規(guī)定時(shí)間要求辦結(jié)。6有關(guān)部門送我局會(huì)簽、會(huì)稿的文件，如無不同意見，在三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。7、對(duì)學(xué)校及個(gè)人需要辦理的有關(guān)手續(xù)在當(dāng)天辦理。8、機(jī)關(guān)工作人員在受理有關(guān)事務(wù)時(shí)，對(duì)按照法律法規(guī)和有關(guān)文件規(guī)定不能予以辦理或因其他事由不能辦理的，

2、要予以備案，經(jīng)辦人員必須做好相關(guān)記載，屬科室負(fù)責(zé)人審批范圍的，報(bào)科室負(fù)責(zé)人審批；屬局領(lǐng)導(dǎo)審批范圍的，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定不能辦理的，應(yīng)予以及時(shí)答復(fù)，并做好耐心的解釋工作。失職追究制為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，創(chuàng)優(yōu)教育發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作人員高度的工作責(zé)任感，特制定本制度。一、失職追究是指工作人員，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國家、集體和人民利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。二、失職（過錯(cuò)）的種類：1、不貫徹黨和國家的方針政策，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題；2、工作時(shí)間脫崗、漏崗，延誤正常公務(wù)，或者無正當(dāng)理由拒絕辦理正常公務(wù)。3、政務(wù)活動(dòng)

3、中搞“暗箱操作”，徇私舞弊，承諾不踐諾；4、應(yīng)當(dāng)公開的重點(diǎn)工作項(xiàng)目沒有按要求公開，造成不良影響；5、不及時(shí)處理群眾的舉報(bào)投訴，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結(jié)果；6、在工作中不負(fù)責(zé)責(zé)任，造成嚴(yán)重事故或使國家、集體財(cái)物被盜竊、詐騙、浪費(fèi)，造成較大損失；7、其他失職類錯(cuò)誤。三、責(zé)任追究及查處：1、因失職造成的損失，須根據(jù)情節(jié)輕重，由直接責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)賠償。2、干部職工中的共產(chǎn)黨員因失職造成損失的，按黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3、非共產(chǎn)黨的干部職犯有失職錯(cuò)誤的，按干部監(jiān)察有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。首問負(fù)責(zé)制度為不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)建立機(jī)關(guān)科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量保

4、證和監(jiān)督體系，為群眾提供滿意的服務(wù)，制定首問負(fù)責(zé)制度。首問負(fù)責(zé)制是指：縣教體局機(jī)關(guān)工作人員在工作時(shí)間最先接受公民、法人或其他組織的咨詢、訪詢、事務(wù)公務(wù)辦理時(shí)，最先接受者負(fù)有答復(fù)、解釋、說明和處理的責(zé)任。一、對(duì)來訪群眾提出的咨詢、投訴問題，無論是否屬本科室（部門）范圍的事情，首問負(fù)責(zé)科室（部門）或工作人員必須主動(dòng)熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞來訪群眾或拖延處理時(shí)間。二、凡來訪群眾咨詢、投訴的問題屬本科室（部門）范圍的事情，首問負(fù)責(zé)科室（部門）或工作人員能立即答復(fù)的，必須當(dāng)場答復(fù)群眾并認(rèn)真做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題時(shí)應(yīng)做到：1、向來訪者說明原因，

5、并得到來訪者的諒解；2、應(yīng)將來訪者帶到相關(guān)科室（部門）辦理；3、可用電話解決的，當(dāng)場與相關(guān)科室（部門）聯(lián)系立即解決。三、來訪者咨詢、投訴的問題比較復(fù)雜的，由科室（部門）領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)有關(guān)人員處理。四、來訪者咨詢、投訴的問題在本科室（部門）內(nèi)無法解決的，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)科室（部門）解決，處理結(jié)果由相關(guān)科室（部門）反饋給來訪者。五、答復(fù)來訪者提出的問題時(shí)，既要準(zhǔn)確，又要掌握政策，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。對(duì)于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并給予來訪者一個(gè)準(zhǔn)確的解答。對(duì)于確實(shí)解釋不了的問題，應(yīng)向來訪者說明情況，并在事后主動(dòng)與來訪者聯(lián)系。六、紀(jì)檢部門要對(duì)來訪者咨詢、投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，并

6、定期進(jìn)行通報(bào)。七、在處理來訪者投訴、咨詢、查詢中，如發(fā)生拒絕、扯皮現(xiàn)象，對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人按考核規(guī)定進(jìn)行處理。八、對(duì)不屬于縣教體局職責(zé)范圍的來訪者要求，應(yīng)耐心向來訪者解釋，不得使來訪者產(chǎn)生厭煩情緒。領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)聯(lián)系基層制度為深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念，貼進(jìn)大局，跟進(jìn)服務(wù)；認(rèn)真體察下情，傾聽民聲，及時(shí)了解掌握基層學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)和服務(wù)需求，為教體局的工作決策提供信息，經(jīng)教體黨委研究決定，建立教體局黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度。一、聯(lián)系內(nèi)容1、積極宣傳黨的方針、政策、教育法律法規(guī)和上級(jí)黨政、各級(jí)教育行政部門的文件精神，指導(dǎo)基層黨支部抓好黨的建設(shè)，指導(dǎo)基層學(xué)校抓好學(xué)校管

7、理，促進(jìn)依法治校、依法治教。2、檢查督促各項(xiàng)工作部署在學(xué)校的落實(shí)和完成情況，及時(shí)發(fā)掘?qū)W校在黨建、教育、教學(xué)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，在全縣進(jìn)行推廣。3、圍繞黨建和全縣教育工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，研究新弄?jiǎng)?，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的工作水平和管理才能。4、聽取基層學(xué)校對(duì)教體局工作的意見和建議，爭取學(xué)校對(duì)教體局工作的理解和支持。5、加強(qiáng)與學(xué)校的溝通，關(guān)心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的工作、學(xué)習(xí)和生活，了解他們工作中存在的問題和困難，積極為他們排憂解難。6、協(xié)助學(xué)校加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為學(xué)校創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，維護(hù)學(xué)校和教師的合法權(quán)益。7及時(shí)掌握學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)干部日

8、常管理，了解學(xué)校人員變動(dòng)情況，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。8、其它需要聯(lián)系的內(nèi)容。二、具體要求1、每位黨政領(lǐng)導(dǎo)（聯(lián)系人）聯(lián)系部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)和部分縣直學(xué)校（幼兒園）、基層黨支部。2、聯(lián)系人應(yīng)不定期深入聯(lián)系學(xué)校，掌握學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)校解決實(shí)際問題，通過走訪、召開座談會(huì)等方式，了解教職員工的工作生活狀況、思想動(dòng)態(tài)。一般每月至少應(yīng)深入聯(lián)系點(diǎn)1-2次。3、各基層學(xué)校要積極配合聯(lián)系人的聯(lián)系工作，及時(shí)匯報(bào)工作，反映情況，提出建議，在學(xué)校出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、為更好地開展聯(lián)系工作，切實(shí)掌握學(xué)校情況，聯(lián)系人可由被聯(lián)系學(xué)校推薦或自己指定一名教師作為工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò)。5、對(duì)于聯(lián)系學(xué)校出現(xiàn)

9、的重大問題或在全區(qū)具有普遍性的問題，要及時(shí)提交局務(wù)公或黨委會(huì)討論研究。6、要積極開展調(diào)查研究，爭取每人每年寫出一篇調(diào)研報(bào)告。7、縣教體局黨委對(duì)聯(lián)系點(diǎn)制度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)情況對(duì)聯(lián)系人和聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，并將聯(lián)系人到聯(lián)系點(diǎn)工作情況，納入年終工作考核內(nèi)容，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先的依據(jù)。一次性告知制1、一次性告知制是指服務(wù)對(duì)象到區(qū)教育局（或來電話）辦事、咨詢時(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)，經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。2、對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，在職責(zé)范圍同內(nèi)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理。3、對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法寶形式的，應(yīng)一次性口頭或書面告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照告知的要求補(bǔ)充后，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以辦理。對(duì)不符合規(guī)定，無法辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人慶告知法律法規(guī)或政策要求，并做好解釋工作。4、服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)科室的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)盡可能幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。5、告知過程中要使用文